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第29章 优雅浪漫礼礼俱到(上)(1)

·8小时外的礼仪

1.在工作场所外的地方遇到同事或上司要主动打招呼,不要装作没看见。携家人或情侣面对近距离相遇的同事时,可为他们互相做介绍。

2.以酒席待人时,自己要有控制,不要丢下客人,只管自己喝个够。更不要喝到胡言乱语或无法正常致谢、送客的程度。

3.与同事和上司相约在工作以外的地方聚会,如宴请、喝酒、喝茶时,要保持一定的距离感,不要拍肩搭背的毫无分寸。在吃喝当中也不要总是提到工作的事情。

4.与外人一起吃饭或喝酒时,不应该谈及自己公司的事情。在陌生的社交场合也不要显露自己的工作身份。

5.与同事、朋友一起娱乐时,光顾的可能不止一处,如餐厅、酒吧、夜总会等,要事先有所准备,多带些钱,以免到时候会尴尬。不要强拉硬拖别人去消费。

6.请客吃饭或喝酒应该计划好,到惯熟的地方去,预算、准备、执行都较容易,驾轻就熟。多准备几张订座卡,事先订座,并且多带几种信用卡,因为怕某些店限制使用某种卡。礼貌的付款方式是趁被邀请者不注意的时候结帐。

7.与大家一起玩卡拉OK,想唱歌时,应该自己先上台,再邀客人上台。客人唱歌时应看着对方,给客人打气,唱歌结束时,应报以掌声。不愿唱歌的,不要勉为其难。

8.遇到婚嫁、生子等喜事,应该告知同事与上司,发个喜贴,或宴请他们,让他们一起高兴,也表示对大家平时关照的感激。

9.在业余时间遇到同事、上司的事,第二天不要到公司乱说,尤其不能胡乱猜测他的行动及与同行人之间的关系。绝不要做小喇叭,要知道巧合、误会的事情是很多的。真的撞到别人的小秘密也不要说出去,对自己的家人与同事都要守口如瓶。

10.参加祭奠,要穿深色朴素的服装,可预先准备好花圈、白手帕或礼巾。进入灵堂后,直趋灵位,立定鞠躬,转向家属,再鞠躬报其谢礼。

11.同事生病去医院探望,探病时间不宜过长,十多分钟就可以。探病礼物如鲜花、果蓝、营养饮品可以交给病人的家属。病危、刚入院、手术后不久,都不宜探病。探病前应该先联络其家属,以了解是否适合探病,不要说一些让病人不安的话题,可祝他早日出院,早日恢复健康等。

12.在非工作时间的娱乐活动中,在同事或上司之间不要有赌搏行为,以免因为金钱关系引起同事间的不快。

13.与公司同事郊游,既娱乐身心,又增进感情,要主动做一些助人的事。表演节目之类要大胆不要忸怩,大家快乐最重要。不要自顾自地玩和吃,要大家协调。若和陌生人发生冲突,要谦和处理。

14.约好别人的事,一定要守约守时,像公司上班一样。如有迟到的可能,一定是要及时打电话与相约者联系。

·乘飞机的礼仪

现代女性,无论是粉领、白领还是金领,都会有机会在空中度过一段段时光。在飞机上会遇到各行各业的绅士淑女,那么,乘飞机时应注意的礼仪就显得十分重要了。

1.购买机票与乘机都要出示你的证件,如身份证、海关证或者护照。

2.办理登机手续比较复杂。所以,你应该在飞机起飞前1个小时左右到达机场办理登机手续。国际航班起飞前1个小时停止换票;国内航班起飞前半个小时停止换票。办完换票手续后,应进入候机室,到指定的区域候机。

3.行李最好入行李舱,不要大包小包琐琐碎碎地挎在身上登机,这样形象会很狼狈。随身携带一个重要的包就可以。票持在手,积极配合安检与机检。如发现有不应携带物,请处理掉或放入行李中或交机上人员保存。

4.登机时不要拥挤,主动出示登机牌并回应空中小姐礼节性的微笑。入座后,要查看自己的手提电脑和手机是否关掉,以免干扰飞机的航空信号。

5.飞机起飞前应系好安全带。不会系的话,可以参看《乘机指南》,也可以问问邻座。在飞机起飞前空中小姐很忙,尽量不要按服务灯请她们做这做那。在飞机没有平稳飞行前不要解开安全带。

6.飞机起飞后,由于高空大气压力降低,可能造成耳鸣等耳部不适,这时可以嚼一片口香糖,或反复做几次吞咽动作,症状会缓解。

7.在飞机上不要谈论空中小姐,不要谈论撞机等空难事件。因为无论是经常乘飞机或初次乘飞机的人,或多或少都对空中飞行有一些恐惧心理,些时谈论空难事件,会非常非常的惹人讨厌。

8.飞机上备有食物和饮料,不要泼洒,也不要掉得地上到处都是。吃东西不要发出声响,不要嘴里含着食物与人交谈。另外,最好不要喝酒,酒精会使人的心率和呼吸频率加快,并消耗大量的氧气,高空中空气比较干燥。

,氧气较少,极易造成头痛等诸多不适。在长途飞机时,应多喝点水,补充水分。这样,当你下飞机时,会感觉好一点。

9.在乘机过程中,要严格遵守机上规定,不要吸烟,也不要吃多壳的食物。桌板与座套及飞行中阅读物或者是耳机等不要损坏,也不要弄脏,更不能当成“纪念品”。

10.飞机到达后,按秩序出舱门,并向舱口的机组人员说声再见并报以微笑。

·乘小车的礼仪

在西方,人们对坐在小轿车的什么位置上并不十分在意。但是,如果你真的在意位置与身份的统一的话,就有必要知道,以小轿车后排右后座为首,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为最末;如果由主要人物充当司机驾车出去,那么,司机旁的位置则为首座。

私家车礼仪

1.如果是你自己开的私家车的话,接送人时,一定要照顾周到。男士要为女士开门、关门。仅仅两人同车,你可以请她坐在司机座旁的位置,便于朋友之间平等交流;多人同车时,可以根据客人的地位与关系安排座位,前座是最好的座位,可以请长辈或女士前坐;另一种情况下,对于多人乘车而言,前座也可以是比较随意的座位。你可以安排你熟悉的人,你的朋友坐在前面,并告知其他客人“请您坐后座,由他来引路”来表示礼貌,在车上可以与后座的客人多聊天,并问他们是否要听音乐,是否要开空调,是否要开窗等等。当别人在你的车内接听电话时,可以把音乐关小一点。

2.如果你乘坐别人的私家车,一般情况下要坐在前面,便于你们交流。你要是坐在后座的话,会被认为很不礼貌,因为你有把主人当成司机的嫌疑;若是主人请你坐在后面的座位时,你应该注意,在他开车时尽量少与他说话,也许他开车有些紧张,也许他心情不佳,也许下意识里对你不感兴趣。

坐在车上要注意保持整洁,上车前踏一踏脚上的尘土;鞋子不要在车毯上来回移动,也不要把脚踢在椅背或椅脚上;不要在车上吸烟和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要乱动车上的机关。

在车上交谈时,不要问主人花多少钱买的车。如果开车时他轻轻地打开音乐,则表示他心情很好,可能想制造某种气氛;如果他把音乐开得很大,则表示他不想交谈;如果你们交谈到一半时,他突然开大音乐,则表示谈话应该结束了。

公家车礼仪

如果是公家车接送你的话,你可能需要表示一种身份感与地位感。首先要等待别人帮你开、关车门,上车一定要坐在后座上,特别是车上只有你与司机两个人时,不要与司机平坐前座上;在车上尽量不要多说话,不要找司机搭话,问这问那。当司机问你有关私人问题或是有关重要事宜时,要装作没听见,或者是请司机打开音乐。到达目的地,下车后可以对司机说声“辛苦了。”

出租车礼仪

出租车可以预订,也可以随手拦车。拦车时要保持一种风度,不要大声叫喊,也不要不停地大幅度挥手。要等出租车司机可以看到你时,用手缓缓摆动一到两次就可以,在叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则。

1.乘出租车有男士同行时,是男士请女士先上车,座位是男左女右,男前女后,几个人同行时,应该争坐前座,因为前座是付款的座位。如果前座让给长辈或重要客人,则要注意,在车快到达目的地时,提前准备好零钱给司机,不要出现争着付钱的场面。

2.单独坐出租车时,不要坐司机旁边的前座。特别是去参加活动,从出租车上下来,后座下车要比前座下车的协姿优美十倍,并有身份感。

3.车到付款时,如需要找零,先提醒司机“请找零”;不需要找零时,也应该在付款时说“不用找零”,以免尴尬和浪费时间。可以给出租车司机小费。出车门时应该说一声“谢谢”,并随手关上车门。

§§§第四节电话礼仪

电话功能日新月异,像在变戏法,让我们手忙脚乱,方便多多,麻烦也多多。电话“礼仪”专线,助你走出电话误区,解铃还需系铃人。

误区1:和朋友在一起时接手机

置朋友于不顾,差矣。不接听。

你是消防队员吗?你是快递公司的打工仔吗?不是!OK,也就是说没有要你每分每秒都“待命”于电话铃声的理由。当着朋友的面接听电话,会使他有一种感觉,电话那边的人反正比他更重要。铃声响起时,对朋友说声抱歉,然后挂断它。确有特殊情况,如你正在等紧急公务来电,或是大肚子的姐姐这两天就要生了,你应该对朋友说声“对不起”,必要时还可以用一两句话解释一下,然后走到角落去接听,这样双方都不会被冒犯,朋友也会理解你的。

误区2:约会时接手机

铃铃声中只管滔滔不“绝”

来电所谈事情对你很重要,尤其是涉及个人财政方面的问题,那么可酌情接听,但一定要“争分夺秒”。如果你们彼此感觉相当不错,此时谈兴正浓,坚决不要理会它。这样,对方一定会觉得很被你讨好。如果想让你觉得自己是世界上顶顶了不起的男人,你很钟情于他,那就故意把手机拿出来,当着他的面毫不犹豫地关掉它。

误区3:工作时间接手机

用公司的电话回话

工作上的事情无需手机,你也不想被私事干扰的话,那就不要在上班时间开机。因为手机一响,无异于公告同僚,你上班时间还惦记着私事。如果你习惯随时带着它,一刻也不离身,那就让它不要邮声,可以使用震动功能。每隔一段时间,查看一下谁来过的电话。确系紧急事务,就用办公室的电话回个话。

误区4:偷查他的电话记录

停止你的危险游戏

趁他不在或其他方便的时候,打开他的手机,查电话记录,侦查一下他最过和谁频频联系,得来倒是全不费力——只需按两个功能键“来电记录”或“前10项存贮”,你想知道的便一览无遗。看看他正跟谁打得火热,是否有神秘的陌生人?偷窥游戏玩得就是心跳,但这种行为跟偷看别人的日记有什么两样?不光彩,且用心“邪恶”。即使你真地发现他有不可告人的秘密,难道你就有勇气承认自己偷偷摸摸的行为,跟他当面对质吗?猜你也没有。

所以,打住你愚蠢的举动不要冒被他抓住的险,把自己变得疑神疑鬼。想知道他有没有脚踩几只船,其实再简单不过;面对面跟他谈心,疑团自然会烟消云散。

误区5:聚会时,以查录音电话为由,频频离席

活生生的朋友永远是第一位的

每次到你那儿聚会,你都犯这个毛病——时不时起身,把朋友晾一边,自己去听录音电话。知道吗你的社交生活正成为一台冷冰冰机器的牺牲品,自己却毫无察觉。老朋友们感觉到:此时此刻的你,好像特别需要干点别的才能分散注意力,看来你对今天的聚会根本不在乎。很显然,你的行动传达了一个相当粗鲁的信号。当你正担心某位“大人物”可能急着找你的时候,实际上你正在跟面前这些真正的“大人物”浪费时间。为了今天这个难得的聚会,你发了无数个电子邮件,打了N个电话才安排妥当,干吗不好好珍惜?

记住:每隔两个小时查一次录音,足以知道一切。

误区6:不礼貌地打断正在进行的电话谈话,接听另一个电话

压缩被打断的时间,尽快转回

通话中途,另一条线铃声大作,按下换接功能键接听另一个电话但要尽快结束它然后继续刚才的谈话。不管对方是谁先入者为尊.如果你耽搁的时间太久会让候话者觉得自己对你一点不重要,你有要人需应付。

当然也有例外情况:如果二线是个特别重要的,客户,或者国际长途,那么彬彬有礼地向前

者道歉,简要解释你现在的处境,赶紧结束谈话。电话换接和候话完全视你的方便而定,不是对方,所以,如果听到第一位朋友宣布她的未婚夫刚刚抛弃了她,那就管不了二线那么多了。

误区7:给朋友回放一段男友给你留言电话

继续放(只要你愿意),但请记住此非明智之举

前进或回放别人的录音电话,好色之徒往往乐此不疲。想必你也是知道的,这可以算是一种恬不知耻的做法。想像起来都令人毛骨悚然——你怯生生给新男友去了个电话,偏偏他不在,被他的同事来回地播放,你那温柔可怜的声音回荡在整个办公室,多可怕的事!

所以,就是跟几个好朋友“分享”他甜美的嗓音,也不会让他们了解他更多,这不是取信于朋友的办法。你的出发点可能只是想从朋友那儿得些此评价和鼓励,但选错了对象。到头来,众说纷纭,把自己搞得一塌糊涂。最了解他的人只有你自己,你对他的看法最重要,跟别人没有关系。

误区8:给某男士去电话(有来电显示功能),却设法不让他知道你的号码

挡不住的诱惑,让他知道你去过电话好了

终于,你给心仪已久的他去了个电话,如果他不在家,你这个拘谨的姑娘是决不会留言的,那就稍后再打。如果他的电话有来电显示功能,你的名字就会在他的屏幕上出现两次,咳,没办法,这就是现代高科技布下的三角网。所以,最好的办法还是一个——深呼吸,留言。如果他真地喜欢你,自然会回电话的。

误区9:充分利用来电显示功能,避开讨厌的家伙

生活中有诸多无夺,不情愿也得拿话筒

先扫瞄来电显示,如果是个唠叨妇或不太受欢迎的朋友,让留言机自动“接待”——此乃现代高科技最妙不可言的用处。对社会人来说,这究竟好还是不好呢?

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