当人们都热衷于滔滔不绝之时，你不妨选择沉默，沉默自有沉默的妙处。
当人们想把自己的意见表达出来，用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多，尤其是推销员最容易犯这种毛病。
所以有时你不妨试试这种办法，就是由自己提出问题，让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题，他一定会回答出一些你不知道的答案。
如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好保持良好的风度，耐心的仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见。
有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。认识这位记者的人都知道，他身材矮小、口才迟钝又没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应征者中脱颖而出呢？
原来他在接到面谈通知时，立刻去图书馆资料室，知道了这家企业创办人的生平背景。
从背景资料中他发现这位企业负责人，早年进过牢狱，不过那些不足为外人道的事，这位记者都暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，从一个路边的水果零售店起家，后来涉足建筑业，最后成为现在的大企业主。
这位记者在面谈时，故意装糊涂的说：“我很希望在这样组织健全的大企业服务，听说您当年是只身南下闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下联系起来。这样他就能名正言顺地说起他的成功史，而且毫无愧色；甚至说到超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。
最奇怪的是，原本面谈应该是应征者说，负责人听，而这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不骄人的学历也不用提到，只要当听众就行了。
听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得了人人称羡的地位。他用的方法和其他应征者不同，他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话，是交谈的一项绝招。
假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子，你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，这就是“打开交谈之门”的秘诀。
每个人在找到体贴而值得信赖的听众时，都会想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告，或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情、发出叹息，便可得到他的信赖，他就会把心中的话一股脑地倾诉出来。
你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之匣。而关键的钥匙，不外乎是下面这些话：
“要不要帮忙？”
“到底是怎么回事？说给我听听。”
“我们好好谈一谈。”
“我想我能为你效劳。”
如此，善加引导对方步上你铺设好的轨道，启开对方的话匣子。
什么叫口才好的人？说穿了，就是能让对方多讲话的人。
