运用手势提升自己人气和魅力
专家曾经指出：一个优秀的保险业务员不能光会靠嘴说，而且也要运用肢体语言，尤其是手势，帮助说话更为重要。
手势的目的是为了进行强调或进一步澄清某个信息，它比说话更有吸引力，也更具生动感。有效地使用手势，会使有个人魅力的人显得更有生气。你可以观察一下，一般人们说话都是频频做手势，给人一种勃勃生机感。而且手势可以给客户留下一种亲近感，这种表达方式往往需要其他非语言行为的配合，特别是面部表情。使用这种方式表达感情，可以增强你的个人魅力。
有时候搔后脑勺表示这个人已经在认真思索你的问题了。这个动作容易给人留下热情、谦恭的印象，所以有助于增强个人魅力。用手捂嘴这个动作常常意味着神秘感，因此提升了做手势者的个人素质。作为业务员，你要记住手势是你热情的标志，是你修养的表现，更是你魅力之所在，而一旦从客户的动作语言中发现有购买的欲望，就要立即抓住不放。
在日常生活中，一个人说话很有感染力，可惜从不爱打手势；另一个人说话同样有感染力，并且在演讲时，经常作出手势，可以想象一下这两个人，哪个人的演讲更有说服力呢？
无可争议，做手势是展现你的魅力和权威的好方法，看看下列这些非语言的手势信息是否能够增加你的魅力：
用力在空中挥动拳头，表示“出发！”
伸出一个手指作为指示棒，向别人指路。
伸开手掌拍打对方的手，表示同意或表示祝贺。
向上跷起大拇指，称赞对方做得好。
伸出食指和中指，让它们形成“V”字形，其余的手指聚拢，表示祝福对方的胜利。
向上伸出两只胳膊，把两个拳头高举，表示欢呼胜利。
把手合拢到自己的嘴边，以表示很神秘。
两手合抱，表示祝福对方。
轻捏一下自己的耳朵，表示在认真思索。
单手向地板的砍势，表示开始或停止。
希望每个业务员都能有自己独特的手势，这能促使你的客户从你的手势中信任你。
模仿客户的肢体语言
你能使用的最基本的模仿技巧是仿效一个人的肢体语言。如果模仿得像，你很快就会使对方愿意与你接近。
想象一下，假设你刚刚坐下，一个人就向你走过来，在你旁边徘徊，而且还盯着你看。然后，他试图同你交谈。这时你会有什么样的感觉？你觉得这个人与你合拍，是你的同路人，并愿意与他交往吗？你的回答无疑是否定的：“不，当然不！”几乎没有人会对这种状况感到舒服。
相反，你还会觉得这个人试图表现得高你一等或占据上风。
设想你一边非常兴奋地谈着某人某事，一边身体前倾，而对方却向后仰，看来她或许不想参加这样的谈话。她的肢体语言使你感到她对你所谈的内容并不感兴趣，至少，她不像你那样投入和有热情。
再设想你非常兴奋，身体前倾45°角，极力想把你感到兴奋的一件事告诉某人，同你交谈的那个人也向前45°角倾着身子，聚精会神地听你讲。虽然你们两人都身体前倾，你也会感到与那人在一起很舒服。为什么？因为你们的肢体语言表明你们两人合拍。
你与另一个人，站着或坐着，前倾或后倚，这些非常普通的例子向你说明巧妙地模仿是多么的有效。如果你想给某人留下好印象，模仿他的举止将是非常有成效的。
你可采取下面这些做法：
你可以模仿这个人的站立姿势。如果他是站着的，你也站着。如果他斜着站，或斜靠着桌子，你也斜着站。如果他站得笔直，直得像根电线杆，你也站得笔直，直得像根电线杆。
你也可以模仿他人的坐姿。如果他向后靠着坐，你也可以向后靠。如果他向前倾着坐，你也可以前倾一点。
千万注意：模仿某人的肢体语言不等于故意模仿这个人。可以设想一下，在你5岁的时候，你如果企图激怒一个孩子，你就去惟妙惟肖地模仿这个孩子。这个方法保证是最快速的，也许连5分钟都用不了。当你这么做时，你很快会使这个孩子非常生气。在这种情况下，他可能开始大喊大叫，埋怨或指责你模仿他的肢体语言给他带来的不快。
作为一个成年人，如果你的目标是让某人愿意与你交往，你要考虑如何去巧妙地仿效某人。使自己看起来多少与那人相像，以便给他留下好印象，而不是成为他的翻版。
不难发现，每个人都愿意与像自己的人交往。
销售中不可或缺的肢体语言
在使用口头语言和客户进行沟通的同时，销售人员还应该配合一定的肢体语言来对客户进行恰当的暗示，实施动作暗示的主要工具和外在表现，就是肢体语言。
肢体语言，就是用体态动作把自己的想法表露出来，从而达到暗示的效果。一个眼神，一个手势，都可以称为肢体语言。有时候，一个暗示性的肢体语言比口头上的语言更能影响人的心灵深处。如果销售人员在说服中配合以引导性的动作，或是给客户传达一定的暗示动作，就能够很好地影响客户的意识和行为。
肢体语言在隐秘说服中起着非常重要的作用。一方面，你可以通过肢体语言来传达口头语言很难传达的信息；另一方面，客户会通过你的肢体语言，很直接地来感知你的情绪、信心和可靠度，并由此决定是否该信任你、喜欢你，然后决定是否购买你的产品。
相对口头语言来说，肢体语言更加简单有效。因为它的直观性，能够更有效地吸引客户的眼球，获得客户的注意，并加深他们对你的好感。
很多销售人员都知道肢体语言的重要性，但却不懂得去学习这种技巧。因为他们认为，这种技巧很难掌握。其实，肢体语言并不难学习，至少比盲人的手语要容易得多。
简单来说，肢体语言可以分成四大部分。
1．眼睛
眼睛是心灵的窗户，反映着人的喜怒哀乐，它能向客户传达很多信息。但凡是优秀的销售人员，都希望与客户保持目光接触。特别是当客户犹豫不决时，目光接触越多越好。
有的销售人员在面对客户时，不敢看对方的眼睛，就是看着对方，眼神也是飘移的。这让老练的客户一眼就能看出你的不自信，就是因为看到了你的弱点，才会不停地讲条件，本可以马上签下的订单，却迟迟没有结果。正确的肢体语言应该面带微笑，目光柔和，不卑不亢，让对方感觉到你的自信和平和，感到你的诚实和勇气。
2．身体位置
销售人员与客户的角度与距离，都要表现出热情和尊重。
刚开始，销售人员可能需要站着和客户交流。可有的人站着不断地摇晃肩膀，不断地倒换双脚，这些动作很不礼貌，也会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话。正确的做法是，像军人似的稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后支撑重心。一定要稳重，不要摇头晃脑。
当坐下来谈业务时，要做到后背坐直，身体前倾，这样才能充分展现出你的热情、职业素养和对客户的重视。
3．面部表情
微笑是用来创造良好形象的最有效的肢体语言。因此，在与客户交流时，脸上一定要始终洋溢着微笑，千万不要流露出不耐烦。否则，很容易得罪客户。
4．手势
我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。比如，张开手掌这个手势会给客户诚实的感觉，可以提高你的可信度，增加你的交际能力。在谈业务时，最好不要出现用手指点对方的手势，也不要讲话时挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的，会让对方非常反感。
从客户的肢体语言判断他们的想法
少言寡语的客户是不好对付的，因为不管你介绍产品多熟练，多生动，他还是漠不关心，依然不说话。
专家指出，只有当业务员与客户沟通后，才能够知道他是否会购买。如果面对的是那些少言寡语的客户，你就不那么幸运了。
这个时候你就要从他的肢体信号中捕捉你所需要的信息。
有些客户不爱与人说话，虽然寡言少语，但态度倒是蛮不错的，他们主要是不善言辞。对于你的到来以及你的推销，他自始至终都报以微笑，表示欢迎。“相当不错的商品，它会使你在短时期内业绩提升30％～50％，有兴趣吗？千万要把握住。”这些话在一般情况下都会引来客户的反感，但是他依然不温不火，一脸和气，不见一丝怒色，更没有“要打发你回家”的意思。
