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第23章 瓢虫的原则——警惕白领阶段的反授权(中)

职场反授权,无论是对公司的运行效率来说,还是对职场人的发展来说,都是具有严重危害性的。如果放任职场反授权的情况不管,就好像癌细胞一样会迅速地长大和扩散到许多下属员工的身上,很多管理者尤其是男性白领管理者在工作中都觉得自己越来越累,实际上如果能够消除反授权,就会轻松佷多。

那么,如何来应对和处理职场中的反授权呢?

让我们再来看看生活在另一个丛林——自然丛林里的瓢虫。

在昆虫界中,即便是食肉性的有益类瓢虫也不是凶猛的甲虫,它们除了捕食蚜虫一类的小型昆虫之外,可以说性情非常温和。瓢虫虽然经常扎堆在一起,但是它们并不是一种真正意义上的群居昆虫。瓢虫并不会像某些昆虫那样会为地盘而大打出手,共享、共存是它们的生存状态。

然而,瓢虫也并非没有自身群落内部的竞争原则。

从幼年开始,雌瓢虫就会把卵产在有着高密度蚜虫的树叶、树枝等相对于瓢虫而言食料丰富的地方,这是一种从生存中进化而来的本能。从卵的孵化开始,瓢虫会在短短一个月内就快速地由卵转化为幼虫,并最终迅速成长为成虫。

这么快的发育速度,不要说与包括人类在内的哺乳动物相比,就算在昆虫界中,也算是快的了。而同时,高速的成长需要大量的营养和食物,于是瓢虫从它们的幼年时期就开始进餐,一只七星瓢虫的幼虫每天可以吃掉10只以上的蚜虫,而当它变成成虫之后,每天进食的蚜虫量超过130只。

这么大的进食量自然会产生分食不均。而瓢虫不仅能够通过气味等方式敏锐地发现周围同类的存在位置,还会在手边的猎物捕食完毕后,第一时间前往同类的“猎场”。

我吃完了你没吃完,那我就先吃你旁边的,因为你要吃的和我要吃的食物基本一致,你吃慢了,就别怪我把你的那一份也吃掉。这是瓢虫的内部筛选法则。

这正是瓢虫喜欢“扎堆”的重要原因之一。实际上,这是瓢虫在亿万年的进化长河中进化出来的一种保证基因不断优化的本能,捕猎能力差、吃得也慢的瓢虫营养摄入不足,容易被大自然所淘汰。而相应地,那些捕猎能力强、吃得也快的瓢虫则更优先地获得了食物和营养的补充权,它们的基因能够传递到后代身上的可能性也更大。

让我们接着来说先前提到的笔者亲身经历的案例。

那天晚上老石拨通笔者电话的时候,笔者正处于半睡半醒状态,一阵电话铃响把笔者从迷迷糊糊中吵醒了。

“兄弟,真是不好意思这么晚打搅你,真对不住……”首先是一连串老石的道歉声,他跟谁都那么客气,接着老石把事情原原本本地说了一遍。

笔者一听就知道,石夫人在老石旁边气愤地念叨个没完,老石心里也是愤愤的,但是却没什么好想法,于是电话就打到笔者这个咨询师这里来了。

也许有人要问,至于吗?老石是经理啊!一个给自己惹麻烦的助理还不好办?直接开除,还用得着那么费劲吗?

这么想的朋友绝对是有些过于血气方刚外加经验不足,在职场里这种做法痛快是痛快了,可是当时老石刚刚升任经理,没多久就把助理给开除了,上司会怎么想?下属会怎么想?会不会认为老石是个容不得人的主儿?会不会认为老石是一个对下属没耐心、不会教育人的经理?把助理派到老石身边的人事部门会怎么想?

另外,也许还有人会觉得这是小题大做,不就一个助理吗?这事情先放着,等过一阵想法子给她穿小鞋下绊子,上级如果想给下级使阴招,那机会还少啊?

这么想的人先不说心眼儿小不小,就从职业化的角度来说,助理是为上级分担事情减少工作量的,不是跟上级斗来斗去的。这种做法同样是出恶气了,但是工作的效率呢?与其计划着收拾助理,还不如把那些时间、精力、心思用在工作上。招来一个助理如果搞得比没有助理还累,那和“被反授权”在结果上有什么区别?

所以说老石很职业啊!当时他给笔者打电话的主题就一个:“怎么能让这位助理既得到教训,又让她以后多努力工作少动这类心眼儿?”

笔者的建议有三条:

一、绝对不要给这位助理任何形式上的经济或行政处罚,包括罚款和调职这类事情。

二、改日上班的时候记得开部门会议,会议上说明这个事情,让她做自我检讨和道歉。

三、在部门会议上询问一下其他下属,类似的事情他们会怎么做。

老石琢磨了一番,点头称是,实际上,老石在之后具体执行中的做法则显得更高明。

第二天一早,老石继续上他的班,首要的事情自然是带着具体方案去拜访客户。在事情做完回到公司之后,老石则马不停蹄地召开了一次自己部门内部的会议。

会议上,老石的主题居然是“如何提高我们销售人员整合方案的能力?”这实在是巧妙无比,谁都挑不出毛病来。在会议进行的过程中,老石拿出了那位助理所做的半吊子方案并公开传阅,让大家提一下这个方案的毛病。群众的眼睛是雪亮的,一些老资格的销售人员自然是将其中的问题批了个清清楚楚。更有直言不讳的人当场明说这方案根本就是垃圾。传阅活动没进行到一半,那位昨天刚刚使了个“巧计”的助理的脸已经红得跟苹果一样了。

老石看着差不多了,直接打断了某些直性子的下属的批驳发言:“好了,好了,注意措辞,这个方案可是我的助理做的,人家刚参加工作没多久,不比你们这些老江湖经验丰富,再说人又是我带的,你们也顾忌一下我的面子好不好?什么垃圾不垃圾的,以后咱们部门任何人不准这么说话!”

下属们安静了下来,这种充满“回护”口吻的话语立刻让小助理的感激之情直线上升,摊上一个肯护着自己的上司不容易啊!

“不过呢,后来我替你把这个方案几乎是推倒重来似的又做了一遍,可把我累得不轻,昨天我一个人加班加到了半夜,回去还让老婆骂了一通呢!”老石半开玩笑地对自己的助理说道。这件事情大家都明白,三天的活儿摊到一天做,能不点灯熬油吗?这话弄得助理更惭愧了。

这也是题中应有之意。自己摊上辛苦了,最起码得让下属知道自己是因为什么。许多“被反授权”的男性白领管理者倒霉就倒霉在,自己摊上辛苦不说,下属还不知道自己到底有多辛苦,于是上级越来越累,心里的怨念也越来越重,而下级还没明白自己错在哪儿!不少职场中上下级之间的矛盾就是这样慢慢滋生的。

“这件事情是小,可是如果大家都不加强这方面的能力,我们销售部的整体业绩怎么能上得去?强化这方面的能力,对于提高大家的个人业绩也是非常有好处的!”老石适时地把事情上升到了一个高度,“从今天起我们做一个规定,以后谁的销售方案在我们部门内部被枪毙了,谁就需要在全部门同事的面前公开认错,因为这表明他在工作上要么能力不足,要么没有尽心尽力。嗯……今天就先从我的助理开始吧!”

这时候事情就变成制度问题了,更何况助理本就心虚,立刻站起身来老老实实地认错。

老石随即拿出了另一个正在跟进的大客户作为案例,让销售部的下属们讨论应该怎么做好这个方案,并且言明,谁提出的意见最好,这个客户就由谁去跟,谈下来的奖金提成也就归谁。

做销售的人最怕的就是不知道客户在哪儿!做销售的人最喜欢的就是有大客户交到自己手里。老石这话一出,马上有一些能力较强的下属两眼放光,众下属连献妙计,把销售方案讨论得妥妥当当。

老石在主位上坐得妥妥当当,大家争得越激烈他越开心,不管是哪个销售人员的业绩,都是销售部的业绩,都是他这个销售经理的业绩。

一边坐着的助理算是彻底看明白了,自己不做的事有的是人去做,而且很多人从能力上比自己只强不弱,实际上像昨天那档子事并不是自己轻巧地偷了一个懒这么简单,而是错失了一个原本属于自己的机会。如果机会都被其他人瓜分完了,那自己……

助理不由自主地打了一个寒战。

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