老石做得精彩做得漂亮。这件事情以后,不仅那位助理再没搞过类似的事情,反而越发努力地去主动工作和提升自己在各方面的能力,很快在老石没操多少心的情况下迅速地成为了老石的得力助手。而老石也顺手强化了部门内部的竞争氛围和学习风气。此后,部门内部的“反授权”情况开始大大地减少,老石在部门的业绩上升的同时,也发现自己的管理工作,似乎越来越轻松了。
从我们开始做管理工作的那一天开始,一直到我们成为公司中最高的决策者乃至老板,都可能会遇到这种情况。“反授权”之所以出现,其原因很多。比如有一些下属在做“反授权”的时候并非有意为之,尤其是很多新进公司的年轻人,他们还没有完成由学校到社会、由家庭到职场的专业化转变。再比如中国的改革开放和市场经济虽然已经进行了有些年头,但毕竟也只有短短的30年而已。传统文化中“官本位”的影响绝非一朝一夕能够消除的,很多人都有着“领导拍板了,出了事情也是领导的问题,我没有责任”这种极度不职业化的心态。
如此这般,理由和起因也是多种多样,然而其本质就是下属的“被动工作”心态在作祟,做事情是被动的,自然寻求“反授权”的可能性就更大。而让下属从“被动工作”向“主动工作”转变,适当运用“瓢虫法则”是一个非常好的手段。
关于“瓢虫法则”上一章我们曾经谈到过,瓢虫之间的竞争就是比“谁先吃完然后吃掉其他瓢虫旁边的食物”。而在职场中,人永远有被动和懒惰的一面,这也是造成被动工作和“反授权”的一个重要因素。但是与此同时,人又是一种复杂的动物,我“反授权”回去,主动浪费掉我的机会我可能不在乎,但是当有人“吃掉”我的机会时,就会出现一种危机感和应激反应。
对于下属,必须要让他们明白,“反授权”在你这个领导这里是行不通的。同时,更要建立起一种带有竞争的,责、权、利明确的部门或者团队内部文化,让下属知道自己处在这个环境中不但很难完成“反授权”,而且一旦做出“反授权”的事情,那就意味着“我不能”,既然“你不能”,那么自然有能的人会补上来,人人有危机,个个争机会,“反授权”往往就会被消灭在萌芽状态。
而从另一方面来说,“反授权”并不完全是下属的错,更多时候还是管理者自身的问题。尤其是身为白领的男性管理者不妨仔细想想,为什么男性管理者遭遇“反授权”的情况反而比女性管理者更多?在团队或是部门内部建立起“反授权”环境之后,职场中的白领管理者们尤其是男性白领管理者更要注意自身建设的问题。
首先,在职场中,男人都是爱表现的,尤其是在刚刚转变角色进入管理岗位和涉及自身能力的问题时,男性比女性还要喜欢表明:“这种事情我很擅长,看,我做得很好吧!”很多时候男性管理者尤其是刚刚担任管理岗位的男白领们会忍不住手痒,来上一个“我做你看”,做完了以后还认为自己是身先士卒、冲锋在前,做出了良好的榜样,而下属对于上司“反授权”也就是在这种行为中不断地滋生出来的。直到有一天,我们会产生石先生那样的困惑,这究竟谁是上司,谁是下属?谁在安排谁的工作?
其次,对于一个管理者而言,带头是必要的,但不要把太多的东西放在自己的肩上。你的一次帮忙、两次帮助也许对工作中的某一个事件有利,但是与此同时,你也同样地剥夺了下属成长的机会和权利。没打过硬仗的下属永远得不到成长,因此我们也就更容易陷入一种恶性循环的怪圈之中。到了最后,下属们养成了对你的依赖,不“反授权”等什么?这种情况下自己累着了都没地方哭去。
咱比咱的下属能力强是应该的,不然凭什么咱是上司?可是既然是管理者,我们所代表的就往往不是自身,而是我们麾下的部门和团队。指点相对于代替更重要,下属们的本事长不起来,又到哪里去提升整个部门或整个团队的业绩?不给新人机会磨炼,我们的整体业绩又找谁要去?
再次,培养下属绝不是当“奶爸”,需要人扶着走路的婴儿永远比自己尝试走路的婴儿学得慢,对待下属更是如此。
有很多人在评价公司的管理时有这样一种论调:赛马不相马。“优者上、平者让、庸者淘汰”自然是一个职场中的通行规则,但是很多时候,这种所谓的通行规则更多的只是一个理想状态,要都是这样的话,管理也就太简单了。
很多时候我们即便到了管理岗位有了手下,在公司里也并没有那么多备选,这时候就逼着我们不得不去培养自己的手下。然而培养手下并不等于护着手下,应该让他们摔摔打打,我们作为部门或者团队的领导者,往往要承受一定的压力,担负一定的责任,但是这种学费是必须要交的。
当前有一种愈来愈大的声音高调地宣扬“员工是最需要鼓励的,你越说自己的员工好,你的员工就会更好……”,这种话笔者只赞同一半。在培训中我们当然需要保护下属的积极性,肯定下属已经做出的成绩,但是绝不能把鼓励变成一种无休止的“好,好,好,不错,不错,不错”,下属觉得自己做什么都会得到夸奖,反过来也会对你提出越来越多的要求,“反授权”的另一种发源就这样滋生了。
管理心理学中有句话叫“鼓励与批判的比例是2:1”,一味地批判和一味地想着“保护下属自信心”都是一种极端并且不负责任的做法,2:1的鼓励与批判刚刚好,在表扬下属的同时,也一定要让其意识到“如果我把某些问题解决了,结果还会更好”这一点,这才是王道。
最后,对于经过教育还整天把心思用在“反授权”上的员工,坚决予以打击。瓢虫有一个非常有趣的现象,很多不同种的瓢虫也许会“通婚”以诞生新的瓢虫品种,但是一个“昆虫界绝无仅有的谜团”的现象是,瓢虫的益虫和害虫之间泾渭分明,益虫绝不与害虫通婚。要知道,所谓的益虫和害虫更多的是人类根据昆虫对于自身的利益而划分的标准,而益虫不与害虫通婚的“瓢虫法则”,几乎是超越了昆虫界本应具有的自然法则。(注:关于瓢虫益虫不与害虫通婚的原则,是一个非常有趣的谜团,无论是在互联网上还是在很多的昆虫学专著中都有大量记载,有兴趣的人可以自己查一下资料。)
对于瓢虫益虫为什么不与害虫通婚,那是昆虫学家们研究的范畴,我们在这里借用这一法则。在职场中,那种不把心思放在工作和能力提高上,整天想着偷懒耍滑甚至敢于算计到领导头上的员工绝对属于公司里的“害虫”,虽然我们不说“通婚”之类有点过的话,但是“反授权”是一种极具放大和递增效应的职场现象,让益虫员工和害虫员工整天待在一起,说不定什么时候就把你的整个团队给“熏”坏了。
之前我们已经讲过做管理者要学会战胜负面。而不懂得打击负面下属的男性在管理者这个层面绝对是无法生存下去的。什么事情都有第一次,开除下属也是一样,如果你才升任管理者不久,那么辞掉这类下属是你扬刀立威的最好靶子,第一时间开除他们吧!
开除的时候一定要让其他人知道,此人是因为“反授权”才被开除的,如此杀一儆百,不但不会影响下属对你的看法,反而会让你在下属面前更有威信。
瓢虫的忠告:
“反授权”当然不仅局限于我们刚才说过的那种,而是有多种形式的表现。在职场的各个阶段情况也不一样,比如白领阶段遭遇的“反授权”问题和金领高管们所遭遇的“反授权”问题就有很大不同。这一点我们将在后面的一些章节中谈到。白领阶段遇到的问题往往还是比较小的,但是警惕和拒绝“反授权”的习惯,必须在白领阶段就明确地养成。