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第11章 孜孜不倦,不断积累——经营离不开一点一滴的积累

贪婪是陷阱,会让自己一败涂地

在企业经营中,为了企业的生存和员工的发展,利润是雇主不得不追求的。这没有什么可耻的。自由市场的原则就是竞争,利润是正当营业所应得的报酬。无论是员工还是管理人员都是通过努力工作才获得利益的。

——稻盛和夫

贪婪可能会使一个企业由盛转衰甚至失败。贪婪不代表你强,相反,它会导致理性的丧失,成为你趋弱的先兆,危险的预警。

稻盛和夫认为,人要时刻保持清醒的头脑,笑看云卷云舒。摒弃不该有的欲望,心就能亮堂起来,照得见自己也照得见他人。人活着,仅有聪明是不够的,还需要善于理性思考,用理智驾驭自己的欲望,明辨是非,认清潜在的危险,不贪非分之利,否则最简单的问题也会变得复杂。

在稻盛和夫看来,在企业经营中,为了企业的生存和员工的发展,利润是雇主不得不追求的。这没有什么可耻的。自由市场的原则就是竞争,利润是正当营业所应得的报酬。无论是员工还是管理人员都是通过努力工作才获得利益的。

然而,如果让利益蒙蔽了双眼,完全屈服于“利”,就会被视为一种贪婪。所有利润都应是用血汗换来的,把利润投入到品质改良上以满足客户的要求,这才是正确的做法,只有这才是能够保持企业长远发展的选择。

贪婪的最终结果就是使自己陷入无法自拔的境地,它会禁锢人的思维,让人连最简单的解脱方法也找不到。

人在面对利益诱惑时,也往往会缺乏理智。明明知道是圈套,却又经不住诱惑,总以为这样既能得到自己想要的东西,又能进退自如。岂不知在伸手的瞬间,贪婪的欲望就控制了他,使他落入别人设好的圈套,注定了他要被设圈套的人牵着走。从此身不由己,说着言不由衷的话,做着违背自己意愿的事,贪婪让自己狼狈不堪,甚至身败名裂。

所以,贪婪是陷阱,如果不加节制,它就能让自己走向失败的深渊。只有控制自己的贪念,才能得到意想不到的收获。

放长线钓大鱼,让利润跟着你跑

不要追逐利润,要让利润跟着你跑。使收入最大化,支出最小化,是企业成功的基本概念。利润无法通过追逐而得到。只有持续增加收入、减少支出,才是企业获得利润的根本途径。

——稻盛和夫

不要追逐利润,意思是企业不能只是一味地追求利润的增长,要在追求企业发展的道路上始终坚持企业赖以生存和发展的基本原则,要承担起一定的社会责任。著名管理学家彼得·德鲁克曾说:“企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。”企业若只是追着利润跑的话,不仅会使企业领导人迷失方向,而且还会造成经营文化氛围的混乱,甚至有时候还会失去员工的信任,以至于危及企业的生存。

企业发展时要克制贪心,做到适可而止。已经取得赢利的时候要注意获利了结,不要总是贪心地想赚取更多的收益。这是稻盛和夫提出的观点,下面这个经营者的做法正是借鉴了稻盛和夫的成功哲学。

有一个人凭着自己的才能和毅力开创了一家公司。在经营和发展这家公司时,他把“顾客为先、薄利多销,童叟无欺、诚信为本”作为公司的经营目标,而不是像有些企业那样一开始就以追求利润为目标。刚开始他的公司出产的产品利润很少,大家都认为像他这样肯定会亏本,甚至过几个月公司就要倒闭。但是经过几个月的时间,他的公司开始赢利,事实证明他的目标制定是非常正确的。

和同行的其他企业比起来,他们的产品不但价格实惠,而且质量也高,这样他就赢得了顾客,大家都喜欢他们的产品。加上他们公司的诚信的理念,使他们在市场上有了很好的声誉。每件产品都比别人少挣一点,虽然损害了短期的利益,但是正是因为他不追逐短期的利润,为公司计划着长远的发展战略,以过硬的质量和低廉的价格赢得的顾客不断增多,这样长时间之后,他的公司所挣的钱并不比只强调追求利润的公司少,反而还多了一倍。

当其他公司醒悟并开始效仿他,打价格战时,由于他的诚信和顾客的惯性消费,他的产品依旧是顾客更多的产品。加上他又在产品的更新换代上大下功夫,而且在把一些更适合顾客的产品推向了市场后,依然秉承着公司的一贯宗旨,并没有趁机牟取暴利,因此,他的公司一直屹立不倒。正是他的这种“以顾客满意为满意,以顾客需要为需要”的方针,为他赢来了更多的顾客。而顾客的增多也为他带来了更多的利润,令他的公司获得了更大的发展。

这就是稻盛和夫说的“不要追求利润,让利润跟着你跑”。只有不单纯追求利润,在必要时割舍一定的利润,如承担其在环保、就业、社会稳定等方面相应的责任,和对顾客做出让利等,才能获得更大的利润。由此而保持自己在公众中的良好形象,这样利润就会跟着你跑。否则,以强调和追求利益为目标的企业,只能是赢了今天却输了明天。

单纯追求利润的企业可能为了今天的利润而危害了企业的明天。追着利润跑的企业领导人可能看不企业长远的发展方向,可能为了短期的利益而让企业大量生产容易推销的产品,结果造成了产品的堆积和资金的占用。追着利润跑的企业也可能为了短期的利益,舍不得在企业在产品研究工作、员工培训等长期投资方面花钱,特别是他们不情愿进行任何基建投资来扩大企业的固定资产基础。这样一来,他们就可能设备陈旧,存在一定的潜在危险。

面对日趋变化的社会环境,企业不应单纯地追求利润,还要将社会责任、尊重员工等都列为企业目标的组成部分。在现代社会中,传统的企业利己主义和单纯地追求利润将受到社会的批判。企业不仅是以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织,也是一个包含顾客、供货商、竞争者、政府等要素在内的开放系统。

企业若为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益,势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时,必须不能损害消费者或社会的利益,这样才会得到源源不断的顾客,企业才会有潜力长远发展下去。只有真正把顾客利益放在首位,真正尊重消费者权益,积极承担社会责任的企业才会被社会所认可,从而才能让利润跟着企业跑。

化繁为简 坚持原则 明辨是非=简单经营

用简单的经营原则,尊重员工、体谅员工,尊重顾客,不要让利益蒙蔽你的双眼,有一颗判断是非曲直的心,就能获得成功。

——稻盛和夫

企业经营的成功,就意味着企业的发展和壮大。要想使企业发展壮大,就得依靠企业的经营原理原则。如果企业经营者不懂得企业经营管理的原理原则,那么企业就很难进步。

稻盛和夫说,刚开始经营京瓷时,他根本不知该如何经营一家公司,很茫然。当时他不管自己的困惑,决定就凭做人的是非判断能力,选择正确的事去做,并且坚持将它做好。当时他把“不说谎、不给人添麻烦、诚实、不贪心、不自私自利”这些简单的规范,奉为企业经营的指导原则及行事判断的守则。就是这些我们从小就听父母和老师讲,但长大后却渐渐忘记了的、最简单的做人的原则,让京瓷不断壮大。

虽然当时稻盛和夫对经营一窍不通,但是他相信不管是做什么事情,如果违反大家共同认定的伦理与道德,是不可能成功的。就是在这些再也简单不过的标准和原则的指引下,稻盛和夫始终走在正确的方向上,并且把公司带上了成功之路。所以当别人问稻盛和夫先生成功的经验和方法时,他说他拥有简单却强有力的指南针,让他懂得去追求人所应为之正道。

通过稻盛和夫的成功经验,我们能看到,其实简单也可以作为企业经营的原则。这值得我们现在的企业经营者深思。随着市场经济竞争的激烈,越来越多的企业经营者不惜以损害消费者利益、不惜损害员工的利益、不惜毁坏企业自身形象、不惜破坏生态环境为代价,追求企业的发展,追求企业的经济效益。正因为如此,我们的社会上才会出现三聚氰胺事件,出现一起又一起的煤矿事故,出现河流污染,居民供水受到影响的现象。

稻盛和夫认为,简单经营,经营者的头脑就会清醒起来,精神就会轻松起来,眼界就会开阔起来,心胸就会宽广起来,心理就会平衡起来,智慧就会被启迪出来,遇到问题就会心神自定,分析问题就会清晰明了,解决问题就会有条不紊,经济决策就会正确果断……所以,企业经营管理之道的实质就是企业的成功之道。要想成为一个真正成功的企业经营者,就要明白企业经营之道的原理原则。

很多人往往把事情考虑得过于复杂,却很少有人知道,事情的本质是很单纯的。其实,表面看上去很复杂的事情,要是将其分解开来,也只是几个简单的事件而已。企业经营也是一样,稻盛和夫曾经指出,人生和经营的根本原理原则都是极其单纯的。关于经营和会计上的技巧和秘诀,无非就是最原始最简单的东西。也就是说,不要被细枝末节蒙蔽了双眼,抓住问题的“根本”即可,即使最复杂的会计也是如此。无论多么错综复杂的问题,都能追根溯源回到原点。面对千头万绪的经营问题或者工作上的其他问题,用简单原理对事情进行判断,就能化繁为简。

其实,企业经营也和做人一样,只有坚持做人最基本的原则,树立正确的经营理念,踏踏实实坚持下去,便能获得成功。

踏实 努力 积累=经营的成功

努力踏实地工作和修行过程一样,能磨炼人的灵魂。

——稻盛和夫

生活中,除去我们无法抗衡的自然灾害,就没有我们不可能完成的任务,也没有没有我们解决不了的问题。所以只要是问题,就一定有办法解决,不要说自己已经尽全力、无力可施了、解决不了。成功往往就在附近,只要你能再努力一把,再踏实一些,成功就会眷顾你。

稻盛和夫白手起家,他经营的京瓷公司从一个地方小企业发展成为今天拥有两个名列世界500强的子公司的跨国大企业,他的企业通过员工和管理者们多年来的不懈努力和踏实勤奋地工作,成就了今天的辉煌业绩。稻盛和夫曾经强调:“努力的工作可以磨炼灵魂,经营则依赖踏实努力的积累。禅宗的和尚和修道的修行者们,在刻苦修行的过程中也在磨炼自己的灵魂。将心思集中到一点,抑制杂念狂想,不给它们作祟的空间,通过这样的修行,整理自己的心绪,磨炼自己的心志,造就纯粹而优秀的人格。所以说,努力踏实地工作和修行过程一样,能磨炼人的灵魂。”

在世界级的大公司,管理人员想要经营好公司都要从基层做起,连老板自己的儿子要接班经营,也得在公司的每个岗位上做一遍。从基层干起,踏踏实实地奋斗,有利于积累经验、信誉和人气等这些担当重任不可缺少的要素。同时还可以经受艰苦的磨砺和考验,体验各种不同的工作乃至人生奋斗的艰辛,更加懂得珍惜。由此可知,勤奋和踏实对塑造一个优秀人才是多么地重要。

正如稻盛和夫说的那样,做人的一个很重要的方面就是要踏实努力,许多很有成就的科学家艺术家,都从始至终保持着踏踏实实的工作态度,努力地经营人生。比如爱因斯坦、肖伯纳、居里夫人等,他们都在各自的工作领域上有了一番成就,然而他们并没有因此而骄傲自大,为所欲为。他们依旧钻研,依旧踏实、谦虚、努力,尽他们的能力去帮助他人,为社会甚至整个世界做贡献。如果他们因为自己所取得的成绩而骄傲自满,不再如往日那般勤奋、踏实,那么,他们就会故步自封,不会再有任何成就。

对个人而言,现在的工作业绩就是明日简历上浓重的一笔,也是未来的资本。因此,在积累的阶段一定要记得把地基打牢。踏实工作才是智者的选择。

企业的经营也和个人的发展经历大致相同。要想使企业能够不断进步,就不能急功近利,奢望一蹴而成。经营需要在实践中一步一个脚印地踏实前进,并在成长过程中不断积累经验,努力改善不完美的地方,最终实现企业蒸蒸日上的美好局面。

我们都要面对以后的人生道路,那会是充满艰辛和竞争的旅途。至于是否能够取得成功,在于我们是否拥有踏实做人、本分做人的精神。我们需要知道,自己要做的事还有很多,而且有很多东西值得我们去探索、学习,还有很多不足有待我们去改进和提高,只有踏实、本分、努力、上进的人,才能将本职工作做好,才能攀上事业的一个又一个新高峰。

我们都渴望生命中的鲜花与阳光,但却无法拒绝和逃避生活中的苦难,完美的人生就是要从挫折中获取坚强,从失败中看到成功的曙光。无论酸甜苦辣,我们都要一步一步踏实努力地走过去,如果我们与别人有些许不同,那就是我们比别人更加踏实,更加努力,更加充实美好地走过。

游弋于两极之间,促进和谐与团结

要学会虚心倾听别人的意见,在自信的心态上还需退后一步,保持谦虚,向包括部下在内的各色人等请教,完善自己的想法。

——稻盛和夫

现代企业面对的经营环境纷繁复杂、瞬息万变,越来越多的人认识到作为企业航行的舵手——企业领导者必须具备优良的心理素质和准确的判断力,以便于企业在航行时确定正确的航道,确保企业有能力经历大风大浪。正确的航道是组织存活的基础,要是一个企业连目标都是错误的,那这个企业将无法生存、发展和壮大。作为舵手的组织者还要培养经得起风浪的勇气和意志。

稻盛和夫曾经说过,作为领导者必须率先垂范,以实际行动做示范,教育员工。并且,身为企业的高层领导,综合考量战略战术也很必要,如此在工作时往来于前线与后方,实时指挥,才是杰出的领导者。成功也是考验,一时的成功不能保证一世的成功。其实,考验并不单指苦难,它也包括成功。即便凭借一时的运气获得成功,也绝不能忘乎所以。要不失谦逊之心,努力不懈,这点至关重要。

杰出的经营者游弋于两极之间,拥有强硬领导力的同时,也须兼备将前者予以否定的谦虚精神。

对于领导者,稻盛和夫强调的是,经营者必须要具备领导力的两方面内容,即强硬的领导力和温情谦虚的关怀精神。

稻盛和夫指出,领导者游弋于两极之间,拥有强硬领导力和谦虚的精神将能让企业获得长远的发展。同时具有这两种特质,将有助于领导者赢得权威和信任,有助于工作任务的完成,也有助于确保强势管理。杰出领导者的目标在于创造条件使员工和企业共同成长、共同发展并获得成功,从而使企业获得长远的生命。

为什么经营者要游弋于两极之间,具备这两方面的特质?因为如果领导者拥有了强硬的领导力,那么他将可以在工作中不带感情因素地看待人和事,并善于分析,思维清晰。这种领导者善于竞争,追求控制权。

与之相比,具有温情谦虚的关怀精神的领导者们会积极参与各项事务,他们感情丰富,并且善于培养下属。这种领导者善于与人合作,追求意见的统一,倾向于通过非正式的协议和双方之间的互相谅解来解决问题。要想成为一个成功的领导者,并领导企业走向成功,领导者必须具备这两种特质,才能使企业在一个充满竞争的环境中时,时刻处于竞争的优势地位,积极面对企业生存挑战。同时因为企业是由人组成的,他们掌握着组织需要的知识,并且渴望激情、挑战、成就和被认可,这就需要领导者拥有一种温柔的特质,这样才能使企业上下团结一致,才能使企业在和谐的经营文化氛围中不断前进。

能够游弋于两极之间的领导人在面对激烈和不确定的市场环境时能准确地做出判断,能确定有利于企业发展的目标和方向,还能赢得下属的尊重和拥护,以及对手的敬重。这种领导者能密切关注宏观大局和微观细节,关注客户和下属,发现需求和风险、问题和机遇,制定全面的执行计划。这种领导者能在必要时直接、明确、坚定、毫不含糊地说“不”,他们具有强硬的情感——稳重、果断、无情,但不失人性。

石墙缝里闪光的小碎石同样重要

在经营企业时,企业里的每一个员工都很重要,每一件物品都有它的用处,不能因为物品小或是员工在企业中所处的位置低,就轻视他们。

——稻盛和夫

曾经有人说过:每个人都是按照上帝的形象创造的,不管其地位、智力、性别、宗教信仰、种族和教育程度如何,都有自己的尊严和价值。不管他今天处在什么样的位置,不管他今天是做什么的,每一个生活在世界上的人,都有他自己的价值。在被问到应该怎样经营企业时,稻盛和夫说:“石墙缝里闪光的小碎石同样重要。”

稻盛和夫指出,每一个员工都在以不同的方式在管理者的引导下为企业做贡献,尽管在很多情况下很多行为不是员工自发的,但是企业领导必须在关注企业效益和客户发展的过程中,重视员工的价值。只有认识到“石缝里闪闪发光的小石子也同等重要”,企业才能合理利用人才资源,获得长远的发展。

有一位企业家和稻盛和夫的思想差不多,他说“企业成功的关键在于能够把员工视为最重要的财产,尊重每一个员工。如果做到这一点,就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。”

有一个著名企业家非常重视团队的作用,在他看来,公司中的每一个成员就像墙上的一块块砖头,每块砖头固然牢固,但要使砖头凝结成具有力度的一堵墙,不可缺少的则是砂浆。也就是说,整个团队要制定奋斗目标,团队全体人员为共同目标一起努力、相互尊重、相互信任、畅所欲言,这样团队才会不断地前进。这个企业家总是寻求新的方法,以鼓励商店里的员工能够通过整个制度将自己的想法反映给领导者。

在每个周六的早晨,这个企业家的企业都会邀请一些拥有真正能改善其商店经营想法的员工来和其他员工分享他们的心得。同时企业也邀请那些想出节省金钱办法的员工来参加星期六的早晨会议。这个企业家特别强调倾听员工的意见,帮助他们解决实际问题。他尊重每一位员工,在企业总部,经常能看到一些员工从很远的地方,开着小货车来到公司总部,坐在总部大厅等着见董事长。虽说这个企业家并不可能接待每一位等待在那儿的员工,而且未必能解决每个问题或赞同每一条建议,但这个过程和事实保持了公司内部的开放环境,让员工感到公司真心地关心他们,乐于帮助他们,并且非常欣赏他们的努力。对每一位员工来说,这就是一种尊重,也证实了他们的价值得到了肯定。

有道是“坚车能载重,渡河不如舟,骏马能历险,犁田不如牛”,每个人闻道有先后,术业有专攻,只有重视每一个员工,才能收到“众人拾柴火焰高”之功效。经营者要增强“每个人都是资源”的意识,强化“每个人都是资本”的观念,确立“每个人都是要素”的思想,即使是一个不起眼的“螺丝钉”也要给其“用武之地”,发挥其不可或缺的作用,努力构建企业的人才合力。

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