登陆注册
17989400000022

第22章 第一次亮出自己:让对方永远记得你(2)

因此,在初见面时,你何妨也利用这种“不像”的效果?在一般人的印象中,银行家都是很严肃的,但我却曾遇到过一位笑容满面,爱说笑话的银行家,给我留下了深刻的印象。此外,记者也给人一种穿着比较潇洒的印象,而我遇到过一位穿着黑色西装的记者,也使我觉得耳目一新。

当然,把自己本来的形象否定掉,听起来似乎有些不划算,可是在某些时候,这种“不像”的意外性,反而会带来特殊的效果。

(4)借第三者的立场提出反论

对于初见面的场合来说,提出反论的不是面对面的对方,而不在场的第三者,就能使人感觉不是那么难以接受。

在必须给对方留下良好印象的初次见面中,大家都不好意思否定对方的言论。有时候对方明明说得不对,想提出反驳又怕得罪了对方,不提出来,又觉得憋着难受,真是左右为难!

尤其是在初见面的场合,如果正面与对方唱反调,对方在做出冷静的判断之前,常常会先怀疑你是否有接受的诚意,因而产生反感。再说,在彼此毫不了解的情况下,一个小小的否定,往往会使对方觉得你是在全面否定他。

假若对方的说法真的有错,提出修正还是必要的,重要的是你提出反论的方法和态度。就对方而言,提出反论的就是站在面前的这个人,实在是件难以忍受的事。但相反地,提出反论的人不在眼前,而是社会上的普通人,那么他的反感就不会那么深,也不会直接地对你进行反驳。因此,你可以先说明:“有一些人认为……”然后提出反论,就不会那么刺激对方了。

(5)了解对方所渴望的评价,给予赞词

迅速地了解对方的情绪与愿望,投其所好,而又不露痕迹地夸赞几句,能收到意想不到的效果。

能干的店员除了善于推销亮出自己之外,还长于阅人,只要一会儿功夫,就能看出客人的情绪和愿望。

以一个业绩很高的服饰店员为例,如果客人是个胖子,她会拿一件小一号的衣服给对方试穿;如果是个瘦子,则会取出大一号的衣服。客人当然知道自己穿几号的衣服,会对店员说:“不行,我是穿X号的!”这时,这位店员就会很惊讶地说:“啊!真的吗?可是我一点都看不出来呀!”

这种丝毫不露痕迹的赞美,不像奉承话那样听了让人起鸡皮疙瘩,却又正好说进对方的心坎中,实在非常高明。此外,像美容师对客人说:“你的头发是天生的自然卷,不用烫就有波浪,真让人羡慕!”报社的编辑对作家说:“依你执笔的速度,一个礼拜的时间足够了!”同事之间说:“上面的人都很欣赏你的能力!”诸如此类都属于这种心理战术。

他们的共同点是:正好说中了对方的心事。头发自然卷的人都是为自己蓬松飞扬的头发烦恼,所以美容师必须强调自然卷的优点,使客人觉得这位美容师善体人意。编辑对作家说的话,一方面是鼓励,一方面也是赞美,所产生的作用,足可使这位作家如期交稿而不拖延,因为没有一个作家愿意被人视为“拖拉高手”。而一个普通人,不管有没有升迁的可能,总是希望自己的才能受到重视,你的鼓励可使他发挥全力。

总之,每个人的内心都有自己所渴望的“评价”,希望别人能了解,给予赞美。如果你能发掘出对方的这种“评价需要”,他就会觉得你是最了解他的人,这一点与平常的奉承完全不同。就像公司里有些职员卖力地工作,他的目的倒不一定是想得到升级,而是期望获得上司的重视。因此身为上司的人,应适时地给予鼓励慰勉,称赞他处理业务的能力。不管你夸奖的程度如何,他都会觉得高兴,而更卖力地为公司服务。

八、善于倾听,亮出你的耐心

倾听对方的话时,要对对方的话积极地反应,对方会觉得你确实对他的话感兴趣,在用心聆听。

要表示你在仔细倾听对方的话,最简单的方式就是不停地点头,发出“嗯!嗯!”的声音。可是要注意,这种方式用多了,也会产生不好的效果。

第一、点头次数太多,会破坏发言者的情绪,令人觉得厌烦。尤其是广播电台的节目主持人,最忌讳这一点。当你在访问特别来宾时,因为面对着客人,也许还不觉得。可是在收音机旁的听众,看不到现场的情况,只是不断地听到主持人穿插的“嗯!嗯!”听不了多久就会“咔嚓”一声,把收音机关掉。

第二、不断地点头和发出“嗯!嗯!”声,会让对方看成是一种机械性的反应,认为你并没有专心在听,而只是敷衍性地伪装做作。因为无论他说的是对是错,你都一味地点头如也。不要多久,对方就会失去说话的欲望,让你自己唱独角戏!

事实上只要你认真地听对方的话,一定会发现有不太了解的地方,有令人感动的地方,也有令人拍案叫绝的地方。为了表示你受感应的程度,除了普通的“嗯!”之外,应积极地有所反应。例如:“原来如此!”“啊!太意外了!”“喔?”“为什么?”“就因为你……”诸如此类,都能取得很好的效果。

不过要注意的是,你的反应要适可而止,不要太多话,话太多了等于是“抢风头”,一样也会产生相反的效果。

既使嗜好与对方一致时,也不要抢着说,应做个好听众。

例如打交际麻将时,一方会不露痕迹地让另一方赢。见面双方找到共同的话题时,也应克制自己,让对方多表现。

一般说来,共同的话题可以拉近彼此的距离。但是处理不当,也会成为失败的原因,必须特别注意。

又例如,两人相谈之下发现高尔夫球是彼此的嗜好,话就会讲不完。可是在无意识中,也会产生竞争的心理,好像身在球场上一样。如果其中一位技高一筹,另一位可能甘拜下风,提出许多问题来请教。但是如果双方势均力敌,这就有得瞧了:这一位认为该多练习,那一位认为天分更为重要,难免会开始抬杠。加上人都有夸耀自己拿手好戏的心理,话讲多了,往往忘记身在何处,弄到后来,完全忘了原来在谈什么,甚至演变一场舌战,弄得不可收拾。

戏剧家在表现对立关系时,会把两位竞争者的个性描写得很相近;而两位能够沟通的朋友,其个性却完全不同。这种表现手法乍看似乎有点矛盾,可是仔细想想,就会觉得非常正确。

因此,当你与人面谈时,若发现自己的专长或嗜好与对方一致,应当克制自己,尽量做个好听众。

许多有经验的人都知道,打交际麻将时,应该不露痕迹地让对方赢。如果忘记了这次打麻将的目的,深醉于“战场”上,与对方争个你死我活,客人难免不愉快,对你留下不好的印象,那就太不划算了!

还有在酒廊中接待客人时也得注意,有些较好色的人,一看到漂亮的女招待就忘记了此行的目的。为了博取女招待的好感,会拼命炫耀自己,比如,开多大的公司啦,一年做多少生意啦,世界各国差不多都去过了啦……只顾自吹自擂,完全忘了在一旁的客户。结果你倒是得到招待小姐的好感,可是却失去了重要的客户,这划得来吗?

如果说上面谈的克制自己没有问题,那么当发现对方有小错误时,要克制自己亮出自己的耐心,也许就比较难了。其实,若发现对方有无关紧要的错误,最好的作法,应视而不见。

因为郑重其事地指出对方无关紧要的小错误,会引起对方的紧张与不安,破坏会谈的气氛。

有个推销员为了拓展业务,一天要跑好几家公司,接洽的对象,多半是科长级的人,偶尔也会见到经理。这一天,这位推销员在接连拜访了好几位科长之后,来到某公司,接待他的是一位经理。尽管彼此都交换了名片,可是一整天的忙碌使得这位推销员有点糊涂,在谈话当中,他还是不断地称呼对方为“科长”。

等他回到自己的公司整理名片时,这才发现了自己的错误,于是十分紧张地打电话道歉。但那位经理却说:“喔!原来是这么回事,没关系,你不要放在心上!”语气里所表现的豁达,使这位推销员又感激又敬佩。

的确,明明是个经理,却让人叫做科长,平常人总会有点不快。但是对方却亮出自己的耐心,不但没有当场提出纠正,甚至事后还安慰对方,可见得是个气度恢宏,胸禁开阔的人,也就难怪这位推销员要佩服不已了!

类似的情形在日常生活中也时常发生。最平常的例子,就是督促小孩做功课的态度。小孩功课有错误,与其直接指出来,不如让他自己发现。这种方法,无论是用在父于之间还是师生之间都是很有效,因为保持了犯错者的自尊,加深了其自我纠正的印象,以后会避免再犯。在人际关系上,这是很有用的一种方法。

同类推荐
  • 一封家书

    一封家书

    本书集结了大量优秀、感人的故事篇章。故事多以小见大,大都是日常常见的、身边的,甚至是琐碎的事情,用小材料来体现大主题。故事能够带给人们正能量,文字通俗易懂,内容与生活密切相连,在简单阅读的同时能够收获知识,在大家喜欢阅读的同时也能够学习到很多做人做事的道理,在快乐中学习知识。
  • 40几岁要睡得着——拥有自在的人生心态

    40几岁要睡得着——拥有自在的人生心态

    40岁是人生收获的季节,是生命的一个高峰,真正人生应该从40岁开始。我们对人生的感悟是从这个时期开始的。
  • 争取做优秀的自己

    争取做优秀的自己

    耐心是等待时机成熟的一种成事之道,反之,人在不耐烦时,往往易变得固执己见,粗鲁无礼,而使别人感觉难以相处,更难成大事。当一个人失去耐心的时候,也失去了明智的头脑去分析事物。所以,做任何事,都要抱有一份耐心,先打好基础,筹划好资本,然后再着手行动。
  • 心灵鸡汤精粹版4

    心灵鸡汤精粹版4

    站在人生的十字路口,独自徘徊与等候。是前进还是退后?不知道未来等待我们的是什么,更不知道自己想要的到底是什么。人生总有许多岔路口,是要为过去走过的路而懊悔?还是要为没有继续走过去而暗自庆幸?
  • 做最好的自己

    做最好的自己

    如果说人生是一本书,那么,拥有青春的日子便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏,那么拥有青春的日子便是戏中最精彩的一幕;如果说人生是一次从降生到死亡的特别旅行,那么,拥有青春,我们便可以看到沿途最美丽的风景。拥有青春,我们便拥有了多彩的未来与五色的梦!
热门推荐
  • 夷梦

    夷梦

    世间比鬼怪更恐怖的,莫过于那暴露在阳光下的赤裸裸的人心,并没有偶然,一切冥冥之中,必有安排,我与你的相遇是好是坏,自有当事人知道,也许你经历了你一生中最糟糕的一天,可这并不意味着你就拥有了一塌糊涂不见天日的一生,前路险恶,是抹去悲伤还是抹去那个让你悲伤的人,每人心里自有定夺......
  • 天基战士

    天基战士

    战争的开端是和平,和平的结束是战争当人们沉浸在和平中时战争的祸患早已发出了枝芽,蛋糕的不公平分配是万恶的开端。为什么我们要承受不公平的分配,遥想当年秦皇汉武时的万邦来朝为何现在之能忍气吞声。既然这样那便拿起手中的武器让我们向世界宣战!!
  • QD夏瑶慕柳

    QD夏瑶慕柳

    夏瑶幕柳我慕君,满裳霓华默弦惊。这个世界很小,他们就这样遇见;这个世界不大,分开未必不会再相见。人啊~~千万不要相信回忆,里面的那个人可不一定同样想你···
  • 网游之绝代妖姬

    网游之绝代妖姬

    感谢天没有人能知道哪一次是最后一次所以每一次每一次我都要紧紧拥抱你把它当作是我们最后的相聚最后的告别
  • 骄傲与烦恼

    骄傲与烦恼

    一场虚惊,让敏感的他逃入异域,机遇让他成了一人之下、万人之上的异国掌门人,胆识和智慧让他在人间游刃有余,良心决定他不能忘记过去,活着不只是为自己幸福。
  • 网游之逆天网管

    网游之逆天网管

    曾经,网络是他的生活。一个骨灰级网瘾少年。后来,世界是他的舞台。充满神秘色彩的天才选手。如今,夜晚是他的天堂。一名薪水微薄的网管。戴好头盔,关上舱门。穿梭于列神的世界。成长,逆袭,翻开人生新篇章。【PS:本文偏慢热】
  • 心目中的女神

    心目中的女神

    24世纪,一场大洪水之灾后,人类重建家园,进入名为[第二时代]的新纪元,人类抛弃掉让世界走入灭亡末日的石油,核能,以虚拟化为主流高速向前发展,曾经的国家分化,渐渐形成家族分制模式,因为浮岛的出现,居住地也从地面转移到了天空,让地球恢复自然生态。人类懂得了自身的无限脆弱,开始研究灵魂与基因技术的永恒,以期能拥有更长的寿命和能够抵抗大自然的伟大力量。然而,这平稳的发展道路中却不断融入与这世界格格不入的传说中身影,沉睡千年、万载的女神一个接一个被呼唤而来,她们的往昔已经模糊不清,不明白为何而醒,只隐约觉得这个世界是那么的熟悉,尤其是那一只只诡异的禁忌异形。世界在她们眼中改变,却似乎什么都没变,就像一个无限大的循环……新书求收藏!求点击!求推荐!
  • 四季颜色

    四季颜色

    故事以男主人公彭飞在高中和大学的学习生活中与两个女孩的感情历程为主线,重点展示了90年代年轻人在东北及内蒙地区的风土人情、亲人之间的亲情、兄弟哥们之间的友情以及他们激情燃烧的青春。此部作品写至彭飞大三结束,女友林依大学毕业。共33万字左右,另外除此部外,还有前传,大约20万字左右,计划近期续写彭飞和林依这个阶段的故事,作品截止二人结婚时结束,然后写下一部《无血江湖》,主要写二人职场故事。
  • 死亡回放

    死亡回放

    海军学员夏天在一次偶然的梦里获得了回忆死者过去的能力,并结识了美女警花钟研,在形势越来越紧张的日子里二人的机制勇敢不断破获一起又一起命案,两人也渐渐彼此产生好感,却浑然不知危机的到来。
  • 修真之理想国

    修真之理想国

    那一天,我摇动所有的经桶,不为超度,只为触摸你的指尖;那一年,在山路匍匐,不为觐见,只为贴着你的温暖;那一次次的转山,不为修来世,只为途中与你相见。————仓央嘉措修真者是神通广大的,但也无法凭借肉身离开星球,横渡宇宙。可是,这是一个即将毁灭的星球,不离开,只有死路一条。修真者们联合了起来,他们会想出什么办法离开星球?他们能否成功?他们又能去向哪里?而本书的主角卫戈,就是在这样的背景下,从地球转世到这个世界。背负着一段刻骨铭心爱情的他,又该何去何从……