晚上，惠女士翻来覆去睡不着觉。她想起了董事长这次出国前，曾对自己说过“好好干，等忙过了这阵子，下一步会考虑让你任总经理”的话。不由地深深叹了一口气道：“这下子，真不知道董事长‘下一步’会怎么‘考虑’了！”惠女士不禁越想越感到委屈。
分析
惠女士的委屈心理出自认知扭曲的一种表现形式：应该陈述。
当你把“应该陈述”往别人身上套时，发现别人的行为没有达到你认为应该的期望，你会感到一种压力和痛苦。你会想：“他不应该这样”、“他应该理解我”、“可是他不理解我”。惠女士就是陷入这一思维陷阱而怨恨、委屈。
心理学研究表明，委屈情绪是小孩的情绪，认为应该得到而没有得到便心生委屈，这是孩子与父母之间的一份情绪。易生委屈情绪的成人，往往可追溯到与父母之间的负面情结。咨询师在与惠女士的交谈中了解到，她在家中是长女，自小便承担起照顾弟妹的责任，但母亲总责怪她做得不够，渐渐地委屈就成了她心里解不开的一个结。遇到相似的情景，例如：客户责怪埋怨她，这份负面情结又被唤醒：“我已经尽力了，我不该受责备”、“包装问题是不应该大惊小怪的”、“这件事不应该影响到我的前程”等等。
建议
1寻求专业人士的帮助，解开心结。
生活中的一个压抑，就是心理的一个结。相同内容的压抑积累，便形成一种情结。如果不解开这个情结，它永存于心灵深处，并常常“触景生情”。正如荣格所说“不是人支配着情结，而是情结支配着人”。惠女士可寻求心理咨询师帮助，把藏于潜意识中的委屈情结，提升到人格的表层逐渐化解。从而，使自己尽快走出心理沼泽。
2直面问题，解决矛盾。
事情本无意义，所有的意义都是人加上去的。事情从不给人压力，压力来自你自身对事情的反应。要直面问题，把注意力放到“解决”上。处理与客户的关系是职业经理人的常事，相信处事干练的惠女士在化解了负面情结之后，会以自己的智慧很快寻找到解决矛盾的最佳方案。
3适当运动，缓解压力。
建议惠女士可做一些适合自己的运动，比如：跑步、游泳和朋友聊天等。转移自己的注意力，使身心得到放松。
格言
★人生在世总会受点委屈。
三、筹资困难的无助心理邬先生，36岁，某企业厂长。
半年前，由上级公司委派，邬先生从公司规划科副科长调任到该企业任厂长。这是他近几年的心愿。尽管这家厂困难重重，但他想，正因为如此方显英雄本色。
昨天，邬先生病倒了。到医院检查，没查出什么病，但就是睡眠不好，浑身无力、食欲全无。家属说他得的是心病。事情是这样的：两周前，邬先生高高兴兴地签下了一笔数额可观的出口订单。正当要采购原料、迅速投产时，却偏偏事不凑巧，好几笔销售货款的回笼一时出现了困难，致使企业眼前没有资金可供调用。为解燃眉之急，邬先生亲自出马找了多家银行，希望能增加些短期的贷款，但终因行业内兄弟单位顾虑邬先生企业还贷能力差，不愿冒风险为他担保而未能如愿。催讨来的货款又因金额太小，不能满足生产所需。邬先生想到唯一可能的办法，是通过公司行政命令业内企业为他担保，而这恰恰是他最不愿意走的一条路。
若筹款不成，企业不能按时投产、交货，客户定会按违约索赔，这后果将不堪设想。邬先生不禁急得如热锅上的蚂蚁。
“老天爷是存心在难为我呀！”邬先生真有一种叫天天不应、叫地地不灵的感觉，无力、无助的伤感充斥其胸。
这两天，邬先生对家属说：“供应商、客户一口一声‘邬总’、‘企业家’、‘年轻有为’，叫得我飘飘然。可现在我才发现，其实自己也是弱势群体中的一员。”
昨天夜里他做了一个梦，梦见自己不小心掉入了一个井里，任凭怎样呼救，终无人伸出援助之手。他想：“世态炎凉，企业经营的风险实在太大了！我到底能不能挑好一厂之长的担子呢？”
分析
邬先生真是十分幸运，刚任厂长不久，上天就给了他一次绝佳的机会来学习如何做一个称职的工厂领袖，不是吗？随着经济全球化的步伐加快，企业所面临的市场竞争比任何历史时期都激烈。作为工厂的灵魂人物——厂长，能否正确认识工作应激的本质，调节自己的应激状态，保持健康而积极的心理，是新经济时代厂长的基本素质。
有这样一个例子：两个工程师合作承担一项研究项目。在即将完成时，做了一次试验，出人意料地失败了。他们从中发现了一个以前未曾预见的问题。面对挫折，一位工程师陷入深深的沮丧之中，甚至怀疑自己是否有完成项目的这份能力。而另一位却欣慰不已：幸亏现在发现，令我们在项目投入实际运作时避免了损失。
有相同境遇的人很多，是什么导致人们命运的迥异？如果他们条件相当，那么答案只能是心理态度。
人与人之间只有很小的差距，却往往造成了巨大的差异。这很小的差距就是他们的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或者失败！
建议
（1）对自己说“再试一次”。在遇到难以逾越的困难时，你不妨坚定而自信地对自己说一声“再试一次”。任何绝境、难题，只需头脑冷静地思考12天就会出现转机。再试一次，你就有可能达到成功的彼岸！
（2）对自己说“不要紧”。有谁不梦想成功呢？但是让人遗憾的是总有元帅和士兵的区别。功成名就的人都知道，只有泥泞的道路才会留下成功者的脚印。职场中会有很多突发的变故，如果你尝试着对自己说“不要紧”，就不会让失望、无助破坏平和的心境。杂乱无章的思维，不可能产生有条理的行动。
（3）要让别人与你合作，首先你应是一个有效的合作者。商业的本质就是叫人愿意与你合作。
格言
★当你感到无助的时候，还有一种坚实的力量可以依靠，那就是你自己。
四、债主逼债的灭顶心理米先生，45岁，某企业总经理。
今天是大年三十。米先生在妻子的陪同下，一早来到了心理咨询室。下面是他的自述：最近以来，常感胸闷、心慌，心率加快，血压比往常高。每天上班前，这些症状尤其明显。夜里睡觉，要么睡不着，要么就是做噩梦。
3个月前，由于市场形势突变，企业的产品销售严重受阻，货款回笼出现困难，资金链断裂。面临如此困难，一直和我企业有长期合作关系的几家供应商，不仅不帮一把，反而以“规避风险”为由，频频催款。他们几乎天天派人到我厂里来，坐在我办公室里索要钱款。临近年关这几天夜里，竟然多次把电话打到了我的家里，扬言若再拿不到钱款，就要登门索要了。
我整天同他们好说歹说，打躬作揖，恳求他们能给我点时间，过了年我一定想办法尽快还他们。但他们丝毫不念旧情，催讨的劲头不减反增。
我拆东墙补西墙，但捉襟见肘，杯水车薪。企业所聘的法律顾问最近又正好出国探亲，联系起来很不方便。即使联系上了，电话里又不可能长谈，更无法替我打理。真是急煞人了！
“我现在算是尝到墙倒众人推的味道了！这样下去，我真有些扛不住了。”米先生神色黯然，边说边绝望地摇着头，“想想新年将临，人家是团团圆圆，歌舞升平，而我却遭此灭顶之灾”。
他希望心理咨询师能为他出谋划策。
分析
米先生反映的是职场应激中的灾难化情绪状态。
职场应激是指个体用常规方法对付职场中的突发事件失败所引起的生理上和情绪上的异常反应。
米先生的职场应激源来自于销售形势突变而引发的财务危机。
从认知角度看，这一危机导致心理伤害的主要原因，在于当事人对该事件和围绕事件的境况进行了错误思维，而不在于事件本身或与事件有关的事实。
不是吗？在经营企业中，这类事件并不罕见。米先生办实业十几年，身经百战，想一想：资金链断裂怎么就一定是灭顶之灾呢？事件发生后，米先生的思路始终是等待“他助”：法律顾问外出了，长期合作的伙伴不帮忙。其实，遇到危机唯有自救，断无等待他人救你的道理。
由此，想到一个寓言：一头驴子掉进了一口枯井，不停地挣扎叫唤。主人不忍心，便让人用土把井里的驴埋了。出人意料的是，当土落到驴的背部时，它将土抖落在一旁，然后站到泥土上。就这样反复不断地抖落、又站上去，很快，驴子上升到井口，在众人的惊讶中跑开了。这则寓言给了我们两点启示：在生命的旅途中，有时难免会陷入“枯井”，此时唯有把自己的不利因素改变为有利因素。
无论绝望如何惊天动地，有时走出“枯井”也不是那么艰难，这世上没有真正的绝境，只有绝望的思维。
建议
（1）理喻作用。这是积极面对挫折、分析挫折的应对方法。咨询师建议米先生第一步思考的问题是“虽然财务发生危机，但值得庆幸的是……”尽可能多地思考并写下你认为值得庆幸的事。缓解“灭顶之灾”的极端思想。第二步，列出目前令你担心和害怕的事情，想到什么就写什么。第三步，与当事人一起分析目前诸多事情中最担心和害怕的是什么，有哪些解决的办法先罗列出来，再逐一权衡比较。此时，你的思想已集中在“解决”上，而不是问题上。
（2）寻求社会支持系统。“人”字的结构就是相互支持。当你觉得一个人撑不住的时候，别忘了寻求社会支持。米先生是否可以跳出供应商、法律顾问的局限，把思路放宽，想一想在朋友、同学、商界、亲戚等人脉资源中有否可助一臂之力的人呢。在寻求支持时别忘了：谁都不会把钱借给一个绝望了的人。
格言
★苦难对于有才能的人来说可能就是一个垫脚石，就是一笔财富，但对弱者来说可能就是万丈深渊。
五、举棋不定的徘徊心理费先生，45岁，某公司总经理。
费先生近来因为公司的事有点烦。
由他领衔打理的公司经过5年的创业，现已初具规模，在业内也已小有名气。鉴于公司所处行业目前仍有较大的市场空间，费先生决定带领公司团队，进行第二步的战略推进。然而，在朝什么方向发展、如何发展的问题上，几位副手众说纷纭，莫衷一是，陷入了僵局。
生产副总说，目前的产品还有销售空间，下一步公司应增添生产线，扩大产量；研发副总认为，下一步公司必须成立研发中心，加强对新技术、新产品的研究，不能把宝押在现有的产品上；营销副总则斩钉截铁地强调，当务之急是要加大品牌推广的力度，开辟新的经销区域；而人事总监则语重心长地提示，员工素质是企业发展的关键，眼前重中之重是要对各级员工进行综合素质的培训，为此，必须确保每年一定比例的投入。而中层和基层里的种种建议更是五花八门了。费先生发现，原来，发扬民主并不难，难的是集中。听了这么多意见，各条意见都有道理，听谁的？怎么办？
最近几天，他又组织领导班子研讨了几次，每次都争论得面红耳赤，不了了之。
到底走哪步棋，费先生已想了好几个星期。今天，经反复筛选、权衡，费先生初步决定走加大研发投入这着棋。但仍下不了最后的决心。因为，有一些声音又让他犹豫起来。有的说，投研发我们公司有前车之鉴。有的说，研发是远水不解近渴。有的说，搞研发是投入大于产出，得不偿失。
“哎！难啊！”费先生仍在左右为难，费思量。
他心中也知道，再这样犹豫不决，必定会延误时机，但仍下不了拍板的决心。
分析
作为企业的总经理，对企业的决策持谨慎态度，在情理之中。充分听取各方意见，也是理智的表现。但优柔寡断，当断时不断，该出手时不出手，就不是一名优秀企业家的素质表现。
费先生举棋不定的原因，从心理上分析，可分解为：（1）惰性思维。从案例看，费先生不愿深下功夫，对企业外部市场环境和内部条件作艰苦的调查研究和思考。主、客体定位不清，内心希望旁人为他作出抉择，因而只是当了一名被动的听众。当面对众多的意见时，就把握不定，无法形成自己的主见。
（2）消极的自我暗示。心理学中定义决策，是强调对于一个缺乏确定性情景的事情的抉择反应。方案选择的困难，在于存在多个目标，且各个目标间可能存在冲突；决策是为将来而作，而将来几乎总是包含着不肯定的因素。因此对于决策者基本的要求是敢于冒险，敢于承担责任，并对决策的时机作出准确判断。费先生当断不断，主要来源于心理上的消极的自我暗示，内心对自己的能力评价低，缺乏自信，尤其是面对冲突、面对风险作出选择时，行为退缩。
建议
（1）积极的自我暗示。自信是消除自卑、促进成功的最有效的补偿方法。平时要注意及时抓自信心的种子，扫除自卑的瓦砾，给自信心一片湿润的土壤——因为自信心是通过一次次微小的成功来增强和升华的。
（2）自身经营素质的提高。平时，多对自己所从事的工作作独立的思考和研究，逐步养成乐于下苦功夫，对工作进行独立思考和研究的习惯。工作中，要求自己形成主见，克服人云亦云的思维惰性。
（3）自身性格的再塑造。从生活中的一些事做起，常常设定一些课题，然后问自己：“这个问题你怎么看？并请说出理由和实施的方法。”逐步培养自己善于独立思考、具有主见、处事干练、果敢刚毅的品格，提升自己在复杂情况下，分析、判断和抉择的能力。
格言
★当断不断，反受其乱。
六、前景不佳的恐慌心理孔先生，39岁，某知名品牌的代理公司总经理。
