10年前孔先生白手起家，创立了某知名品牌的代理公司。多年来，公司发展比较平稳，孔先生对自己的企业亦颇为自信。他觉得，只要背靠品牌总部稳稳地走，企业的生存发展应该没有问题。
然而近年来，公司仿佛进入了一个瓶颈期，各种矛盾接踵而来：代理的品牌产品日益受到国内外同类产品的挤压，销售情况大不如前，公司营业额一直处于徘徊状态；而品牌公司的代理价格却扣得越来越紧，导致获利空间越来越小；由于经营难度的增加，公司与被代理方之间的矛盾也逐步突出。
更让孔先生担忧的是，公司内部营销团队的战斗力逐渐处于不进反退的状态。
前几年，由于市场的拓展，业务员队伍不断扩大，对营销团队管理的难度也越来越大了。业务员刚来时，还比较守规矩。但一年半载后熟悉了情况，就渐渐消极懈怠。有的甚至虚报业绩。一些业务元老，因掌握了公司的销售命脉，越来越倚老卖老，甚至有另立门户的迹象。
更令孔先生不安的是，几个曾和自己一起打拼出来的哥们，最近放出话来，说要是实在不行，想另谋出路了。
夜深人静，孔先生孤身一人坐在办公室发愣，“公司历经10年发展，创下今天的规模，实属不易，难道从此要败落了吗？”他实在不敢再往下想了。
近来，孔先生颇感身体不适。他对医生诉说道：“我胸闷、气急、血压升高、心跳加快、咽喉干燥……”
分析
没有远虑，必有近忧。孔先生的企业前景不妙多少与他的“背靠品牌，应该没问题”的认知有关。
这是在“权威暗示”效应下，失去自主的表现。
“权威暗示效应”的典型案例是，2005年1月1日，全球实现纺织品贸易自由化，然而，随之而来的却是欧盟和美国对华纺织品的一次次设限，中国的许多纺织企业被这始料不及的打击砸晕了。浙江一家大型集团公司因此而彻底倒下。其实，令这些企业处境艰难的恰恰是“权威暗示”。在所谓中国入世和纺织品贸易配额取消后，中国将成为最大受惠国的“权威”暗示下，几乎所有的纺织企业都在“扩军备战”。最后，必然成为新一轮贸易保护主义的首要打击对象。
在瞬息万变的商业社会里，企业家如不走出“权威暗示效应”，例如，孔先生不走出品牌“权威暗示效应”，那只能跟在品牌“权威”后面捡一些残羹剩菜。
建议
（1）职场中最大的敌人不是不利的境遇，也不是强劲的对手，而是自己的心理。你走不出“企业要败落”的心理阴影，企业必定会败落。心若在，梦就在。如果不想企业败落，那么，重振精神，发动员工一起参与讨论，把眼前碰到的影响企业生存发展的棘手问题逐一罗列。大家把难题清清楚楚地罗列出来，便已经解决了一半。
（2）你用什么吸引员工？听一听这个故事：美国西雅图华盛顿大学的一次风波，出自校方打算在湖边建一座体育馆。原来，该校教授们愿意接受这里较低的薪金，完全出自于对学校湖光山色的留恋。如果因为建馆而破坏了景观，就意味着教授们的“报酬”降低了。校方慎重考虑之后，决定撤销原来的计划，继续用美丽的风光留住教授们。于是有了一种说法：华盛顿大学教授的工资，80％是以货币形式支付，20％是由美丽的风光支付。想一想，你支付给员工的20％是什么？
（3）出去走走。轻快的散步能帮助人们明确心中不太清晰的目标。
格言
★老鹰在练习飞翔时，一旦遇到了危险，转过头来逆风而行，反而可以飞得更高。
七、盲目乐观的麻痹心理马先生，43岁，某企业总经理。
马先生这几年来在商场里一路打拼，十分顺利。人称“福将”。
“我的当家产品深受消费者喜爱，市场占有率也相当不错，产品的利润空间可喜，企业规模有望进一步扩大。”马先生常在心中暗暗自喜。
他掐着手指，打着如意算盘，不禁晕晕乎乎起来。他觉得凭自己这点本领和资本足够高枕无忧了。他庆幸命运之神对自己的眷顾。
一些朋友和下属好心提醒：“靠一个产品打天下，风险很大。应该抓紧搞些新品储备。”对此，马先生不以为然。“搞一个新品哪能那么容易？我只要牢牢抓住这个产品，把它做好，保证优质，哪来风险？”他这样在心里对自己说。
他家里的一些亲戚也有搞企业的，他们也多次提醒：“产品是有生命周期的哦！”他妻子也常好心提醒：“有备无患。”
有道是忠言逆耳。马先生对这些劝告一句也没听得进。在他眼里，别人都是“杞国无事忧天倾”。
然而，命运之神好像存心要教训一下马先生。这些年竞争对手一直在卧薪尝胆，秣马厉兵。终于在今天，他们一举推出了价廉物美、升级换代型的新产品。严酷的竞争事实，一下子把马先生企业的当家产品推入了尴尬的境地。
“这是怎么回事儿啊？”马先生一时不知如何是好。原来他是得意得找不到“北”，现在却是晕头转向了。
分析
盲目乐观的麻痹心理对人的思维具有极大的危害性，它使人的大脑处于抑制状态，降低其感知觉的兴奋程度，导致注意力松懈，丧失警觉性，丧失自我保护意识，做事情往往会有意无意地回避不利信息，对未来可能面临的困难和危险视而不见，无动于衷，从而导致失败。
人有时遭受挫折或失败，并不是因为缺乏优势，而恰恰是由于太迷信或满足于自己已有的所谓“优势”。很多时候，我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是在自以为有优势的地方出了问题。因为，缺陷常能给人以提醒，而优势则容易使人盲目乐观、忘乎所以、麻痹大意。
由于暂时的优势而滋生麻痹心理，结果招致失败，甚至全军覆灭的例子，在世界军事史上不胜枚举。赤壁之战就是其中典型一例。而本案例马先生把当家产品看作是永远的优势而遭受挫折，则是现代商战中的一个有力佐证。
形成盲目乐观的麻痹心理，有如下原因：一是职场和生活中的一帆风顺。人的认识来源于实践，生活中遭受过挫折和打击的人，很少有盲目乐观的麻痹心理。从这一角度看，马先生的这次经营失利不完全是坏事。
二是片面的自我认识。缺乏自知之明，对自己的能力评价过高。
三是幼年家庭教育的影响。家庭是个体自我评价的第一参考系。父母的过分娇宠和夸赞，会使孩子觉得自己无所不能。
建议
1职场的发展需要危机感和忧患意识。
19世纪末，美国康奈尔大学做过一次有名的实验：把一只青蛙冷不防丢进沸水里，这只青蛙用尽全力跃出沸水，安然逃生。接着，把一只青蛙放入冷水锅里，用火慢慢加热，青蛙不知不觉地享受着“温暖”，等意识到危险时为时已晚。导致许多公司失败的原因，常常是习惯了缓缓而来的致命威胁而没有察觉。就像美国的汽车厂商根本不把日本汽车看做生存的威胁，直到日本汽车占有美国市场的213％，才引起重视，但为时已晚。危机感和忧患意识能让我们察觉构成危险的渐进过程。
2不断超越自己，终能取得成功。
中国低压电器行业最大的企业——正泰集团董事长南存辉，曾是温州的一个修鞋工。创业20多年来，他经历了无数次的自我挑战，连续三度登上福布斯中国富豪榜。他说，人的一生，最大的竞争对手就是自己。自我否定和超越，其实就是一个蜕皮的过程，免不了痛苦，但跨过这一步，就雨过天晴。
格言
★居安思危，思则有备，有备无患。
八、面对应激事件的焦虑心理乔先生，45岁，某公司分管销售的副总经理。
他做事严谨、认真。
2006年12月27日下午，乔先生一走进办公室就碰到一群焦虑、愁苦的面孔。“怎么办？”“怎么办？”“MSN上不去了！”在下午的业务会上，“MSN上不去”竟成了会议的中心议题之一。
原来，台湾发生地震，导致6条国际海底通信光缆通信中断。MSN即时通讯工具和电子邮箱都瘫痪了，中国内地的用户均无法正常访问国际网站了。
乔先生觉得情况糟透了。他简直无法面对这样的事实。因为，乔先生公司的130多家客户以及公司全部的社会关系，都是挂在MSN列表上的。几年来，MSN早已成为公司对内对外联络沟通的主要工具，公司的文件信函和图纸图片都是从MSN上传输的，公司的各项跨区域的业务洽谈也都是以MSN为平台来进行的。
然而，这些原本可信手拈来的信息，现在竟全落空了。电话、传真和手机也无法轻易拨通。前几天，为接洽业务，乔先生刚派出了两个赴欧美的商务团。然而，现在与他们的联系变得时断时续，十分困难。乔先生的业务遭到了严重打击。
“没有MSN，公司几乎所有的信息都没有了！这日子怎么过啊！”乔先生变得又急又躁了。
他从有关方面获知，国际海底通信光缆的修复要一段时间，因此，MSN恢复正常至少要到一个星期以后。乔先生闻此简直要疯了。
这几天他像变了一个人似的，脾气暴躁，坐立不安，口干舌燥，不思茶饭，胸闷气短。夜不能寐时，想的都是信息中断对公司业务造成的可知及不可预知的负面影响。
分析
本案例中，乔先生因信息失灵、工作严重受挫而引发了焦虑。
焦虑是指由心理冲突以及因遭受挫折（或可能要遭受挫折）而产生的一种紧张、恐惧的负面情绪状态。焦虑是我们生活的一部分。适度的焦虑能调动人的积极性和潜能的发挥。但焦虑的程度需要有效地控制，如果长时间地焦虑而得不到缓解，就有可能会逐步演变为焦虑症，从而给人的身心造成危害。
心理学认为，人的认知在很大程度上决定着情绪。焦虑往往同当事人对应激源（诱发事件）的非理性认知有关。当事人若对诱发事件持“绝对化”、“灾难化”的认知曲解，夸大它的负面影响，以为它是“大难临头”，这种消极的自我暗示，必定会导致或加重自身的焦虑。
在本例中，我们不难发现在乔先生的焦虑情绪背后，其实也有一些非理性的认知在起作用。比如：在他看来，信息受阻、失灵是“糟透了”，简直是大难临头，让人“无法面对”；信息“应该”是畅通的，企业“不该”遭此挫折。正是这些非理性的认知，让乔先生加倍品尝了焦虑的苦酒。
可见，作为中、高级职业经理人，完善自身的思维模式，优化自己的认知结构，用“理性的我”战胜“非理性的我”，这对于提高自身的心理承受力和心理调控能力，对于增强抗挫折的能力，是多么的重要。
建议
1优化认知结构，确立理性的思维方式。
建议乔先生对“信息失灵”一事的认知作一次梳理，找出非理性的部分，以冷静的、理性的态度对它们进行剖析，指出其谬误之处，以科学、合理的认知取而代之。比如：用“网络并不是十全十美的，它有时也会出现故障”；“信息失灵固然使企业遭受挫折，但并非末日降临”；“面对信息失灵付出的代价是值得的，它令我们学习到该如何应对突发事件”等积极的、理性的认知取代非理性的认知，从而，使自己的思维方式、认知结构来一次彻底的“杀毒”、“升级”。
2心理疏导法，缓解心中压力。
积极的自我暗示。它是意识与潜意识相互沟通的桥梁。当事人可对自己说：“别慌！沉住气！我会想出办法来的！”、“我们一定能经受住这次挫折！”并辅之以有力的手臂动作。每天早晚各一次，坚持一段时间，可帮助消除不必要的紧张情绪，增强自信心，挖掘和激发出自己的潜能来。
找知心人聊天的方法。找一个适宜谈话的环境，一杯清茶，两心交流，让自身的紧张、急躁的负面情绪得到释放和宣泄。也可以参加一些文娱体育活动，使自己的身心得到舒缓。
3加强心理训练，促进人格完善。
乔先生在日常工作和生活中，可找一或两个事业有成、意志坚韧、沉稳冷静的人，作为自己学习的楷模。遇事常问一问自己：“这件事，如果他们面临，将会如何应对？”也可和他们多作交流。当自己有所进步时，就运用积极的自我心理暗示法鼓励自己。从而，使自己的人格不断成熟和完善，成为处变不惊、能冷静应对的人。
格言
★一个人是在同周围环境的反抗中成长进步的。
★乐观面对挫折，理性应对挫折，是人生成长与发展的必修课。
九、主观臆断的独断心理吴先生，47岁，某集团总裁。
吴先生事业心强，工作自信、执着，有闯劲。他在家电行业已经搏击多年，业务上驾轻就熟。
吴先生目睹某些品牌集团实行多元化经营，前几年进军保健品领域，强势推进，效益可观，突然萌动了也进军保健品行业的念头。他认为，凭着自己多年的经营经验和集团目前充裕的资金实力，再找个名气响的海外版形象代言人，发动强劲的广告攻势，就一定可以在保健品行业创出新的辉煌。
一些好朋友知道后纷纷劝他：“隔行如隔山，保健品行业风险很大，要想持久更是不易。”“保健品行业没有四季，只有酷暑与寒冬。”“现在，人们的消费观念已日趋理性，对广告的‘免疫力’也愈来愈强，利用广告制造消费热点这一招已不那么灵了。”
但吴先生坚信自己的感觉不会错。他认为，自己在商场上已成功搏击了这么些年，这点判断、决策的本领还是可以的。自己在家电行业也已积累了品牌效应和社会资源，现在将其延伸、嫁接到新的行业，托起几个小小的保健品应该是稳操胜券的。而且，别人实行多元化战略，已经在保健品领域取得了成功，那我为什么不行？
他说干就干，不久，便向保健品行业投入了大量资金，引进了专业人才。
