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第15章 斗志与执行(1)

在郭台铭的心中什么是执行力呢?简而言之,就是E=SAP。E(excution):执行力;S(speed):速度;A(accuracy):准度;P(precision):精度。执行力=准度×精度×速度。

郭台铭要求高阶主管要有六大职责:选客户、选产品、选技术、选人才、选伙伴、选股东。选人才,一定要找有较强的执行力的人才。在富士康快速发展壮大的过程中,执行力较强的干部起到了非常大的作用。郭台铭认为,任何项目,一旦开始执行,速度是第一位的,完美是第二位的。战场上兵刃相见,商场上斗智斗勇。谁先出手,谁就更可能成为赢家。

在战场上,该出手时就出手。

有一个故事,说的是春秋战国时代,一位父亲和他的儿子出征作战。当时,这位父亲已经是个大将军,儿子只不过是一个马前卒而已。父亲每次在战场上冲锋陷阵都英勇无比,但儿子总是手忙脚乱,一会拿着矛,一会拿着刀。大敌当前,号角都吹响了,儿子还在想这次上阵该拿什么兵器杀敌更好些。

有一次,临战前,父亲嘱咐儿子:“我知道你每次都想拿件完美无缺的兵器上阵,今天我就把家里祖传的宝刀给你。你可以把它佩戴在身边,不过千万不可以抽出来!”

那柄宝刀装在一副极其精美的刀鞘里,刀鞘边上镶着幽幽泛光的宝石,刀把上还有精雕细刻的花纹。儿子一眼便认定这是家传的宝刀,于是喜上眉梢,耳旁仿佛战鼓声声,联想着手起刀落,敌方的主帅应声落马而毙的情景。

上阵后,佩带宝刀的儿子果然如脱胎换骨一般,英勇非凡,所向披靡。这次敌方如遇大将,败势不可挡,于是鸣金收兵。

儿子禁不住得胜的豪气,忘了父亲的叮嘱,于是快马加鞭,拔出刀呼呼追杀敌人,大胜而归。

杀敌得胜的儿子回到营地,一看手中的宝刀早已因为奋力拼杀而出现了缺口,其实这也只不过是把普通的刀而已,为何这次上阵的效果却如此不一般?看到儿子迷惑不解的表情,父亲道出了真相:“父亲我之所以杀敌英勇,被人尊称为将军,是因为我上阵前从来不追求尽善尽美的兵器和装备。要知道冲锋杀敌,兵贵神速,有了勇气和速度,即使是普通的兵器也能发挥奇特的神效!”

这位将军父亲的话也印证了执行的“速度战略”,那就是:

一旦开始执行,速度是第一位的,完美是第二位的。战场上兵刃相见,商场上斗智斗勇,谁先出手,就可能取得先机。所以这时候,富士康的主管们都懂得放弃一些理想化的完美的东西,让自己赶快行动起来,这样富士康就获得了速度,赢得了胜利的时间,超越了竞争对手。

办企业不是做逻辑推导,也不是把所有东西搞正确后再干,而是准备得差不多了就行动。在执行过程中,最重要的是速度。速度逻辑所包含的两层意思是:行动先于结果,行动修正结果。

还有一个案例,可以用来说明速度与执行的力量。惠普公司在2008年业绩下滑,且远落后于同行戴尔。业界在探析:为什么惠普的适应力比其他商家迟缓?

当时新上任的惠普CEO卡莉认为:惠普的问题不能怪经济危机和PC业价格战,还是要从自身找原因,问题是出在惠普自己身上。在过去的60年历程中,惠普是通过强调品质卓越、强调尊重员工获得成功的。但在信息经济时代,惠普却因为过分追求品质与员工共识,牺牲了决策与行动的速度,在网络经济中失了先机,显得处处被动。

后来,卡莉提出了著名的速度逻辑:先开枪,后瞄准!过去,惠普的新产品是要在各方面都要达到95分以上才推出,现在应当改变这种思维方式了,产品做到80分就该推出,然后再求慢慢改进。

对于这一速度逻辑,卡莉有一个形象的比喻:你滑水冲浪,要保持一个速度才站得起来。在这一过程中,尽管很难准确抓住行进路线,但不能为了抓住路线而将速度放慢。

富士康的各级主管曾经也是习惯性地认为做事情应该“先瞄准,后开枪”,就像古人说的“谋定而后动”。但郭台铭早在20年前就如卡莉一般,要求干部们要“先开枪,后瞄准”。郭台铭要求各级主管协同作战,如狐狸一样敏捷行动,要抢在竞争对手前面,总要比市场快半拍!

曾几何时,富士康有的产品事业群技术卓越、品质出众,人才济济,但业绩总不能达到郭台铭要求的营业收入增长30%,利润增长30%的目标。郭台铭指出:“问题出在没有紧盯住市场,因为有太多的人在追求瞄准的精度,结果行动总比市场慢半拍。”而富士康有的产品事业群为什么总能完成郭台铭的目标?仅是因为他们总比市场快半拍,快速行动,精准执行!

面对董事长的强势要求,也有部分主管敢于表达不同的声音:“没瞄准好,怎么能随便开枪?”“什么才叫瞄准好?”郭台铭反问。这些人被问哑了。高科技公司之间的竞争就像滑水一样,如果你想站稳,你就要有足够的速度!当年的微软,它的哪一个产品是完美的?但它的速度却是最快的;还有英特尔,它的产品也不怎么完美,但每隔18个月,英特尔会让CPU的运算速度以几何级数倍增一次!

“发展中的问题,要在发展中才能解决!”“执行的速度、执行的用心,是执行力的两大支柱!”

以下有关富士康的速度与执行的小故事,相信读者阅读后会有自己的思考。

会堂的缘起

1996年春节,富士康在宝安电影院里开春节嘉年华。其时,公司规模已经有两万人。全体主管加上员工代表,电影院场地更显狭小。

郭台铭声如洪钟,讲述了1997年的发展愿景。突然,他提高嗓门:“以后我们再也不来这里开会了!我们要盖自己的电影院、会堂!明年就盖!我承诺,明年我们就可以在自己的漂亮礼堂里开会,要能容纳上万人!我现在就布置任务!”

郭台铭大喊:“梅建邦!”

梅建邦是富士康中央总务的负责人。富士康有一个自己的营建施工单位,专门给自己公司盖厂房。

正常情况下,郭台铭喊到谁,谁必须起立,立正,喊一声“报告董事长,到!”可是郭台铭连喊几声“梅建邦”居然无人应答!

郭台铭大怒:“梅建邦哪里去了?”

有主管站起来报告:“刚才梅副理还在,可能去洗手间了。”

郭台铭不依不饶:“call!立即出现!”

一分钟之内,梅建邦出现,站在门口,喊:“报告!”

郭台铭说:“梅建邦,给你一个戴罪立功的机会。明年这个时候,你必须盖起一座可以容纳上万人的礼堂!”

梅建邦松了一口气:“报告董事长,没问题!”

郭台铭说:“今晚散会后,你把相关人员找齐,今晚就做一个初步规划。”

当晚的会议一点钟才结束。第二天一早,工程标准处就收到总务处的内部发文,征求盖大会堂的意见。

玩套铁环游戏

2001年7月14日,富士康集团举行了新世纪第一届员工运动会,总部周边的大部分员工都参加了这场盛会。作为大会的荣誉主席,郭台铭也兴致勃勃地参加了趣味竞赛项目。

看到身边的不少主管在“套铁环”项目中得高分,郭台铭也跃跃欲试。可轮到他时,运气很不好,老套不中。在别人的讪笑声中,郭台铭很执着,他捋起了袖子,拉开架势,仿佛要大干一场。一下、二下、三下……在失败了数十次之后,他终于成功了!

在围观的“粉丝”们的一片欢呼声中,郭台铭沉稳地说了一句意味深长的话:“在我没有找到最好的办法之前,我就是用最笨的方法也要达成目标!”此言一出,令在场的所有人都为之动容。

你尿尿黄吗?

不要以为富士康人永远是忙碌的,是永远需要加班的。有的人轻松的时候多着呢。原因一方面在于管理制度跟不上成功速度,管理不到位,另一方面在于人员招募过量。郭台铭说他经常看到有员工在上班时间从厂房大摇大摆地走到园区商场买东西、喝饮料。虽然他多次发脾气,也无法彻底根治这一现象,而且每整治一次不久之后就会返潮。

郭台铭有一次在富士康工业园区内部的美食街前走过,拦住了三名台干,连问他们:“你们尿尿黄不黄啊?”

三名台干还以为郭台铭又要搞体检了,忙说:“报告董事长,不黄。”

郭台铭一指旁边:“先站一会。”

郭台铭又一招手,过来两名陆干,问同样的问题。

两名陆干也都立正回答:“报告董事长,不黄。”

晚上,郭台铭对报告工作的两位副总大发雷霆:“尿尿都不黄,说明什么问题?健康过头了!轻松过头了!你们问问自己,任务艰巨、精神高度紧张、体力高度投入的人尿尿能不黄吗?”

郭台铭继续说:“员工不知道做什么,是主管不能指引好目标;员工不知道如何做,是主管没有教导好方法。他们的问题就是你们的问题!好好想一想怎么让所有员工把尿变黄!”

一些人很奇怪郭台铭为什么会问这个问题,后来我了解到:原来郭台铭曾读过丰田汽车社长丰田英二的书,上面写着小便变黄这件事——一个人如果责任心重,遇到困难的事情,心里会一直想,第一天睡不好,第二天一定要再想办法解决,结果还是睡不好,到了第三天还再想,这样会连续三天都睡不好,小便就会变黄。

此后,有些高管碰到困难来找郭台铭,他就会问他们:“当你思考这个问题的时候,你小便变黄了没?”如果他们不求答案就来找,让他想办法,他认为这是不负责任的做法。老板的责任是帮大家解决大问题,不是小问题。郭台铭会反问:“你问问题的时候,可不可以同时给我答案?”在郭台铭的字典里没有“管理”这两个字,他一直坚信有责任的人是不用管理的,没责任的人管理也没用!

真正的英雄是领不到奖章的!

每年年终,郭台铭总要尽量抽空出席集团各产品事业群召开的动员月会。(富士康龙华园区有10多个可容纳数千人的大食堂,一有重要会议,就临时改成大会堂。)对于平时的会议,一般有两个单位他是一定会去参加的:绩效排名第一的单位和绩效排名倒数第一的单位。他去的目的很明确:给绩优者鼓劲,给绩差者严厉批评并教导努力方向。

在给立功受奖的干部颁完奖时,他会作精神训勉,讲话中总要提到他的一句名言:“真正的英雄,早就战死在沙场上,而不是回来领奖章的人。”这话每年总让很多在台上领奖的人听了不是滋味。

但富士康的各级主管都很清楚郭台铭的良苦用心。他主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管,不要忘了许多无名的英雄,不要因物质上的收获而满足,人生还有更大的战场,而奋斗未有穷时。

关键时刻的郭排长

2002年4月,富士康为了争取苹果电脑第一台64位服务器Q37的订单,接受了苹果公司极为苛严的条件。交期极紧,品质要求很高,而且相关零件技术必须在短时间研发、检测、试产、量产。整体工作必须是一边建厂、一边研发、一边生产。

订单是如此庞大,困难是如此艰巨!

郭台铭形容说:“这就如同要求我们像一架飞机,不仅满载,而且要以九十度的仰角快速起飞!非常刺激!”

郭台铭是一位满口管理格言的理论家,更是一位执行家!

决战在即,这位被业界尊称为“成吉思汗”的全球“3C制造之王”,就像多次打硬仗时那样,立即披挂上阵,冲上火线出任新厂生产线上的一名线长。

熟悉每一个作业流程,熟悉每一个作业难点,熟悉每一个品质管制要点!

检讨每一个作业流程,检讨每一个作业难点,检讨每一个品质管制要点!

改善每一个作业流程,改善每一个作业难点,改善每一个品质管制要点!

郭台铭以5000亿工业帝国的“大汗”之尊,到部队当排长,不是做秀,他这线长一直当了两个半月,每天在一线工作14个小时,直到第一批货以高品质顺利进入客户的组装工厂。

郭台铭说:“带人首重带心!各级主管身先士卒,冲锋陷阵,团队必然焕发出强大的战斗力!以此攻城,何城不摧?以此略地,何地不克?”

成吉思汗的精神长存

郭台铭很崇拜成吉思汗,他曾说过这样一番话:

“2002年农历年我在家呆着没事干,我太太借了《成吉思汗》的录像带让我看。有一幕我看了很感动,那是关于成吉思汗快要退休前打的一场战役。两军大战,他还自己带着弟兄杀到敌人的阵营。过去他都是冲在第一个,他曾经被箭射过一次,差一点就死掉。五十几岁了,他大可不必冲锋陷阵。但是他义无反顾。我很感慨,就像看到自己一样,在鸿海的海外厂中,捷克厂当初是荒地,我去看的。苏格兰厂也是,爱尔兰厂也是,我在大陆厂设的所有新厂都是我自己先去考察筹建的。你看成吉思汗去打中东、西寮,不晓得什么时候回来。打一场战争三四年,可是每一场战争前面带头冲的都是他。很多部属说,你已经这么大年纪了,对我们这么重要,你死掉了怎么办?做领袖如果不身先士卒在前面冲,躲在后面算什么领袖?最后,他是累死在征途中。”

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