一个激动人心的报告，受益者将是成千上万人；一项关键性决策，能准确无误迅速地传达到所属各基层。由于甲始终处于主导性、决定性的地位，其他任何各方的横向交往，将都受到甲的影响和制约。故甲的道德、文化水准直接影响着周围与之交往的人们；甲的信息的正确率，决定与此相关的人们的决策行动；甲还必须善于处理与交往各方面的关系，防止“家长式”、“专制式”，充分调动发挥各方面的主动性和创造性。
（4）多向式
这种方式是纵横交错，多向状态。
多向式交往，可充分发挥每一方的主观能动作用，每一方都可以独立自由地同其他任何一方发生直接交往，避免了间接往来造成信息上的失真和时间上的延误。每个人既可以作为主题，又可以作为客体，有利于发挥人们在交往情报、智能、心理等方面的互补作用。在改革开放的年代，我们要站在时代前列，开拓交往、吸收、深究的视野与渠道，及时掌握科技发展的最新动态和趋向。然而，由于交往对象广而杂，就必须对信息进行鉴别取舍，对行为真吴进行选择，对交往所耗费的时间与精力，必须把握。
3.人际交往进程中的基本要素
人际交往的目的在于传达思想、交换意见、表示态度、交流感情和愿望，并通过交往影响别人的态度和行为，或使双方建立一定的关系，以求得沟通、和谐、配合和协作。人际交往的形式多样，但在交往进程中存在着共同的基本要素。
①信源，即发言人。比如各级领导、学校教师、广播电台、电视台的播音员、报纸编辑，以及一切主动与人进行沟通者。
②信道，既能表达信息的各种符号。比如报刊、文件、通信器材的语言、文字以及人的各种表情、姿态、手势、动作等。
③信息，即发信人所要表达的内容。比如思想、观点、态度、见解、意见、需要和情感等。
④信息接收人。
⑤反馈，即将接受人所发出的信息，再回授给发信人的过程。
（二）人际交往的功能和原则
1.人际交往的功能
（1）组合功能（社会整合）
人际交往能使人们通过相互联系结合起来，组成一个有机的整体。一切团体、组织和人群，也依赖于成员间的相互交往行为，使得团体（或群体）内部既有分工又协调一致地生存发展。古人说：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用何也？曰：人能群，彼不能群也。”人之所以能成为自然的主人，其原因之一，就是人与人之间能通过交往建立各种关系，使得整个社会形成了协调发展的有机整体。
（2）调节功能（行为调节）
人际交往对人类群体活动中的思想、情感、行为，具有重要的融合、交流沟通、协调等调节作用。人类的一切活动，都是在一定的生产关系制约下实现或达到某种目的的活动。为了实现群体内部或个体之间行动上的协调默契、步伐节奏的和谐统一，必须通过相互间的交往，取得感情上的沟通、行为上的认同，使个体与他人、与群体上下左右关系和谐一致，把各方面力量汇集在一起，实现行为活动的整体效应。特别是人与人之间在活动中不可避免地要产生矛盾、误会、隔阂，通过密切的人际交往，可以疏通感情，消除误会和矛盾，取得谅解和一致。人类群体如果缺少人际交往这种调节手段，就必然产生猜忌、冷漠、排斥、交往，使人精神分散，造成毫无价值的心理消耗。社会心理学研究表明，人们生产劳动中大约有15%的时间用在人际关系和交往后的情绪体验上。在日常生活中，除开展有效的思想政治工作和切实贯彻各项政策措施外，通过加强人际交往，增进彼此间的心理接触和了解，将有助于实现集体成员间的团结、协调一致。
（3）信息功能（信息交换）
人际交往过程，实际上也是信息交换和流通过程。苏联社会心理学家，莫斯科大学心理学系教授安德列耶娃认为“在人们交往条件下，信息不仅是在传递，而且也在形成、补充和发展。”在当今信息年代，每个人都在一定的“信息波”、“信息网”下生活，许多新思想、新资料、新创见将在人们交往中得到不断的丰富、完善和发展，有的甚至会出现质的飞跃。
（4）保健功能（心理保健）
建立良好的人际交往，有助于人们的心理满足和平衡，有益于人的身心健康。
人有合群的需要，与他人交往，是每个人内心深处与生俱来的基本要求。人们通过正常的人际交往，增进人们之间的情感交流，产生亲密、依恋之情及归属感和安全感，产生开朗、乐观情绪，使整个群体保持一种稳定、融洽的秩序，有利于人们身心健康。英国17世纪哲学家弗兰西斯·培根认为“得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社会则只是一片繁华的沙漠。……当你遭遇挫折而感到愤懑抑郁的时候，向知心挚友的一席倾诉可以使你得到疏导，否则这种的积郁会使人致病。……除了知心挚友以外，没有任何一种药物是可以舒通心灵之郁闷的。”
总之，人类社会只有通过人际间的交往，才能促成人们的相互结合，才能形成人们相互作用的准则，才能协调人们的行动。否则，共同活动便不能，一切形式的社会运转也将停止，社会也就不会发展和继续存在。也就是说人际交往是人类社会特定的社会现象。它既是一种“人类机能，又是人类的存在方式”。
2.人际交往的原则
（1）平等与尊重
平等与尊重，是人与人之间建立情感的基础，也是人际交往的一项基本的原则。与人交往，只有以平等的姿态出现，不盛气凌人，不高人一等，给别人以充分的尊重，才有可能形成人与人之间的心理相容，产生愉悦、满足的心境，出现和谐的人际交往关系，古人曰：“爱人者，人恒爱之；敬人着，人恒敬之。”
在人类社会中，人格的平等也要求人际交往中必须遵循平等的原则。任何人都有自尊和被人尊重的权利，独立的人格不受侵犯，在人际交往中，只有平等地尊重别人的人格，自己才能得到别人的理解与尊重，自己的交往愿望与祈求才有可能被别人所接纳，形成良好的互为交往的关系。那种以势取人、以权凌人、“看人对汤”的势利行为，就是对人格的不平等和不尊重，从而不可能形成正常的人际关系。
（2）热情与坦诚
热情是一种主动的、比较强烈的富有感染力的情绪状态。人际交往中的热情表现在喜欢别人、愿意与别人交往，因此也会受到别人的喜欢。热情中必须坦诚，否则便是虚伪。
坦诚是做人之本，是美好心灵的核心，也是人际交往之道的核心，古人云：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”意即诚是自然的规律，追求诚实应是做人的准则。明代学者苏浚在《鸡鸣偶记》中，把朋友分成四类：道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，生死可托，密友也；甘言女眙，游戏征逐，昵友也；利则相攘，患则相倾，贼友也。即是说真诚的朋友，并不是那种甘言迎奉、见利忘义，而是誉则欣，难则帮，错则责，萎则张。
（3）守信与宽容
守信即指人们在交往中一定要讲言用，要说到做到，言必行，行必果。古人云：“吾日三省吾身：为人谟而不忠乎？与朋友交而不信乎？”。意即与人交往要忠诚，讲信义。守信是中华民族的传统美德，是人际交往的重要原则之一，无论是公务交往、社会交往、恋爱交往，还是消遣交往、礼节性交往，都要对人讲信用。然而即使相互信任，也不免产生矛盾和误会，在信任基础上，还应具有宽容的心理，相互信任一般能做到宽容、善解人意。问题在于如何处理好社会生活中人与人之间产生的种种的矛盾。甘地说，如果我们对任何事情都采取“以牙还牙”的方式来解决，那么整个世界将会失去色彩。宽容是消除人们内部矛盾的有效途径之一。能宽容的人才可能得到别人的宽容。通过宽容别人，达到相互宽容，就能获得更多的朋友，建立起人们密切的交往关系。
（三）人际交往协调发展的主观条件
在人际交往中，自觉遵循交往原则，关键在于正确认识和把握自我，只有这样才能形成融洽、配合和协调的人际关系。
1.正确认识自己
能否正确认识自己，是协调人际关系的最根本的前提条件。古人告诫我们：“人贵有自知之明。”这可以从两个层面理解。
（1）正确认识自己的社会地位
俗话说摆正位置，从社会学角度就是要求人们把握好自己的社会角色。
每个人从出生到成人，都生活在现实的社会群体中，要经历家庭、学校、工作单位等各种集体生活。每个人在社会群体中都有自己的特定地位和作用，这便是社会角色。人在一生中所担当社会角色是多种多样的，并且时常会同时扮演多种角色，所以人们的社会关系、人际交往是多层次、多侧面。由此看出，社会关系的形成、人际交往的产生并不依赖与人们的主观意愿，而是由一定的社会角色所决定的，特色的社会角色就有其特定的地位、责任、义务和作用（职责）。每个人各就其位，各司其职，社会将处于协调、有序、稳定的状态。如某人在小家庭中是一家之长，在大家庭中排行老小，在工作单位是被领导者，这样身兼几种社会角色，就应充分认识和把握好在不同关系中所扮演的角色，明确在不同场合自己的责任和作用，才能有正常协调的人际交往。
（2）正确对待自己的长处和短处
我国战国时代楚国大诗人屈原曾说：“尺有所短，寸有所长。物有所不足，智有所不能明。”一个不能只看到自己的长处，以己之长比人之短。实际上，好说已长便是短，自知已短便是长。一个人要有自尊自信心，然而要切忌自尊而轻人，自信而自满。在人际交往中应实事求是地尽心尽力地充分发挥自己的长处，把工作完成好。对自己的不足，应有清醒的认识，虚心向别人学习。每个人不可能完美无缺。在人际交往中相互之间都能取人之长补己之短，人际关系必然是和谐的。相互之间不真诚，都在背后议论对方的缺点。当面又相互恭维，这是人际关系中大忌。我国宋朝有位名人叫刘贡父，他就主张：“人有不韪，必当面析之。”当时正是王安石执政时，许多人奉承王安石，而刘贡父恰恰相反，多次当面批评王安石的不足，但背后没有说过他一句坏话，这种诚心实意的批评是值得发扬的好作风。当然对别人的长处，也应恰如其分地诚心表扬。17世纪英国唯物主义哲学家约翰·洛克在他的《教育漫话》中指出：“礼仪不良有两种：第一是忸怩羞怯；第二是行为不检点和轻慢。要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。”
正确对待自己的短处，包括勇敢面对自己生理上的缺陷。这些生理缺陷有的是与生俱来，有的是后天种种原因所致。这对一些意志不坚强者来说，容易产生自卑心理，总感到“见人矮三分”，甚至出现“自我厌恶”、“自我拒绝”的情绪。事实上，有许多在客观形体和生理上有缺陷的人，创造了奇迹，做出了伟业：奥斯特洛夫基（双目失明者），史蒂芬·霍金（肌萎缩性侧索硬化症患者），美国唯一蝉联四届总统的残疾人罗斯福……由于他们正确对待了自己的缺陷，自我认可，自我接纳（这在心理学叫“悦纳自己”），在人际交往中就能充分发挥他们的聪明才智。经验告诉我们，某些生理缺陷，并不影响其智商、潜能的发挥。当然关键在于要正确地“悦纳自己”。
2.正确把握自己
能否把握自己，是协调人际关系的必要条件。正确把握自己也可以从两个层面上理解。
（1）要自觉培养良好的性格
人的一生总要不断完善自己，人人都能自觉培养良好的性格，就容易建立良好的人际关系。日本心理学家斋藤勇在他的《人际关系心理学》一书中，列举了最佳性格和最令人讨厌的性格各10项。
最佳性格还可以补充若干条件；热情、乐观、大度、幽默、果断、温柔或刚强。令人讨厌的性格还有：冷漠、自私、固执、粗鲁、锋芒毕露、好吹牛。
（2）把握好自己的感情和行为
一个人要善于观察自己、分析自己，对自己的思想、感情、行为有一个比较准确的理性认识和评价，从而能通过自我改正或自我帮助促进自我完善。人际交往中，每个人都必须用理智来引导和控制自己的情绪，使自己的感情和行为得体有分寸，符合社会的行为规范。对已既自尊、自信，又要谦逊、克己律己，让别人感到可亲可近，愿与你接近和交往。若一个人我行我素、善怒无常、不近情理。或行为粗鲁、庸俗，不克己律己，将会孤立无援，这将是人生的悲剧。
