第六节 演讲控场应变能力训练
冷静的头脑，是可以通过练习得到的。必须用反复的练习来控制自己，使自己养成一种习惯，使自己的脑子，在众目睽睽之下，也可以完全受自己控制，从容地思想。只要得法，每一次练习，便都增强一分自我控制的能力，从而进入坦然自若的境界。
——罗斯福（美）
应变和控场是演讲者在演讲过程中，根据现场情况的变化，对演讲内容、方法、时间灵活做出调整，对意外情况及时做出应对及处理，对听众的情绪及注意力进行有效调控的一种能力。这种能力对演讲者是非常重要的。一场演讲，由于对象不同，时间不同，地点不同，即使是同一个演讲者和同样的演讲内容，情况也会不大一样。此外，意料不到的情况也时有发生。对此，演讲者如果不善于灵活应变，甚至场上失控，演讲效果会受到影响。因此，每个演讲者都应该注意培养和提高自己的应变和控场能力。
控场有主动与被动之分。主动控场是指演讲者始终高屋建瓴，牢牢掌握住现场的控制权，使听众的注意力达到出神入化的地步。被动控场是指观察到现场出现种种异常情况，当机立断，控制住现场气氛和秩序，使演讲活动得以顺利开展。有经验的演讲者，既注意主动控场（在演讲的准备阶段就认真考虑了控场的需要），又重视被动控场（从登台开始，在现场演讲过程的每一环节，都密切注意现场动态，及时采取措施）。对于演讲者来说，主动控场可以事前准备，较容易掌握，被动控场需要演讲者有足够的临场应变能力，对演讲者的要求较高。
一般说来在演讲的时候可能出现如下几种情况，这些情况就涉及到如何应变和控场的问题。
一、演讲稿不适用
在演讲中有时可能会出现事先准备的讲稿不适用的情况：第一是听众提出了一些新的问题，超出了演讲者的准备范围。第二是准备的讲稿内容与前面演讲者内容有许多重复之处。第三是从前面演讲者的演讲中得到了新的启示，有了新的观点和感想。第四是会场情况发生了重大变化，准备的讲稿完全不适合。
如果遇到上述情况，演讲者应该灵活应对，及时调整自己的演讲内容。
（一）对于提出新问题超出演讲者的演讲范围，演讲者不妨可以从以下三个方面考虑做大问题。
1、要好好考虑听众提出的问题自己能否回答。如果能回答最好，如果不能回答，此时一定不要不理会，我们可以说：“这是一个很有意思而且很重要的问题，我没仔细研究过，但我很愿意会后和大家一起谈论这个问题。”
2、还应该进一步考虑，听众提出的问题我们有没有马上回答的必要？在什么时候回答合适？是向众人回答好，还是单独回答更好？如果有必要马上回答的，就马上回答，如果问题是自己准备讲的，当好没有讲到，可以说：“我一会要谈这个问题，先暂且不做回答。”如果感觉相众人回答没有单独回答好，可以说：“会后我会答复你。”
3、我们还要考虑，听众提出的问题是否与自己讲题有关？回答这个问题会不会影响演讲主题，如果回答会把问题扯远，分散演讲的主题和中心，就可以不回答。但我们一定要对听众说：“你提的问题我会后一定答复你。”这样才不会让提问者扫兴。
（二）对于发生内容重复的突发事件，演讲者可以借鉴这样的方式来应付。
1、对相同的看法、论述省略不说，只讲与众不同的那一点或几点。我们可以交代一下说：“刚才大家对某某问题都讲得很详细很深入了，这里我只想做一点（几点）补充……”或者说“这里我只想就某个问题谈谈我的观点和感受。”
2、对相同的时间略去详细描述的部分，只做总结性的或过渡性的评议。比如我们可以说：“刚才不少同志都详细讲了关于***的事迹。的确，他的事迹是非常感人的，他的精神是值得我们学习和牢记的……”当然，如果能举出新的事例最好了。
（三）对于会场情况发生重大变化而致使准备的讲稿完全不使用，或从前面演讲者的演讲中得到了新的启示，有了新的观点的情况，演讲者则需要放弃原来讲稿，重新组织演讲内容了。
（四）如果时间允许的话，演讲者可以考虑重新写出演讲稿。如果时间仓促，演讲者则可以构思一个大体演讲框架，准备做即席演讲。
二、听众无理指责和故意刁难
通常情况下，大多数听众对演讲者还是尊重和友好的，及时提出一些质疑也是出于求知或善意。对此，演讲者应该保持欢迎的态度，并认真地给予解释和解答。但也不可避免会有一些个别人无理指责演讲者，或故意提出一些带有一定的怀疑或敌视性的问题，故意刁难演讲者。这对演讲者的应变和控场能力是严峻的考验，对此，演讲者应尽量就地化解，很好地调控，把问题处理好，尽量表现出自己的风度和机智，为演讲锦上添花，增添光彩，处理不好，则会使演讲者狼狈不堪，一败涂地，也会使听众感到不愉快。化解听众的无理指责或故意刁难的方法；
（一）概念转换法。这种方法就是演讲者针对听众故意刁难的提问，回答时悄悄转换概念，以便化解对方的敌意。
作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲，他刚登讲台，有人就给他提出一个难堪的问题：“听说您至今还不是中国共产党员，请问您对中国共产党的私人感情如何？”谌容顺水推舟地回答说：“你的情报很准确，我确实还不是中国共产党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年，尚无离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多深。”
在这里，谌容巧妙地把问题里“中国共产党”的概念转换成“中国共产党员”的概念，巧妙地化解了对方的敌意，并赢得了听众的称赞。
周恩来有一次在北京举行记者招待会，当他正在就我国的经济建设成就以及我国的对外政策作演讲时，一位西方记者不怀好意地站起来问道：“请问总理先生，中国可有妓女？”周总理用坚定的口吻答道：“有”。当人们惊讶之余，周总理接着说：“在中国台湾省。”
这一回答使总理博得了全场一阵热烈的掌声。周总理回答是也是巧妙地转换了概念，记者问题中的“中国”是指“中国大陆”，而总理的“中国”转换成了“中国台湾”。
（二）幽默法。对于听众故意提出一些带有一定的怀疑或敌视性的问题，演讲者可以不做正面交锋，采用幽默的方法回答。
英国前首相丘吉尔有一次正准备做即席演讲，一位故作媚态的女士对他说：“丘吉尔，你有两点我不喜欢。”“那两点？”丘吉尔问。女士说：“你执政的新政策和你嘴上的胡须。”丘吉尔听后，彬彬有礼地答道：“哎呀，真的，夫人，请不要在意，您没有机会接触到其中的任何一点。”还有一次丘吉尔访问美国，刚做了几分钟的演讲，一位反对他的美国女议员站起来对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。”丘吉尔狡黠地笑了笑说：“如果我是您的丈夫，我会喝下那杯咖啡的。”
丘吉尔的幽默令刁难者悻悻而去。
(三)换位法。演讲从演讲者的角度改变为从提问者的角度思考问题，解答问题。
有位演讲者进行以学习雷锋精神为主题的演讲，开始就遇到了刁难。有听众说：“我们早就清楚了，你还有什么可讲的！”“雷锋精神已经过时了，你是来重弹老调呵！”。这位演讲者既不灰心，也不动气，而是在短暂的沉默之后改变了他的讲法，他说：“有一段时间里，我和大家一样，以为雷锋精神过时了。”这句话引起了听众的注意，会场异常的安静，接着他没有将什么道理，而是用换位思考法，给听众提了一个问题：“大家请想一想，当你自己或你的亲人，走在路上突然病倒的时候，你是希望有人前来救助，护送到医院呢？还是希望别人见死不救、远远地躲开呢？”他的提问，引起了听众的沉思，也达到了控场的目的。
三、听众冷场和轰场
演讲过程中，如遇到听众注意力分散，如看书报、打瞌睡、交头接耳、坐立不安等冷场现象，演讲者不可丧失信心，也不可任其发展，更不能呵斥训人，而应认真分析演讲中存在的问题，针对具体情况，采取相应的措施，扭转局面。
冷场有以下原因造成：演讲内容太长或太空泛；表达过程拘谨呆板；演讲速度太快或太慢；演讲语言含混，吐字不清等。面对冷场的现象，通常采取的措施是提神醒目，引起注意。
