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第34章 没有任何借口——顶级员工以如果你是老板的心态工作(3)

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问这位主管,你负责预备的那份文件和数据呢?这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变,怎么会这样。我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!

天!这位主管的脸色一片惨白。

作为一名独立的员工,任何时候,都不要自作聪明设计工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是:昨天。

这一看似荒谬的要求,是保持恒久竞争力不可或缺的因素,也是惟一不会过时的东西。一个总能在昨天完成工作的员工,永远是成功的。其所具有的不可估量的价值,将会征服任何一个时代的所有老板。

特别在新世纪的今天,商业环境的节奏,正在以令人眩目的速率快速运转着。大至企业,小至员工,要想立于不败之地,都必须奉行把工作完成在昨天的工作理念。作为一名老板,百分之百是心急的人,为了生存,他们恨不能把每一分钟分成八瓣。按他们的速率预算,罗马三日建成也算慢。所以,要老板白花时间等员工的工作结果,比浪费金钱更叫他心痛,因为失去一分钟,在那一分钟内能想到的业务计划,可能价值连城。

平心而论,没有哪个不讲效率者能成为老板,也没有哪个老板,能长期容忍办事拖沓的员工。员工要想在职场中一路顺风,炙手可热,最实际的方法,就是满足老板的愿望,让手中的工作消化在“昨天”。

也即,在罗马应该于昨天建成的心理状态下,对老板交代的工作,要在第一时间内进行处理,争取让工作早点瓜熟蒂落,让老板放心。

成功存在于把工作完成在昨天的速率之中,正如未来的橡树,包合在橡树的果实里一样。如果每次老板的嘱咐都获得尽快陕处理,员工必会成为最能惹他开心的人。

千万不要愚蠢地像上例中的那位主管,把昨天就能完成的工作拖延到明天。而如果员工已完成,就不要愚蠢地等到老板开口,说那句你什么时候做完那件事时,才把成绩呈上,这样必会在印象上大打折扣。

当你的老板向你提出了苛刻的工作期限时,不要反驳,不要抱怨。将心比心,如果你是老板,一定会希望你能像自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力、更加勤奋、更加积极主动,以让工作在最短时间内有效完成。因此,假如你渴望成功,那么,就以老板苛刻的工作期限为基础,主动给自己再制定一个新的工作期限吧。

记住,新的工作期限一定要比老板提出的还要苛刻。

解决问题

解决问题,就是要抓住机遇,因为机会总是乔装成问题的样子。

作为公司的一员,员工要想让老板器重自己,就必须想方设法,使他信任自己,而要想使老板信任自己,就必须能够化问题为刺激、为发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,处之泰然,并妥善解决。这样,就有可能使老板加深对员工的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,给老板的印象是金钱买不到的。

如果面对问题,员工总不能妥善解决,那么问题就会成为员工工作的负担,这样,不只是员工本人的不幸,也是老板的不幸。因为企业在发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现,就像太阳日升夜落般自然。所以,老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。

从根本上讲,老板欣赏处事冷静,善于解决问题的员工,正是惺惺相惜。因为老板们之所以能达到老板的位置,敢于直面问题、能够妥善解决问题正是其中的一个重要原因。

所以,工作中遇到林林总总的问题时,不要幻想逃避,不要犹豫不决,不要依赖他人意见,要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断,而又是本职范围内的事情,大胆地去拿主意,不必全部禀明老板。否则,那只会显得员工工作无能,也显得老板无方。让问题在员工那儿解决掉吧。解决了这些问题,员工才能迎向新的契机。否则,员工一辈子注定要被打入冷宫。而当周围的人们都喜欢找员工解决问题时,员工无形中就建立起善于解决问题的好名声,取得了胜人一筹的竞争优势,老板必知道员工是个良才。

在员工和老板之间,最大的障碍是什么?不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸老板,最大的障碍是员工自己!是员工面对不可能完成的高难度工作,是员工推诿求安的消极心态。

勇于向不可能完成的工作挑战的精神,是获得成功的基础。职场之中,很多人一样,虽然颇有才学,具备种种获得老板赏识的能力,但是却有个致命弱点:缺乏挑战的勇气,只愿做职场中谨小慎微的安全专家。对不时出现的那些异常困难的工作,不敢主动发起进攻,一躲再躲,恨不能避到天涯海角。员工说:要想保住工作,就要保持熟悉的一切,对于那些颇有难度的事情,还是躲远一些好,否则,就有可能被撞得头破血流。结果,终其一生,也只能从事一些平庸的工作。

西方有句名言,你的思想决定你的命运。不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的能力。

职场勇士与职场懦夫,在老板心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。一位老板描述自己心目中的理想你时说,我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向“不可能完成”的工作挑战的人。具有讽刺意味的是,世界上到处都是谨小慎微、满足现状、惧怕未知与挑战的人,而勇于向不可能完成的工作挑战的员工,犹如稀有动物一样,始终供不应求,是人才市场上的短手货。

在如此失衡的市场环境中,如果你是一个安全专家,不敢向不可能完成的工作挑战,那么,在与职场勇士的竞争中,永远不要奢望得到老板的垂青。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事,羡慕他们深得老板器重并被委以重任时,那么,你一定要明白,他们的成功决不是偶然的。

如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样,他们之所以成功,得到老板青睐,很大程度上取决于他们勇于挑战不可能完成的工作。在复杂的职场中,正是秉持这一原则,他们磨砺生存的利器,不断力争上游,才能脱颖而出。

职场之中,渴望成功,渴望与老板走得近一些,再近一些,是多数员工的心声。如果你也在其列,那么当一件人人看似不可能完成的艰难工作摆在你面前时,不要抱着避之惟恐不及的态度,更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局,不断重复根本不能完成的念头——这等于在预演失败。就像一个高尔夫球员,不停地嘱咐自己不要把球击入水中时,他脑子里将出现球掉进水中的映像。试想,在这种心理状态下,打击出的球会往哪里飞呢?

怀着感恩的心情主动接受它吧。用行动积极争取职场勇士的荣誉吧。让周围的人和老板都知道,你是一个意志坚定,富有挑战力,做事敏捷的好员工。这样一来,你就无需再愁得不到老板的认同了。

你也许会用说起来简单做起来难来反驳这些思想。其实,很多看似不可能的工作,困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理,把它普通化后,你常常可以想出很有条理的解决方案。

而最值得一提的是,要想从根本上克服这种无知的障碍,走出不可能这一自我否定的阴影,跻身老板认可之列,你必须有充分的自信。相信自己,用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。

信心会给予你百倍于平常的能力和智慧。因为自信的心能够打开想像的心扉,让你能够驰骋在理想的空间,赋予你实现梦想的关键元素——足够的能力和智慧。

你或许也发现了这样一种情况:在你的周围,那些十分自信的同事总能把工作完成得很好,而在你眼中,这些工作常是不可能完成的。可是到了他们那里,一切都迎刃而解,也因此,他们越来越受老板器重。

此时此刻,在了解了自信的魅力后,相信你不会再对他们投注那么多的惊叹和质疑。要知道,如果你自己拥有了足够的自信,同样也有能力化腐朽为神奇,将不可能变为可能。

当然,在灌注信心的同时,你必须了解这些工作为什么被誉为不可能完成,针对工作中的种种不可能,看看自己是否具有一定挑战力,如果没有,先把自身功夫做足做硬,有了金刚钻,再揽瓷器活儿。须知道,挑战不可能完成的工作常有两种结果,成功或失败。而你的挑战力往往使两者只有一线之差,不可不慎。

但换言之,如果你对自己的挑战力判断有误,挑战之后让不可能变成现实,千万不要沮丧失望。聪明、成熟的老板,一定不会只看结果是成功还是失败了,他决定你是否应该受到器重,还会观察你的敢于挑战的工作态度和头脑的运用。他比任何人都明白,没有一种挑战会有马到成功的必然性。所以,依然是老板喜爱的职场勇士。同时,你所经历的、所得到的,都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们根本就不敢尝试。

有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。

有一幅漫画:在一片水洼里,一只面目狰狞的水鸟正在吞噬一只青蛙。青蛙的头部和大半个身体都被水鸟吞进了嘴里,只剩下一双无力的乱蹬的腿,可是出人意料的是,青蛙却将前爪从水鸟的嘴里挣脱出来,猛然间死死地箍住水鸟细长的脖子……这幅漫画就是讲述这样的道理:无论什么时候,都不要放弃。

不要放弃,不要寻找任何借口为自己开脱。寻找解决问题的办法,是最有效的工作原则。你我都曾经一再看到这类不幸的事实:很多有目标、有理想的人,他们工作,他们奋斗,他们用心去想、去做……但是由于过程太过艰难,他们越来越倦怠、泄气,终于半途而废。到后来他们会发现,如果他们能再坚持久一点,如果他们能看得更远一点,他们就会终得正果。请记住:永远不要绝望;就是绝望了,也要再努力,从绝望中寻找希望。成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度,是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。

即使面临各种困境,你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。

在细节处练功夫

一位作家说:“生活的细节越分越密,密不可分时,就糊成一片了,按科学术语说,出现了混沌。人在混沌中,也好过粗枝大叶。忽略细节的人生是古装戏里的‘洒狗血”——内心什么也没有,却装着有感情的样子,大喊大叫,拼命表演。

要想工作不流于一般的人,应学会在细节处练功夫。

有时候,公司老板或业务员要出差,便会安排员工去买车票,这看似很简单的一件事,却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力,也可以大概测定一下今后工作的前途。有这样两位秘书,一位将车票买来,就那么一大把地交上去,杂乱无章,易丢失,不易查清时刻;另一位却将车票装进一个大信封,并且,在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只做了几个细节处,只在信封上写上几个字,却使人省事不少。按照命令去买车票,这只是“一个平常人”的工作,但是一个会工作的人,一定会想到该怎么做,要怎么做,才会令人更满意,更方便,这也就是用心,注意细节的问题了。

工作细心不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心,虽然在当时无法引起入的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度,是由于对一件工作重视的态度而产生的,对再细小的事也不掉以轻心,专注的去做才会产生。会成为大人物的人,即使要他去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度,就是使自己发展的营养剂。

工作上的这种细心,所需的另一点就是亲切感,一点人情味,与人方便,一种替别人着想的心情。“若是我的话,就想这么做”,这就是亲切感。

一部名为《细节》的小说,其题记为;“大事留给上帝去抓吧,我门只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了注脚:“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”

细节,就是小节,它不仅具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实,我们读小说时,总被作家笔下的细节,如人物的心碍、动作、语言所激动。

生活就像无限拉长的链条,细节如链条上的链扣,没有链扣,哪有链条?历史就像日夜奔腾的江河,细节如江河边的支流,没有支流,哪有江河?回味生活,翻阅历史,我们为什么不从真实的细节做起?我们头上三尺如果真有神灵的话,它或许绝不只把大事留给自己,而把细节留给人类。因为神灵也知道,没有细节,哪有大事?

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