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第35章 职场口才技巧与训练(3)

(四)应变性

辨论在许多时候打的是无准备之战,在唇枪舌剑的战斗中,语言信息的传播与反馈都很快,双方思维的紧张程度不亚于短兵相接。因此,辩论者必须具有敏捷的思维能力、高度的判断能力和机智的语言运用能力。

三、辩论的类型

根据表现形式的不同,辩论可分为以下几种。

(一)竞赛式辩论

竞赛式辩论也叫辩论演讲,是一种比知识、比谋略、比机敏、比逻辑的综合性比赛。因其具有知识密集、斗智斗勇的特点,竞赛式辩论逐渐成为人们提高辩论口才的有效途径。

(二)答辩式辩论

答辩式辩论有毕业论文答辩、法庭辩论、决策辩论、外交辩论、答记者问等。

(三)对话式辩论

对话式辩论以说服对方接受自己的观点为目的,在社会生活中最为常见,如日常琐事的交谈、工作上的谈判、邻里矛盾的化解等。

四、辩论的技巧

辩论,有辩有论。辩与论就是破与立的关系,有破有立,破中有立,立中有破。辩与论、破与立是辩证的统一。因此,辩论的技巧可以从立论与辩驳两方面来谈。

(一)立论的技巧

立论是指坚持自己(本方)鲜明的观点和坚定的立场,并由此而建构起严密的逻辑框架,这是辩论获胜的先决条件。辩论大体有3种形态:一是一对一的辩论,一般出现在日常生活的争论中;二是一对群体的辩论,即一个人与众多人的辩论;三是群体对群体的辩论,如辩论赛。前两种形态凭着个人的见地与聪明才智,或许可以获胜。但第三种形态,其观点、立场、逻辑框架就显得很重要,这就需要立论时做到以下几点:

第一,严密周全。辩论是持不同观点的双方的唇枪舌剑,每一方都必须尽量使自己的观点正确、鲜明,论据充分有力,阐述合乎逻辑,同时还要从对方的言语中找出破绽,打开辩论的突破口。因此,立论要严密、周全。

第二,避实就虚。如果碰到一个对自己不是十分有利的辩题,立论时就要注意避实就虚,从另外一个角度切入话题,变被动为主动。

第三,留有余地。在辩论中,稍有不慎就会被别人抓住“把柄”给予痛击。因此,在界定自己的立场和观点时,要为自己留有回旋的余地。

(二)辩驳的技巧

辩驳是辩论中最具智慧、最精彩的部分。辩驳的技巧有雄辩、诡辩,以及由两者派生出来的悖论3种。

1.雄辩

雄辩在辩论过程中本质上表现为一种论证型方法,整个过程中呈现出向争论话题的核心步步深入、逼近的趋势。

雄辩要求做到以下3点:第一,观点明确,目标明确,不能出现似是而非、含糊其词等情况;第二,不为事物表象所蒙蔽,“透过现象把握本质”,向话题核心逐步深入;第三,思维轨迹发展稳定,始终紧逼话题核心,不受外部影响。

2.诡辩

诡辩在辩论过程中本质上表现为一种回避型方法。

诡辩是指不是客观地从事物的全面联系把握问题,而是由主观出发,任意挑选事物的一面作为借口,或以事件的表面相似为根据,提出似是而非的论证来颠倒黑白、混淆是非。诡辩的语言大多出自丰富的想象力和逻辑推理,根据临场双方交手的形势优劣,灵巧地组织相应的逆向语言态势,在干扰对方思辨体系有效发挥的同时,亦使己方的观点悄然潜入对方之心,以达到“攻其一点,不及其余”的效果。

诡辩的语言层次要鲜明、富有针对性,不可拘泥于“演说词”而跑题万里;诡辩不同于演讲,不可以长篇大论。由于诡辩是发散性思维、收题性思维和急智三要素综合组成的思辨体系,所以在语言上不求精工细雕、娓娓道来,只求言简意赅、言之有物。如果诡辩的语言也像作诗赋词那样,动辄一大把字根辞藻,堆砌修饰,诡辩的本来要旨便会大打折扣,一旦被对方抓住破绽予以有效反击,就会“玩火自焚”,留下贻人笑柄。

3.悖论

悖论是从雄辩和诡辩中派生出来的。它通常是指那些在形式逻辑上自相矛盾的说法、推理、论证与论理,通常被认为是一种无法用普通逻辑方法加以消除的逻辑矛盾。如,

一条鳄鱼抢走了一个小孩,它对孩子的母亲说:“我会不会吃掉你的小孩?答对了,孩子还给你;答错了,我就吃了他。”母亲从容地回答:“你会吃掉我的孩子。”鳄鱼听后,便放了小孩。

母亲的话可以这样理解:如果我回答对了,你就要放了我的孩子;如果我回答错了,那么正确的答案应该是“你不会吃掉我的孩子”,你还是得放了我的孩子。

悖论的这种使对方陷入进退维谷的矛盾境地的特点,在形式逻辑上叫做二难推理。值得注意的是,二难推理是一种最简捷、最有效的反驳手段,但同时又是最隐蔽、最容易被人忽略的诡辩手段。

情景模拟

一、填空

1.辩论的特征有____、____、____、____。

2.根据表现形式的不同,辩论可分为____、____和____。

3.辩驳的技巧有____、____、____3种。

二、请将下列语句补充完整。

1.一位大嫂问一位大龄女青年:“你长得不难看,怎么不早点找个男人结婚呢”?

女青年笑了笑说:“____”

2.顾客:“卖肉的,把你的肉割两斤给我!”

卖肉的:“____”

3.某人头戴一顶破旧的帽子,有人取笑他:“你脑袋上那东西是什么玩意儿?”

那人回答道“____”

素质养成

一、现场辩论训练

现场情景:某同学在进大学时成绩属于中上水平,但进大学后认为可以松口气了,因而只顾玩个痛快,经常迟交作业。每次课代表去催他交作业,他总是找出各种理由为自己辩护,课代表往往要花很多时间做说服工作,才能收到其作业。该同学成绩一直下降。

1.训练目标:加强口语表达的准确性与思维反应的敏捷性。

2.训练方法:请分别扮演课代表和“某同学”两个角色,进行一场题为“要不要准时交作业”的对话式辩论。

3.辩论要求:

(1)双方至少争辩5个回合,各个回合之间的过渡要自然、合理。

(2)“某同学”要找出特殊的客观原因,否则便不能构成辩驳活动。

(3)辩论中切忌粗鲁、人身攻击等。

4.提示:“某同学”的借口可以先客观,后主观。课代表则可以采用摆事实、讲道理的办法,通过纵向、横向的对比,以便有理有据,使该同学心服口服;态度要既严肃,又热情。

二、话题辩论训练

从下列题目中选择一个进行课堂辩论。

人性本善///人性本恶

愚公应该移山///愚公应该搬家

爱比被爱更幸福///被爱比爱更幸福

网络使人们更亲近///网络使人们更疏远

1.训练目标:掌握辩论知识,提高辩论水平。

2.训练方法:

(1)把全班学生分成几组,每两组选择一个论题并抽签决定正方和反方。

(2)赛前做好审题、立论、搜集资料、撰写辩词等工作。

(3)每人辩论的时间不少于1分钟。

拓展提高

如何举行一场辩论赛

赛场辩论是有组织地按照一定规则和程序开展的竞赛活动。它具有演练性、立场的不确定性(由抽签决定)、规则性、公平性等特点。如全国大学生辩论赛、国际大专辩论赛等就是赛场辩论形式。

一、人员组成

(一)参赛人员

正反方参赛队伍各由4名成员组成,分别为一辩、二辩、三辩、四辩。辩手可呈现不同的风格,一般来讲,一辩亲切感人,二辩逻辑严密,三辩热情机智,四辩高屋建瓴。

(二)主持人

主持辩论活动,维护辩论会场的良好秩序。可坐在两个参赛队伍中间稍后一点的位置,便于观察整个会场的情形。

(三)评判人员

一般由专家组成。

(四)公证人

大型辩论赛一般都有公证人参加。

二、赛前准备

(一)研究辩题

积多年的训练实践与训练心得,本教材编者仍坚持自己早在1990年出版的《演讲成功之路》中提出的“二分法”,即将常见的辩题大致分为两类:辩事性论题和辩理性论题。而要想在限定的时间里辩出本方的最高水平,就需在审题阶段辨析清楚,即明确该辩题究竟是要“辩事”还是要“辩理”,进而明确本方论证的侧重点,这样才能做到紧扣论题。

(二)收集材料

事实胜于雄辩,权威、典型、真实、充分、新颖的材料,是辩论时最具说服力的武器。因此,辩论赛前,要通过各种途径搜集辩论所需材料,并对材料进行分类、整理、加工。

(三)撰写辩词

每篇辩词都是一篇议论文,因此都必须具备议论文的三要素:提出问题、分析问题和解决问题。辩词除了要满足议论文的一般要求之外,还要求4位辩手团结合作,各自充当好自己的角色。

辩词的语言一般针对性较强,要求简洁、生动、有力。在辩论过程中,一般陈述的时间越长,给对方思考的时间就越长,因此辩词简短是相对有利的。如果适当加入一些幽默语言,会给人深刻印象,更加体现辩手的气度和风范。

三、辩论赛程序

1.开场白。

2.队员入场,介绍参赛队及其所持立场,介绍参赛队员、评委和点评嘉宾。

3.宣布比赛开始,并进入辩论程序。

4.评判团交评分表后退席评议。

5.评判团入席,点评嘉宾、评析赛事。

6.宣布比赛结果(包括最佳辩手)。

第三节 求职应聘中的语言技巧

案例导入

【例文一】

面试官:我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品,如北京的景泰蓝、景德镇的瓷器、杭州的纸伞、潮州的抽纱等。这次招聘的对象主要是能开拓海内外业务的潮州抽纱、刺绣的业务员。现在,请介绍一下你自己的情况。

求职者:我叫王春梅,1989年生于潮州市,今年毕业于××学院的市场营销专业。我一直生活在潮州,在我读小学时,就在放学后跟妈妈、奶奶做抽纱活,先是学勾花,再学刺绣,抽纱,以后寒暑假也都做抽纱,帮家里增加点经济收入。上大学后,3年的专业学习让我掌握了营销方面的专业知识,这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好,曾参加过省属大专学校的英语口语大赛,并得了二等奖(递上证书)。我本人的特点是头脑灵活,反应较快,为人热情、随和,做事认真,不怕辛苦。在校期间曾担任过学生会的生活部长。平时爱看报纸,对国内外的经济发展动态很关注。所以,我觉得我能够胜任这个岗位,请老师给我一个机会。

【例文二】

大家好,我叫××,毕业于××职业技术学院,所学专业为汽车营销。可以说本专业不管在自己学校还是省里都属于重点专业,所以备受关注,这使我的所学对于汽车营销来说更博更精。相对于其他学校的本专业学生来说,我相信我具有更大的优势。而平时我对汽车也比较有兴趣,经常看一些杂志和车展,所以对汽车的最新动态、型号之类的是比较了解的。当顾客上门时,我相信能给他相当详细的介绍,使他产生较浓厚的兴趣并有意购买。请大家支持我,请大家给我一个机会,谢谢。

讨论和思考

【例文一】与【例文二】中的两位求职者在语言表述上有什么不同?你认为他们之中哪一位更有可能获得自己向往的工作?

【例文一】中的求职者对自己情况的介绍语言简练,中心突出,条理清晰明了,尤其对自身所具备的求职岗位所需要的素质和能力的介绍针对性强。同时,又有原始材料进行佐证,其获得成功的可能性很大。而【例文二】中的求职者在表述上思路逻辑混乱,语言表达重复罗嗦,对自我优点突出不够,不能给人留下深刻印象。最后部分的表述比较自大,过高估计了自己的能力,容易导致面试失败。

知识要点

在市场经济条件下,就业既是供需双方的互动,也是求职者之间的竞争。综观现代求职市场,竞争激烈,强手如云,应聘早已不是传统意义上的“面试”了。求职者要找到一份自己满意的工作,不仅需要具有相关的学历等基础条件,而且需要掌握熟练的求职应聘技巧。其中,求职应聘语言技巧的掌握无疑起着至关重要的作用。

如何科学地做好应聘准备,如何有效地推销自己,从而取得应聘的成功,已成为越来越多的大学生十分关心的问题。到各种单位求职应聘的语言技巧已成为大学生口才交际训练中必须掌握的内容。

一、面试答辩时的语言习惯

求职面试是以语言来表达思维、互相沟通的社会行为。面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求,但社会所认可的良好的语言习惯是求职面试应达到的基本标准。了解什么是良好的语言习惯,并在应聘答辩中有意识地加以注意,对提高应聘成功率会很有帮助。

良好的语言习惯不仅指用词得当、表达流利、不犯语法错误、言之有物,还要注意说话方式。具体说来,良好的语言习惯包括发音清晰、声音自然、音量适中、语调得体、语速适宜等。

(一)发音清晰

发音清晰就是要求求职者在面试过程中使用普通话,咬字准确,声音不含糊不清。

(二)声音自然

用真嗓门说话,音调不高不低,不失自我,不仅听来真切自然,而且有利于缓解紧张情绪。

(三)音量适中

音量以保持听者能听清为宜。适当放低声音比高嗓门顺耳有礼。喃喃低语是没有自信的表现,而嗓门太大,既骚扰环境,又有咄咄逼人之势。

(四)语调得体

所有语言都有语调规范。得体的语调应该是自然而不做作,起伏而不夸张,抑扬顿挫,变化有序。同样的句子用不同的语调处理,可表达不同的感情,收到不同的效果。例如,有人说:“我刚刚丢了钱包。”使用同样的反问句“是吗?”作答,可以表达吃惊、怀疑、嘲讽等许多意思。

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