做事情不要蛮干，看清看透对方的心思，不知道对方要什么就开始动手蛮干，结果肯定不会乐观。
灵活做事就要练就一双火眼金睛，要能看穿别人的心思，看透别人的想法。兵法上叫做“知己知彼，百战不殆”。
1.察言观色，从细节入手才能击中对方要害
心有所思，口有所言。通过语言这个视窗，你可以看到人的内心世界。而我们的社交正是在不同的思想支配下的语言战争。因此，通过语言把握对方的思想活动和心态变化，是你拿下交流战争的关键所在。一位哲人说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你惊叹和赞赏。
与察言同样重要的还有观色，通过观察对方的举止神态，有时候你能从这些细节中捕捉到比语言更为真实的微妙情感。因为通过研究表明，人的某些举止和形态都是下意识的。在某一个时候，它们可能完全不受主观意识的控制。心理学研究表明，外界事物对大脑的刺激往往会使人体内部某些相应的组织机能在一瞬间产生异常的现象。这个研究说明，人的各种情感在很多情况下都不仅仅是通过单一的语言形式表达出来的。还有就是，因为人与人之间的性格不同，每个人流露感情的方式也不尽相同。
美国前总统尼克松正是观察到了前苏联领导人勃列日涅夫的一种小动作，从而得知了一项谈判中的秘密，通过观察，尼克松知道，每当勃列日涅夫从椅子上猛地站起来的时候，就是一种要做出让步的信号。也正是这种细致的观察，让尼克松在谈判之中受益不少。由此可见，思想活动与举止神情是非常密切的。
一家大公司以不错的待遇要雇一名勤杂工，这家公司从几十名应聘者中挑中了一个并不起眼的男孩，公司的一个职员非常疑惑，他就问人事部门负责人：“勤杂工本来就不是一项有什么技术含量的工作，男孩又没有什么特殊，为什么一下子就选中的是他？”
人事部门负责人回答说：“这个男孩是没有什么特殊，但是他的身上带来了许多细节，也正是这些细节成为了他最好的介绍信，首先，他来应聘的时候在门口蹭掉了脚上的土，进门后很有礼貌地关上了门，这说明他做事非常小心仔细。当他看到其中有残疾人也来应聘的时候，主动起身让座，这说明他心地善良，体贴别人，而且我在面试室的地上专门放了一本书，所有的人都从那本书上迈过，而只有他帮我俯身捡起，并放在桌子上，而且在交谈过程中，我发现他虽然是来应聘一个非常微小的职位，但是他的装束却非常合理，他的头发非常整齐干净，指甲也修得非常整洁。难道这么多细节透露出来的信息还不足以让我聘用他吗？并且，如果能在这份工作中发现他更多的优点和才能，我不会不考虑给他一个更重要的职位来做一做。”
那个有疑惑的职员听完人事部门负责人的这一番话，顿时恍然大悟。任何两个人如果不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。
罗丹说：“不是缺少美，而是缺少发现。”而我们也可以说，在商场中，不是缺少机会，而是缺少发现。做一个有心人，有时一个别人不经意的发现，却是你创造的契机。尽管科学家给了我们各种各样的数据，但是仅仅因为其中的某一点来准确无误地把握与人交往时候的节奏是远远不够的，我们只有掌握大量的细节资料才能左右我们的交流，才能在其中占得先机。
2.身体会说话
你觉得自己看人很准吗？你以为你面前这个人嘴上说的是什么，心里想的就是什么吗？其实比起有声语言来，人的肢体语言更加隐秘和真实，学会看肢体语言就和你懂得一门外语一样，你可以看懂别人看不懂的话，读懂别人读不懂的文字。这样一来，你就会获得比别人多得多的信息，而这些信息的真实度和准确度往往大大超过有声语言。让我们来读一读肢体的语言吧。
当一个人对另外一个人产生了好感，这个时候，他可能语言上没有讲出来，但是他的眼睛却会透露玄机。这个时候，他大多会用一种带有幸福、欣慰、欣赏等感情交织在一起的眼光不住地打量他喜欢的人。
当一个人表示对另外一个人的拒绝时，拒绝的人也许会感觉很难开口，但事情似乎并不用语言来解决，我们从他为难和抱歉的眼神动作中就能感觉出来，他是在委婉地表示拒绝。
当一个人对另一个人有明显的优越感的时候，他会用超出一般的自然动作来应付这个让他小看的人，比较有教养的人或许不会赤裸裸地表达轻蔑，但是他们还是会用肢体动作去支配别人，以此来表现自己的优秀。
两个人交谈的时候，如果有一方眼光不断地转移到别处，身体不经意地摆动，工明智的你最好想办法终止这次谈话，因为对方对你的谈话并不感兴趣，或是你们谈起了他根本就不想谈起的一件事情。
在谈话中，一方的眼神由灰暗或是比较平常的状态突然变得明亮起来，或者他开始下意识地的往谈话者一边靠拢，那么这就表示你所谈的话题是切合他心意的，或者这件事情正是他想了解的事情。
肢体语言不仅贯穿于我们的谈话交往中，有的时候通过一些肢体小动作，甚至可以展现一个人的本性。
常常低头的人。这类人处事比较慎重，他们讨厌过分激烈、轻浮的事，在交朋友做事情的时候也非常慎重。你和这样的一个人讨论娱乐八卦是不行的。
两手喜欢交叉的人。这类人一般有很强的个性，他们总是能保持着独特的看法，给人冷默的感觉，有的时候甚至是有点以自我为中心。和这种人极力灌输你的思想是行不通的，除非你找到大量的证据来支持你们争论的话题，这样的话，你才有可能说服他们。
常常喜欢摸弄头发的人。这类人容易情绪化，他们经常感到郁闷、焦躁。这些人一般是对流行很敏感的时尚达人，但是对人忽冷忽热，让人很不适应。要和这种人随时交换自己的心事可要选好时间哦，否则的话，你在对方郁闷的时候说你高兴的事情可是撞在了枪口上。
喜欢到处张望的人。很明显，这类人属于具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对朋友有好恶感。这样的朋友交往起来很带劲，但是你内心深处的小秘密还是不要和他说的好，因为明天你的小秘密可能成为众人皆知的事情。
上述是一些简单的肢体语言，想必我们想学到的肢体语言还是想看透对方的心思，揭露对方的谎言，那么我们看看谎言翻译成肢体语言会有哪几种表现形式。
掩嘴——这几乎是每个初级撒谎者的必备动作。这是一种明显未成熟、还带孩子气的动作。这个小动作其实正是说明了说谎者并不是一个说谎的老手，这次谎言也是非常不情愿的。说谎者大脑潜意识中使他们不想说那些骗人的话，而导致了掩嘴这一动作。也有人假装咳嗽来掩饰其捂嘴的动作，分散自己的注意力。如果一个同你谈话的人常伴有掩嘴的手势，说明他也许正在说谎话。可当你讲话时，听者掩着嘴，也许说明听者觉察到你所说的话令他不满意。
触摸鼻子——这也是透露谎言的一个小动作。当一个人说谎后，会有一种不好的想法进入大脑，于是会下意识地指示手去遮捂嘴，但是，到了最后的关头，又害怕别人看出他在说谎，因此，只是很快地在鼻子上摸一下，马上就把手放下来。当一个人不是在说谎，那么，他触摸鼻子时，一般是要用手在鼻子上磨擦一会儿，或搔抓一下，而不是只轻轻触一下。对方在做这个动作的时候，我们可千万不要以为他只是感冒啊。
磨擦眼睛——这是一种回避与对方直视的方法。一个人说谎时，往往会去磨擦眼睛以避免与对方的目光接触。如果他要说一个弥天大谎，那么他干脆就直接转移视线，如用眼睛看着远方。
拉衣领——这个小动作是专家刚刚研究发现的。当一个人说谎时，往往会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感，因而就必须用手来揉或搔抓。说谎的人感到对方怀疑他时，脖子似乎都会冒汗，这时他意识地拉一拉衣领。这是一种直接的生理反应。
交流不是嘴的专利和特权，我们如果想要在交流中处于不败之地，就要发动全身去和外界交流。当然，交流的前提是你知道对方的肢体在说什么话。
3.小动作，大成就
小处可做大文章，细节能有大成就。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这种功夫并没有多少人掌握。如果你有了这种功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
某人在西服上别了一个小小胸饰，如果你发现后及时地称道，说不定会因为这点小事而使他对你异常好感；一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端；不要小瞧了这些交际细节！它往往是交际大变化的重要前兆，注意这些小细节说不定你就能不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇，用句话说就就是，它是拨动人际关系“千斤”的“四两”！只赚不赔的买卖。记住：交际中的细微之处可大有文章可做。
我们每个人，包括那些地位低下的人和非常自卑的人，每个人都有令自己满意的地方，这些让他们自豪的“闪光点”可能非常小，小到只有他们本人心里清楚，甚至连他们本人也没发现。这些“得意小作”有可能是擅长玩一种小游戏，擅长做一道可口的小菜等。如果你能发现这些小小的细节并且赞赏它们，这些小细节的主人对你的感觉肯定会不一般。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
每个人说过的话都不计其数，并非每句都十分精彩，并非每句都掷地有声，有些话语甚至说了不久就会很快忘记，或者根本就不再去关注那些话了。但是，就在这个人们不重视的角落，如果我们能细心挖掘，说不定就能挖出宝贝。这种随意话语很有文章可做。比如说，我们三个人在谈话，其中有个人说他是多么了解你，但另外一个人却说：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”谁对你更加重视，你对谁好感更多，简直就是一目了然嘛。
“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来！留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，如果开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么？它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人感到意外的小事的人会使人们特别放心，能不值得信赖吗？做点他人意外小事，是丰满自己形象的重要一课。
没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得他人良好的评价，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好立刻就说出来。
与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问之处就率直询问，如果你能这样做，你就会给他人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请，如果你能拿出笔或手机，认真地记下约会时间和地址，那么你在别人的印象当中就是一个讲信用守时的人。以上说的这些都是人与人交往之中的一些小小细节，虽说是细节，但是因为你加以修饰，所以给你的交际形象加分不少。
有一位售货员非常受顾客的欢迎，甚至到了让其他售货员感到不解的地步，查查她的销售记录，她并不是多给了顾客东西，但为经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。这其中的奥妙到底是什么原因？
原来这个售货员注意了自己在卖东西时候的一个细节。比如，顾客要买一公斤左右的糖果，她总是抓０？９公斤左右的糖果上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。正是这样的一个小细节透露出了天机。我们再看看其他售货员是怎么做的。他们先抓超过一公斤的东西上秤，再一点一点地往外拿。显然，这位优秀售货员揣摩到了顾客的心理，利用顾客的心理去改进自己的一些做法。也正是这些细节上的改进，让她得到的比别人的多。
无论是跟一个人还是和一群人说话，一定要记住用眼睛看着对方，如果人数很多的话，也可以用真诚地目光去扫描周围，做到真诚的看每一个人是不可能的，但至少一定要让大家都感受到你的真诚。有些人在开始时望着你，但才说了几句话，目光就移向了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。如此，则使你显得轻松自如。
最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。生活中失去了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味，让人感觉茫茫无边。而一个人如果能在交往中慷慨地向他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活、环境中营造一种和谐融洽的气氛，那么，他将是一个受人欢迎的人，并能在社交中立于不败之地。然而，怎样推销你的快乐呢？
