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3.阅人有术，读心有方
要正确了解、判断一个人，不能只凭一行一言一事的外在表现，而要透过现象看本质，特别是要把握他在没有约束时候的表现，因为在这个时候，人才会去其伪装。想要深入地了解你的交往对象，你必须要做到闻其声，辨其人，识其心。
在现代快速的生活节奏中，我们不可能天长日久地去考察衡量一个人，然后再决定与他的交往方法，而是要求我们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决方针。尤其要注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中，会有各种不同的情况出现，具体问题需要具体对待。要想很好地了解他人，必须在错综复杂的人际交往中具体实践。
在与人的交往过程中，我们必须明确是非，而不应轻易相信别人。听风便是雨，缺少自己的主见，把别人的话奉为圣旨。如此，不是造成误会，与人发生纠纷，受骗上当，就是盲目行动，把事情办得一塌糊涂。
面对上述这一切，我们不能不居安思危，为自己准备几招进行防范。同时，我们还不应满足于现状，应主动出击，投入到社会中去，展示自己的魅力，在生活中大显身手。
“知己知彼，百战不殆。不知己只知彼，一胜一负；不知彼也不知己，每战必殆。”孙子兵法中的这句话引用到人际交往中再恰当不过了。生活在现代化的社会中的人，对自身的了解以及对他人的了解是非常有必要的。只有了解自己，才能确定前进的方向；也只有了解他人，才能知道自己选对人没有。当双方想进一步交流的时候，也只有在了解的基础上沟通，交往才有进一步发展的可能，才能进一步了解交往的性质，从而便确定，是继续交往还是停止，是小心防备还是敞开心扉。
历来人们都主张知人而交，对不很了解的人，一定要有所戒备，这其实正是人最应该拥有的一种品质，不让自己有受到伤害的机会是对自己最好的厚待。但是对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一些信任，少一些猜疑；多一些真诚，少一些戒备。对可以信赖的人，真真假假，含含糊糊，是不明智之举。
我国着名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”又说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大，实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎么的。”
以诚待人，要坦荡无私，光明正大。一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的事业关系密切的缺点和错误，要及时地指出，督促他立即改正。虽然人总是不喜欢被批评，但意识到批评者确实是为自己着想时，便能理解接受，使彼此的心灵得以沟通，友情得到发展。
以诚待人，应当知人而交。当你捧出赤诚之心时，先看看站在面前的是什么人，不应该对不可信赖的人敞开心扉，否则，适得其反。
要想得到知己的朋友，首先要敞开自己的心扉。要讲真话、实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，用你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。但是与此同时，我们也应该以我们自己的行为准则去考察对方到底值不值得我们去信任，值不值得我们去交往。只有这样，交往才是一种享受，才是一种真诚，才是一种心与心之间的交流。
人们常说：“最难猜透的就是人心。”其实透露人心的蛛丝马迹还是很多的，最重要的就是看你有没有去观察，有没有去发现。张良曾经告诫汉高祖刘邦三件事情，其中第一件就是人心难测，情比纸薄。可见这人心确实是一门大学问。但是只要我们用好力道，照样能让对方现出原形。
一个人的人格魅力完全是由对人感兴趣和发自内心的喜爱所至。把这种魅力发展起来，待人接物便可处处制胜，对人的兴趣也就自然地滋长起来。同时，吸引人的能力也随之增强起来。
真诚固然是好，但是要交上一些利益熏心、心怀叵测的朋友，我们一定要在第一时间揭露他们的丑陋面目。
心理学家认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时又希望获得他人的理解和信任，又有开放的一面。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任。以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友，这就是用真诚换来真诚。如果人们在发展人际关系中能用诚信取代防备、猜疑，就能获得出乎意料的好结局。
以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵的桥梁，通过这座桥梁，打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。但是自己真诚实在，表露真心，“敞开心扉给人看”之前，一定要先明白对方是个什么样的人，只有你在觉得对方值得信任的时候才能卸下猜疑和戒备心理。
4.嘴巴可以说谎，但眼睛永远不会说谎
“要想知道真相，那么请看他的眼睛。”这是一句古老的印第安谚语。眼睛是我们展现自己的第一门户，所以，想要发现真相的话，那么请注视对方的眼睛，在这里，你会穿越一切杂拌，找到你想要的答案。
在交往当中，我们常常抱怨对方捉摸不透，常常不知道对方心里到底在想什么？其实，这正是因为我们掠过了人体最重要的一个器官，那就是眼睛。关于眼睛的赞美可是由来已久，眼睛可以透露出人内心的真相和惶恐。让我们来看一个故事，了解眼睛的功效吧。
日本的着名建筑师竹山浩一曾经不仅成功设计出了一家很棒的商店，还为这家商店解决了一项非常重要的难题。日本的商店和超市都是非常信任顾客的，因而在这些地方很少安装摄像头和超市的检验门，也是因为这个原因，这家商店时常丢东西，店主为此非常苦恼，他不想抛弃这种人与人之间的信任，也不想让摄像头装满自己的商店，但是商店还是要继续经营下去。山竹浩一知道了这件事情，就帮店主设计了一幅画，这幅巨大而透明的画面上画了一双皱着眉头的眼睛，他嘱咐店主把这幅画高高悬挂在商店的门口。
在挂了这幅画之后，这家商店丢东西的频率顿时减少了好多，商店门口的这双眼睛虽然不是真的，但被这么一双真诚的眼睛一盯，心里有鬼的人就会立刻把视线避开，因为他们从这双眼睛中看到了诚实是多么地重要。
有心理学家曾经说过：“能不能掌握对方，在最初的30秒内就可以决定了。”视线的交流往往是心灵交往的前奏。不同的人不仅有不同的样貌，他们还有不同的眼神。心胸博大，为人正真的人，眼睛是清澈的、坦荡的；为人奸猾狡诈的人，眼神是阴险的；为人轻薄的人，眼神是内敛的；为人贪婪的人，眼神是暴露的，大胆的；眼睛不但能反映一个人的性格，还会透露各种人内心的秘密。
在两个人交谈的过程中，如果一个人的眼神总是飘忽不定，面向远方，这就说明他对你们的谈话根本不重视，或者说他的心中另有所思。
如果两个人交谈过程中，对方的眼睛不停上下波动，则表明他对你们说的事情非常不沉着，或者说他在所谈及事情当中确实有自己的难处，但是为了让事情进行下去，他自己做了必要的隐藏。
5.会说的不如会听的，会听的不如会看的
有眼色是搞好人际关系的必须。人有两只眼睛、两只耳朵、一张嘴，就是为了多看少说，不重视你眼睛所见，就是不重视你的交流，交流的一半就是多用眼睛观察，然后用心去倾听对方的谈话，不管你的口才多好，你的话有多精彩，你也要注意观察别人在做什么，别人在说什么。俗话说“会说的不如会看会听的”，也就是说，只有会看会听，才能真正会说。
能说会道的人不一定是善于交际的人，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，自然有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，言多语失，话说多了，被人称做夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必失，祸从口出。如果最开始你能静心倾听就远没有这些弊病，倒能留个兼听则明的好名声。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。
俗话说，一言可以兴邦，一言可以乱邦，所以老于世故的人，在可以不开口的情况下是不会开口的，尽可能做到三缄其口，实行他们“庸人之谨”那一套。在双方交谈的时候，我们要认真听取对方的话。在反击中，语调平和，言辞委婉得体，既予对方以尊重，不伤害对方的情感和体面，又巧妙地暗示自己也不是好惹的，以自己良好的修养显示了内在的威慑力。但运用此种方法时必须态度鲜明，不要吞吞吐吐，粘粘糊糊，拐弯抹角，以致辞不达意，给对方造成半推半就的误会。
常常有人抱怨：“我个性开朗，能言善辩，但为什么我的朋友还这么少呢？”有的时候，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说了什么，甚至是你说错了什么，最大的原因就是你说话的时间太长了，你倾听别人的时间太少了。别人的话还没有说完，你就抢着说，而且讲些不得要领、不着边际的话，或者是别人说的话你还没有搞清楚到底是怎么回事，就急于发表看法和见解。试问，有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。倾听，是对他人的一种恭敬、一种尊重、一份理解、一份虔诚，是对友人最宝贵的馈赠。倾听，是心的接受，是热的传递，是智者的宁静，只要我们认真倾听，我们就会赢得友谊，赢得尊重。倾听需要耐心，倾听需要诚心，倾听需要将心比心，倾听需要智慧之心。
国内一个着名主持人在主持节目中访问一个想当飞行员的小朋友，问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，那个时候你会怎么办？”小朋友的回答是：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，跳下去。”主持人刚听到这里，立刻打断小孩子的说话，笑着和现场观众互动，就在这个时候，从容的小孩子竟然大哭起来，主持人非常不解，停止了自己的调侃，他问小朋友：“为什么会选择逃生而不顾飞机上的旅客呢？你还大谈什么一个飞行员一定要有责任感，一定要把乘客的生命安全放在第一位，这样才能当好飞行员。”说完这番话后，小朋友真挚地回答：“我要去拿燃料，我还要回来的，我不是不管我的旅客，我还要回来的。”听完这句话，现场立刻静了下来，主持人更是没有话说，现场观众在主持人的引导下也误解了小孩，所以现场气氛变得非常尴尬。总算这场很不成功的访谈结束了。主持人被台里领导狠狠地批评了一顿，事后他也向小朋友和观众道了歉。
也是在这件事情之后，那位主持人懂得了倾听他人就是一个主持人的生命线，只有懂得倾听他人，才能尊重他人。如果你认真聆听别人讲话，别人也一定会尊重你。反之，别人也不会愿意听。当别人反对你的意见时，你一定会忍不住要去打断他，再一次说明自己的意见。结果，一切开始变得乱糟糟。所以，就算你想反驳，也让对方把话说完，洗耳恭听，否则的话，你当然会遇到交往中的尴尬。
以上说的是交往中的一个境界，那么下面的故事又体现了交往的另一个层面，那就是人与人交往一定要多看，有的时候你听到的其实不是事实。
在欧洲，有一种专门为社会失业人员设的福利，如果你在超市买东西，只要你能出示相关证明，你就可以用低于平常的价格买东西。
一次在超市，一大堆人在结账买东西，可能大家都是在赶时间，所以收银员的速度非常快，但是顾客还是显得有些不耐烦，这个时候，有个抱孩子的年轻女子买了一大堆东西，这么多的东西结起账来自然就麻烦，也是因为她一次性买的太多了，结账人群就有点躁动不安了，只听有人说：“这个女人经常来这里买福利性物品，真不知道这是为什么，你看她那么年轻，自己一定能养得活自己，干什么要做这种乞丐一样的行为呢？我们纳税人的钱是给那些真正需要帮助的人的，才不是给这些社会的寄生虫。”排在队伍中的欧文听了这些话更是感到气氛，因为平时他最痛恨的就是这些不劳而获的人了。
收银员收完商品给那个年轻女子结账的时候，欧文果然看见了她出示了一张失业证明，这个时候的欧文也参与到人们的议论当中去，并且大声指责那个年轻女子，你有手，有脚，而且还那么年轻，为什么不能自食其力，非要等政府的施舍？
那个女子在听完欧文的话之后，眼眶中早已浸满了委屈的泪水，她丢下买的东西，抱着孩子就走出了超市。欧文没有预料到会有这样的情况出现，在他看来，他只不过是教育了一下年轻人。
这个时候，那位收银的店员开口了：“先生，你这样说确实是太过分了，难道你们没有看到她左腿安的是假肢吗？在一次车祸中，她的哥哥和嫂子全部死了，只有她侥幸活了下来，可是她永远失去了她的左腿，但是她没有放弃哥哥的女儿，她还那么年轻就担负起了照看小孩的责任，我认为她是伟大的，政府应该帮助这样的好人。”
