这是一个凡事都讲究关系的时代,在当今这个社会,没有关系,等于失去了双腿,失去了双眼,失去了双耳……
但并不是所有的关系都是有效的关系,只有稳固的关系才能给我们带来利益。那些不稳固的关系只能浪费我们更多的精力而已。
1.稳固的关系网会让你上通天,下触地
苏格拉底曾经说过,真正高明的人,就是能够借助别人的智慧,来使自己不受蒙蔽。一个优秀的军队统帅,一定是一个会合理利用自己资源的人,他能够使上至将军,下到士兵的人员都达到人尽其用,这样一来军队才能达到最优化的调配,才能打胜仗。想到成功,光靠自己的一己之力是远远不够的。在你的力量不够强大的时候,就要动用自己编织的关系网,通过一个个网格和一个个网点,你就能迂回的到达成功,这不仅仅是一种谋略,更是一种智慧。但是更为重要的是这张网还要结实和可靠,网点和网格之间的连接必须紧密。这样,才能让你天地之间畅通无阻。做人,要明白一个好汉三个帮,多个朋友多条路,对朋友一旦选定要精心培育,坦诚相待。
做人要懂得利用身边的资源为自己打拼更广阔的空间,单凭个人毕竟势单力薄,成就大事当然要学会利用各种“关系”,借力打力。单枪匹马的为生活奋斗不仅很累,而且也没有必要,在这个环节上,我们完全可以储值我们的人脉,在必要的时候,这条四通八达的人脉就会把我们送进梦想的天堂。我们常说的一句话就是:“有钱的出钱,没钱的出力。”其实这句话说明了一个道理,人就是资源。在你的事业刚刚开始起步的时候,你可能没有钱、没有设备、更没有技术。但是有一样你绝对可以拥有,那就是你的沟通能力,那就是你编织人脉的能力。世界上的有形财富,创造主体都是人类,今天的微软帝国想当年是怎么创办起来的,不就是两个热血沸腾的计算机少年吗?所以,有了人你还怕什么。
一个人怎么才能有一张稳固的关系网?道理很简单,那就是:缩小自己,放大别人;放低自己,抬高别人。这个世界上,人与人的地位有高低,学问有深浅,钱财有多寡,但就其根本的人性价值而言,人与人都是平等的。人都是俗人,啥是“俗”,人吃谷。因此,无论你有多大能耐、多高地位、多少钱财,你还是要怀平常心、说平常话、做平常事。人要正确对待自己,正确对待别人。人与人相处要学会宽容,要多想别人的长处,多想自己短处,多记别人好处,站在对方立场上,设身处地为别人着想。如此,不仅能使他人快乐,也能使自己快乐。中国是礼仪之邦,“礼之用,和为贵。”“和”的核心在于良好人际关系的建立。市场经济,处处充满竞争,但高明的竞争者则懂得竞争的最高境界在于“不争”,没有合作者就没有生意圈。和商共赢,我们要善于化竞争为竞合。合作的“合”,分开来是三个字,就是人、一、口。每个人的利益都建立在别人利益满足的基础上,商场与其说是战场,更不如确切地说是生态。我们要善用智慧整合资源,不仅要想到用勺喂对方吃,还要努力用勺整合资源。咖啡、奶粉、砂糖、白开水,分开来,味道不怎么样,但把各种资源调匀了,就是一道美味佳肴。这一原理同样适用于我们每个人的发展,有了良好的人际关系,你就有了取之不尽、用之不竭的财富。毛主席曾把《红楼梦》中的“世事洞明皆学问,人情练达亦文章”两句话亲笔书写成条幅送给他的女儿李纳。无论你在人生的哪一个阶段,如果拥有良好的人际关系,就能使你上通天,下触底。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。觉得你们是朋友。”就是遵守这个原则,吉拉德有了自己的一套推销猎犬计划——让顾客帮助你寻找顾客。
吉拉德认为,尤其是干推销这一行,特别需要别人的帮助。吉拉德的很多生意都是由他所设定的“猎犬”——那些会让别人到他那里买东西的顾客帮助的结果。吉拉德的一句名言就是,买过我汽车的顾客都会帮我推销。
吉拉德的诀窍就是生意没有结束的时候,这和许多推销员“交完钱就拜拜”的观点是非常不一样的。在生意成交之后,吉拉德总是把一叠名片交给顾客。在这其中,顾客并不是没有报酬的,吉拉德告诉他的顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。
如果你觉得事情会结束,那你就错了,在接下来的几天,吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年顾客都会收到吉拉德的一封附有猎犬计划的信件,提醒他吉拉德的承诺仍然有效。如果吉拉德发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,吉拉德会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。吉拉德的原则是——宁可多给50个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使吉拉德的收益很大。
光是1976年,猎犬计划为吉拉德带来了150笔生意,约占总交易额的1/3。虽然吉拉德为此付出了1400美元的猎犬费用,但是他却收获了75000美元的佣金。
吉拉德的顾客关系网不仅仅是上面一个花样,吉拉德始终认为每一种产品都有自己的味道,他特别善于推销产品的味道。与有些商店冷冰冰的“请勿触摸”的作法不同,吉拉德在和特的顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,亲自触摸操作一番。如果恰好顾客住在附近,吉拉德还会热情地建议顾客把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,在别的推销员看来,吉拉德的行为简直就是疯狂的行为,因为如果这次试乘把车刮花的话,这其中的损失要由推销员来负担。但是吉拉德却不这么认为,他认为这正是给自己打广告的过程,只有经历了这个过程,他才会有更加稳固的客户群。果然,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据吉拉德本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。因为新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。这些顾客在无形之中就成了吉拉德的铁杆客户。吉拉德也在不知不觉中稳固了自己的客户群,还发现了自己的潜在客户群。
人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增大了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
许多人在看了吉拉德成功的案例之后,也按照他的方法去推销,但是效果却还是不好,这到底是什么原因呢?原来吉拉德的功课并没有做完,那些盲目效仿他的人,也只是盲目地扩张自己的关系网,但是却从来没有想过这张关系网怎样才能变得更加稳固,这些人没有做的,正是吉拉德做到的。
吉拉德中肯地指出,如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客,不愁自己的客户网不稳固。
刚开始工作时,吉拉德把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
吉拉德认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其他任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。
所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。
一张残破的关系网与其浪费时间去织它还不如不织。我们所经营的关系网一定要稳固才能达到我们所想要的效果,只有畅通无阻的脉络才能让我们顺利地到达想要的地方,这道理就像一个国王无限地扩张自己的领地,但是却疏于治理,最终只能是亡国的命运。
对于我们个人的关系网来说,最重要的还是一个“稳”字,尤其是当你的事业刚刚开始的时候,这种人情关系网越来越功利的时候,你更是要稳字当先,有稳才会有牢,想练成绝世武功,必须要先扎稳马步,想要让你的关系网把你送达天地,必须要一个网眼一个网眼来织,一个脉络一个脉络来打,因为刚开始起步的你是没有实力和气场去吸引各方关系的,只有稳固才能让你有这个实力去吸引别人。生活中不乏这样的人,周围的人一旦提起他,没有哪个人不知道他的人,没有哪个人不知道他的事。整天忙忙碌碌,认识很多人,他的的“朋友圈”上至高层大人物,下到市井小人物。可谓是“四海之内皆兄弟”。可就是这样的人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。这种人的关系网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实绩,撒进海里网不到鱼。一旦遇到困难,真正伸出援手的人却没有几个,这个时候,我们能只感叹世态炎凉吗?能感叹人心叵测吗?世间的至交也许我们一生中交不到几个,但是偶尔帮帮忙的朋友还是很多的,可为什么就是这样朋友圈很广霍然就用的人却没有人愿意帮助他呢?我们不得不检查他关系网的稳固程度。
一般来讲,一个人的稳固人脉对其生活、工作的内容及质量有一定的影响。人脉广的人朋友多,处理问题有较大的主动权,能表现出较强的办事能力,遇事可以左右逢源,游刃有余,即使陷入困境,也能借助更多的外在力量很快摆脱出来,渡过难关走上坦途。对于现代人来说,不断扩大自己的人脉圈是增强现代意识,提高自身竞争能力,开拓事业的一个重要手段。如果你有一张百密无疏的稳固关系网,那么你就用这个强大宽厚的大背景,有了这样一个大背景,你的人生不成功都难。
所以,在打理自己人际交往关系的初期,先求稳,勿求滥,在前进摸索中去慢慢编织你的人脉网络,终有一天,这张坚固和耐用的网会成为你一直受用的法宝。
2.有多少关系可以胡来,有多少关系可以重来
对于不同的关系,我们不能用相同的套路,对于不同的朋友,我们要用不同的交往方法,宴请小白兔而用一桌丰盛的骨头是不行的。俗话说:“到什么山唱什么歌,见人说人话,见鬼讲鬼言。”狭隘的人会把这句话理解成为溜须拍马的托辞,智慧的人却能读懂其中的真意,什么时候说什么话,其实是对你周围环境的一个尊重,是对你周围朋友的一点给予。有多少关系任你胡来,就有多少关系必须重来。
孙武有句名言:“知己知彼,百战不殆。”这可以作为我们求人说话的指导原则。说话不看对象,不仅达不到求人的目的,往往还会伤害对方的感情,这时候的朋友非但没有给你的心灵和事业上带来帮助,反而会给你带来无尽的烦恼。总之,智慧一点,大气一点,在你事业和生活的山头唱出最动听的歌。那么我们就得自检一下我们的关系网,有多少关系胡来,那么就必须有多少关系重来。
我们常想,关系是从何而来,每个人都在拖着自己大大的背景在路上单单的走着,为什么有那么多的人不知不觉就走到一起了,为什么身边有那么多人靠着合作取得了骄人的成绩,其实就是适应他人和互相感觉舒服,也确实是这么个道理,两个人在一起唱着一样的歌,互相都觉得舒服,还怕办不成大事吗?
《世说新语》中有这么一则故事:有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,派虎贲卫士去抓他。他的妻子赶出来告诫他说:“明主可以理夺,难以请求。”让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于哀情求饶。这个女人是一个睿智的女人。
于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿处罚。”于是,魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们都很称职,于是将许允释放了,还赏了他一套新衣服。
许允提拔同乡,根据是封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当,它都合乎皇帝认可的“理”。这个故事告诉我们的道理不仅仅是许允善于利用朋友资源,也说明了许允妻子的聪明,睿智。她了解魏明帝的性格,假如在许允向魏明帝说明缘由的时候,只是一味地求情讨好,那么结果真的可想而知。