65.我和搭档之间的矛盾如何化解
采访对象：小萍 金融事务专业
采访手记：小萍身材瘦弱、认真踏实，一直是老师们喜欢的那种学生，身上有非常可贵的做人的品质。谈到刚开始实习的日子，她说：“之前认为工作后会相对自由，有自己的经济来源和属于自己的生活方式，不用再像在学校那样过着三点一线的日子，生活似乎也该丰富多彩起来，但当我真正步入社会参加工作后，才发现自己的想法太过单纯天真了，尤其是自己从事的行业每天要面临的压力更是我以前不曾想过的……毕业后我并没有像班中有些同学那样被分到银行，而是去了一家会计师事务所。初到时充满新奇兴奋，那是我人生中的第一份工作，身边的一切对于我来说都充满了无限的诱惑，不过没过多久随之而来的巨大工作压力和复杂的同事关系让我一时难以适应，尤其是我与搭档之间的关系。
最让我头痛的就是公司略显复杂的人际关系，这让平时少言寡语的我难以招架，本着少说话多做事的原则行事，我想这样总不会错。
进事务所的前几天通过一些培训，我和几名一职的学生被分别安排到各自的岗位。我和搭档开始合作时还算顺利，后来搭档在做报告的时候经常出差错，报告做出后便被所长退回，我也连带挨一通批评。由于经常受连累一同挨骂，我也曾想过向领导反映搭档满不在乎的工作态度，但想来想去总觉得这样做有些不仗义，最终还是决定忍下来。后来，只要有时间，我就会把搭档做的报告大概检查一下，可是这样也不是办法，毕竟我手里的工作也很多，自己都忙不过来，有时我对搭档满不在乎的工作态度也很生气。
有一天我把手头的工作做完了，所长就让我回去休息，毕竟已经连续很多天都在加班了。本来还以为可以开心地回家享受难得的自在时光，踏踏实实地睡个好觉，没想到将近凌晨1：00，所里主任打来电话叫我回公司，说是客户对报告不满意，要我重做，而且明天就要送回去。主任当时的态度也不好，叫我必须赶回去一趟，他本想叫我和我的搭档一起回去，可是联系不到我的搭档，所以只能叫我一人回去改报告了。挂了电话我非常恼火，那么晚了还要我赶回去，自己最近工作已经很疲惫了，现在还要再返回公司做报告。做一份报告需要很长时间，看来一宿都别想休息了，而且还害得我爸陪我一起去公司，毕竟那么晚，家里人都不放心。到了公司，看到报告更让人生气，那份报告明明不是我经手的，而我现在却要为别人犯的错误买单，顿时觉得很委屈，尤其还要面对主任那难看的脸色，压抑许久的怒火终于发泄出来，我把报告扔在桌上，和领导说了句：“这报告不是我做的。”后来主任和我谈了最近工作质量的问题，我跟主任说我和搭档已经分开做报告很久了，因为这样做可以提高工作效率。主任略带怀疑地听我说完这些，问我为什么不早说。我说只是觉得实在没有这个必要，况且所长也说过了，当我们认为自己有能力独自做报告的时候，便可以分开工作。委屈归委屈，毕竟还是工作要紧，由于报告不是我经手的，所以要想查清报告中的错误，只有重做这一个方法。第二天所长得知此事后分别找我和搭档谈了话。和以往的严厉不同，这次所长和我开起了玩笑，说我是活该，谁让我什么事情都不向她反映。所长和搭档谈了什么我不知道，只是从那天开始，搭档似乎和我之间有了隔阂，她认为是我向领导告发了她。
原本的信任如今变成了猜疑，随后领导把有些原本属于搭档的报告分到我手里，这使我更加尴尬，因为领导对我越信任，便使我和搭档之间的误会越深。而倔脾气的我也不想主动去示好和解释，总觉得这样很没面子，况且我认为自己并没做错什么，所以也就顺其自然，两人的矛盾一直延续下来。现在我离开了工作的地方，最终我们的误会都没解释清楚。
小萍遇到的问题具有一定的代表性，笔者就其中的一些细节问题与小萍做了如下探讨：首先确定小萍和搭档是同事关系，而不是上下级的关系，小萍不必为搭档的工作负责；另外，在具体的事情上分清责任，向老板确认各自的职责范围，谁出了问题谁负责；如果小萍觉得和搭档实在合不来，应该向搭档说明自己的感受，如果搭档还不做改变的话，我想这种“搭档”关系还是不要继续为好。
关于同事之间的误解，也是本案例中非常典型的问题，小萍按照自己的处事原则，一再隐忍，换来的不是搭档的感激而是误解。其实在我们的一生中，由于要与不同的人打交道，所以不管是有意识还是无意识，都会受到一些误解。误解的产生大都是无意识的，你无法去回避，只能去面对。面对别人的误解，特别是亲人、好朋友以及同事的误解，会令你伤心至极，但如果耿耿于怀、怀恨在心，或采取报复等方法，会使误解更深、更难化解。
化解误解的方法因人而异，但有一点是必须要记住的，就是要保持一个良好平和的心态。一个心态良好的人，就是一个理智的人，一个有理智的人，面对他人的误解，就会坦然面对，理性地去分析误解产生的原因，并努力寻找化解消除误会的方法；同样，一个拥有良好心态的人，其心胸一定是宽广博大的，一个能宽以待人的人，就不会去斤斤计较个人的得失，面对误解就能从容应对与化解。雨果说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是人际关系的润滑剂。
同样，如果我们无意中误解了亲人、朋友，也不要过于沉浸在自责之中，要敢于正视自己的过错，知错就改。一个敢于面对自己过失，而且勇于改正的人，就会得到别人的谅解与宽容、认同与赞美。因此，不管我们是误解者还是被误解者，心态都要保持平衡，都要坦然面对，用真情去化解，用行动去证明。只有这样，我们这一生才会少一份烦恼，多一份快乐和温馨。
百家争鸣：
1.如果你是小萍，你会如何处理与搭档之间的关系问题？
2.你在生活中是否遭到过别人的误解？在消除他人对自己的误解上，你有什么办法？
66.我应该“投靠”这样的人吗
采访对象：雯雯 幼教专业 在某幼儿园实习
采访手记：文弱的雯雯似乎遭遇了人生中最大的难题。这个来自京郊传统家庭中的女孩对目前的问题束手无策，像一叶小舟漂浮在惊涛骇浪之中，她感觉是那样的无助，因为她遇到了莲。
单位同事莲是幼儿园教务主任，50岁，似乎很喜欢结交朋友，有一段时间，她每天都会请我们这些员工吃饭，对我们嘘寒问暖，关怀备至。莲是一个很不简单的女人，她请我们吃饭是有目的的。她常说：“我们只要抱成团，就可以有福同享。”后来，好几个年轻的同事都成了她的帮手。
我不愿意和莲搞在一起的原因是因为她的为人。据说在单位门口出租房屋开公司的春是她的同学，按说同学多年大家又分到同一个单位关系应该不错，但是两人都非常好强，好像谁都不服谁。正在春的事业蒸蒸日上的时候，忽然被公安机关拘留了，据说是因为账目问题，传闻写匿名信的就是莲。看着莲的笑容，我总是觉得很害怕，生怕哪句话得罪了她，也会遭到类似的厄运。莲还负责幼儿园活动课教室安排，由于教室比较紧张，为了拉拢人心，照顾“身边人”，莲把安排教室变成了“特权”，关系好的安排的时间好，关系不好的，几天也排不上。
我想找领导聊聊，可是想想莲也没有对自己做什么坏事，况且还不知道领导是不是跟莲一条心；想找同龄人说一说，可他们都是莲的“帮手”，这样做无异于自投罗网。莲已经有好几次邀请我吃饭还主动给我介绍男朋友，我该怎么做？
其实雯雯的问题很多实习生都会遇到。常言道“在家靠父母，出外靠朋友”，离开熟悉的学校、老师和同学，在陌生的环境中如何结交新的同事、朋友，是一个非常重要的问题。下面来分析几句流传千古的交友之道，可能会化解我们心中的疑惑。
第一句话是“宁得罪君子，不得罪小人”。关于君子与小人的不同，于丹老师在《于丹〈论语〉心得》中注解道：君子每天牵挂的是自己的道德修养，小人惦记的是自己的得失；君子心中始终有一份规矩、法度，不得超越，小人则满脑子想的是小恩小惠，小便宜；君子是合群的，内心庄重、庄严，不可侵犯，在一大群人中从来不争，也绝不拉帮结派，牟取私利。一个君子你很容易与他相处，但是又很难取悦于他。假如以不正当的手段取悦他，他会不高兴。绝不因为你给了他一些小恩小惠，就大开方便之门，等到他真正用得上你的时候，他会根据你的才干给你安排一个合适的位置。
小人的特点是你非常容易取悦于他，但是你很难与他相处，这样的人很难共事。虽然你花费了很多钱财来打通关节，但是当真正用人的时候，他会求全责备，想办法刁难你，让你觉得很尴尬。
分清谁是“君子”，谁是“小人”，亲“君子”远“小人”是我们交友的前提。
第二句话是“益者三友：友直，友谅，友多闻”。
“友直”指的是朋友正直、真诚坦荡，对于权势显贵没有一丝谄媚之色。
“友谅”指的是朋友为人诚恳，不虚伪。与这样的朋友交往内心是安稳的、妥贴的。
“友多闻”指的是朋友见识广博，在你犹豫彷徨的时候，可以帮你做出选择。
与之相对应有“损者三友：友便辟，友善柔，友便佞”。
便辟是指专门喜欢谄媚奉迎，溜须拍马的。生活中不知你是否注意到有这样的人，无论你说什么他都说对，无论你做什么他都说好，对你从来不说一个“不”字，反而会顺着你的想法夸奖你。这样的人非常会细心体察你的内心，见风使舵。跟这种人交往，你会感觉特别舒服，但是好话听多了，头脑就容易发昏，失去了自省的能力，这种朋友其实是慢性毒药。
善柔指永远和颜悦色、春风满面，表面恭维你，但是在背后却谣言诽谤，恶语传播。当你把他作为知心朋友把内心的秘密告诉他后，反而会变成他为自己牟取私利的资本。
便佞是言过其实、夸夸其谈的人，即老百姓所说的“光会耍嘴皮子”。这样的人天生一副伶牙俐齿，没有他不知道的事，说起话来滔滔不绝、气势逼人，一张好嘴巧如舌簧却腹内空空。
至于雯雯遇到的问题，按照上述标准来衡量，莲利用一些小恩小惠拉帮结派，牟取私利，可以称之为“小人”。小人之所以被称为小人，其真髓只在一个“小”字：小境界、小气度、小伎俩、小利益。遇到这样的人不必苦恼，其实小人遍布生活的各个角落，只要有人的地方，就肯定有小人存在，尤其是在职场这种存在较大利益纷争的场所。认清他们的本质，调整对待他们的态度和策略，才能做到与小人“轻松共舞”。
首先不可采取迎合态度与其同流合污。作为初涉职场的你，要胸襟宽阔有度量，能宽恕和关怀他们，尽量发现他们的长处和闪光点，对他们要做到尊重，不要把内心的不满表露出来。
其次对付这类人的策略是小心为妙，敬而远之。既不要轻易招惹他们，也不要轻易信任他们。同时，在办公室内建立好团结信任、相互合作的关系，在职场内建立起属于自己的良好的人际关系圈，获得同事的广泛支持。
最根本的还是要树立自己深谋远虑、宠辱不惊、刚直不阿的个性，让他们对你敬畏，不敢轻举妄动。
百家争鸣：
1.盘点生活中你结交的朋友，说一说你的交友原则。
2.如何看待职场中的“小人”？与“小人”共处我们应该注意哪些问题？
67.应该怎样挽回我们的关系
采访对象：任伟 计算机应用专业 在中关村科技园区一家IT企业上班
采访手记：任伟家在郊区，因此平时不回家的时候住在公司的宿舍里，女孩子们在一起，问题总是很多。
单位有几个同事和我年龄差不多，从前关系很好，中午总是一起吃饭。后来她们结婚买了房，单位将宿舍收回，她们中午就没地方可休息了，所以总到我那儿去。
刚开始我挺欢迎她们来的，几个女孩子热热闹闹地在一起很开心。可是，最近我报了成人高考，学习特别忙。有一天上班我因为有事情中午没有回去，她们从此就去了另外一个同事那里休息。其实我并不是故意不告诉她们的，之后我也不好再把她们重叫回来。
就这样，我们的关系越来越淡，她们对我连称呼也从昵称变为直呼姓名。我心里挺难过的，没有想到我们的友谊这么脆弱，而且有些同事还故意嘲笑我们，说我们的关系闹僵了。其实我们虽然不像以前那般亲密但也绝对没有闹僵。
我真不知道该怎么去调整挽回我们的关系。
其实任伟遇到的问题是多数初涉职场的年轻人都会遇到的问题——人际交往问题。研究表明，不管居住地、身处的工作岗位有何不同，人际交往是所有年轻人都应该重视的一门必修课。卡耐基曾经说过，“一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外85%要依靠人际关系和处事技巧。”80年代后出生的中职生中有许多人不知道如何结交朋友，不知道怎样让自己变得更有人缘，有些人认为魅力是与生俱来的，其实人缘、魅力都是可以培养的。只要做到以下三点，任何人都可以成为一个有魅力的人。
第一，努力建立良好的第一印象。
卡耐基在其著作《人性的弱点》中指出，给人留下良好的第一印象的六种途径是：真诚、对别人感兴趣；报以微笑；多提别人的名字；做个耐心的倾听者，鼓励别人谈他们自己；谈别人感兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他们自己很重要。
第二，活泼主动，展示真我。
对于内向、不善言谈的同学，可能不是不想与人交流而是不知道该说些什么。其实内向并不是缺点，著名瑞士心理学家荣格在其心理学理论中指出，“人可以从不同事物中汲取能量——外向的人可以从和他人相处中得到能量，内向的人可以从独自思考中得到能量”；另外，内向与外向之间也并非对立的关系，换言之，每个内向的人都可以在不给自己太大压力的前提下，尽量往外向发展，如不要在乎面子，主动找你想认识的人谈话，待人真诚、热心等。
第三，不要过于敏感，换个角度考虑问题。
针对任伟遇到的情况，原来亲密的朋友因为鸡毛蒜皮的小事，关系疏远了。其实这种关系的变化并不是因为她们所遇到的那些事情，而是因为内心的想法。任伟内心的冲突是：既希望少被或不被朋友打扰，又怕因此伤害了朋友。当朋友去了另一个同事那里休息时，她的担心得到了印证。
那么有没有另一种可能呢？当朋友们知道任伟要复习备考后，既不想打扰她，又怕不去她那里让她产生别的想法，就在她们感到两难时，恰巧赶上她“那天中午没有回来”，她们也就顺水推舟，去了别人那里。如果任伟认为她们的离去是为了让自己有更多的时间复习时，我想任伟的内心一定会非常感激，当带着内心的感激去与同事相处时，同事的心也会感觉到，通过此事她们的关系反而会更加亲密了也说不定。
当然，事已至此，也大可不必伤脑筋。可以坦诚地告诉朋友，说自己很在乎她们，只是因为忙而忽略了彼此的联系，请她们谅解。只要是真诚的，相信朋友会有一个积极的回应，同事之间的关系也会和好如初的。
百家争鸣：
1.在职场人际交往中，如何做一个有魅力、受欢迎的人？
2.如果你是任伟，你会采取何种方法“挽回”与同事之间的关系？
68.怎样做老实人
采访对象：小嘉 涉外财务与文秘专业
采访手记：小嘉在学校三年时间里一直是班里的考勤员，这个工作比较得罪人，哪位同学迟到了、旷课了、老师事假、病假都是由考勤员向学校教务部门做汇报，是个吃力不讨好的活儿。做这种工作，原则性一定要强。在这个前提下，小嘉是一个再合适不过的人选。在校三年，没有引发任何同学的不满和争议，因为她做到了两点：一是没有违纪，迟到、旷课从来没有在她身上发生过；二是办事公道，没有亲疏远近，对所有同学一视同仁。老师们提到她众口一词的评价是“好孩子”。按理说这样的同学实习时放在哪儿都应该是一把好手，都会“发光发热”。实际情况怎样呢？
小嘉身高1.50米，身材娇小，这成了她找工作的最大障碍。银行、酒店等服务行业要求员工形象好，销售、客户维护等岗位要求员工随机应变，小嘉几经面试，用人单位始终没有看中她。就在希望渺茫之时，终于有一家私营的会计师事务所来招收几个学员，因为小嘉具备比较扎实的财务知识基础，而且主要负责内勤，单位选中了小嘉实习。但是近乎苛刻的时间安排、超强度的工作量、喜怒无常的老板，使得几个学员纷纷离开。小嘉是最后离开单位的一个。其他学员说，老板在他们面前总是表扬小嘉工作如何出色，如何踏实。小嘉自己却对我们说她经常挨批，不过也从中学到了很多。
在结束了这段实习生活后，有的同学回到学校，请学校再提供机会。尽管按照规章制度学校对毕业的学生没有再推荐的义务，但是我们还是尽可能地向他们提供帮助。而小嘉这个让老师最牵挂的学生，除了临近毕业前夕上交了一份实习总结，就再没有任何要求和抱怨。我们提供给她一个看上去不错的实习机会，她与家人商量后觉得路远没有去，之后就再没有出现过。打她留给学校的手机号，已经无法联系到她。
直到2008年新年与同学聚会，偶然间谈到往届的同学们，有的同学说“我看到小嘉了，她在公交车上卖票。哈哈，原来班里学习最好的学生也和我的情况差不多……”在他眼里，卖票这活不太体面。
但是，这位同学不懂，如果小嘉真的去做售票员，谁能保证今后公交战线上不会出现第二个李素丽呢？我们衷心地希望小嘉幸福，因为她是个好孩子，是个老实人。
学校里有许多像小嘉一样的好孩子，生活中有众多的像小嘉一样的老实人。老实人应该如何处事？这一点在学校的时候还不是特别明显，但是到了工作单位，就成了问题并且受到了社会舆论的普遍关注和重视。
关于“老实人”的近期热点莫过于2008年1月11日《人民日报》接连发表的署名仲祖文的两篇文章《不能让老实人吃亏》和《不让投机钻营者得利》，文章位置十分显著、醒目。文章观点明确、语言简练，论述有据。文中谈到如下几点。
（1）什么是老实人。老实人注重埋头做事，不善声张造势，辛苦和业绩往往不易广为人知；他们清正自守，不好拉拉扯扯、吃吃喝喝，往往“人脉”不广；他们不跑不送，不找不要，不善逢迎，往往不会引起别人的关注；这些人专注干事不会来事，讲原则不懂圆滑，往往还会得罪人。
（2）老实人的历史待遇。早在延安时期，毛泽东同志就要求全党同志“当老实人，讲老实话，做老实事”。我们讲的老实人，不是那些碌碌无为的人，而是老老实实做人、踏踏实实干事、兢兢业业工作的人。与老实人相反，也有一些投机钻营者不讲党性、不重品行，为了个人私利和宦途升迁捞资本、做虚功、拉关系、搞逢迎，把心思和精力都用在“造势”和“谋官”上。我们队伍中这种人多了，不仅于事业发展无利，而且会严重涣散党的干部队伍，对党的形象造成极大的损害。
（3）对党的事业发展的意义。用什么样的人，不用什么样的人，体现用人导向，关乎党风民意，关系事业发展。
（4）如何对待老实人。不让老实人吃亏、不让投机钻营者得利，历来是我们党选人用人的重要原则。对于这样的老实人，各级领导者更有责任慧眼识金，积极地发现他们，主动关心他们，旗帜鲜明地支持他们，大张旗鼓地宣传他们，让广大干部群众熟悉他们、了解他们。“不让老实人吃亏，根本在于形成科学的用人机制”。“要切实按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则选人用人，大力选拔那些埋头做事、清正廉洁的优秀干部，在干部队伍中形成老实人受尊敬、受重用的良好导向。”目前，全国上下都在深入贯彻落实十七大精神，需要每个人都踏踏实实做事，老老实实做人。老实人是干事业的人，他们是国家经济发展的中流砥柱。
如上文所述，按理说“老实”本应该是做人的优良品质，但是在现实生活中，它往往成了懦弱、迂腐、不知变通、不求进取的代名词。“老实”之名，并未给人带来欣喜。造成这种现象的原因是现实生活中的老实人多坚持原则，性格比较耿直，往往给人一种不通情理的感觉。从社会发展的角度，我们确实需要一部分人坚守住信念的堡垒，同时也希望他们能更加灵活和务实。
首先，要把原则性和灵活性结合起来。老实人不知道社会运行既有其原则性的一面又有非原则性的一面，更不明白非原则性的东西有时更能促成某种理想的实现，他们一味抱守原则不放，结果会造成许多悲剧性结果。农夫和蛇的故事就是一个很好的例证。
其次，应注意关心结果，在行事前多考虑一下后果如何。毕竟我们做事是为了成功，只有成功了，我们才可能增强自己的实力，才谈得上进一步坚持原则。其中将其运用得最好的例证是在解放战争时期，毛泽东曾经指出，打仗要以消灭敌人的有生力量为目标，而非争取一城一地。为了消灭敌人，我们还可以主动让出一些地盘，使得敌人背上包袱，一旦敌人被消灭了，那些地盘迟早还是我们的。毛泽东对战争艺术的这种高超领悟在今天仍具有启发性，老实人应该学会理解其中的精髓，并将其运用到工作和生活中去。
百家争鸣：
1.你如何理解“老实人”的含义？
2.“老实人”在处理问题的时候应该注意哪些问题？
3.你生活中是否接触过老实人，你对这些人如何评价？
69.我到底哪里做错了
采访对象：小雪 08届会计专业
采访手记：小雪性格开朗，热情大方，浓眉大眼，身材高挑，皮肤呈健康的小麦色。当二轻集团下属的一个房地产公司要招一名出纳时，我们推荐了她。这家公司颇具实力，现有的两名会计年纪大了，希望能有一个年轻的女孩子来帮他们跑跑银行、税务等相关业务部门，同时也会教她、带她。机会难得，对于会计专业的学生更是如此，但是小雪的实习并不顺利，在与用人单位的一个熟人沟通后，我们了解了关于对她的一些评价……
小雪被辞退后，我们随即与实习单位联系，公司人力资源部门负责人对我们说：“公司认为还是高估了中专毕业生的能力，你们的毕业生太小了，还不能胜任这份工作。”
这家公司的总会计师是我校一名老师的亲戚，也是小雪实习期间的师傅，她说出了事情的原委：
小雪在办公室里与总会计师坐对面，对方的座位位置较好，不仅能晒到太阳，而且背墙面门。只要总会计师一出门办事，小雪就堂而皇之地坐在总会计师的座位上。
在食堂吃饭时打汤，公司老总就在小雪的后面，她也不知道让老总先打。事后别人问她“你知不知道老总在你后边排着呀？”她说：“知道呀。”
慢慢小雪跟大家熟悉了，大家每人都买一些零食，在休息的时候一起吃，小雪总是吃得很多，而且从来都不买。……
这样的事情渐渐多了，把小雪性格开朗、手脚麻利等优点都掩盖了。她的过错仅仅是不注重礼貌和礼仪吗？
笔者想起曾经看到的一个小故事：
1981年春，当时还是副总统的乔治·布什乘“空军2号”飞机赶往外地执行公务。突然接到国务卿黑格从华盛顿打来的紧急电话：“出事了，请您尽快返回华盛顿。”事情非同寻常，“空军2号”立刻调头，改变航向。
几分钟后，布什从收到的密电中得知了令人震惊的消息：里根总统遇刺中弹，正在华盛顿大学医院的手术室里紧急抢救。
“空军2号”在安德鲁斯着陆前45分钟，布什的空军副官约翰·马可尼中校来到前舱为结束空中飞行做准备。飞机缓缓下滑时，马可尼突然提出一个建议：“直接飞往白宫，在南草坪上着陆。”因为，如果按常规在安德鲁斯降落后，再换乘海军陆战队的直升机飞抵副总统住所附近的停机坪着陆，再驾车前往白宫，势必会浪费许多宝贵的时间。
布什考虑了片刻，决定放弃这个打破常规的计划，仍按照惯例办理。
看到马可尼尽管表示服从，但显得疑惑不解时，布什解释道：“约翰中校，在美国，只有总统的‘空军1号’才能在南草坪上着陆。我乔治·布什只是副总统，不是总统，不能那样做。”
跟随布什多年的工作人员都知道他的一贯主张：心怀尊重是做好副职的最重要的条件，也是人与人之间相互信任的基础。
作为小雪，同样应该知道：真正的尊重不是虚伪的面具、不是哄骗的技巧，而是自身的一种修养。
百家争鸣：
1.你如何看待小雪工作中的表现？这些能否成为她被辞退的原因？
2.小雪的经历还给你带来哪些启示？
3.谈一谈怎样做才是尊重别人。
