琳达大脑里快速运转着,话说得严谨而又含蓄,像极了新闻发言人的外交辞令:“哦,我是这样看这个问题的,企业要发展,媒体也要发展,在未来的漫长时间里,大家都会不断地、相互地寻找合作的机会。”
丘华强头脑很清醒:“你就直说了吧,如果给了他一笔钱,他这次,会闭嘴,但过段时间,他是不是还会找出另一个问题,再让我们出钱封他们口?是不是?”
琳达不置可否,丘华强幽幽地说:“如果麒麟传媒一直贪得无厌呢?这就是一个无底洞,你得多少钱去填?既然我们早晚要得罪他们,那就不如一开始就不让步。你觉得呢?”说罢,转头看着凯文。
凯文想了想:“华强说的有道理,我说过,公关如做人,如果我们本身没有什么错,我们有什么怕的呢?
一个伟大的企业,不可能天天这样蝇营狗苟地做事情。”
琳达嗫嚅着,默认了凯文的建议。她心里明白,一场公关战就要开打了。凯文见琳达低头不语,笑道:“有什么困难吗?如果我能解决的话……”
琳达忙抓住机会:“第一,苏涵、曹胖和我,这个应对危机的小组,还要继续存在,毕竟,这件事关系到B2C 的发展,苏涵肯定会重视的……”
凯文一口答应:“这个没问题。第二呢?”琳达想了想:“第二,毕竟,我们有可能面临一场公关战,仅凭我们几个人,肯定应付不了。我还是希望公司能同意我使用公关公司,我会尽快完成招标,从全国排名前五的公关公司里挑。” 凯文想了想:“你是公关的负责人,决定你来做,只要你的预算里有费用,你就放手去做。实在有必要的时候,预算,也可以追加。” 琳达走出凯文的办公室时,心情大好。终于可以放手大干一场了,危机公关,最能检验公关部的能力,也最能体现公关部的价值。危机,是危险与机会共存,危险越大,机会越大,琳达在内心高喊:让暴风雨来得更猛烈些吧。
“完美主义者,太可怕了。”丁姗姗凑在曹胖旁边,问有没有可能也跟着苏涵换个部门,琳达的苛刻让她一直战战兢兢。“那天,她批评咱们新招的那小姑娘,说她的想法没别人的多,小姑娘急了,说‘那些不靠谱的idea 有什么价值?我一天都能想几万个!’” 曹胖不以为然:“这话没错,不靠谱的,我一天也能捣鼓出那么多。” 丁姗姗哼了一声:“一天几万个?琳达说,这是不可能的,一天总共才86400 秒。你能一秒一个吗?天啊,她一点儿都不带犹豫地就能说出一天多少秒,这份细致,太可怕了。” 正说着,琳达已经风风火火地赶了回来:“姗姗,从现在起,密切监测网上的新闻,重点是麒麟网。”琳达特别提醒道,“宋云朋曾经说过,他有一个意见领袖的圈子,所以,论坛,博客,也要密切监测。
” 说罢,她又给另外两位美女布置了任务:马上邀请几家一线品牌的公关公司,明天到公司来听标。曹胖看她摆出一副临危不乱、井井有条、天将降大任于斯人的架式,正在心里不屑,琳达已走到他桌前:“曹胖,你马上订一个会议室,通知一下苏涵,咱们得开个会,雪多力危机公关小组得继续运转。” 嘿,真拿自己当根葱了!曹胖心里嘀咕了一句,去行政部找会议室,却见前台那一阵大乱,小徐叫着行政部的几个小伙子快速集结过去,嘴里还喊着:“让前台打电话给大厦保卫科,多叫几个保安上来。” 前台的小姑娘,吓得站到了墙根,一脸惊诧。一个秃头的胖子,在乐网的大玻璃门外四下里寻摸,终于从电梯口边抄起一盆花,莫宝国左拦右拦没有拦住,那胖子抡起花盆砸到玻璃门上,好在,花盆是塑料的,一声闷响,钢化玻璃门安然无恙,黑色的花土四下飞溅。莫宝国还是拉住胖子的胳膊:“老方,咱有事儿说事儿,别动粗。”
这位被叫做“老方”的胖子却不依不饶:“你们乐网,卖的是功能水还是砒霜?今天要不给我个说法,我就不走了!” 电梯门一开,几个大厦的保安冲出来,把老方围在中间,乐网门前的楼道平时看着挺宽敞,可一下子站上这十来个人,立时人满为患。
“怎么着,人多是不是?人多就不想讲理了是不是?”老方瞪了一眼给保安介绍情况的小徐,转圈看了一眼保安们,倒仿佛找到了可倾诉的亲人,“人家说喝口凉水都塞牙,我们家老爷子,喝了一口他们的水,直接过去了。摊上这事儿,你们说,搁谁谁心里不堵得慌?” 保安们纷纷劝导:“咱们有事儿就说事儿,你砸人家门,有理也变没理了不是?”
老方一听这个,更来气了:“我就是来给他们讲这理的,可他们得让我进去啊!那个小伙子,对,就是他,一见我们莫律师,连门都不给开,要我们到楼下大堂去等。哦,我是找你们乐网反映情况,又不是找这个大厦说事儿,干嘛把我支到楼下去?”
小徐过来解释:“请你们到楼下,那有个咖啡厅,一样谈你们的事儿!” 老方一瞪眼:“你还少给我提咖啡,大夫说了,我们家老爷子的心脏病,就是这咖啡,哦,咖啡因诱发的。要不为这,我还不来找你们呢。”
老方粗声大嗓,引得许多同事都聚拢来,隔着玻璃门指指点点,隔岸观火。曹胖和苏涵从人群后挤出来,一眼看到莫宝国,苏涵就感到身上像是爬满了癞蛤蟆,即难缠,又恶心。
拨拉开看热闹的同事们,苏涵挤到门外边,一拍莫宝国:“莫律师,我们又见面了。”莫宝国满脸堆笑:“苏总,我们就是来解决问题的,这老方,情绪有些失控……
老爷子刚过去了,你担待一下。”
苏涵看了看老方,还是冲着莫宝国说:“有什么问题,可以谈,谈不了,可以打官司,这样闹事能解决问题吗?”
大厦的保安室在B1 层,一股子潮霉味。老方、莫宝国不愿去喝咖啡,苏涵也不松口放他们进公司,大家只好来到这里。
莫宝国拿出一个大塑料袋,边往外掏边说:“您瞅瞅,老方的父亲,去世的原因是心血管狭窄。可他上个月才刚做过体验,一切正常。” 苏涵拿着一张医院拍的片子,对着灯认真地看着,仿佛他能看懂似的。
秃头的老方,坐在一边,恶狠狠地瞪着苏涵和曹胖。
“方老爷子好运动,天天都捧个收音机跑步去,可为什么方老爷子的心血管突然狭窄了呢?是因为这一个月以来,老爷子在运动的时候,都喝你们卖的雪多力功能水。”
莫宝国继续出示证据:“雪多力功能水中,含有咖啡因,它会妨碍一种被称为腺苷的激素发挥作用,从而使血管变得狭窄,增加心脏病发作的几率。”
曹胖听得头晕:“腺苷是什么东西?”老方捶着桌子怒吼:“甭管是什么,你们的水喝出人命来了。你们得负责!”曹胖“啪”地一拍桌子,噌地站起来:“方先生,你先要对你说的话负责,乱讲话,小心我告你诽谤。”
“有理不在声高,把脾气先揣进肚子里,”苏涵也不想让他们的气焰太盛,把X 光片纸摔在桌上,声音不大,但一字一顿地盯着莫宝国和老方,“不骂街,咱们一样能解决问题,是不是?”
琳达和法务部的同事进来时,莫宝国正一个劲地拉着老方的胳膊劝他坐下,老方却还拧着头,像头喘粗气的牛。琳达看了一眼莫宝国:“雪多力功能水,各项检测都符合国家标准。所有的检测报告,都在这里。
” 法务部的同事,把一沓盖着各种章的纸推到莫宝国面前:“乐网,是上市公司,一直以来都在合法运营。如果有问题在这里解决不了,我们法务部门愿意与你们一起到法庭上去解决。”
宋云朋摘下耳机,“啪”地一拍桌子:“卑鄙!”在乐网曹胖发给他的邮件里,附着一段录音,掐了头去了尾,一听,就是他在逼着乐网给他们投广告。宋云朋咬着牙,他能感觉到自己脑门上的青筋在突突地跳。曹胖在邮件里还写明:尽快把质疑雪多力功能水诱发心脏病的稿件撤下来,要不,麒麟传媒会收到律师函,“告你们诽谤,还有,挟私报复,滥用媒体话语权”。宋云朋揉着太阳穴,想了半天,他打电话叫来网站的编辑:“乐网B2C 的那篇稿件先撤下来吧。” 他见编辑站那儿发愣,一脸征询的神情,忙解释道:“食品安全的稿件,我们还是慎重些。毕竟,这是相关部门认可的饮料。哦,有关部门给我打了个电话,我们先别得罪……”
他把这屎盆子先扣到“有关部门”头上,反正,他们打电话要求撤稿是常事儿。他提醒自己,现在最需要的是冷静。这是一场博弈,双方各有各的筹码,在没有评估出对方的底牌时,还是要谨慎一些。自己的声誉,不能毁在这种事上。无论是宋云朋发诽谤稿,还是莫宝国上门敲诈,琳达都选择了强硬的态度来应对。因为,他们选择的时机都不太好,这是周五的下午,琳达有把握处理好这件事。周五下午,媒体已经懈怠,影响力、传播力都大大退减。而随之而来的周末,报纸会减少版面,网络媒体,也只会留几个值班编辑,这倒不是因为媒体懒惰,而是因为周末,无论是看报的,还是上网的人,都会大大减少。就算有媒体发了新闻,也没几个人会关注。琳达这次博弈的重要筹码,是争取到了这两天的时间。