(三)对峙定位
对峙定位指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同样的顾客,彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法有一定的风险性,但能激励企业学习竞争者的长处,充分发挥自己的优势。 (四)回避定位
回避定位指企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗,将其位置确定于市场“空白点”,开发并销售目前市场上还没有的某种特色产品,开拓新的市场领域。优点:能迅速立足于市场,在目标顾客心目中树立良好的形象。风险较小,成功率较高。
三、市场定位的步骤
实现产品市场定位,需要通过识别潜在竞争优势、企业核心优势定位和制定发挥核心优势的战略三个步骤实现。
(一)识别潜在竞争优势
识别潜在竞争优势是市场定位战略的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面:成本优势和产品差别化优势。成本优势使企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品,或以相同的价格水平销售更高质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势,即企业能向市场提供的在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者能够更好的满足顾客需求的能力。为实现此目标,企业首先必须进行规范的市场研究,切实了解目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度。一个企业能否比竞争者更深入、更全面的了解顾客,这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。另外,企业还要研究主要竞争者的优势和劣势,知己知彼,方能战而胜之。可以从以下三个方面评估竞争者:一是竞争者的业务经营情况,譬如,估测其近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等;二是评价竞争者的核心营销能力,主要包括产品质量和服务质量的水平等;三是评估竞争者的财务能力,包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。
(二)企业核心优势定位
所谓核心优势是与主要竞争对手相比(如在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面),在市场上可获取明显的差别利益的优势。显然,这些优势的获取与企业营销管理过程密切相关。所以识别企业核心优势时,应把企业的全部营销活动加以分类,并对各主要环节在成本和经营方面与竞争者进行比较分析,最终定位和形成企业的核心优势。
(三)制定发挥核心优势的战略
企业在市场营销方面的核心优势不会自动地在市场上得到充分表现。对此,企业必须制定明确的市场战略来充分表现其优势和竞争力。譬如,通过广告传导核心优势战略定位,使企业核心优势逐渐形成一种鲜明的市场概念,并使这种概念与顾客的需求和追求的利益相吻合。
四、市场定位的关键
市场定位的关键:企业塑造自己的产品比竞争者更具竞争优势的特性即找出消费者心智上的坐标位置,定位是“攻心之战”,取胜的关键是要在消费者的心中找到一个恰当的坐标位置。在此,坐标轴变量的选择至关重要,而我们经常性地采用产品定位图作为我们对产品定位进行直观分析的辅助工具。
五、市场定位战略
各个企业经营的产品不同,面对的顾客不同,所处的竞争环境也不同,因而可选择的市场定位战略也不同。总体上,企业可以选择的市场定位战略有以下四种。
(一)根据具体的产品特色定位
根据具体的产品特殊定位也就是根据自己产品的某种或某些有点,或者根据目标顾客所看重的某种或某些利益去进行定位。这里的产品特色包括企业生产该产品所使用的技术、设备、生产流程及产品的功能等消费者关心的信息,也包括与该产品有关的原料、产地、历史等因素。当企业的某些特性超出竞争对手的水平时,企业就应该在市场上强调产品的这些特性以推进市场的认可。实行市场定位与产品差异化相结合起来。这种定位更多表现在心理特征方面,它产生的结果是使潜在的消费者对一种产品形成观念和态度,在类似产品之间造成区别。比如,迪斯尼乐园在其广告中宣传自己是世界上最大的主题公园。大,就是一种产品特色,它蕴含了一种利益,即有最多的娱乐项目可供选择。
(二)根据消费者的利益定位
这是根据产品为顾客提供的利益定位,这里的利益即包括顾客购买产品时所追求的利益,也包括购买产品时能获得的附加利益。如,日本的“丰田”汽车定位为经济可靠就牢牢抓住消费者心理、符合消费者利益。
(三)根据产品使用者定位
使用者定位是指企业主要针对某些特定消费者群体进行的促销活动,以期在这些消费者心中建立起企业产品“专属性”特点,激发消费者的购买欲望。这种定位战略能在一定程度上满足消费者心理需求,促进消费者对企业产生信任干,采用此战略时,企业要为目标客户设计专门产品并采取不同的营销措施。如,在房地产广告中常听到“成功人士”的家园,或者文艺界人士和教师等等的最佳选择,这就是通过特定的使用者类型为自己定位。再比如,“奔驰”和“宝马”两款车在面向同一市场时都采用使用者定位战略,分别选择了不同的形象定位,从而有效的避免了正面竞争。具体所,奔驰以企业董事长、银行经理、企业主和政府要员为主要使用者,他们通常年龄较大,一般都配有专职世纪;而宝马的使用者多位年轻的经理、部门主管及各行业的成功人士,他们自己喜欢驾车。
(四)利用竞争者定位
利用竞争者定位指一个企业可以通过将自己同市场声望较高的某一同行企业进行比较,借助竞争的知名度来实现自己的市场定位。比较常见的做法是,通过推出比较性广告来说明本企业产品与竞争产品在某个或某些性能特点方面的相同之处,从而达到引起消费者注意并在心目中形成印象的目的。比如,有“东方威尼斯”苏州在旅游市场定位方面可谓典型的利用竞争者定位战略。
本章小结
市场细分是指企业通过市场调查研究,根据消费者需求的不同特征,把市场分割成两个或多个的消费者群的过程。消费者市场细分标准包括:地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。产业市场细分的标准包括:用户的行业类别、用户规模、产品的最终用途、用户购买状况。市场细分的原则包括可衡量性、可进入性、可盈利性和对营销策略反应的差异性。
企业确定目标市场战略有三种选择:无差异市场营销战略、差异市场营销战略和集中市场营销战略。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位的关键在于企业塑造自己的产品比竞争者更具竞争优势的特性即找出消费者心智上的坐标位置。
思考与练习
1.何谓市场细分?市场细分战略产生和发展经历了哪些阶段?
2.市场细分的理论依据以及市场细分的标准是什么?
3.市场细分过程中应注意哪些问题?
4.什么是目标市场?
5.目标市场选择的方式有哪些?
6.目标市场的战略内容?
7.什么是市场定位?市场定位的关键是什么?
8.市场定位的方式和步骤分别是什么?