此外,产品因所处的生命周期的阶段不同,而表现出的不同特点亦不容忽视。产品处于导入期和成长初期,消费者刚刚接触新产品,对它的了解还停留在比较初浅的层次,竞争尚不激烈,企业这时的营销重点是挖掘市场对产品的基本需求,往往采用无差异市场营销策略。等产品进入成长后期和成熟期时,消费者已经熟悉产品的特性,需求向深层次发展,表现出多样性和不同的个性来,竞争空前的激烈,企业应适时地转变策略为差异市场营销或集中市场营销。
再次是市场特点,供与求是市场中两大基本力量,它们的变化趋势往往是决定市场发展方向的根本原因。供不应求时,企业重在扩大供给,无暇考虑需求差异,所以采用无差异市场营销策略;供过于求时,企业为刺激需求、扩大市场份额殚精竭虑,多采用差异市场营销或集中市场营销策略。
从市场需求的角度来看,如果消费者对某产品的需求偏好、购买行为相似,则称之为同质市场,可采用无差异市场营销策略;反之,为异质市场,差异市场营销和集中市场营销策略更合适。
最后要考虑的因素是竞争者的策略。企业可与竞争对手选择不同的目标市场覆盖策略。例如,竞争者采用无差异市场营销策略时,你选用差异市场营销策略或集中市场营销策略更容易发挥优势。
总之,企业的目标市场战略应慎重选择,一旦确定,应该有相对的稳定,不能朝令夕改。但灵活性也不容忽视,没有永恒正确的策略,一定要密切注意市场需求的变化和竞争动态。
四、选择目标市场营销战略的条件
企业选择目标市场是否适当,直接关系到企业的营销成败以及市场占有率。因此,选择目标市场时,必须认真评价细分市场的营销价值,分析研究是否值得去开拓,能否实现以最少的人财物消耗,取得最大的销售效果。一般来说,一个细分市场要能成为企业的目标市场,必须具备以下三个条件:首先要拥有一定的购买力,有足够的销售量及营业额。其次要有较理想的尚未满足的消费需要,有充分发展的潜在购买力,以作为企业市场营销发展的方向。然后是市场竞争还不激烈,竞争对手未能控制市场,有可能乘势开拓市场营销并占有一定的市场份额,在市场竞争中取胜。
所以,选择目标市场就是选择一个或一个以上有利于本企业扩大产品销售,保持市场的相对稳定,而不是越多越好。据英国市场营销协会的安德鲁·泰斯勒教授对英国、法国、德国等国家的360家出口大企业的调查,90%的出口产品集中在少数几个目标市场,而盈利却比无目标市场的企业高出30—40%。
第三节市场定位
一、市场定位的概念
目标市场范围确定后,企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。
市场定位(Market Positioning)是70年代由美国学都阿尔·赖斯提出的一个重要营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
传统的观念认为,市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品,实行产品差异化。事实上,市场定位与产品差异化尽管关系密切,但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性,从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映,包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等,市场定位就是要强化或放大某些产品因素,从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段,但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异,而且要通过产品差异建立独特的市场形象,赢得顾客的认同。比如,美国摩托罗拉公司在世界电信设备市场上,成功的塑造了质量领先的形象,从而在激烈的市场竞争中居于领先地位。在十年不到的时间内,由一家小公司上升到世界十大“名牌”公司之一。
需要指出的是,市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别,它不是从生产者角度出发单纯追求产品变异,而是在对市场分析和细分化的基础上,寻求建立某种产品特色,因而它是现代市场营销观念的体现。
市场定位的概念提出来以后,受到企业界的广泛重视。越来越多的企业运用市场定位,参与竞争、扩大市场。
【案例】麦当劳不是餐饮业,是娱乐业
早在1959年,年收入不过243万美元的麦当劳公司就以每月500美元的费用聘请芝加哥的一家公关公司作广告。到1973年,麦当劳各店平均营业额高达62.1万美元时,全国广告经销费已达到了2000美元,负责麦当劳广告的伊登广告公司拿着这笔巨资策划广告时,针对不同的市场——儿童、青少年、青年及中年,提出不同的销售主张,但在任何一项销售主张中,都以欢乐、温暖和亲切为广告设计的主题。
伊登为麦当劳策划了一整套的儿童故事;“汉堡神偷”(Hamburglar)、“芝士汉堡市长”(Mayor McOheese)、“巨无霸警长”(Officer Big Mac)和“奶昔小精灵”(Grimace)。他们都成为麦当劳餐厅中最受欢迎的人物,也是许多麦当劳广告中的主角。他建造麦当劳儿童乐园在快餐业同行中亦为少见,自从60年代以来在美国国内推出“麦当劳儿童乐园”后,它已成为麦当劳餐厅中最主要的特色之一。现在全球30%的麦当劳餐厅中都设有“儿童乐园”。
二、市场定位的方式
市场定位作为一种竞争战略,显示了一种产品或一家企业同类似的产品或企业之间的竞争关系。定位方式不同,竞争态势也不同。下面分析三种主要定位方式。
(一)初次定位
初次定位指新成立的企业初入市场、企业新产品投入市场,或产品进人新市场时,企业必须从零开始,运用所有的市场营销组合,使产品特色符合所选择的目标市场。根据竞争对手在目标市场的位置,确定本企业产品的有利位置。
(二)重新定位
重新定位指企业变更产品特色,改变目标顾客对其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。市场重新定位对于企业适应市场环境、调整市场营销战略是必不可少的。产品在市场最初定位即使很好,随着时间的推移也必须重新定位:
1.竞争者推出一个品牌把他定位在企业的旁边,侵占了企业本品牌的一部分市场定位;
2.有些消费者的爱好发生了变化。
企业在重新定位时,要考虑两个因素:
1.要考虑全面把自己的品牌从一个子市场转移到另一个子市场成本费用;
2.还要考虑的把自己的品牌在新品牌上能获得多少收入。