登陆注册
21514400000015

第15章 监督和透明(3)

一、公开企业事务

透明管控首要的就是将企业的厂务公开、实行民主管理,把企业事务公开与员工民主参与结合起来,例如通过建立总经理信箱、恳谈会、公开栏等形式,把企业的事务向员工公开,真正把员工当“自己人”,只有这样才能激发员工主动参与的热情,增强他们的主人翁意识,推动员工积极参与企业建设。

松下电器的创始人松下幸之助先生,在经营公司的初期以及后来,一直秉承着公开公司经营事务的方针,比如他自己的工资表,企业的财务状况,未来的发展规划,甚至企业一些商业和技术上秘密都向员工敞开,这使得松下公司内部非常透明,员工工作十分卖命,后来造就了松下电器的辉煌。

【案例链接】

厂务公开发展快

沈阳石蜡化工有限公司是新型的石油化工企业,隶属中国化工集团公司直属的沈阳化工集团。公司于1999年8月正式投入生产,主体生产装置技术先进,产品以丙烯、液体石蜡等化工原料为主,是沈阳化工行业的支柱企业。

九十年代末,沈阳石化系统开始全面推行厂务公开制度。多年来,公司坚持“强化基础,突出重点,步步深入”的工作方针,从提高认识水平,消除思想误区入手,通过热点、难点、焦点问题公开,拓展公开渠道,规范操作程序,不断完善运行机制,提高员工知情权,扩大参与权,有效推动了厂务公开工作。

公司严格按照《职工代表大会条例》和有关规定要求,遵循可行、实用、便捷、有效的原则,采取各种形式,推进厂务公开。比如:将职代会作为厂务公开的最基本载体,每年定期召开一次职工代表大会,将公开的内容向大会报告,提交大会审议通过;由主管领导、部门负责人采用现场办公形式,落实职代会提案、各类专项工作,直接与职工代表见面,当面听取意见,当面解决问题;召开民主议事会、厂情发布会等专门会议,使员工及时了解公司重大事项,随时提出建议想法;通过报纸、广播、局域网进行广泛宣传,每月两期的公司《蜡化报》,每天播音的广播站,时时开通、遍及公司的局域网,及时将公司的大事小情传递给员工,员工也可以通过宣传渠道反馈自己的意见、感想和建议。

此外,公司还设有举报箱、意见箱,广泛收集员工的意见建议。对有条件解决的,尽快采取措施加以解决,对条件不成熟的,实事求是地给予解释说明,取得员工群众的理解。多种方式并举,拓宽了厂务公开的渠道,方便群众参与,有效推动了企业的健康发展。

通过厂务公开,赋予员工知情权、参与权,调动了员工的积极性,密切了管理者和员工的关系,促进了作风的转变。同时,在广泛民主的基础上,对企业的决策、举措取得共识,使各种问题矛盾在早期得到解决,保证了管理信息渠道畅通,也降低了管理成本。

二、有效沟通和疏导

我们都知道避雷针效应:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。古语有云:“善疏则通,能导必安。”作为一个企业管理者,也应当遵循这一原则,善于和员工沟通,善于疏导在日常管控中出现的矛盾和问题。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”。

我们通过这个故事能够得到什么启示呢?作为管理者的你,在日常管控时,真的都听懂了员工的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们是不是经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。

反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,就很难与员工进行有效的沟通,也很难疏导解决矛盾和问题,从而可能会做出片面的决策。此外,使员工缺乏被尊重的感觉,时间久了,员工将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。一旦反馈和沟通信息系统被切断,管理者就成了“孤家寡人”。相反,与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管控如鱼得水,以便及时纠正管控中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。

三、全员参与

管理者推行透明管控时,必须重视让全体员工参与企业的发展建设。一方面没有管理者的管理控制,工作很容易就浮于表面,出现偏差,也不可能推动发展,实现目标;另一方面企业管理者是企业最大的权力主体,其行使权力需要员工的监督,保证工作落到实处,同时也需要全体员工配合管理者去完成企业经营事务,形成一个透明的企业经营环境。

【案例链接】

GE的“全员决策”

美国通用电气公司是一家集团公司,1981年杰克o韦尔奇接任总裁后,认为公司管理太多,而领导得太少,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,经理们最好不要横加干涉”。为此,它实行了“全员决策”制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展,打击了公司中官僚主义的弊端,减少了繁锁程序。实行了“全员决策”,使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。

韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想,绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全然支持你,你就必须让他们参与,而且愈早愈好。

由此可见,团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队成员没有充分的参与和沟通,也很难达成共识。身为企业管理者,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,以及通过一些措施来鼓励团队成员的充分参与和交流企业的经营事务。

惟有领导者从自身做起,秉持对话的精神,有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论,汇集经验与知识,才能凝聚团队共识。团队有共识,才能激发成员的力量,让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。另外,对于个人,在生命的路途上前进时,若不随时与同伴交流沟通,充分参与队伍的事务,便会很快落伍。

同类推荐
  • 听十大总裁讲故事

    听十大总裁讲故事

    叱咤风云的十位商业巨子,是什么因素决定了他们的成功?听这十位商业精英向我们娓娓道来他们的奋斗故事,或许我们会受到启发,得到鼓舞,成为下一个成功者。
  • 物流自动化系统

    物流自动化系统

    本书首先介绍物流自动化系统的相关概念和总体结构,然后依次介绍物流自动化系统的几个有机组成部分:物流机械设备、相关电器控制技术和物流信息技术,最后通过物流自动化系统的若干实例介绍相关的系统设计和建设的模型和方法。本书突破了以物流机械技术为重点的模式,重点介绍与物流自动化系统集成相关的技术难点,加大了物流信息技术的篇幅,充实了物流自动化系统实例的相关设计内容,并对部分系统的设计方法进行了探讨。本书可供从事物流自动化系统设计和制造的工程技术人员使用,也可以作为物流工程专业的本科生相关必修课的教材,还可作为物流管理专业选修课程以及研究生课程的备选教材。
  • 以快吃慢26招

    以快吃慢26招

    本书介绍了跟踪机遇与市场环境,吃透对手,准确定位,刷新理论,全盘考虑与准备,网络营销等26招,分别从不同方面诠释在竞争中击败对手的方案。
  • 世界著名经营管理法则-上

    世界著名经营管理法则-上

    本书所选的管理学家,都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖,要么是某个著名理论的主要代表人物,在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方,如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话,那将是一件令人不可思议的事情,因为,本书中所选的管理学大师,同时又是管理大师,一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA(工商管理硕士)和DBA(工商管理博士)的必读书
  • 一分钟读懂领导学

    一分钟读懂领导学

    生活本身包含着各种学问。如果我们能够尽早了解某些生活常识、人情世故,了解有关生活环境方面的道理、奥妙等,那么,它必将在日后让我们在生活和事业中左右逢源,逢凶化吉,慢慢地改变我们身边的环境和生活质量。做领导,特别是做成功的领导,更需要各种学问和技巧。
热门推荐
  • 吴世勋末角流年

    吴世勋末角流年

    据说,只有失败者才会孤独,那,我呢?我,一定不是失败者...
  • 无敌剑圣

    无敌剑圣

    在封神战中取赫赫英名的巅峰强者,天帝林彻天,不幸命陨无上禁地,临死之前以滔天修为获得重生契机,于星历八十二年,再世为人,成为李家子弟李飞扬。星历九十八年,李家弃子李飞扬觉醒前世记忆,从此神速崛起,于天下不世天才之中,鹤立鸡群,引无数绝世美女为之倾心,踏上了逆天强者的崛起之旅。ps:热血爽文,值得一览。
  • 我心伤悲莫知我哀

    我心伤悲莫知我哀

    人生若只如初见何事秋风悲画扇等闲变却故人心却道故人心易变若知终有一天我们将会永久永久地相失相忘,我定会耗尽余生去寻找你的身影,哪怕红颜白发,哪怕枯骨空埋,哪怕功名虚妄。只有你才是我的唯一,只有你,只是你。
  • 老婆,非你不可(完)

    老婆,非你不可(完)

    没有婚纱,没有婚戒,没有婚礼,她被迫代替妹妹嫁给那个传说中恶魔一般的男人。一双嗜血的眸冷冽无情:秦暖,你不过是秦家送到穆家的牺牲品,在穆家,你连一个下人的地位都没有。她默默的忍受名义上的丈夫和情敌对自己的百般羞辱,只为能够平安的将腹中的宝宝生下。心灰意冷,她拼命护住腹中胎儿,一消失就是五年五年后,她带着拖油瓶从国外归来,“暖暖,秋天到了,我们要去哪儿收获爹地啊?”一手一根超大棒棒糖,粉雕玉琢的小家伙儿一边舔一边撅着小嘴巴问道。“哪里埋的种就去哪里收!!”看着S市那座最高的建筑大厦,墨镜下的眸子突然划过一丝悲伤。宝宝VS亲爹
  • 重生之再起征途

    重生之再起征途

    位面的开启是谁在背后谋划远古神话的消失又是什么原因被轮回力量杀死的影惜回到从前能否将一切揭开
  • 上古神王

    上古神王

    异域世界,武道强者称霸天下,为帝,为尊,一念万骨枯,一剑沧海平,左右亿万生灵命运!废柴少年无意中打开家传信物雷神戒,从此走向了修真之路,随着他的一步步强大,弄清自己的身世之谜。当传承无上太古之秘的九幽龙印觉醒,昔日废物变身天才,战八荒,御苍穹,一步一步踏上武道巅峰!成就上古神王。
  • 魔咒:妃不出残王的掌心

    魔咒:妃不出残王的掌心

    “放我走吧!”纪红豆绝望的大喊。宫莫辰覆上来,吻住她的红唇,“不放,不放,不放!”“有意思吗?”她猛然推开他。“你骗我这么久了,还要骗我到什么时候?我不爱宫莫辰,我爱的是灏明!”“这有分别吗?”他深邃的眼眸里闪过一抹无奈,俯下头来,再度吻上她的唇,觉察出她的颤抖与无助,他冷酷而低哑地笑了。---“答应我,活下去!”他伏在她的耳边,鲜血染红了她的领口,“为我活下去!”“宫莫辰,不要,不要离开我……”她慌乱的低叫着。他染血的唇,含住她的耳垂,而他粗糙的手伸入她的衣袖中抚摸着她水嫩的肌肤,“红豆……我有没有告诉过你,我爱……你!”“宫莫辰,你给我醒醒,我不爱你,一点不爱你,你若敢死,我永远不爱你,这辈子,下辈子都不爱你……”他嘴角勾起邪恶的微笑,猛地翻身便用力压上了她,鲜血滴在她的脸上,“这辈子,下辈子,你都休想不爱我……”
  • 新界奇谈

    新界奇谈

    神秘的大陆,古老的世家、宗教,带你进入一个不一样的世界,讲述一段热血沸腾的冒险故事。
  • 五界史

    五界史

    万年前一名仙人立足世界顶点,征服万族,分五界,定血誓立一万年不可战。万年后约定即将作废各族蠢蠢欲动,欲想再次挑起战火君临天下,成就一族万世的局面。一名从神秘村落走出的蓝衣少年,操起长刀驾驭飞龙一步步开辟辉煌人生。
  • 仙墨旅

    仙墨旅

    人道茫茫,仙道渺渺。记录纸上谈兵的真挚岁月。(纸上谈兵的记录分人间游与仙旅两部分,由于后篇已经整理并步入进程,带给大家。)