乾隆皇帝在一旁听得清清楚楚，立刻板起脸孔，厉声问道：“纪晓岚，你见驾不接，我且不怪罪于你。你叫我‘老头子’是什么意思？你要一个字一个字地给我讲清楚，否则可别怪我无情！”
纪晓岚吓得半昏，只好无可奈何地从桌子底下爬出来，穿上衣服，俯伏在地，不住地磕响头，并连称：“死罪！死罪！”接着，慢条斯理解释道：“万岁不要动怒，奴才所以称您为‘老头子’，确是出于对你的尊敬。先说‘老’字，‘万寿无疆’称‘老’，我主是当今有道明君，天下臣民皆呼‘万岁’，故此称您为‘老’。”
乾隆听后，点了点头。
纪晓岚接着说：“‘顶天立地’称为‘头’，我主是当今伟大人物，是天下万民之首，‘首’，‘头’也，故此称您为‘头’。”
乾隆皇帝边听边眯着眼睛笑，很是满意。
纪晓岚见此情景，猜透了乾隆的心思，拉长了声音说：“至于‘子’字嘛，意义更明显。我主乃紫微星下转，紫微星，天之子也，因此天下臣民都称您为天‘子’。”纪晓岚说到这里，稍微停了停，又说：“皇上，这就是我称您为‘老头子’的原因。”
乾隆皇帝高兴地点了点头，不再追究他。
交际中，失言是难免的语言现象。谁都不想说错话，但当错话的确从自己口中蹦出来了，又该怎么办呢？又该如何防止失言呢？曲解辞意，将“歪”拉“正”，不失为随机应变的好技巧。
这就要求应变者在情急之中，从容自若，调整思维。巧妙的回答往往不就事论事，而是换几个角度，别出心裁，为自己打圆场，但又不偏离问话的限制。如果只顺从一条思路，只遵循一种逻辑，陷入单向思维的死胡同，改正你的错误便难上加难了。
（5）模糊法
含糊其辞，又称模糊语言，它是语言应变技巧中的一种。恰当地使用模糊语言，能使自己有一定的灵活性，力避被动，争取主动。词语“方便”、“最近”、“大约”、“前后”等等即是模糊语言。
比如，朋友邀你去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说“大约在中秋节前后，我一定去一趟”。这样很灵活，可以在中秋节前，也可以在中秋节后。
魏巍曾在《谁是最可爱的人》一文中，记叙了一位志愿军战士冒火抢救朝鲜儿童的英雄事迹。这位战士叫马玉祥，他转业后，回地方后默默无闻地工作了30年才被人“重新”发现。下面就是他和大学生一场别开生面的对话：
问：您回地方这些年默默无闻地工作和生活，您从来没想到过您是英雄吗？
答：我不是什么英雄，当年在朝鲜战场上我是个兵，后来转业到地方，我也是个“兵”，现在离休了，我还愿当个老兵。这辈子我掂量掂量自己，只要够个“兵”的分量也就心满意足了。
问：您是50年代青年，我们是80年代青年，两代青年在气质、品格等方面有许多差别，您喜欢哪一代青年？
答：50年代青年有点“傻”，80年代青年有点“尖”，还是两代掺合掺合好！
马玉祥用模糊语言，巧妙地回答了这个难以用三言两语说得清楚的问题，引起了一片掌声。
模糊语言，还可在论辩中，故意玩弄一些辞藻，使用一些手法，打打马虎眼，使对方摸不清虚实。
据说有一次希特勒问占星学家：“我将死在哪一天？”
占星学家算了一下图像，很有把握地说：“你将在犹太人的节日死去。”
“究竟哪一天呢？”
“噢，你不论哪一天死，这一天就是犹太人的节日。”
这位占星学家在希特勒这位杀人魔王面前，用模糊语言既表达出了他及犹太人对希特勒的痛恨，又掩护了自己，实在是应变得高妙。
8.会沉默，此时无声胜有声
有些人在遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不止，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。
在特定的环境中，缄默常常比论理更有说服力，更能充分地表示出你的意向和观点。我们说服人时，最头痛的是对方什么也不说。反过来，如果我们在遭遇围攻时什么也不说，对方也许就找不到方向了。
不同的情况下，有不同的沉默方式，运用时要掌握火候，恰到好处。
（1）别人谈论自己时需保持沉默
伊里亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后，在社会上引起震动，褒贬不一，莫衷一是。某报主编不知从哪里了解到斯大林对《暴风雨》有看法，说是“水杯里的暴风雨”。
显然该书应该批判。为了讨好领导，主编就组织编辑部讨论这部小说，以表示该报的政治敏感和高度的警惕性，表明该报鲜明的立场。
讨论进行数小时，发言人提出不少批评意见。由于主编的诱导，每篇发言都辛辣而尖刻，如果批评成立的话，都足以让作家坐几年牢。可是在场的爱伦堡却极为平静，他听着大家的发言，显出令人吃惊的无动于衷，这使得与会者无法忍受，纷纷要求爱伦堡发言，从思想深处批判自己的错误。
在大家的再三督促下，爱伦堡只好发言。他说：“我很感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣，感谢大家的批评意见。这部小说出版后，我收到不少来信，这些来信中的评价与诸位的评价不完全一致。这里有封电报，内容如下：‘我怀着极大兴趣读了您的《暴风雨》，祝贺您取得了这么大的成就，约·斯大林。’”
主编的脸色很难堪，以最快的速度离开了会场，那些批判尖刻的评委们，都抱头鼠窜溜之大吉了。爱伦堡轻轻地摇摇头：“都怨我，这么过早的发言，害得大家不能再发言了。”
爱伦堡的聪明在于，如果他据理反驳，必然激起同仁们更加尖锐的批评，这种场合，最明智的做法就是保持沉默，褒贬随人。
（2）不明就里时需保持沉默
在不知道对方底细的情况下，不要轻易开口，保持沉默，不但能揣摸对方意图，往往能变被动为主动。如果冒失开口，将会造成难以挽回的损失。
某博物馆派出馆员招揽橱窗广告业务，一位馆员专程赶到当地一家制鞋公司。他自以为是，颇为认真地手指厂房里展列出的各类鞋产品，夸奖一通：“这种鞋子，款式新颖，美观大方，如果与我们馆合作，广为宣传，一定会提高知名度的！然后就会畅销全国，贵公司生产也会蒸蒸日上啊！”
听起来声情并茂，又具说服力，可惜他夸奖的是公司积压的一批过时产品。结果公司经理不动声色地答道：“谢谢你的话。可惜你说出的这批鞋子全部是落后于市场供求形势的第七代产品，现在我们的第九代产品正在走俏、热销。”
于是，一个眼前的客户走了，一桩即将完成的生意砸了。不是因为该说的没说，而是因为开口太早，说得太多，给自己“曝了光”。
如果例中的这位馆员能够记住“知彼知己”的道理，从实际情况出发，积累资料，分析清楚问题所在，再去游说企业领导人，岂有不胜之理？
（3）时机未到时需保持沉默
说话莫忘看场合，因为心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就未必佳。同样的一句话，在此说与在彼说的效果会完全不一样。因此，说什么，怎么说，一定要顾及说话的环境，如果环境不相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。
日本公司同美国公司正进行一场贸易谈判。
谈判一开始，美方代表滔滔不绝地向日商介绍情况，而日方代表则一言不发，埋头记录。
美方代表讲完后，征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般，说道：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第一轮会谈结束。
几星期后，日本公司换了另一个代表团，谈判桌上日本新的代表团又申明自己不了解情况。
美方代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。
谁知，讲完后日本代表的态度仍然不明朗，仍是要求道：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”
于是，第二轮会谈又告休会。
过了几个星期后，日方再派代表团，在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是，这次，他们告诉美方代表一旦有讨论结果立即通知美方。
一晃半年过去，美方没有接到通知，认为日方缺乏诚意。就在此事几乎不了了之之际，日本却突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判，并抛出最后方案，使美方措手不及。最后，谈判达成一项明显有利于日方的协议。
这场谈判能成功的关键在于一句俗话“会说的不如会听的”，听出门道再开口。而开口便伤对方“元气”，不是很高明吗？
在生活中，故作“迟钝”的未必不是聪明人，“迟钝”的背后隐藏着过人的精明。有人推崇一种“大智若愚”型的艺术——意即在商业活动中多听、少说甚至不说，显示出一种“迟钝”。其实这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你却可以探测对方动机，逐步掌握主动权。
这时候的沉默，实际是“火力侦察”。
老人们总是谆谆教导年轻人：“话到嘴边留半句，不可全抛一片心。”传统的中国人，代代相袭，恪守着“言多必失，语多伤人”、“君子三缄其口”的古训，把缄口不言奉作练达的安身处世之道。今天，我们亦应谨记这些古训，该沉默时一定要三缄其口。沉默，是一种态度，沉默，是一种特殊语言。
沉默，也会赢得百万金。
五、不卑不亢好做人：提高心理素质
现实生活中，有些人之所以不会办事，一办事就“砸锅”，其中有很大一部分原因来自于他的心理素质不过硬。心理学研究发现，在这些人的身上，经常在自我认识上贴着具有消极作用的“小标签”，以此证明自己是什么样的人。如：“我害羞”；“我胆小”；“我害怕”；“我不敢见陌生人”；“我记忆力不好”；“我厌倦一切”；“我脾气挺犟”；“我容易紧张”；等等。
心理学认为，上述这些标签有两种来源，一种来自他人，当一个人还是小孩时，他人便给他贴上了一些或者一个标签；另一种来自他自己，是由于害怕艰难困苦而给自己贴上去的，以证明自己天性如此，难以改变。
这种消极性的标签，无形中成了自己人际交往与办事过程中的障碍，使自己不想逾越，为自己的失败找借口。长期在这种标签下生活，就把自己掷到了害怕办事、不会办事的陷阱之中。所以，要学会办事，要进行人际交往，必须首先为自己摘下这些消极标签，跳出这些心理陷阱。
怎样才能摘下这些心理标签，开始积极的人生呢？我们认为，应从以下几个方面入手。
1.克服自卑心理
在心理学中，自卑属于性格上的一个缺点。自卑，即一个人对自己的能力作出偏低的评价，总觉得自己不如人，悲观失望，丧失信心。在社交中，具有自卑心理的人孤立、离群、抑制自信心和荣誉感。当受到周围人们的轻视、嘲笑或侮辱时，这种自卑心理会大大加强，甚至以畸形的形式，如嫉妒、暴怒、自欺欺人的方式表现出来。自卑是一种不健康的心理，是一种消极的心理状态，是实现理想或某种愿望的巨大心理障碍。自卑的人往往都是失败的俘虏，被轻视的对象，严重的自卑心理还能导致一个人颓废落伍、心灵扭曲。
造成自卑心理的原因，因人而异：
有思想认识方面的，如对自己的期望不高，或者相反，期望过高，不切实际；
有生理方面的，如五官不端正，过胖、过瘦、过矮、口吃、身体有残疾、缺陷等等；
有社会环境方面的，如出身农村，经济条件差，学历低，工作环境不好，家庭或单位的影响，等等；
有性格气质方面的，如内向、孤僻等；
有生活经历方面的，如情场失意，当众出丑，被人嘲弄，等等。
克服上述自卑心理，自然也要因人因事而异。下面介绍一些具有规律性的、被实践证明是行之有效的克服自卑心理的方法：
第一，克服由于思想认识方面造成的自卑心理，即正确认识、恰当评价自己。
形成自卑心理的最主要的原因是不能正确认识自己和对待自己，因此要改变自卑，须从改变认识入手。要善于发现自己的长处，肯定自己的成绩，不要把别人看得十全十美，把自己看得一无是处，要认识到他人也有不足。
例如，可以这样做试试：经常回忆那些经过努力，做成功了的事情；对一些做得不对的事情，进行自我暗示——不要紧，别人也不见得就能做好，自己再努力一把也许会把事情做好。
另外，注意发现他人对自己好的评价。每个人总是以他人为镜来认识自己，也就是说人们总是根据他人对自己的评价来自我评价的。如果他人对自己作出较低的评价，特别是来自较有权威的人的评价，就会影响自己对自己的认识，自己也低估自己。因此，要注意捕捉他人对自己好的评价。事实上，不会所有的人都对自己作较低的评价，赏识、了解、理解自己的人总是有的，关键是要去用心捕捉，将捕捉到的好评价作为自我评价的系数，以增强自信心理。
第二，克服由于生理方面造成的自卑心理，即正确补偿自己。
人身体是具有“用进废退”功能的：盲人失明，耳朵就特别灵；腿有毛病，手就特别灵巧。所以，当你因生理有缺陷就产生一种不如健康人的自卑感的时候，可以这样想：虽然我的眼睛看不见，但我的耳朵比你灵，因此我并不比你矮半截。
