其实，人是靠心灵称雄的。具有办事能力的强者，是有修养、有知识的人。一个身体健康的人，如果头脑空虚，那他不过是一具空皮囊；一个病残的人，如果内心世界丰富，正如阴暗背景的闪光，更显得耀目，更能得到人们的爱戴。问题是，首先要自己看得起自己，然后才能希求不被别人轻视。
第三，克服由于社会环境方面所造成的自卑心理。
在社会中，农村人与城市人、富裕的与贫穷的人、学历高的与学历低的人，在人格上是完全平等的，没有什么高低贵贱之分，不应该有天然的优越感与自卑感。自然的生活环境，与人们的修养、知识、能力没有内在的、必然的、绝对的联系。城市人不一定就比农村人水平高，穷人不一定比有钱人能力差，无学历的人不一定比有学历的人能力低。不能背上矮人一头的包袱，要敢于在交往中展现自己的风采。
有人因工作环境不好，从而产生一种自卑心理，即职业自卑感。例如，有些清洁工、殡葬工、煤矿工等，觉得自己的职业不如别人，因而在与人交往中，不愿谈及自己的职业，甚至不愿报出自己单位的名称或工种，以免被人瞧不起。要克服这种职业自卑感，就要学会保持心理平衡，明确“职业无贵贱”的思想，从比较中认识自己，根据自己的条件，对自己提出合理的心理要求，并经常对自己的要求进行反思和调整。
有人生活在这样一种环境中，重要任务、重要交往活动都由他人包办代替了，父母、师长或团体领袖不要他承担独立的交往办事任务，这就促成了他安于现状、依赖他人的个性。如果他心目中的权威人士，如父母、师长、团体领袖认为他缺乏办事能力，那他也就会乐意接受，并潜移默化地适应了周围的环境，对办事缺乏信心。克服这种自卑心理，就是要增强性格的独立性，摆脱人们尤其是权威人士对自己的成见，使自己在交往中日益成熟起来。
第四，克服由于性格气质方面造成的自卑心理，即克服内向性格和性格孤僻。
在社交方面上，内向或者孤僻性格较之外向性格有较多的消极因素。
要使内向或者孤僻性格逐渐变得外向些，一要积极适应和改造环境，例如，可以多参加一些集体活动，主动与别人接触等。二要自我调节并解决心理冲突，要学会渲泄，把苦闷向他人谈一谈，排解掉，使心情变得轻松愉快。三要培养多方面的兴趣和爱好。兴趣广则交际广，在交际中又会学到许多知识，培养出多种才能，这样整个人的性格也许会得到逐渐改变。
第五，克服由于生活经历方面所造成的自卑心理。
人们在遭受挫折后，可能会产生各种反应，或反抗，或妥协，或固执。有的人由于感受性高而耐受性低，挫折会给他们以沉重的打击，从此变得自卑起来。当你在办事过程中，受到别人的冷落和嘲讽时，不要回避，不要气馁，要冷静地分析失败的原因，采取积极的态度。要用笑脸去迎击悲惨的厄运，用自信和勇气承受遭到的不幸，如此则可慢慢走出自卑的阴影。
2.克服社交恐惧症
有些人由于缺少社交经历，在与人交往办事过程中，特别是在大型的集体活动中，总是产生一种恐慌害怕的心理。比如，因为害怕在公共场合讲话，而不愿意接触人，不愿意参加集体活动，不愿求人办事，甚至不愿与人共事。要克服社交恐惧症，应该注意从下面几个方面去创造良好的心理环境。
第一，弄清楚自己到底恐惧什么，它构成什么威胁。社交恐惧者虽然一遇到交往就沉浸在恐惧和忐忑不安中，但由于无意识地回避恐怖对象，实际上他们很少正视自己所恐惧的东西，因此这种恐惧往往表现为一种莫名其妙的感觉。而一旦正视了它，也许就会发现它实际上并没有什么具有针对性的内容。可以说，嘲笑、冷落、讥讽、暴力，这些情况每个人在交往中都可能遇到，但在正常情况下却是极少遭遇，因此，在正常情况下，这些东西并没有特殊的威胁性。有了这种认识，或许你就没有什么好恐惧的了。
第二，排除自我意识中的消极因素，也就是改变不利于交往的气质因素。抑郁质的人一般对自己的举止言行特别敏感，生怕在交往中失态遭人品评、嘲笑，因而在交往前就受到自己所构想的外界压力，这就自然使自己在交往中异常紧张，导致口齿不清，逻辑混乱，手足无措。克服这种社交恐惧症，在开始交往时，你只要考虑自己该怎么做和怎么说，而不必去顾忌别人的反应，这样在心理上就居于主动地位，有利于形成交往过程中的良性心理循环。
有些人一见生人就脸红，感到心里很害怕，说话紧张，嘴里说的和心里要表达的相距很远，这即是我们通常所说的害羞。害羞有三种类型，一是气质性害羞，即气质比较沉静，说话低声细语，见到生人就脸红，甚至常抱有一种胆怯的心理，举手投足，思前想后，顾虑重重；二是认识性害羞，造成这种害羞的主要原因是过分注重“自我”，患得患失太重，生怕自己的言行被人耻笑，因而老是受环境和别人的言行支配，缺乏主动性，久而久之，便羞于与人接触，更羞于在公开场合讲话；三是挫折性害羞，这种人以前并不害羞，但由于种种主客观原因，连遭挫折，变得胆怯怕生，消极被动。可以采用以下的方法来克服害羞的社交恐惧症：
（1）树立丰富性动机。要明确社交是增长才干、了解人生和社会的有效途径，同时也是一项现代人不可缺少的生活技能，这样就能从动机上由“缺乏性动机”转变为“丰富性动机”。具有丰富性动机的人，能理解环境，解决难题，参加各种活动，探索环境中的新异变化，能从同别人的交往中得到欢乐，自尊而自信，善于自我表现，就能由惧怕社交到热衷社交。
（2）善于寻找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏处理棘手问题的能力。
一个人不知道怎样击退威胁，当然就惧怕威胁了。因此，不妨主动地寻求外部的刺激，以培养和锻炼解决复杂问题的能力。这里，最重要的是要鼓足勇气，敢说第一句话，敢于迈出第一步。当你迈出了第一步以后，就会感到，这道障碍也不过如此，很容易克服。害羞的坚壁就被戳穿了，你就会在积极交往的成功中受到鼓舞。
（3）多一些自信心，少一些虚荣心。在交往中，即使遇到比自己强的人，也不要缩手缩脚，要敢于把自己的能量释放出来。尺有所短，寸有所长，你的长处有可能正是别人的短处。如果你能对自己有一个全面的客观的评价，提高自信心，在别人面前自然会落落大方，潇洒自如。
3.学会控制情绪
一位领袖正在指导一位准备参加议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。
这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得被罚款十元。”
“行，没问题，什么时候开始？”
“就现在，马上就开始。”
“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心中。”
“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”
“什么！你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来，十块钱！”
“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”
“你这个骗——”
“对不起，又是十块钱。”领袖摊手道。
“这二十块钱也太方便了。”
“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
“十块钱，对不起，拿来。”
“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了！”
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事。要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”
这则心理实验的小故事告诉我们，在办事的过程中，能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪，对于办事的成功与失败，有着举足轻重的影响。
办事需要良好的心理素质是人所共知的道理，一个人是否能控制自己的情绪，使之适应不同的办事对象、办事环境是很重要的。处险而不惊，遇变而不怒，如果你不能及时控制和调整自己的情绪以适应办事的需要，那么你在今天这样复杂的环境中就没法办成事了。
4.百忍成金
缺少忍耐的人，是容易受挫的人；失去耐心的人，是一无所获的人。
第一次世界大战时，素有老虎总理之称的法国总理克里蒙梭曾患肺病住院，他的私人医生告诉他：“总理阁下，您抽的烟已经太多了，您必须珍重自己的身体。”
他当下即说：“既然要受到限制，干脆戒掉算了……”
但是，克里蒙梭的桌上依然放着雪茄盒，而且盖子是打开的，看到这种情形，平日和他亲近的朋友就故意挖苦他说：“听说总理阁下已经戒烟了，但是，我们看到的似乎不是这么回事嘛。”
此时，克里蒙梭却镇定如常地答道：“须经历艰苦的战役，胜利的喜悦才能获得。喜爱抽烟的我，将雪茄放在眼前，当然会受到无法忍受的痛苦，但只要能忍耐，并持之以恒，就会获得最后的胜利，也就能做出超过自己能力的事。”
有人认为忍耐是“不足取的美德”，也有人认为它是“能打开一切东西的力量”，至于到底为何，那就要看你所走的方向而定了。
有个拉保险的业务员，到一家餐厅拜访店主，店主一听到是保险公司的人，笑脸倏地收了起来。
“保险这玩意儿，根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”
“我不会浪费您太多的时间，您只要挪出几分钟的时间让我为您说明就好了！”
“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”
店主原是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到年轻的保险员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗了，老板娘吓了一跳，大喊：
“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说，怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”
保险员每天都来洗碗盘，店主依旧是铁石心肠地告诉他：
“你再来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你够聪明，趁早找别家吧！”
但是这位有耐心的保险员依然天天来洗，十天、二十天、三十天过去了。
到了第四十天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的耐心感动了，最后答应他投高额保险，不仅如此，而且还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少桩生意呢！
5.沉着冷静
我们在办事的过程中，所遇到的对象并不都是很友善、讲道理的，或多或少都有可能遇到一些不讲情理的情形。
这种不讲情理的人在不该大声喊叫的时候，却偏偏叫嚣个不停，甚至还拍桌子百般威胁。不过，这一类人通常不是虚有其表的纸老虎，便是还不够成熟，只要你稳住阵脚，其实是不难应付的。此外，有些人因自视过高，目中无人，不但对你提出无理的要求，甚至还强迫别人无条件地接受，事实上，这种人往往与前者一样，他们的能力并不如他自己所想像的那么高。
当对方因过于自信而表现出一副盛气凌人的高傲姿态时，你切莫也摆出与他同样的姿态来，这样只会让局面僵持下去，而无法取得好的结果。明智的做法应当是：沉着、冷静，想方设法挫败其锐气，让他明白自身能力的局限。
一本美国小说中有过这样的一段描述，小说主人公大卫有个叔父，是个农庄的庄主，拥有不少的黑奴。有一天下午，大卫和叔父在磨坊里磨麦，正当他们磨得不可开交的时候，磨房的门静静地被打开了，一名黑奴的孩子走了进来。叔父回头看了看，语气恶劣地问她：“什么事？”
那女孩声清气朗地回答：“我妈让我向您要五毛钱。”
“不行！你这个黑奴崽子，穷鬼，你回去！”
“是。”女孩率直的答应着，可是一点也没有离开的意思。
叔叔只专心埋头工作，根本没察觉她还站在那儿，好不容易再度抬起了头，才看到女孩仍静静地候在门口，他火了，大声赶她：
“我叫你回去，你听不懂啊！再不走，我让你好看！”
女孩依旧应了声：“是。”但却仍然动也不动地站在那儿。
这可真把叔叔恼得火冒三丈，重重放下手头的一袋麦子，顺手抓起身边一把秤柄，气愤难当地往门口走去。大卫看了叔叔那副难看的脸色，再想想整个事件的过程，料到一定会发生严重的事情了。
然而，那个女孩毫无惧色，不等叔叔走去，反先迎着叔叔踏前一步，凛然的眼神眨也不眨地仰视着凶恶的主人，斩钉截铁地说道：
“我妈说无论如何都要拿到五毛钱！”
局势一变，叔叔整个愣住了，细细地端详女孩的脸，缓缓放下了秤柄，从口袋里掏出五毛钱给了女孩。
女孩一边拿钱，一边直直地瞪着被打败了的对手，泰然地一步步往门口退去。等她完全走出磨房，叔叔就垂头丧气一屁股坐在木椅上，好长一段时间默默不语地望着窗外，思索着事情发生的前因后果。
面对一个暴躁、粗俗、无知、甚至是不讲理的对手时，千万别因此就被对方影响，这时候更需要冷静、沉着，因为你如果被对方的气势所吓倒，往往就会在恐怖中订了城下之盟。
黑人小女孩面对凶恶的主人，不被他的气势所逼，而是沉着应付，这种神奇力量的发挥，完完全全地挫败了主人那不可抗拒的锐气，彻底制服了一个有权有势的白人，使得他在万分愤怒的情形之下，绵羊般温驯下来，不难看出小女孩获胜的法宝其实就是她的沉着、大胆。
