所以，说话的时候，万不可太过急躁，当然也不能总是慢悠悠，应该根据实情的具体情况和对方的具体反应来适时调整自己的语言，做到张弛有度，这样才能将话说到对方的心里。
不要吝啬你的微笑
表情就像一台显示器，能够展示我们人的感情、欲望、希冀等一切内心活动。所以，我们在说话时，不妨多运用一点表情，为你的语言增光添彩。
所有表情中，最具感染力的莫过于微笑了。微笑是一种健康文明的举止，对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；窘迫时微笑，有助于冲淡紧张气氛和摆脱尴尬的境地。发自内心的微笑，可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离，被视作“参与社交的通行证”。
一日，秦轩在车站等公交车时不小心踩了旁边一个人的脚。他马上回头笑着向对方道歉：“真是不好意思，踩到您了。”
“没事。”对方爽快地答道。
这时，公交车来了。秦轩上了车，那人也上了车。车内很挤，只能站着，刚才被踩了脚的那个人正好站在了秦轩的身后，秦轩转头看到他的时候又对他微笑了一下。对方也回应给秦轩一个笑容。
车经过广场的时候，有两个年轻人往秦轩身上挤。当一个小偷把秦轩的钱包拿到手上时，秦轩身后被他踩过一脚的人立即抓住小偷的手，示意小偷将钱包物归原主。最终，秦轩就这样避免了一次损失。
当秦轩对那人表示感谢，并为他刚见面不久就挺身而出的行为表示惊讶时，那人说道：“我来城里已八年了，你是惟一一个踩了我的脚对我说对不起、并朝我微笑的城里人。其实，以前我也多次见到过小偷偷人家的东西，我也很多人一样装作没看见。可这回，我觉得自己不能再那么做了。”
微笑之所以具有这么大的魔力，是因为人都是一种感情动物，很容易被周边人的情绪所影响。美丽的笑容，犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人以温馨甜美的感觉。如果女子在各种场合能恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。
一位金牌推销员之所以能保证自己的业绩在三年内都居高不下，其秘诀就是在她每次敲开陌生人的门说出第一句话之前都报之以真诚亲切的笑容，客户就是因她这样永远不变的笑容而情不自禁的被她捕获了。
所以说，微笑是具有促进人们沟通的神奇作用，微笑也是最简单，最省钱，最可行、最容易的投资。很多知名的跨国公司都愿意把微笑成为是魔法石，让它为自己的企业带来丰厚的效益。
可有人说，我天生一张古板脸，不会笑。那你的想法就错了，微笑是人的一种本能，在我们年幼的时候，得到大人给的一块糖可能就会露出一张灿烂的笑脸。如果真是不善言笑者，可以在家里对着镜子，多想出一些另自己开心的事情，让嘴的两端朝后缩，微张双唇，这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方，相同的姿势反复多练习几次。
另外，微笑要求发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷。要注意进行心理调整，想象对方是自己的兄弟姐妹，是自己多年不见的朋友。还可以在多人中间，讲一段话，讲话时自己注意显现出笑容，并请同伴给以评议，帮助矫正。
微笑的力量非凡。它有助于缓解负面情绪，并有利于人们之间的交往。既然如此，如果想多赢得别人的好感，那么就请你在说话的同时多展示一点笑容吧，这样不用太多的巧言，你就能成为最受欢迎的人
礼貌语和谦词可以为你添彩
言语是思想的表达，它可以表现一个人的素质是高雅还是粗俗。俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说恼。”说出去的话让人能让人觉得如沐春风，对方自然也会对你极为尊重。但如果总是表现出一副蛮横无理、不屑一顾的样子，无论是谁心里都不会好受。
一天，张文轩教授正在办公室里备课，听到外边有敲门声，他就习惯性的说了声请进，一位恕不相识的女生走了进来。女生四下看了看，张口问道：“张文轩呢？”
话一出口，办公室里的人都愣了一下，往张文轩这里看，张文轩脸色微微一变，心里也很纳闷：这个女生为什么这么无理？但还是有礼貌地对他说：“我就是，找我有什么事吗？”
那位女生大大咧咧地说：“噢，你就是呀，我是xx教授的学生，我的论文你给我看一下！”
张文轩明白了，这位女生是外校的学生，由于当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导，所以她就来找自己了。
一向很有涵养的张文轩并没有打算计较该女生的无理，随口说道：“那你就放那里吧！”
这名女生就把自己的论文往他的桌子上一放，说：“快点看呀！后天我们要论文答辩，可别耽误了事。”
张文轩再也忍受不了，说：“你这是找我审阅呢还是下达命令呢？我没有时间，你另请高明吧！”
礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。礼貌，看似小事，却直接影响着你的形象，以及别人对你的态度。
有的人说话不讲究方式，总是语气生硬，尽管内心并无恶意，但总是惹人讨厌。不管你对别人的真实观点如何，别人都渴望你以尊重的态度对待自己，而说话的语气和方式正是你表达尊重的重要方式。
其实，说话就像是一场交易一样，你给他人善语，他人自然会回报予你善语。反之，倘若你对人以恶语，对方自然也不会和你客气。如果想要让交际畅通无阻，使自己的语言更高一层楼。在和别人说话的时候，一定要注意自己的表情、言语和语气，切忌不讲究方式的随心所欲。应当得体地使用礼貌语和谦词。当你掌握了说话精辟、言语巧妙的说话技巧后，你也就自然而然地成了受人喜欢和尊敬的说话高手了。
日常交往中，有人把礼貌的问候看作是虚套子，而这些看似无用又罗嗦的问候的背后却潜藏着一份温暖的友爱之情。
例如：刚搬到一个新居时，主动跟邻居打招呼：“你好，我坐在你对门，以后咱们就是邻居了，还请多多照顾，”这并非是无聊地浪费口舌，而是对邻里的友好。简单的一句话可以搭起你和对方之间友好的桥梁，以后有事需要相帮的时候就简单的多了。
提起问候他人，很多人只是想到“早安”“晚安”等日常的、社交上的问候；或者是形式上的年终、年始、婚丧嫁娶的问候。其实，问候的话语远不止这些。这些言语包括：
表示问候的语言。诸如：你好；初次见面、请多关照；很高兴认识你；最近身体好吗等等。
表示感激的语言。诸如：多谢；十分感谢；让您破费；劳您费心之类。
表示赞赏的语言。诸如：太好了、真棒、太美了等等。
表达询问的语言。诸如：请问；贵姓；尊姓大名；高寿；芳龄等。
表达慰问的语言。诸如：辛苦了、受累了等。
表示谢罪的语言。诸如：对不起；实在抱歉；劳驾；过意不去；失礼；请原谅等；
表示拜托的语言。诸如：请多关照；承蒙关照；拜托；鼎力等。
表达尊称与谦虚之类的语言。这是语言中的一大类，是一种收放自如、拿捏有度，不张
扬，不显摆，不把自己立于高高在上的位置，的表现，常用的谦词主要有：
用于自己的谦称：愚兄；鄙人。
在比自己略为年长的人面前谦称自己“小弟”：
在朋友或熟人之间的谦称自己的孩子“小儿”、“小女”；
谦称自己所经营的店铺“小店”。
表示冒昧地请求别人时：敢问。
用于请求对方做某事时：劳烦。
对别人称自己创作的东西：拙笔；拙著；拙作。
用于称自己的见解：愚见；拙见；鄙见。
另外，在别人面前称呼比自己年长的亲戚时可用“家”字一族。如：家父，家尊，家母；家叔；家兄等。在别人面前称呼比自己年幼的亲戚可用“舍”字一族。如：舍弟；舍妹；舍侄等。谦称自己的儿子：犬子；称自己的家：寒舍；称自己能力差时说：笨鸟先飞；称自己见解粗浅、不成熟：抛砖引玉等等。
可见，礼貌性的用语和谦词在我们国家的文化中是取之不尽用之不竭的，这也足可看出它的文化地位和重要性。上面的这些礼貌语和谦词虽然也有单独使用的，但如果同日常问候用语结合起来使用，可以得到更好的效果。多在你的日常语言中使用吧，它们会让你的语言如珠宝般璀璨生辉。
词必达意，别让言语造成误会
在日常生活中，总是避免不了说话的场合。这时候，如果话说得适当，说得清楚，就能使事情获得圆满的结果。通过交谈可以增加彼此之间的了解，彼此间建立起良好的友谊。但如果你说了半天，别人仍然不知道你想表达什么，或者只能听明白一点点你想表达的意思，就会使沟通出现障碍和困难。
由于王彦在公司刚成立的时候就进入了公司，因此可以称得上是元老级人物。所以，在两年前，公司任命他为技术部门的经理。
刚任命的时候，技术部门还没有几位员工的，大家在开会的时候都显得很随意，王彦也落得轻松，可就在今年，公司技术部突然新招了6名新员工进来，这就代表着王彦以后要传达工作精神的时候，不能像以前那么随意了。在给部门员工开会的时候，小王必须要一板一眼的正式发言，也给王彦造成了很大的困扰。自己没有张口就来的好口才，找别人帮忙提前写稿子也不合适，王彦真不知道该如何是好了。
工作之余，小王练了好几遍，但都不能让自己满意，最后，索性直接就站到会议桌前了。结果可想而知，因为说话前后没有逻辑，总是在说着后边的话，又突然想起前边某句话有问题，就临时插进去纠正一下。这样反反复复的颠来倒去，总是到会议结束了，王彦自己累的满头是汗，而大家还是不明就理。不久后，王彦就因为缺乏管理技巧、执行不力，而被迫退居“二线”了。
想必所有人上台讲话时都不愿像王彦这样磕磕巴巴，词不达意，即使是废了半天功夫把心里想要表达的话说出去了，最终效果却是适得其反。对于听众来说，也觉得相当费劲。
语言是思维的外壳，表情达意的工具，与人交流思想的桥梁，所以语言表达力求简明、准确，说词要达意，才能达到交流的目的。如果自己认为是一句妙语，可说出来也许令听者很扫兴或者产生歧义，其结果当然使自己难以下台阶。当遭人误解时，进行工作就会显得困难重重，不但是自己的损失，甚至会损害到团体的利益。
所以，必须具备一套化解误会的说话术。那么，怎样才能达到最佳的沟通效果，尽量使自己的话不被别人误解呢？
首先，说话之前要理清你的思路，你具体要表达怎样的一个观点，按照你所要表达的意思组织你的语句。对于讲话过程中对方可能的回应有所预期的准备并设想好应对方案，使对方的思维能被自己引导，从而达到让对方理解自己意图的目的。则不会出现临场心慌、不知所措、语无伦次的尴尬；
其次，不要随意省略主语。从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。
