每天学一点说话艺术

本书的特色，在于取材于服务中真实确凿的事件，并对每一个案例做出简洁的分析和解剖，在论证了服务中的问题后，又从实际出发，提出若干思考题目，通谷而又实用。

从领导力的内涵和起源入手，以东西方理论互相借鉴、中外思想互相参照的方式，分析如何提升领导力：提升领导力应注重行为、态度和风格；提升领导力应考虑权变和情境；提升领导力应把握好权力与政治的运用；提升领导力应注重激励和沟通；提升领导力要善于变革和创新。同时，提出通过领导胜任力模型、领导者的职业生涯规划、领导力开发技术与实施等方面进行领导力的开发。领导力的本质是影响力，领导力即获得追随者的能力，表现为“跟我来”、“看我的”、“一起干”。制约领导力提升与开发的因素主要有：道德失范；权力滥用；决策失误；用人失察；协调失衡；思维僵化；心理障碍；言行失体；眼界限制。

海底捞火锅连锁全国也不超过百家，为何会吸引如此大量的关注，对顾客有这样的吸引魔力？陈禹安提出了海底捞的三大悖论。复制悖论：为什么海底捞没有确立标准化（高度同质化）的制度与流程，却能够复制成功？激情悖论：为什么海底捞的员工能够激情四溢、乐此不疲地去对待一份单调、繁琐、强度巨大的工作，甚至为了捍卫门店的利益而奋不顾身？人治悖论：为什么海底捞近乎奇迹般的成功能建立在广被诟病的人治基础之上，而和我们惯常认为的科学管理背道而驰？作者详细分析了海底捞的缘起和火爆，探索它成功的奥秘，并对它的未来进行了预测。

本书收录了中央财政大学中国企业研究中心中国上市公司2003年报分析精华，涵盖重点公司分析、行业分析和综合分析。

市场的争夺日益激烈，正确而符合时宜的市场竞争方法越来越显得重要。了解营销知识，是每个商家和经营者进入市场的前提与必备功课。商场如战场，在商场上你必须有出色的谋略和周密的部署。而且还要有随机应变的头脑，要小心谨慎、步步为营。

本书是一部推理小说精选集，所甄选的都是对推理悬疑小说有巨大贡献的世界级作家，而所挑选的作品一方面具有极强的可读性和趣味性，另一方面又相对比较冷门，对于深谙推理小说的读者仍然有着很强的吸引力。本书适合在闲暇和旅行时阅读，既能打发时间，又能让读者增长见识，获得思维上的提升。

无限好书尽在阅文。

“神若是非不分，弑神又如何，天若不公，天亦可灭，何况区区一个神！”一次意外的穿越，是偶然还是命中注定，世代守护的墨邪宝玉究竟有何用处？莫名重新的系统又是何物？关键是这些男的想干嘛？为什么死追着她不放，说什么偷心，她向来只偷宝贝的好吧？“对不起，上辈子是我的错，错放了你的手，这辈子我不会弄丢你了”初恋冷夜穿越过来，深情款款的看着她。“雅雅，遇见你是我这辈子最不后悔的事情”大哥兼师兄的夜释天亦是满目柔情。“从遇见你的那一刻我的心已经不属于我了”……当高冷腹黑的她遇上各具特色的骑士团的美男，会擦出怎样的火花，她又如何突破系统的限制，走上自己喜欢的人生道路。甜宠、系统修仙、无限流

她是深海市最声名狼藉的女人，她亲手杀害了继父，将表妹送进监狱，别人说她心狠手辣蛇蝎心肠，她却引以为豪。她跟“婆婆”说：“其一，因为我长得漂亮，所以丈夫找小三的可能性小，其二，因为我心狠手辣，所以小三不敢找我丈夫，这样家门清净，不也挺好”

遇见这个很爱脸红害羞的小姐，成海东就觉得很对眼、很对味，她的娇羞、她的气质、她的温婉……总之什么都对了，什么都令他心动。他小心翼翼地呵护她、慢慢地调教她，只有结婚的这件事他很急，急着想将她占为己有，急着想名正言顺地爱她、守护她。

如果可以选择，你是选择为了爱而网恋，还是为了私欲泄愤报复而网恋？如果是后者，请路过此书；如果是前者，这本书可以告诉你，你哪里不够好？若看不下去了，就放弃此书吧

这是我三年前写的一本书。当我回头再看的时候，连我自己都惊讶于当时的自己可以写出这么优秀的一部作品来。只不过，这部作品终究还是默默无闻地埋没了，连同我曾用的那个笔名——踏海寻天。或许，升级打怪才是一本小说的主流，而这本书，不是。谨以此书，献给那些同我一样，还怀念着过去的人！

文选取了宇宙中的种种未知现象和最被人们所关注的UFO未解之谜。内容非常广泛，通过书中通俗易懂的语言和颇具冲击力的图片向读者充分展示了宇宙的神奇和外星不明飞行物的奇异，使读者开阔了视野，丰富了想象空间，最大限度地满足了好奇心与求知欲。

叶忘莫名奇妙穿越到一个充斥着剥削与压迫的世界，作为一个德智体美全面发展的姨妈，哦不，红领巾美少年，如何能忍！So！放开那个小姑娘，你们这些禽兽！放开那个美人妻，别怕，哥哥我来保护你！放个那个老婆婆，额，你们还有木有人性，怎么连老婆婆都不放过！

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