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第47章 打动人的第十六准则:强化别人服从的技巧(2)

也许你会问,里波雷到底是干什么的?他是画讽刺画的。里波雷的木匠父亲曾警告过他,要想成为艺术家,将来一定会穷死。他父亲希望儿子能成为一个瓦匠或铅锡匠。但是,从来没学过绘画的里波雷竟成了世上最著名的讽刺画家。

这位怪杰行动很古怪。他曾在全世界旅行,目的就是要拜访伟人的坟墓。可是离他家3里远的地方就是格兰特将军的墓,他却从没有拜访过。

里波雷整天穿着同一件衫裤工作,他的画室里到处都是报纸、书籍、画稿、古玩……房间已被堆放得不可收拾了,索性他就不去收拾了。你知道吗?里波雷还写过一本关于手球和打拳的书呢。

1918年圣诞节前,里波雷用心思考着,想获得一个讽刺画的主题。最后,他想到了一个主题就叫“信不信由你”。从那天起,他便开始震惊世界。他用10分钟画的一幅讽刺画被维廉伦道夫看见了,便招聘里波雷每天替他的报纸画一幅。里波雷的画震惊了数百万的读者,他也因此直上青云了。

有人问他,总画讽刺画,题材会不会枯竭。不会的,你不必替他担心。因为他拥有的题材一生都够用了。世界上每时每刻都有人写信给他,告诉他各种各样的稀奇事,所以,里波雷说有数百万人在帮他工作。

里波雷知道的奇怪事比世界上任何一个人都多,可是,信不信由你,他却不知道自己画室的电话号码。就是这样一个奇怪的人使全世界的人都为他疯狂。

《商业中的表演术》是柯特和考夫曼共同写的一本书,在这本书中举出了很多例子,比如,怎样增加营业额。书中说一家电气公司销售冰箱,为证明冰箱毫无噪音,销售人员请买主在冰箱边擦燃火柴,借着擦火柴的声音,证明冰箱没有一丝声音;一个帽子公司的营业项目上写着,电影明星安苏珊签过名的帽子,每顶是1.95美元;一家玩具公司用了米老鼠的商标,竟使它由破产转为暴利;克莱斯勒汽车公司为证明他们的汽车是坚固结实的,竟想出在一辆汽车上放下几头大象;一家生产老鼠药的公司,为他们的零售商布置了一个奇特的橱窗,为证实鼠药的功效,竟在上面放了两只活老鼠……

美国的可口可乐大家都喝过吧?关于饮料的瓶子就有一段有趣的插曲。那是在1920年,有一个名叫罗特的年轻人看到他女朋友的圆裙子时,突然得到了灵感,发明出了可口可乐的瓶子——这种瓶子至今仍为其他汽水制造商所使用。

罗特画了瓶子的素描到可口可乐公司毛遂自荐。在公司里,他兴奋地说:“我所设计的瓶子非常漂亮,握住的地方也很稳,绝对不会掉下来。”但是可口可乐公司的负责人却以不屑的眼光看着他。

几天后,罗特拿着做好的瓶子和一个杯子,又来到了可口可乐公司。那位经理依然对他不屑一顾,但罗特没有理会,他不慌不忙地问大家:“各位,你们知道这个瓶子和杯子,哪一个的容量大吗?”

大家回答:“当然是瓶子的容量大了。”

于是,罗特就将杯子里的水倒入瓶子里,结果瓶子满了,水从瓶口溢了出来,而杯里的水却还有一些。这个实验充分显示出罗特所设计的瓶子的优点,他满足了厂商们希望的容量越少越好的要求。

于是,可口可乐公司立刻召开了董事会,一致通过用罗特发明的这种瓶子来装可口可乐。结果,罗特所设计的瓶子一直被沿用至今,而罗特也赚取了一笔可观的设计费。

《美国周刊》的记者波恩顿要替一家名牌润肤霜写一篇详细的研究报告。因为别的好几家润肤霜制造商在争着降价,准备跟他们竞争,于是,波恩顿必需要向该厂的主人说明。

第一次洽谈失败了。波恩顿说:“我第一次进去,像是走错了路,他辩论,我也辩论,对方说我错了,可我并没有错。最后,我的理由占了优势,可是我的时间到了,会谈完了,我没有获得想要的效果。

“第二次,我没有辩论,而是把事实用变戏法的手法表演出来。我进入他的办公室,当时,他正忙着接电话。于是,我就打开带来的手提箱,拿出32瓶润肤霜,放到他桌上,那些都是他们的竞争品。我在每个瓶子上都贴上标签,上面写着调查结果。结果如何呢?那位经理拿起一瓶又一瓶润肤霜看标签上的说明。于是,友好的谈话开始了,本来只有10分钟的谈话时间,可是10分钟过了,接着是20分钟、30分钟……当我把事实戏剧化,其结果是多么的不同啊!”

由此可见,如果你想要获得他人对你的赞同,请把你的想法生动地表现出来,使你的意念戏剧化。

激起对方超越他人的欲望

能吸引那些优秀员工努力工作的只有竞争,只有超越的欲望。

当一名员工得到上司的信赖和激励、得到全权处理工作的认可时,任何人都会兴奋无比。因此,他都能竭尽全力去完成。

如果某个工作让人感到有趣和兴奋,那么,他就会渴望拥有这份工作,并且极力使自己超越别人,做得更好。

挑战的心理加上超越他人的欲望,对一个追求成功的人来说是一种最有效的激励。

在魔鬼岛西端有一座最负恶名的“星星监狱”。没有人愿意担任这座监狱的狱长,因为里面的犯人凶狠残暴、恶言沸腾,在这里随时都有可能发生危险。史密斯需要一位极其坚毅、勇敢的人去治理这所“星星监狱”。可是谁又能胜任这个职位呢?最后,他找到了新海波顿的刘易斯·劳斯。

当劳斯站在史密斯面前时,史密斯愉快地说:“去管理‘星星’如何?那里需要一个有经验的人!”

去管理“星星”?劳斯感到很为难,他早就听说过大名鼎鼎的“星星监狱”,那里是如何的危险,那里随时都有可能受到政治变化的影响。去那里的狱长总是一换再换,从来没有一个人能够在那里待上3个星期的……

劳斯必须要考虑自己的前途,值得去那里冒险吗?

史密斯看到劳斯犹疑不决的样子,笑着说:“年轻人,我并不怪你感到害怕。是的,那里确实不是一个太平的地方,那里需要一个大人物去坐镇。”

史密斯是不是下了一个挑战?是的,劳斯的心中马上升起了一种尝试当“大人物”的意念。于是,在最后,他决定去“星星监狱”,并且他在那里长久地待了下去,结果,他成了当今最著名的“星星监狱”狱长,一个名副其实的“大人物”。

劳斯完成了一部名为《星星二万年》的作品,这本书畅销全国,售出了几十万册。劳斯还上了电台广播,他在电台广播中讲述着自己在狱中生活的故事,也被采用并拍成好多部电影。劳斯对罪犯的“人道化”见解,也创造了许多监狱改革的奇迹。

菲司顿橡皮公司的创始人菲司顿先生曾说过:“别以为靠高额的薪水就可以吸引到人才,能吸引那些优秀员工的只有竞争,只有超越的欲望。”

1926年,松下电器公司想在金泽市设立一个营业所。虽然松下从未去过金泽,但是经过公司多方面的考察与考虑,还是决定在金泽市成立一个营业所。

这时就有一个问题出现了:该派谁去主持这个营业所呢?谁是最合适的人选呢?虽然公司里能胜任这个职位的高级主管很多,但那些具有老资格管理经验的人才都必须留在总公司,他们当中的谁离开总公司,都会影响到总公司的业务。

最后,松下幸之助想到了一位很有潜力的年轻业务员。

当时这位业务员只有20岁,但是,松下还是决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。该用什么方法才能激励他呢?松下把这位年轻人叫到自己的办公室,对他说:“公司考虑再三,决定选出一位有潜力的人,也就是你,去金泽的新营业所主持工作。现在你立刻过去,到了那边,立刻找个适当的地方,租下房子,设立一个营业所。资金我已经准备好了,你到了那边,马上就可以开展这项工作了。”

听完董事长的话,年轻的业务员大吃一惊,他不解地问:“这么重要的工作让我这个新手去完成不太合适吧……”

但是,松下表现了对这位年轻人的信赖,他几乎是用命令的口气说:“不,你没有做不到的事情,我相信你一定能够做到的。战国时代的福岛正泽、灵腾清正这些武将,都是在十几岁的时候就非常活跃了。放心吧,我相信你一定能做到。我们公司的领导者们都一致推举你来完成这个大任。”

这时,这位年轻人脸上的神情已与刚进门时判若两人。他的脸庞充满了自信与感动。他似乎想要急于证明自己确实是个很有潜力的年轻人,董事长的眼光是不会错的。看到他这个样子,松下也很兴奋:“好的,请你现在就认真地去做吧!”

一到金泽,年轻人就马上进入了工作状态,认真而勤恳,他几乎每天都给松下写一封信,向他汇报一天的工作情况。很快,金泽营业所的筹备工作就完全准备就绪了,于是,松下很迅速地又从大阪派了3名员工过去,帮助那位年轻人共同管理营业所。

松下幸之助激励员工的方法很多,最重要的是他信任他们,并能激起他们超越的欲望。当一名员工得到上司的信赖和激励、得到全权处理工作的认可时,任何人都会兴奋无比。因此,上司无论交代任何事,他都能竭尽全力去完成。

查尔斯·施瓦伯也是用这个方法激励他的员工的。用他自己的话来说就是:“要使生产能圆满完成,最好的方法就是能激起竞争。我并不是指那些卑贱的竞争,而是指超越对手的欲望。”

施瓦伯管理的一家工厂的厂长,无法使他的工人达到标准的生产量。于是,施瓦伯便找来那个厂长,问他:“这到底是怎么一回事?我相信你一直是一个能干的人,可为什么竟不能使那些工人达到工厂预定的生产量呢?”

厂长回答说:“我也弄不清楚,问题究竟出在哪里。我尝试过用温和的话鼓励他们,甚至有时候还不得已去责备他们,用降职、撤职来吓他们,可是那些工人就是不肯努力工作。”

在施瓦伯和这个厂长谈话的时候,正是日班快结束,夜班快开始时。施瓦伯便对那个厂长说:“请你给我一支粉笔。”然后他拿了粉笔,直接走向最近的工人处,向一名工人问道:“今天你们这一班完成了几个单位的工作量?”那名工人回答说:“完成了6个。”

施瓦伯一字不说,就在墙上写了一个大大的“6”字,然后转身便走了。

夜班的工人来接班,当他看到墙上有个大大的“6”字时,就问他的工友这是什么意思。

日班的工人说:“刚才总经理来到这里,他问我们今天完成了几个单位的工作,我告诉他是6个,于是他就在墙上写了这个‘6’字。”

第二天一大早,施瓦伯又来到工厂,他发现夜班的工人已经把“6”字擦去,改成了一个大大的“7”字,他的嘴角便露出了一丝微笑。

这一天,日班的工人看到墙上已经改写上了一个“7”字,他们便知道了夜班工人的工作效率比日班工人强。接下来会发生什么呢?

日班工人想:“那好吧,既然你们厉害,我们更要给你们点颜色瞧瞧,”于是,日班工人就比夜班工人表现出更好的工作效果,他们热心、勤快地加紧他们的工作。那一天,日班工人快要下班时,他们在墙上留下了一个大得出奇的“10”字——工厂的情况也就这样渐渐好转了。

不久,这家生产一度落后的工厂竟比其他任何一家工厂的生产量都要多。这是什么原因呢?就是施瓦伯让他们产生了一种胜过别人的欲望。一个伟大的行为科学家也同意这个观点,他对上千名工厂员工及高级管理人员做过深入的研究,他发现激励员工最强有力的因素不是工作的刺激性,不是钞票,也不是良好的工作条件,而是工作本身。如果某个工作让人感到有趣和兴奋,那么,他就会渴望拥有这份工作,并且极力使自己超越别人,做得更好。

这是任何一个渴望成功的人都喜爱的竞技。因为这是个充分表现自我的机会,证明自己的能力和价值胜过别人,因为它们能满足自己争强的欲望和自重感的欲望。

所以,如果你想要使那些精神饱满的,有勇气的人同意你的观点,就要记住,向对方提出一个有意义的挑战,激发出他超越别人的欲望。

打动人的第十六准则:若想在人际交往中让对方遵从你的意愿,就要激发对方高尚的动机,把对方看成是一个你理想中的样子。要善于生动地表达出你的想法,不墨守成规。向对方提出一个有意义的挑战,激发出他超越别人的欲望。

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