俗话说：“人有脸，树有皮”。这话指出了人的自尊的重要性。人的尊严是不容冒犯的。它在人际交往中表现得最为强烈。从一定意义上说，维护自尊是人的本能和天性。
从实际情况看，人们的自尊心的强弱程度大不相同，在交际中的效果也大不一样。某工厂有个推销员原本自尊自负，脸皮很薄。初次参加工作，出去推销产品就碰了钉子，连续半年没有推销出一分钱的商品。他灰心丧气，说自己水平低，不是这块料，想打退堂鼓。一位老业务员说，你的问题不是在水平上，而是脸皮太薄，什么时候脸皮练厚了，就出师了。从此他改变了自己的心态，不再怕碰钉子，硬着头皮干下去。后来，他成了出色的推销员。他在谈体会时说：“人要讲自尊，这没有问题，关键是看自尊用在哪儿。干我们这行的，你太自尊就甭干。有人说我脸皮厚，这话不假，这也是练出来的。用户是上帝，你要他买你的东西，你就不能当‘大爷’，必须学会当‘孙子’。人家给脸色，不理不睬，就装没有看见，照样和他们交涉，想法子使他掏腰包，反正不达目的不罢休。如果你整天就想着脸面，那就一事无成。”他说的是实话。
如此看来，为人处世若自尊过盛，脸皮太薄不行；反过来，毫无自尊，脸皮太厚也不好。正确的原则是：从交际的需要出发，使自尊心保持一定的“弹性”，做到当厚则厚，当薄则薄，把握好自尊心的度。
所以，对于青年人来说，提高心理承受能力，学会控制自己，把握自尊的弹性，这也是一种交际的基本功。
1.从思想认识上，认清自尊的需要和交际的需要两者之间的关系。
大凡过于自尊的人，总是把自尊看得很重，放在了不适当的位置。为此，我们应把看问题的立足点变一下，不要光想自己的面子，还要看到比这些更重要的东西，比如，事业、工作、友谊等等。如果遇事我们多想想这些，那么面子的分量就会找到合适的位置。这还不够，还应坚持把实现交际的宗旨看得高于面子，让面子服从交际的需要。有了这种思想基础，对自尊就有了自控力，就能经得起刺激，显得更有气度和修养，就不会过分脆弱，即使受到刺激，也不至于脸红心跳，甚至不急不恼，哈哈一笑，照样与对手周旋，表现出办不成事不罢休的姿态，直至交际的成功。总之，懂得了自尊与交际目标的关系，我们就会具有很强的交际适应性。
2.在交际过程中，审时度势准确地把握自尊的弹性。
在以下几种情况下，人们的自尊心将面临挑战，所以要特别进行自控：
当你面对冷遇时。有时候，你出现在交际场上，可能成为不速之客，坐了冷板凳，你会感到一种羞辱，但千万不要发作。这时，你不妨多想一想你的使命、职责，为了完成任务，迅速加大自尊的承受力。你不妨假设对方给你的冷遇不是成心的，而是另有原因。这样你的心里就不会过分倾斜。于是，把脸一抹，继续和对手周旋，结果就大不相同了。
当你被否定时。有时候，自己花了很大的心血做了一件自认为很不错的事情，满心希望他人会给以肯定、赞赏。没想到，对方一棍子打过来，全盘否定。这时，你的自尊肯定会受到强烈刺激，出现严重的失衡，感到羞辱、愤怒，继而为了挽回面子，进行辩解，甚至是争吵。但这就错了。因为这样维护自尊、面子，只会给自己脸上抹黑。所以要理智一些，以厚脸皮接受这种事实，效果可能更好些。
当你听到批评时。有些人害怕批评，一听到批评，自尊心就受不了，特别是当众挨批评更是难为情。在这种情况下，脸皮也要厚一点。不要把批评当成是别人有意整自己，而看成是为了自己好。这样的态度，不但不会丢面子，反而会改变他人的看法，给对方留下一个好印象。
