得罪了上司，赶紧“亡羊补牢”
如果跟上司发生了不愉快，特别是由于自身原因引起的，不要刻意回避，问题一天得不到解决，你的损失就越来越大。千万别因为难以启齿或碍于情面而故意拖延，那样只会让误会越来越深，甚至会造成无法挽回的后果。这时，施以巧言挽回局面是最关键的，可以根据不同情况选择恰当的方法。
坦诚地道歉
有一次，刘则成在跟同事聊天时，开玩笑地说上司“跟个机器人一样”，不巧的是这句话正好被上司听到了。考虑过后，刘则成给上司写了一张条子，约他找个时间谈一谈，上司同意了。
“很明显，我用的那个词绝对没有其他用意，我现在备感悔恨。”刘则成向上司解释道，“我之所以使用‘机器人’这个字眼，只不过想开个玩笑，我觉得您对工作一丝不苟，但对我们有些疏远，因此，‘机器人’3个字只不过是对我这种感情的一种简短描述，希望您务必谅解！以后，我会注意自己的表达方式。”
上司也认同刘则成合情合理的解释和自我批评的行为，他甚至当即表态说：“以后要努力善解人意，做个通情达理的领导。”
刘则成坦诚的道歉态度，让他跟上司之间化干戈为玉帛。
在对上司说了不敬的话后，有些人通常会一味地自我谴责甚至自我羞辱，然后低声下气地去道歉。可很多情况下，仅靠一句“对不起”很难取得上司的谅解。道歉要坦诚，更重要的是，要通过道歉将问题讲清楚，只有这样才能实现和上司的充分沟通，进而顺利解决自己言行失误带来的人际危机。
巧表真心
南朝梁武帝时有个大臣叫萧琛，以能言善辩而闻名。在梁武帝萧衍还没有称帝时，就跟他交好。后来，萧衍当上了皇帝，两个人之间的关系还是非常亲密。
有一次，武帝萧衍举行大型宴会，萧琛也被邀参加了。酒过三巡后，萧琛稍有了醉意，于是趴在桌子上。武帝见此，就用枣子投他，正好打中萧琛的头。萧琛抬起头后，居然毫不迟疑地拿起食品盒里的栗子向武帝投去，正中武帝的脸。这一幕旁边的官员都看到了，大家吓得大气都不敢出。武帝的脸也拉得很长，眼见就要动怒，萧琛抢先说道：“陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”
武帝一听这句话，立刻转怒为笑。
这里，“赤心”是借用枣的形态来作比喻，而“战栗”则是借用了“栗”的谐音。可以想象，假如萧琛不能机智快速地反应，及时想出了应答之策，那等待他的肯定是大祸临头。
简单道歉过后，上司也许只是原谅了你，怨气消了不代表喜气来了。假如能像萧琛这样，明明是做错了事，可短短一句话，不仅消解了上司的怨气，而且还带来了喜气，可谓技高一筹。为自己的失误加上一个美丽的修饰，将错误转变成向上司表达忠心的举动，的确令人拍案叫绝！
先恭维，再致歉
林宇被调派到分公司工作了半年，一回到总公司，立刻就赶着去问候以前很照顾他的张科长，对过去张科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事，林宇一直反复地致谢，可是，不知怎么回事，对方反应并不是很热络。
当林宇纳闷地走出门时，一名同事才过来告诉他：“张科长已经升为副处长了呀！”不知道对方已经升官，自己依然用以前的职称称呼，自然会让对方的心里觉得不舒服。林宇顿时恍然大悟，后悔自己没有事先确认对方的职位是不是已经有所变化，这才失了言。但是，说错的话已经收不回来了，如何是好呢？
想了一下，林宇立刻返回到张处长的办公室，开口说：“张处！真是恭喜您了！您也真是的，刚才也不告诉我一下。我一直在分公司，消息也不灵通。不过，错漏您升官的消息总是我的不是，真对不起，请您务必原谅！”
像这样客气地讲出来，并送上衷心的祝贺，张处长心中的不快自然也就化解了。犯了类似无心之过时，你也可以先用甜言蜜语恭维自己的上司一番，然后再真诚地分析你的失误，表明歉意。就算上司心中有什么不快，也会烟消云散。
整理达人Tips：
如果跟上司发生了不愉快，特别是由于自身原因引起的，不要刻意回避，问题一天得不到解决，你的损失就越来越大。千万别因为难以启齿或碍于情面而故意拖延，那样只会让误会越来越深，甚至会造成无法挽回的后果。
言而无信、朝令夕改会让你威信扫地
有些老板的公司一直处于一种温吞水的状态，这让老板很郁闷：他们拿着我的工资，也不尊重我，更不拧成一股绳似的卖力干；你骂一顿吧，也像是温吞水一样，没人理睬你，不拿你的话当话，你觉得他们真是无可就药了。你觉得没有人理解你一点，能干的人也留不住。员工们好像脑子里一团糨糊，没有目标，没有动力，没有规则。殊不知这一切的源起是在于老板你。
言而无信、朝令夕改只会让你陷入困境
我们一直接受的教育是说话算数，“一诺千斤”、“一言九鼎”、“言而有信”、“说出去的话，泼出去的水”、“一言既出，驷马难追”等等，都表明人们对说话算数的看重与要求。
这不是多么大而无当的道理，这是职业与道德上的一个最低限度。
作为老板，你想要不断做大你的企业，就需要在下属面前树立你的威信，赢得下属的尊重，获得拥护。如何才能做到呢？最紧要的、最基本的莫过于说话算话、言而有信。
仲秋是个工作能力很强的人，一旦接受某个任务，就会全力以赴，也很容易做出成绩。她原先在一家公司做销售，她加入之前，销售部业绩堪忧，老板信誓旦旦地说这个月销售额达到20万，销售部除去提成，每人奖励3000元，达到50万每人奖励5000元，提成增加至原来的1.5倍。经过仲秋她们不懈的努力，取得了十分可喜的成绩，销售额突破了50万，这可是前所未有，销售部人人都在等着发工资时的喜悦，没想到所有的奖励没下文了，提成也是按原来的比例发的。不仅一盆凉水浇了下来，还有老板一句笑掉大牙的解释：你们领得已经不少啦。
试想，有谁还愿意为这样一个言而无信、目光短浅的人卖命？这样的老板还有什么威信可言？
与言而无信有千丝万缕联系的还有朝令夕改。不少公司还没有固定的规章制度，大小事务就靠老板的一句话。有的老板想起一出是一出，今天颁布这个规定，明天又宣布那个条例，互相抵触矛盾了也不管，下边不执行也不管，因为他们自己就不在意，经常说了某事，说完就没下文了。
在仲秋的销售部，老板就花了很长时间开会，确定分组分片销售。分完之后却没有什么事了，这可是让她一头雾水，搞不明白这唱的是哪一出。
最后仲秋不得不辞职，因为她真的搞不明白这个公司究竟是要干什么。时间一久，员工自然不把你的话当话，不愿意尊重你，不愿意卖力干。
学古人徙木立信，挽回局面
战国时期，为改变秦国封闭、贫穷、落后的状况，秦孝公力排众议，大胆启用来秦国游学的士子商鞅推行变法。然而由于以往施政者留下的弊端所致，老百姓对政府的言行不信任，使商鞅的改革面临很大的困难，于是商鞅便在城中立一长木，宣称只要将此木搬到北门，便可重赏以黄金，而且赏金不断上涨，由10金增加到100金。由于老百姓不相信政府的话，很久皆无人问津。只有一位青年，因老父病重无钱医治，抱着将信将疑的心态将长木搬到北门，结果分毫不少地得到100金。
徙木立信，商鞅顺势颁布新法，变法得到顺利推进。作为老板只有明确目标、言而有信，让下属办事有章可循，才可以建立起你的威信，才会有人愿意跟着你干。
整理达人Tips：
作为老板，你想要不断做大你的企业，就需要在下属面前树立你的威信，赢得下属的尊重，获得拥护。如何才能做到呢？最紧要的、最基本的莫过于说话算话、言而有信。
让下属欣然为你“卖命”
你的企业的健康发展离不开一群尊重、拥护你的人的支持。某位资深CEO曾说：“假如你要用一个人的‘手’，必须要用他整个的‘人’；假如你要用他整个的‘人’，你必须影响他整个的‘心’。”曾经不可一世的拿破仑也无可奈何地说：“这世上最难办到的事不是征服一座座城堡，而是征服一颗颗人心。”只有攻其心使其心服，才能获得一个人全心全力的支持。
尊重是相互的
做老板的都希望下属尊重他、拥护他，这是人的正常心理。
做员工的，除了薪水之外，也真心希望得到老板的尊重。这种尊重不是为了利用，是来自内心的一种对人的尊重。
有的老板喜欢把员工当一个可以“使用”的人，这种使用，更像是在使用一个工具。谁又会喜欢自己成为工具呢？种瓜得瓜，种豆得豆。员工会为你尽心竭力地做事吗？还有的老板总是认为自己高员工一等，认为自己比别人能干百倍，总是看低别人，吹嘘自己，总喜欢员工仰视自己，以满足自己的虚荣心。也许，有些人会迎合你的虚荣心，抬头仰望你。不过，有一点可以肯定，那就是大多数人都不会这样干。因为越是这样的人，越是外强中干。
不尊重人的人，必不为他人尊重；不尊重员工的老板，必得不到员工发自内心的敬重。那他人必不会为你所用。尊重是相互的，想要得到为你卖命的心，先付出你的尊重。
自由平等的气氛让人“乐不思蜀”
不管你愿不愿意都得承认，有人喜欢做皇帝，没有人喜欢做奴才，更多的人喜欢平等自由的氛围，喜欢充分地被尊重、被信任，大家团结一起努力做工作。
李开复在建设谷歌企业文化时，首先希望公司里有一种平等自由的气氛。因此，在Google中国建立之初，他在开会的时候总会经常提醒经理们：“不要说‘我们’‘你们’这样的字眼，比如‘我们是管理者，我们是Google美国派来的’等等，因为大家都是平等的。”
除此以外，李开复对食堂也有规定。在Google的食堂里，没有贵宾专用的房间或桌子，不管是他还是他的贵客，在餐厅里都是和大家一起排队，吃完后自己收拾碗筷。不仅如此，他还提醒大家，吃饭的时候不要经理一桌，新来的大学生一桌。
通过这样的强调，Google中国员工的主人翁意识越来越强，开会再也不是“一言堂”，到处都是平等地讨论和争论问题的景象，李开复也经常收到员工各种各样的建议和意见。
毫无疑问，李开复所倡导的平等定能促使他与员工建立起良好和谐的关系，这也是他成功领导员工的秘诀，因为任何一个人都不喜欢仰着头去看他人。在这样的氛围中做事，有谁还愿意离开去另择出路？
老板和员工尽管分工不同，但大家是处于平等的地位，只是雇佣关系，并非主仆。只有打破彼此间等级地位的差别，才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围，让企业业绩更上一屋楼。
胸怀大度，下属才会情愿为你做事
宽容，是每一个领导者都应该具备的美德。如果一位上司凡事斤斤计较、小肚鸡肠，下属犯一点小错就抓住不放，甚至打击报复，恐怕没有一个下属愿意为他卖力办事。
对领导者来说，能包容、原谅下属的过失是一种笼络人心的重要手段。尤其是那些无关大局的小事，绝对没有必要跟下属锱铢必较，当忍则忍、当让则让才是上司该有的气度。要知道，在言辞上对下属宽容大度，是制造向心效应的有效手段。
公元199年，曹操跟实力最为强大的北方军阀袁绍在官渡摆开阵势，袁绍拥众10万，兵精粮足，而曹操的兵力仅有袁绍的1/10，又缺粮，明显处于劣势。当时，很多人都断定曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的很多大臣都纷纷暗中给袁绍写信示好，准备一旦曹操失败便立刻归顺袁绍。
双方相持了半年之久，曹操采纳了谋士许攸的奇计，派兵袭击袁绍的粮仓，一举扭转了战局，打败了袁绍。在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，曹操发现了自己部下的那些信件，他连看都没有看，就下令立即全部烧掉，并说：“战事初起之时，袁绍兵精粮足，我自己都担心能否自保，何况其他的人！”
如此一来，那些动过二心的人便全部都放了心，曹操的这一举措对稳定大局起了很好的作用。
要有多宽阔的胸襟，才能说出那样的一句话啊！曹操这一手的确十分高明，成功地将已经开始离心的势力收拢回来。当然，没有一点气度的人是做不到这一点的。
所以说，精明的上司一定要能够原谅下属的过失，让下属明白自己是一个胸怀大度的人，这样，下属才会情愿为你做任何事。
整理达人Tips：
某位资深CEO曾说：“假如你要用一个人的‘手’，必须要用他整个的‘人’；假如你要用他整个的‘人’，你必须影响他整个的‘心’。”曾经不可一世的拿破仑，也无可奈何地说：“这世上最难办到的事不是征服一座座城堡，而是征服一颗颗人心。”只有攻其心使其心服，才能获得一个人全心全力的支持。
用人不疑，培养人才
李开复的信任观
“疑人不用，用人不疑”自古以来就是给领导者的一条管理良训。这里的“疑”是指不分明、不确定、不相信、有疑心。“用人不疑，疑人不用”的意思就是指不能任用那些感觉靠不住、没把握、不放心的人；放心任用那些可用之人。
这样做有相当大的好处，一方面培养了新人，激发了人才的多方面潜力为公司工作；另一方面，有人可以替你独当一面，你就可以去做更重要的事务，不必要所有的事情都亲力亲为，让自己陷入事务的泥潭。
