——电话约客户，巧妙地说虽然大多数的销售都需要买卖双方面谈，可是由于现在贸易的扩展，跨区域、跨国度贸易越来越频繁，再加上现在人这么忙，电话销售就变得越来越常见，而一个电话销售员如何把自己的产品仅仅通过电话就能卖给顾客呢？这在很大程度上就要看你的说话水平了。
不能否定在现在越来越活跃的商品交易市场上，电话销售开始变得越来越普遍了。在一场买卖双方甚至都不用见面的交易中，语言就成了电话销售成功与否的决定因素，而一个人口才的好坏也直接决定了他是否能够做成这笔交易。
一般情况下，由于女人先天的优势，很多公司在招聘电话销售员的时候喜欢招聘女性电话销售员，因为女性生来声音温柔甜美，让人听上去悦耳不会产生反感。其次就是因为女性脸皮薄，男人又要风度，一般男士在接到一位女士的销售电话时即使不想买她的产品也不会对她进行语言攻击，或是恶语以对。如果一位女士接到女性销售员的电话也会给她三分面子，不会随意向她发难。
可是如果是一位男电话销售员情况就会变得不一样，不仅男士不会在乎他们的面子，就连女性也不会顾及他们的尊严，所以说从性别上来讲，女人在电话销售业是具有先天优势的。
可是女人的优势如果运用不恰当也会变成劣势，我们不妨拿语言来举个例子，女销售员声音太甜会让男人觉得腻，让女人觉得嗲；太稳让男人觉得你不够热情，让女人觉得你底气不足；太粗让男人觉得你不够温柔，让女人觉得你不够礼貌……
所以，女人想要做个让人心仪的电话美人并不是刻意注意一下说话，调整一下声音这么简单，其中要注意的事情还有很多呢：
首先在打电话之前，女销售一定要先确立好自己的立场，从心理上武装自己，切忌不要站在自己的位置上替客户说话，更不要站在客户的位置上替客户说话。要学会站在客户的位置上替自己说话，比如你是一家公司的电话销售员，在给客户打电话之前如果你自己都觉得如果自己是客户的话绝对不会买这些质量一般价格却高出一大截的产品，那么你在向客户推销的时候你就会出现底气不足的情况。你必须首先从心理上坚定自己的立场，对自己的产品加强信心，无论产品好坏，你自己首先要对自己的产品有信心，无论别人怎么贬低你的产品，你都要以它为傲，不要动摇。
再比如，你在拨通了一个电话之后还没有做自我介绍说明自己的身份和目的就先替客户着想说：“先生您好，您现在忙吗？如果您有时间的话请允许我向您介绍一下我们公司的产品。”你这么说当然礼貌程度客户肯定会感受到，可是你错就错在你给了客户一个挂电话的借口，那就是没时间，所以作为一个销售员在打电话之前一定要先想怎么让客户不去拒绝自己。
其次在拿起电话时就不要再去做其他的事情，集中精力来打这个电话。首先在电话接通后你要保持语言柔和、语调适中、语速不慢不快、咬字一定要清楚，让对方听清你在说什么。等到对方有回应了，你首先要来介绍一下自己，这既是对客户的尊重也可以加强客户对产品的了解。
再次在通话中一定要注意以下几点：
1.首先要先进行自己我介绍，这样的话即使客户立马挂电话也知道你是干嘛的，也能知道，这世上有你们这么一家公司是卖什么产品的。如果这是个一定不会购买你的产品的客户，那么你的这个电话的目的已经达到了——向他宣传自己的产品。
2.先确认对方是否是你要找的人。如果不是就礼貌地要求对方转接，如果是，那么你就先要向对方问好，比如说“上午好！下午好！”等都可以，这样可以让对方感受到你的真诚和礼貌。
3.不要在电话中沉默。如果对方问到了一些你自己解答不了的问题，这对你来说是一个机遇，你千万不要因此沉默，更不要说对不起。因为有时候问题是加强与客户交流的最佳途径，客户主动向你提问题说明他对你的产品有一定的兴趣，如果你真不知道答案，那么你就可以趁机要对方的联系方式，并告知对方自己需要先请教一下老板再跟他联系，然后巧妙地转移到另一个话题。如果你说对不起就会在客户的潜意识留下一个你做事不太周全或是业务不够成熟的印象。
4.在记录对方信息的时候一定要记清楚，有听不清楚的要及时核对，不要在下次通话时叫错对方的姓名，更不要记错电话，这样就会让你损失一个潜在客户。因为愿意留下联系方式的客户都是有一定意向的客户，没有意向或是拿不定主要的客户一般都不会留自己的联系方式给你。
5.如果对方不愿留下自己的联系方式，那么你一定不要忘了让客户记下自己的联系方式，并表示如果他有需要可以随时跟你联系。
6.在结束交谈的时候，如果双方约定好了见面时间、地点或是下次通话的时间，一定要再核对一遍，这样可以加深客户的记忆。最后不要忘记向客户表达谢意和自己对客户的美好祝愿，即使客户仅仅跟你说自己不需要你的产品，你也不要忘记礼貌地向他表达美好的祝愿。
要知道每个人身后都站着一群人，这位客户不需要你的产品可能他的朋友或是亲戚会需要，如果你能对他以礼相待，说不定他就会给你介绍客户呢。
7.永远不在客户之前挂掉电话，而要等客户挂了电话以后再挂电话，而且在挂电话时无论你的这通电话进行得如何都不要没有轻重地“砰”的一声放下电话，这样会影响到你在打下一通电话时的情绪。
只有以上的各个细节你都注意到了，你才有可能成为一个不遭人烦、又有可能卖出产品的电话美人，当然在做电话销售的过程中，只知道这些说话上的技巧还是远远不够的，你还需要在实践中去总结更多的经验和教训。
