——和客户套近乎的话，低调地说顾客在购买产品的时候不仅是一个选择过程，也是一个思考过程，如果销售者太过于滔滔不绝，不能给顾客留下足够的思考空间，那么客户就会认为这个销售者是一个“伶牙俐齿”的人，从而会怀疑他说话的诚恳度和真实度。
在口才日益重要的社会背景下，越来越多的人开始重视起自己的口才来了，而且许多人为了让自己变得伶牙俐齿，不惜买来一堆一堆的有关口才方面的书或杂志研读。多读书当然没什么不好，如果你是为了通过口才加强人际关系，提高自己的演讲水平和说话水平，那也就无可厚非，但是如果你认为销售中把自己练得伶牙俐齿就可以了，那么我可以毫不掩饰地告诉你，你错了。
诚然，要做好销售离不开好口才，但是一个太会说的销售人员常常会惹人讨厌，要知道，一次销售活动的完成其实是买卖双方交流的一个结果，无论是在地摊边的交易，还是高档商务楼里达成的协议，其实都离不开双方为交易所做出的努力，特别是出售方，如果销售方不能拿出诚意，并为销售做出足够的努力，在交谈中表达出自己的热情，那么买方很可能会另投他处。
但是，如果卖方已经做出了足够多的努力，但是却在交谈过程中，太过于夸夸其谈、高谈阔论、滔滔不绝，表现的太过伶牙俐齿，那么他们的这种高姿态就很可能引起客户对他们的戒备之心，特别是对一些女销售员来讲，太过于伶牙俐齿就会过犹不及。
林晓辉是一家公司的销售员，在公司她向来都是大家眼中的“铁嘴”，可是她的业绩一直以来却都不是十分理想，她不知道自己到底哪里出了错误，于是她就跑到业务主管哪里去求经，业务主管什么也没有告诉她，只是说：“明天我要去拜会一个聊了很久的客户，到时候你跟着一起去吧。”
第二天，林晓辉一大早就来到了公司等着业务主管了，然后他们一同来到了业务主管要拜访的客户的公司。见到了客户以后，业务主管热情大方地迎上去和客户寒暄：“王经理，有段时间没见了，您可是活得越来越年轻了！”“有吗？只是近来公司不太忙，压力不太大罢了！”“哦，是吗，像您这样的大忙人能闲下来真是难得呀，有空应该好好休息一下散散心呀！”“是呀，我也这么想，这不购齐了今年下半年所需的原料后，我正打算出去旅游一趟呢！”“哦，那看来我们公司要勤快一点了，尽快把您所需要原料的介绍给您备好了，供您参考。”“那好我们就谈谈我们公司下半年想要购买的原材料的一部分清单吧。”
然后就是客户的发言了，林晓辉见刚才还贫嘴的业务主管突然沉默了很多，他默默地听着客户的介绍，还时不时地做着笔记，只有当客户问到他一些事情的时候，他才开口回答，其余时候，他像一只笨嘴拙舌的大木鸡。
林晓辉止不住在心里偷笑，就他这样能拿下客户才怪呢，面对客户的滔滔不绝，自己竟然默不作声，真是好玩，真怀疑他是怎么当上业务主管的。
等客户讲完了自己公司的需求后，业务主管终于开口了，这次林晓辉认为主管一定会抓住机会大谈特谈一番自己公司的货物都通过了哪些认证，质量是多么的好，或是受到多少好评什么的，结果业务主管只说了一句话：“王经理请放心，一天后我会把您所需要的所有资料为您备齐，而且我们公司的产品质保三年，三年内有什么质量问题随时可以无条件退货。”
之后大家又聊了些与业务无关的事情，随后，业务主管起身告辞，回公司的路上，林晓辉都在怀疑，像主管这样既不能用语言震住客户，又没有向客户说明自己的货物有什么好，客户怎么可能会愿意和他签单呢？
三天后，业务主管成功地拿下了这个单子，这时林晓辉才有所觉悟，在与客户的交流中，凡是涉及到业务内容的，都要以客户为主，并不是业务员的话多，声音大，辩解有力，客户就会选择你。相反作为一个业务员太过于伶牙俐齿，反倒会让客户对你产生防备之心，让人怀疑你的产品是否有问题，你是不是在极力地推销卖不掉的产品。
所以说，有时候有很多优秀的业务员就是被自己的伶牙俐齿给害了，要知道一项能力如果用的不是地方，只会适得其反。
有时做业务也要学着低调一点。要知道低调也是一种智慧，一种谋略，一种修养。低调让人看上去更加虚心、更加淡定从容、更加胸有成竹、更加务实可靠、更加值得信任，相反太过高调必定曲高和寡。太过高调的人看上去更加浮躁、狂妄、自负，从而不容易被人信任。
所以作为一个从事销售业的女人，要学会在销售中该说的时候说，不该说的时候不说，该多说的时候多说，该少说的时候少说，这才不失一个销售业淑女的风范。
