一般的演讲者最易受到一些抒情的、华丽的语言的吸引。但是实践证明，这种语言只能有限度地使用，虽然这种书面语言有不可否认的好处，但是也有其局限，那就是不利用现场交流。一来，书面语言由于日常使用率低，大脑皮层的反应不如口语那么快，很难在现场产生瞬时沟通的效应；二来，它不如口语响亮干脆，稍不留神，就会造成听众与演讲者之间交流的阻隔。最好是在大量使用了书面语言以后，在论点的要害处，加上一些具有鼓动色彩的语言，这时口语就有用武之地了。在一次公安部门的演讲会上，一位公安干部讲到他在一次执行公务的过程中，被歹徒打瞎了一只眼睛，歹徒弹冠相庆说：这下子他成了“独眼龙”。他伤愈之后又重返第一线工作了。讲到这里，他拍了一下桌子，大声说：
我‘独眼龙’又回来了！
会场里立即卷起雷鸣般的掌声。响亮的口语即使在开始只鼓舞了并非全部听众而只是部分敏感者，但他们一鼓掌，就意味着心灵的交流渠道在最敏感的人士那里已经沟通了，相对不够敏感的听众就自然地被他们唤醒，跟着鼓起掌来，使局部的沟通变成全面的沟通、听众的沟通和演说者的沟通。演说家要珍惜这种最敏感者的带动与次敏感者响应的契机。这时，最好停顿一下，让次敏感听众觉悟过来，加入鼓掌者的阵营。这说明，演讲者要善于驾驭二者，使之达到自己和他们之间互相创造沟通氛围的默契。
口语有它的直接共鸣性，其效果和书面语言是大不相同的，这一点往往被许多演讲者忽略了。有一次，我替110的创建者郭韶祥修改演讲稿，他颇有英雄气概，在他讲到自己对歹徒有一股情不自禁的拼命精神时，我想到，他那种拼命精神最初不被人们理解，有些人叫他“郭疯子”，我就替他加上了几句：
干我们这一行，就得有一股拼命精神，有人叫我‘郭疯子’，我想，和害人精斗争，没有股疯劲哪行！案情一发，就横下一条心，老子今天就跟你疯上了！
对我的修改，这位英雄十分赞成，他说：“你这么改，我才觉得来劲，要不然，总是讲不出心里的那种辣乎乎的情绪来。”
我对他说：“其实，这种话，你平时经常讲，只是你一想到上台演讲，就有一种看不见的力量，指挥着你不往平时口语这边想，而是往书本上那些看似美丽的词句那边想，总以为书本上的话总比口头上讲的漂亮，这么一来，不但把本来很生动的话丢掉了，而且把你本来很生动的个性歪曲了。一旦你歪曲了自己，听众和你之间的情绪就挡上了一堵透明的玻璃墙，你和听众、听众和听众之间交流的渠道就不可能畅通了。”
在交流的基本观念上不清楚，就造成了我国人才素质上的重大缺陷，最明显的，就是我们不太会说话。不是说在一般场合，主要是在开会的时候，越是规模比较大的、比较正规的会议，就越是不会讲话。连开个晚会，发个言都要拿个稿子。当然，如果是国家或者地方行政长官的总结报告或政策方针、法律的文件，拿着稿子念是必要的。因为，那基本上不是交流，而是单方面的宣告，那上面每一个字都有严格的含义，不能随便改动。一般的做报告、讲课、演说，应该是交流。讲得不到位，还可以当场改正、补充。主要是，交流是全方位的，不但有语言，而且有躯体姿态。
但是，演讲语言的强度往往被误解。普遍存在的现象是把高级形容词，尤其是诗化的书面的形容词当成交流的强度。许多演讲者至今不明白书面语言在演讲中的局限。这是因为，他们忽略了演讲的最起码的现场交流的性质。在我们的中学语文课本上，往往出现一些幼稚的错误。例如有一本语文课本上讲到口头即兴，将《在毕业生离别晚会上的即兴讲话》作为范例，其中的一段是这样的：
三年的时光，匆匆地流逝了，相聚不知珍惜，别离才显情重。此刻离别的晚会为我们而开。再回首，张张熟悉的面孔像朵朵彩云一一掠过，多姿多彩的生活如童话般的梦境，在你、在我心头重播。可这一切，都将如轻烟一缕，缓缓地飘向白云深处。
这么多书面化甚至拗口的形容词，还有对称的句法，绝对不是即兴的，口语词汇少得可怜。几乎可以肯定是事前书面准备、推敲的结果。如果这一段还不够清楚的话，请看下面这一段：
时光老人依然脚步匆匆，历史长河仍旧波涛汹涌，那，就让美丽的回忆与幸福的感觉伴我们翩翩起舞，让激动的心弦和着自然的风韵随我们歌唱。歌唱青春，歌唱友谊，歌唱每一个难忘的时光。请珍惜这稍纵即逝的时光，让天真的心灵踏上生命的历程，祝福你也祝福自己，祝福每一个人，以及我们生存的这块小天地。愿这深情，能宽慰曾经有过的苦难与忧伤；愿这告别，昭示着幸福和欢乐。
这么丰富的、华彩的形容词，这么强烈的诗化的语言，这么明显的刻意求工的痕迹，一点即兴的智慧都没有，有意做文章的追求溢于言表。稍微有一点语感的人，一眼就可以看出，其中毫无瞬时心灵的活跃，更谈不上激起和听者的互动和沟通，居然把它拿来当作“即兴演讲”的范文，这只能说明，编写者自己对于即兴、口语，连起码的直觉都没有。说得不客气一点，某些中学语文课本的编者，对于口语交流，真是像刁德一到了沙家浜，两眼一抹黑。为什么？连口语词汇和书面语词汇的起码差别都不懂，就不要讲口语的句法的特点如何了。就是懂得了口语句法的特殊性，也还不一定会现场对话。这里还有许多学问，是我们还没有清醒地意识到的。
正是因为这样，我们从中学、大学毕业出来的人，到西方国家跟人交流的时候，也许什么都不比人家差，就是不大会讲话，讲出话来不大有趣，干巴巴的，有的甚至只会念讲稿。为什么要讲稿？就是拿来把脸遮住。要不然，就结结巴巴，语无伦次。如今政府各部门逐渐有了新闻发言人，这样的人，不能念讲稿的，最起码的工夫就是脱稿，即兴讲话，因而可以把话说得有趣、机智、幽默，哪怕是不同意你的人听了也不反感。也就是说，虽然我理性上不能认同但情感上却可以接受。
我们国家之所以出现口语交流的匮乏，原因是多方面的。一来，从先秦游说之士之后，由于纸的发明代替了比较笨重的竹简，比起古希腊、埃及运用和传播的文字载体便利多了，纸质媒体的普及，形成了重书面文字而轻口语的传统。“巧言令色”，不但是语言上的贬义，而且是道德上的低级。见人说人话，见鬼说鬼话，在汉语里是人格卑下的表现。但是，难道交流可以不看对象吗？交流，作为一种学问，从其的有效性来说，对象是很重要的。所以美国的演说术里，就有很大部分是研究听众的。你必须根据听众的种族、性别、社会身份以及现场的情绪来决定自己演说的内容和风格。
就是最个人化的爱情，也不能光凭情书，还要多次的面谈，所以汉语里才有一个非常精彩的词语，叫作谈恋爱。恋爱，在古代那种男女授受不亲的限制下，是不能谈的，父母之命媒妁之言，由家长去谈，而当事人最多只能看一下，叫作相亲。相亲这个词，也很意味深长。就是只用眼睛，不用嘴巴。现代社会婚姻自主了，光是用眼睛看就不够了，还得谈。谈，就是口语交流，用什么样的语言，是很有讲究的。在传媒发达的当代，如果一味用情书的语言，把书面语言的抒情拿到口语中来，就显得太夸张，不真实，不诚恳，甚至虚假、滑稽了。而谈就是口头的交流。交流得好，叫作谈得拢，最高境界叫作谈得“人港”，但是，口头的交流也有风险。因为，它不像书面语言那样是事先有准备、可以修改的，口头交流，是一言既出，驷马难追，往往是比之书面语言更具有风险性，弄不好就后果严重，叫作“谈不拢”，或者“谈崩了”。其实不光是谈恋爱有风险，就是商业和外交上的谈判何尝不是如此。即兴应对，不能念讲稿，不能拖延时间，只能是随机应变，对人的口才的挑战是很严峻的。
