（8）A型人格与B型人格
你是否知道有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并总是体验到时间的紧迫感。这就是A型人格（Type A Personality）。A型人格者总是不断驱动自己要在最短时间内干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。在北美文化中，这种特点被高度推崇，而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关性。
A型人格者表现为：
●运动、走路和吃饭的节奏很快；
●对很多事情的进展速度感到不耐烦；
●总是试图同时做两件以上的事情；
●无法处理休闲时光；
●着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获得的利益多少来衡量的。
A型人格的人具有较强的竞争性。如果是平衡有度的竞争感并没有什么坏处，但是具有A型人格的人却失去了平衡点。他们高度竞争感的动机来自于胜利的喜悦和对失败的厌恶。在工作上、游戏中、家庭里，甚至对自己，他们都抱着竞争的态度。在他们身边的人很难得到喘息的机会。
缺乏耐心也是A型人格的一个缺点，任何的拖延或中断都将使之发怒，但是他们却容许自己打断别人，告诉别人另一个更好、更快的做事方法。他会抢别人未说完的话来说；一次又一次地不停地按电梯按钮；不断地看手表、看时钟以注意时间。
他们不仅把自己的行程排得满满的，而且也想让别人照着做。他们具有多重的行为和思想，这表明他们希望能在同一段时间内做许多不同的事情。可以看到他们一面喝茶，一面看杂志，还与别人通电话，并同时与进入他们办公室的人打招呼。他们对于自己的思考能力、精力源泉，甚至消化功能都有极端的要求。他们觉得唯一使自己能领先别人一步的方式就是要高度地功能运作。
另外，A型人格的人常常处于焦虑之中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己规定最后期限。这些特点导致了一些具体的行为结果。比如，A型人格的人是速度很快的工人，他们更重视数量而不是质量。从管理角度来看，A型人格的人表现为愿意长时间从事工作，做事很快，所以往往他们的决策也是欠佳的。A型人格的人很少具有创造性，因为他们关注的是数量和速度，遇到问题时常常依赖于自己过去的经验。面对一个新问题时，他们很少花时间专门来研究和开发具体的解决方法。面对环境中的各种挑战和困难，他们很少改变自己的反应方式，因此他们的行为较易预测。
与A型人格相对应的是B型人格。B型人格的人很少因为从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。
B型人格者表现为：
●从来不曾有时间上的紧迫感及其他类似的不适感；
●认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；
●充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平；
●充分放松而不感到内疚。
在组织中，A型人格的人工作十分勤奋，但B型人格的人常常占据组织中的高层职位。最优秀的推销员常常是A型人格的人，但高级营销管理人员却常常是B型人格的人。这是因为A型人格的人倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非匆忙、机敏而非敌意、有创造性而非仅有好胜心的人。
5）人格与工作的匹配
有关工作要求与人格特点之间的匹配性，美国职业指导专家霍兰德把心理学中个人人格的概念延伸到职业选择中，提出了人格工作适应性理论（personality-job fit theory）。他认为大多数人的人格可以分为6种类型：实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型，每一种人格有相应的典型职业。该理论基于这样的观点：个体的人格特点与他们的职业环境之间需要匹配。他指出，员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。这6种人格类型中的每一种都有与其相适应的工作环境，以及与之相匹配的职业范例。
上述人格类型与职业的匹配关系也非绝对。霍兰德发现，尽管大多数人的人格可以划分为某一类型，但个人又具有广泛的适应能力，其人格类型在某种程度上与另外两种人格类型相近，则也能适应另两种职业类型的工作；某一种类型与其他类型之间存在相关性，同时每一个类型又有一个极为相斥的职业环境类型。
本章小结
传记特点——年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。这些信息可以帮助管理者在众多求职者中作出选择。
能力反映了个体在某种工作中的可能性。
“二因素结构”理论——英国心理学家斯皮尔曼认为，能力由一般因素（g）和特殊因素（s）所构成。完成任何一项作业都是由g和s两种因素决定的。他认为在能力结构中，第一位的和重要的是一般因素g，各种能力测验就是通过广泛取样而求出g因素。
“群因素结构”理论——美国心理学家塞斯登认为，能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的。然而实验结果同他设想的相反，每一种能力与其他能力都正相关。
以上两种理论在历史上对能力结构认识都有积极的作用。但是他们虽然看到一般因素与特殊因素的作用，却把两者绝对地对立起来，没有从人的实际活动中认识一般能力与特殊能力的辩证关系。
“三因素结构”理论——这里能力的三因素指的是心理能力、体质能力、情智能力。
人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和，具有独特性、综合性、稳定性等特点。遗传、环境、情境是人格决定因素。
练习题
一、名词解释
心理能力情智人格控制点自我监控
二、选择题
1.传记特点是影响员工的（ ）的因素。
A.生产率
B.出勤率
C.流动率
D.工作满意度
2.能力具体可以分为（ ）。
A.心理能力
B.体智能力
C.情智能力
D.一般能力
3.从管理学的角度上说，人格具有（ ）特点。
A.独特性
B.综合性
C.易变性
D.稳定性
4.对我们的人格形成施加外部压力的因素包括（ ）。
A.文化
B.家庭
C.团队成员
D.生活经验
5.下列不属于对绩效有影响的人格特质的是（ ）。
A.自强
B.控制点
C.马基雅维利主义
D.A型人格
三、填空题
1.传记特点主要包括员工的__________、__________、__________、__________以及__________。
2.“二因素结构”理论指出能力是由__和__构成。
3.人格是由__和__两方面因素组成的，同时还受到__的影响。
4.大五人格特质包括__________、__________、__________、__________和__________。
5.一些人认为自己可以控制命运，我们称其为__________，一些人则认为自己被外界的力量所左右，我们称其为___________。我们把个体对于自己命运根源的认知，称为___________。
四、简答题
1.哪些传记特点能最好地预测生产率、流动率、缺勤率及工作满意度？
2.你认为做好一个管理人员应具备哪些方面的能力？
3.为了确保个体具备有效地从事某项具体工作的恰当能力，应做哪几步工作？
4.霍兰德将人格分成了哪几种类型？
5.在精确预测行为方面，人格特质的预测力受哪些方面的限制？
五、案例讨论题
一次重大的人事任免
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免议案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚成、林征两人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，****党员，高级工程师。20世纪60年代从南方某冶金学校毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与和主持了几项较大的节能技术改进，成绩卓著，在公司内引起过较大震动。1983年晋升为工程师，先被任命为炼钢一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今。去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢厂的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标的降低起了巨大的推动作用。工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反映，姚厂长一贯不苟言笑，从没和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，一进办公室大家的神情便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下有几位很能干的“大将”，却都没有发挥多大作用。据他们私下说，在姚成手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活有困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问，用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推一推就动一动，维持现有局面而已。
林征，男，50岁，****党员，高中毕业。在基层工作多年才转为正式干部，后任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任， 1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征擅长做人的思想工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用他周围同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历较低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林两人的任免事关炼钢一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们在心里反复掂量，考虑着对公司总经理这一重大人事变动提议应如何表态。
讨论题：
（1）根据姚成的性格特点和技术专长，对他的这次任免是否合适？
（2）林征会成为一名称职的厂长吗？为什么？
