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第11章 二十几岁,要懂得说话办事的技巧(1)

做得精彩从说得漂亮开始

古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己的牙都掉了。于是,他就找到了两个解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己的牙全掉了呢?”第一个解梦的人说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,一个都不剩,你才能死。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。第二个解梦人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴,便拿出一百枚金币,赏给了第二位解梦的人。

解说同样的事情,同样的问题,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。可见,会说话是多么的重要。

说话的能力,千百年来一直为人们所重视。刘勰在《文心雕龙》一书中就高度评价过口才的作用:“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。”春秋时期,毛遂自荐使楚,口若悬河,迫使楚王歃血为盟;战国时的苏秦凭借三寸不烂之舌,游说东方六国,身挂六国帅印,促成合纵抗秦联盟;三国时诸葛亮出使东吴,舌战群儒,终于说服吴主孙权和都督周瑜联刘抗曹,而获赤壁大捷;我们敬爱的周总理多次在谈判桌上,以他那闻名世界的“铁嘴”挫败敌手,捍卫了祖国的尊严……无数的事实表明,好的口才能够发挥巨大的作用。

从某种程度上说,事业的成功与失败往往取决于某一次谈话,这话绝不是危言耸听。富兰克林的自传中有这样一段话:“我在约束我自己的时候,曾有一张美德检查表,当初那表上只列着12种美德。后来,有一个朋友告诉我,说我有些骄傲,这种骄傲,常在谈话中表现出来,使人觉得我盛气凌人。于是,我立刻注意这位友人给我的忠告,我相信这样足以影响我的前途。然后,我在表上特别列上‘虚心’一项,以引起自己的注意。我决定竭力避免说直接触犯别人感情的话,甚至禁止自己使用一切确定的词句,像‘当然’、‘一定’、‘不消说’……而以‘也许’、‘我想’、‘仿佛’……来代替。”富兰克林又说:“说话和事业的进行有很大的关系,你出言不慎,跟别人争辩,那么,你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助。”这是千真万确的,一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功,必须具有能够应付一切的说话能力。

刚刚走出校园,好口才可以让你获得令人羡慕的职业,如果其他能力相当,谁口才好谁就是胜者。频频在电视中亮相的名嘴、主持人们,靠的就是伶牙俐齿,就是随机应变的口才。同时,也唯有如此,他们才能引起观众的关注,赢得观众的拥护与喜爱。

二十几岁的男人,拥有好的口才能使你善于和人沟通,有良好的人际关系,有更多的好朋友。朋友就是你最可依靠的人脉大树,是你潜在的巨大财富。

二十几岁的男人在为事业打拼的同时,也一样希望自己获得美满的爱情。好口才能够使你吸引更多女生的目光,在异性面前充分展示出成功男人的魅力。多一点吸引,也就为自己多添了一份机遇。机遇多了,爱情还会远吗?即使你已经有了爱人,那么好口才又可以为你的爱情保鲜,让你和她之间充满欢声笑语,在爱情的海洋中自由自在的畅游。

拥有了好口才,通俗一点讲,就如虎添翼,在漫漫人生路上,你将会走得更顺利、更轻松。做得精彩从说得漂亮开始,可以肯定地说,好的口才可以成就一个好的人生。

说好话也要看时机

二十几岁的时候常常遇到这样的情况:当领导正为应付上级检查而忙得焦头烂额的时候,你却找他去谈待遇的不公,那你肯定要吃“闭门羹”,甚至遭到训斥。掌握好说话的时机,才能提高办事的效率。那么,什么时候与对方交谈和沟通才算抓住了时机呢?

1.在对方情绪高涨时

人的情绪有高潮期,也有低潮期。当人的情绪处于低潮时,人的思维就显现出封闭状态,心理具有逆反性。这时,即使是最要好的朋友赞颂他,他也可能不予理睬,更何况是求他办事。而当人的情绪高涨时,其思维和心理状态与处于低潮期时正好相反。此时,他比以往任何时候都心情愉快,说话和颜悦色,内心宽宏大量,能接受别人对他的求助,能原谅一般人的过错,也不过于计较对方的言辞,同时,待人也比较温和、谦虚,能听进对方的一些意见。因此,在对方情绪高涨时,正是我们与其谈话的好机会,切莫坐失良机。

2.在对方喜事临门时

所谓喜事临门时,是指令人高兴、愉快、振奋的事情降临于对方时。如对方在职位上晋升时;在科研上攻克难关,取得重大成果时;工作中成绩突出,受到奖励时;经济上得到收益时;找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时等。常言道:“人逢喜事精神爽。”“精神愉快好办事。”在对方喜事临门时,我们上门找其交谈,对方会不计前嫌,而且会认为是对他成绩的肯定、喜事的祝贺、人格的敬重,从而也就乐意接受或欢迎你的到来,所求之事,多半会给你一个满意的答复。

3.在为对方帮忙之后

中国历来讲究“礼尚往来”、“滴水之恩当以涌泉相报”。在你帮了他一个忙后,他就欠了你一份人情,这样,在你有事求他帮忙的时候,他必然会知恩图报。在不损害对方利益的前提下,他能做到的事情,一般情况下会竭尽全力去帮助你。托人办事的时机,我们是可以进行预先创造的。

4.若解决冲突应在对方有和解愿望时

伦理学原理告诉我们,绝大多数人都具有“羞恶之心”,这种“羞恶之心”体现在与他人发生无原则的纠纷之后,会对自己的行为自觉地反省。通过反省察觉到自己的过错之时,一种求和的愿望就会油然而生,并会主动向对方发出一系列试探性的和解信号。这时只要我们能不失时机地友好地找对方谈谈,僵局就会被打破,双方的关系也会重新“热”起来。因此,我们要善于捕捉对方发出的求和信息。例如,对方主动和我们接近、打招呼,与我们见面时由过去满脸阴云到“转晴”,或者暗中帮助我们排忧解难等。这时,我们就应该及时投桃报李,以更高的姿态、更炽热的感情与其交谈。我们切不可视而不见,见而不说。否则,对方一旦认为求和试探失败,和解的愿望就会消失,误解将会转化为敌意,继而出现严重对抗的局面。

说话一定要把握好时机,时机对才能好办事,时机不对就不要急于开口,要耐心等待机会,同时好机会出现时切不可让它溜走。

二十几岁男人要知道见什么人说什么话

二十几岁的男人,处世经验尚少,有时说话不看对象,常常让别人无法理解自己的本意,从而在无形之中与别人拉开了距离。反之,了解了对方的情况,并依据其情况,寻找与之相适应的话题和谈话内容,双方就会觉谈得比较投机。对方会觉得你是一个极具亲和力的人,从而愿意与你相处。

1.看对方的身份、地位说话

与上司说话,或是探讨工作,我们应该尽量向上司多请教工作方法,多讨教办事经验,这样他会觉得你尊重他,看得起他。所以,在工作中,在办事过程中,即使你全都懂,也要装出有不明白的地方,然后主动去问上司:“关于这事,我不太了解,应该如何办?”或“这件事依我看来这样做比较好,不知局长有何高见?”

上司一定会很高兴地说:“嗯,就照这样做!”或“这个地方你要稍微注意一下!”或“大体这样就好了!”如此一来,我们不但会减少错误,上司也会感觉到自身的价值,而有了他的帮助和支持,后面的事情就好办多了。

2.针对对方的特点说话

和人交谈要看对方的身份、地位,还要看对方的性格特点,针对他的不同特点,采取不同的说话方式,这样才有利于解决问题。

中国春秋时期的纵横家鬼谷子先生指出:“与智者言依于博,与博者言依于辨,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”意思是说:与聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与雄辩的人说话,要切中要害;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话,不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露。

3.摸准别人的心理说话

东晋时,有这样一个小故事:

当时,贵族们喜欢品评人物,有人问大将军桓温:“你觉得某某人怎样?”桓温刚要评论,又停下来看了看这个人,然后对他说:“你这个人喜欢传闲话,还是不告诉你为好。”

“言多必失。”是说如果一个人总是滔滔不绝地讲话,说多了,话里就自然而然地会暴露出许多问题。而且,你说的话多了,其中自然会涉及其他人。

孔子曰:“不得其人而言,谓之失言。”对方若不是自己熟悉的人,你就畅所欲言,痛快一时,但对方的反应会如何呢?你说的话,是属于你自己的事,对方愿意听吗?彼此关系很浅,你与之深谈,显得你没有修养;你说的话,若是关于对方的,你不是他的诤友,不配与他深谈,忠言逆耳,显出你的冒昧。话非其人不必说;非其时,虽得其人,也不必说;得其人,得其时,而非其地,仍是不必说。

你已经过了“心里藏不住事儿”的年龄

我们每个人的内心里,都有一片私人领域,在这里我们埋藏了许多心事。心事是自己的秘密,只可留给自己,千万不要随便说出口,也许它会成为别人要挟你的把柄。到最后,追悔莫及。

很多人有一个共同的毛病:心里藏不住事儿,有一点点喜怒哀乐之事,总想找个人谈谈。更有甚者,不分时间、对象、场合,见什么人都把心事往外说。

其实,这也没有什么不对,好的东西要与人分享,坏的东西当然不能让它沉积在心里,要说可以,但不能“随便”说,因为每个倾诉对象都是不一样的,说心里话的时候一定要有“心机”,该说则说,不该说的千万别说。

王平刚入职场时,怀着很单纯的想法,像大学时代对朋友无话不说一样,常将自己的一些经历及想法毫不设防地对同事讲。王平工作不久,就因出色的表现成为部门经理的热门人选。可他曾无意中告诉同事,他的父亲与董事长私交甚好。于是,大家对他的关注集中在他与董事长的私人关系上,而忽视了他的工作能力。最后,董事长为了显示“公平”,任命一个能力和王平差不多的职员为部门经理。

如果王平保护好自己的隐私,也许就能得到这个升职的机会。老板们都欣赏公私分明的员工,敬业不仅意味着勤奋工作,更意味着以大局为重,不把私事带到工作领域中来。

同事毕竟是工作伙伴,他们不可能像家人那样完全地包容你、体谅你。通常情况下,同事之间保持一种平等、礼貌的伙伴关系就可以了。而一些隐私的东西,除埋在心里之外,最好别拿出来示众。

一定要把握好保护隐私的尺度,那么到底哪些是要保护的隐私呢?

个人信息可分为绝对隐私、非隐私、相对隐私三大类,前两种较好把握。比如,会对工作产生重大影响的家庭背景、亲人朋友关系、情感,会影响他人对你的道德评价;与传统相悖的生活方式,与上司、重要人物的私交等信息,都是需要保护的绝对隐私。说话时,最好权衡利弊,全面考虑这些信息在曝光后可能带来的影响,以免造成不必要的麻烦。

一件事在一个环境中说出来无伤大雅,但换一个环境则可能成为敏感“雷区”,这就属于“相对隐私”。要分清这类隐私,得先弄清你所处的环境。该如何面对相对隐私呢?切记一点,千万不要把同事当心理医生。

打好隐私保卫战,无论是办公室、洗手间,还是走廊,只要是在公司里,都不要谈论私生活;不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系;即使在私下里,也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想;如果和同事已成了朋友,不要常在其他同事面前表现得太过亲密;对于涉及工作的问题,要公正,有独到的见解,不拉帮结派。有些人喜欢打听别人的隐私,对这类同事要“有礼有节”,不想说时就礼貌而坚决地说“不”。

千万不要把分享隐私当成打造亲密同事关系的途径。同事也是由形形色色的人组成的,都有着善良和平常的心计。我们不妨学着换位思考,站在同事的角度想一想,也许更能理解为什么有些话不该说,有些事不该让别人知道。全面地看问题,有助于你权衡什么该说,什么不该说。保护隐私,一来是为了让自己不受伤害,二来是为了更好地工作。不过,也没有必要草木皆兵,若对一切问题都三缄其口,也很容易让人觉得你不近人情。有时,拿自己的缺点自嘲一把,或和大家一起开自己的无伤大雅的玩笑,会让人觉得你有气度,很亲切。

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