研究显示，处理一个文件只需要几分钟，但耽搁在中间环节的时间却多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，会导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。有时我们想顾客会理解我们内部程序的烦琐，实际上他们只关心从打电话投诉到具体执行完成是多长时间。所以缩短非必要部门的中间审批环节，建立合理的流程是提高执行力的关键。
4.强化中层执行力
格兰仕认为：“中层管理干部是管理执行力的关键点、着眼点、用力点。”的确，没有中层强有力的执行能力，种下的是龙种，收获的只能是跳蚤。格兰仕集团高层要做的最主要的两件事，一是制定战略，二是用人。而中层核心的价值就是执行能力，从世界范围来看都是如此。中层经理的执行力有两部分，一是业务执行力，另一个是管理执行力。
包裹不送达绝不罢休
包裹不送达绝不罢休，就是不达目标绝不罢休，这是一种坚忍不拔的执行力的表现。弗雷德说：“成功的秘诀就是必须对自己的创意无限狂热和执著。”目标虽然遥远，过程尽管艰难，也要发扬马拉松长跑运动员坚忍不拔的精神，在完成使命之前，永不放弃。
联邦快递的缔造者弗雷德·史密斯是一个永不言弃的人。
提到“联邦快递公司”的创建，很多人都会说：噢，我知道它的来历，是和创始人弗雷德·史密斯大学时的论文有关。实际上，这只是整个故事的一小部分，甚至可能是最没有创意的一部分。30年来，每天都有成千上万个大学生在撰写在导师看来是“荒诞”的论文，为什么只有弗雷德·史密斯将论文发展成为全球首屈一指的“联邦快递”？
弗雷德·史密斯曾在接受《财富》杂志采访时说道：“1965年，我在耶鲁大学念书时，已经看到计算机将对整个商业社会产生巨大影响和变化。我当时得出的结论是：传统的物流运输将无法胜任‘计算机化’的商业社会。比如对于IBM来说，如果得克萨斯的一家银行想要购买IBM的机器，银行不在乎机器是在纽约还是别的什么地方制造的，他们只关心机器何时到达，以及为了保证机器每日都正常工作，在零件坏了、需要更新时是否能马上收到新零件。因此，IBM需要一个专业的物流运输队伍，无论机器被卖到什么地方，它都能及时、马上将所需的零件和配置送达到客户手上。而为了能够直接运输这种‘非常重要、时间紧迫’货物，也许应该有自己的飞机。”
当然，在1965年的耶鲁大学导师看来，认为“买飞机专门用来送货”的想法是荒谬的，而且绝对没有经济实用价值的。当时的状况是连传真机还没有使用，一件货物必须经由多家航空公司转运，快递似乎只限于送比萨饼而不是文件，全球化这一概念也只能间或在一些学者那里听到。因此史密斯的论文毫无疑问得到导师的“C”级评分。
当1969年从越南战场返回后，已经持有飞行员执照的史密斯迫不及待地要把自己的设想变为现实。利用从家中得到的400万美元资金，史密斯首先买下了一家被称为阿肯色州航空的小型飞机服务公司，主要业务是为商用飞机提供二手的涡轮仪器。在公司缓慢的发展过程中，史密斯意识到这个行业的一些问题：当他急需一些涡轮仪器部件时，即使他要求对方空运，也常常要等2～5天，甚至一个星期才能收到货。他说：“这真可怕，即使只是国内运输，我们都无法按时收到货物，运送时间居然如此不可信赖和不可预测！”
尽管弗雷德·史密斯常常为了收不到货物而狂怒，他在办公室大喊：“应该有人能对此事负责！”但他发现自己能做的也仅仅是“大发雷霆”而已，因为没有人或者部门会为此事负责。现实状况正如他在1965年的学期报告中所描述的那样，没有人把注意力放到这个问题上。大家已经习惯了航空工业的工作效率和运输水平。邮局不是为了负责运输中转而设置的；地面运输速度就更慢；而航空公司的确能帮助运送一些货物，但这不是他们的主营业务——因为飞机是为了运送乘客而飞行的。
所以，最后的结果就是，心急火燎的客户自己来机场送货和接货，史密斯从中看到的“联邦快递”的机会——快递业务。
1971年，27岁的弗雷德·史密斯开始真正实施“次日送达”服务的创业梦想。在当时这个梦想很难付诸实施，为了买足够的飞机，他必须筹借到9100万美元的风险创业基金，而且面临的更大障碍是政府的调控政策。美国民航管理委员会规定：满载的运输机载重量不能超过12500磅。可弗雷德的猎鹰式喷气机在满载之后是25000磅，远远超过规定的限制。这就意味着取消限制之前，根本不存在隔夜送达货物的可能。
史密斯不顾学者和商人对公司前景的耻笑，开始着手公司的筹备：建立货运队、营运中心、散布25个都市的营运点，以及几百个员工的培训等，凭着坚忍不拔、近似偏执狂的精神，他得到了投资集团的青睐，并在律师的帮助下，说服了政府于1972年取消了政策限制。
不过，经历过两次婚姻、共有10个孩子的史密斯也有过很多时运不济的时刻。有一次公司的现金即将告罄，面临着关闭的危险，他突发奇想坐飞机到拉斯韦加斯赌城，赢了2.7万美元，这才使公司不致关门。
不经历风雨怎能见彩虹，永不言弃的弗雷德终于迎来了辉煌的胜利。由此可见，联邦快递已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。2006年，它的公司营业额已经达到293亿美元，在《财富》杂志全球500强中排名第197位。
正如弗雷迪·史密斯在美国“大企业家联合会”上发表讲演时说的那样：“成功的秘决就是对自己的创意必须无限执著和狂热。因为只有你自己的激情才能振奋别人。”弗雷德不仅凭着自己的狂热和执著缔造了联邦快递，他还把这种精神传染给每个联邦快递人，让他们无论在工作上还是生命中都矢志不移地为了自己的使命，向着目标不断前进。
“包裹不送达绝不罢休”，强调的就是这种不达目标绝不放弃的坚忍不拔的精神。坚忍不拔就是在执行的过程中，无论遇到怎样的困难都不退缩，在目标达成之前，永不放弃。坚忍不拔是一个很重要的品质，如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒了。只有坚忍不拔的人才是赢家。
1964年，在一所大学的毕业典礼上，丘吉尔完成了生命中的最后一次演讲。
这次演讲是他生命中最简洁的演讲，也可能是世界演讲史上最简短的演讲。因为在整个演讲过程中，丘吉尔只讲了一句话，他不停地强调这句话：
“永不放弃，绝不，绝不，绝不！”
这句掷地有声的话让台下的所有的毕业生都感到一种强烈的震撼。他们知道，在第二次世界大战最惨烈的时候，如果不是凭借着这样一种永不放弃的精神去激励英国人保卫国家，大不列颠很可能被纳粹的铁蹄踏为一片焦土。
