又花了两个多小时的时间，他们终于知道了原因：原来，物料仓库在发材料的时候，多发了一个螺丝钉。
所谓“日清日高”，就是对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。海尔公司算了一笔账，职工“坚持每天提高1％”，70天工作水平就可以提高一倍。
海尔集团OEC管理法则源于泰勒的管理思想。1885年泰勒在钢铁公司进行了一次著名的实验，在这次实验中，泰勒将一名铲装工人工作时的每一个动作进行量化测量，并对工作无效的部分进行剔除或改进，使得这名铲装工人的劳动量增长了近四倍。泰勒的科学管理就是将操作分为最基本的机械元素进行分析，然后将它们最有效地组合。虽然把人当成“机器人”有些不近人情，但对提高劳动生产率却能奏效。
海尔的OEC管理法则从泰勒的科学管理中汲取了养分。当张瑞敏接管海尔时，海尔是一个濒临破产的小企业，可想而知其中的管理难度。为了提高产量和质量，海尔总裁张瑞敏建立了OEC管理法，即依据企业的总体目标，对每一个企业每一个员工的职责、任务量和操作进行分解安排，将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）进行量化，每天由每个员工自我清理，计算日薪并填写记账、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。这使得每个人每天的工作有了一个明确定量的结果，体现了数据说话的公正性和权威性，保证了各项工作的有序进行。
在OEC管理法实施后，海尔集团获得了长足的发展，企业管理精细化程度、流程控制能力都得到了提高，为后来成为世界家电百强奠定了基础。
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系、日清体系、激励机制。首先确立目标，日清是完成任务的基础工作，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这个管理法的落实过程需要借助于一个叫做3E卡的记录卡。3E卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。“3E”是英文everyday、everything、everyone的缩写，即每天、每件事、每个人。3E卡是“日事日毕，日清日高”的具体化。海尔要求每个员工每天都要填写一张3E卡，3E卡将每个员工每天工作的七个要素量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪（员工收入就跟这张卡片直接挂钩）并填写记账、检查确认后给班长，不管多晚，班长都要把签完字的卡交给上面的车间主任，车间主任审核完后再返回来，就这样单调的工作天天填、月月填，不管几点下班都得完成。据说海尔就这样一直落实了16年，并且到目前为止还丝毫没有要放弃的迹象！
1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，路上少有人走动。有一天，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不会影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
这张所谓“日清卡”，使他们把工作、目标分解落实到了每个员工身上，每个零部件都有一个责任人。也是通过“3E”卡的考核，通过对企业每件事、每个人的表扬与批评形成员工共同的价值观念，从而创造优秀的产品。
事实上，不论是企业还是员工，日事日毕、日清日高的方法都是非常有效的。我们在落实责任过程中，只有日事日毕，才不会让事情越积越多；我们只有日清日高，才会不断地取得进步。很多事情并没有你想象的那么困难，只要行动起来，你就能在行动中找到解决问题的方法。做一个负责任的人，今日事今日毕，每天都前进一小步，久而久之，你就能轻松前进一大步！
坚守理念，保障安全
“四小时复命制”，是刘光起先生在《A管理模式》中提出的一项重要理念，就是对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命；完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。
“四小时复命制”的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，四小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在干工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向领导汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时提出种种理由，这已经违背了“四小时复命制”。
“四小时复命制”是一种很好的管理方法。“四小时复命制”的应用，可以大大减少领导的工作，还可以大大提高企业工作效率。我们知道，在没有实行“四小时复命制”管理模式的企业和单位中，领导布置了一项工作，领导在操心，其完成工作的结果常常有这样几种：领导天天问，天天操心，工作的完成情况相对会好些；若领导不及时过问，实际操作的人可能拖延工作甚至不去做这项工作，当领导什么时候想起这件事时，操作者会有一大堆理由。诸如此类的事情，在我们的现实生活中，普遍存在，也致使很多领导整天忙得晕头转向，但“四小时复命制”可以很好地解决这一问题。从“四小时复命制”的内容中，我们可以看到，它所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的人必须提出这项工作完成的具体时间和完成是否有困难。如果没有困难，到时必须完成，并在完成工作的四小时内向领导汇报；若完成工作的过程中遇到困难，四小时之内向领导汇报，得到领导的明确指示，这样该谁操心谁操心。采用“四小时复命制”，会达到意想不到的效果。
王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的工作。有一次，王伟让文印员负责标书制作。当业务员拿回招标文件之后，王伟让她在27号之前完成，因为招标将在30号进行。除了业务员的路上时间外，王伟预留了一天的应急时间。结果28号上午，王伟没有见到标书，打电话问她，她说：“还没有做好呢！只余一个产品效果图了，正在处理。”王伟着急地说：“那你抓紧时间，上午必须完成。”（当时，王伟努力地克制自己，使自己保持，因为那个时候是不适宜批评人的，因为她正在工作。如果受了批评，她会严重影响工作情绪的。）
事后，王伟与她就这一问题进行沟通：“为什么没有在27号之前完成？你说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书完成时间是你自己根据实际情况承诺的。这份标书内容多，比较特殊，但你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”刚开始，她还找着借口，但到最后，她还是认识到了自己的错误。如果当时她向王伟报告的话，如果她遵循“四小时复命制”的话……
“四小时复命制”，反映的是一个职业化员工的修养，也是提高落实责任能力的一种有效工具。如果你过去没有意识到的话，从今天开始，学会利用这把效率的利剑吧，它必将帮你披荆斩棘、顺路开道，必将让你的落实之路变成康庄大道，让你的责任变成顺风车，即刻即达，快速复命！
当然，除了“四小时复命制”，还有“八小时复命制”、“二十四小时复命制”等管理制度。在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。“四小时复命制”、“八小时复命制”等制度的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，也是员工对复命精神不懈坚守的结果。
责任自我修炼法
评价一个人责任落实的效果，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他绝不会把自己的责任落实到位。尤其是安全责任的落实，有数据表明，大多事故的发生都源于操作者情绪不佳，所以自我修炼是十分必要的。
要培养自己的工作乐趣和激情、有效落实责任，“零一二三四五”自我修炼法就很值得我们学习和掌握：
“零”，即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍。
“一”，即学会在实践中抓“一”，因为“一”代表了这个事物的本质，它决定了事物的性质，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。
“二”，即二维，也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式，朋友沟通要学会外圆内方，讲究圆滑；商业的沟通讲究直来直去。
“三”，即三维，一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度（X）、思维的高度（Y）、眼界的长度（Z）三者相乘的结果，即一个人一生所拥有的资源财富＝X×Y×Z。所以，人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。
“四”，即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友，尤其交友要多交“益友”，避开“损友”。俗话说：“与穷人同行你即为穷人，与富人同行你即为富人。”世间万事万物虽不可绝对，但也确有一定的道理，这里的穷与富不应只以物质财富为标准，而更应该注重精神上的交流。
“五”，即五行，作为一种人生境界，应努力去做一个高尚的人、有道德的、纯粹的、脱离了低级趣味的、有益于他人的人。
全面理解和掌握这五点，你就会找到人一生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、归属感。
能否竭尽全力工作，这决定了一个人能否落实责任。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀，你就掌握了成功的原理。把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣，这样你就能够永远拥有健康快乐的心态，而你展现给世人的就是一个完美的你。
