“天时不如地利，地利不如人和”，一语更说明了“人和”的对于做人的重要价值。善为大事者，能够控制个人情感，以和谐的人际关系为最佳的做人之本，因为他们懂得“惟和方可少麻烦”的道理；相反有些人总是“激情四射”，爱挑起事端，喜欢看到人与人之间摩擦起火。当然，前者为上。我们知道，人都是感情的动物，因此如何学会用理性控制情感——把情感装入理性之盒，就显得至关重要。为什么这样讲呢？因为一个人总会遇到各种各样的变化，这就要求在变化的过程中，把握自己的情感，理智地处理各种事情，感情用事是不明智的。成大事者是不会被情感所左右的，因为他们牢记“和”字，力戒感情冲动。
在生活中，你可能经常会遇到这样的问题：我们有时激怒了他人，或者被人激怒。当你被人激怒，并且说了一大堆气话之后，你确实可以消除自己的情绪，让自己得到一些轻松，但是，你想过他人没有？他会分享你的一吐为快吗？你那充满愤怒的声调、敌对的态度，真能够使他屈从于你吗？这样做的结果更多的是彼此失掉和气，甚至会反目成仇。对此，你不妨用人情味化敌为友。
“假如你握紧双拳找上我，我想我也会不甘示弱。”伍德罗·威尔逊说，“但是，假如你对我说：‘让我们坐下来讨论讨论，如果我们意见不同，不同之处在哪里，问题的症结在哪里？’那么，我是可能接受的。我们也许只在部分观点上不同，但大部分还是一致的。只要彼此有耐心，开诚布公，仍然可以达到步调一致。”可见威尔逊十分重视“和气”的重要性。
石油大王洛克菲勒也把“和”看得很重要。1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工事件，这次罢工持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，造成了流血事件，不少罢工工人被射杀。
那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表演说。那次的演说可谓精妙绝伦，不但平息了众怒，还为自己赢得了许多赞誉。演说的内容是这样的：
“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我们不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。”
“这次会议是由资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”
多么出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工人的不是，你想结果如何？只会招惹更多的怨愤和暴行。
林肯曾说：“假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。想想那些好责备的双亲、专横跋扈的上司、唠叨不休的妻子。我们都应该认识到一点：人的思想不易改变，你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。”
商界人士都知道，对罢工者表示出一种友善的态度是必要的。举例来说，怀特汽车公司的某一工厂有250个员工，他们因要求加薪而举行罢工。当时的公司总裁罗伯·布莱克没有采取动怒、责难、恐吓或发表霸道谈话的做法，而是在报刊上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下工具”。由于发现罢工无事可做，布莱克便买了许多球棒和手套让他们在空地上打棒球。有些人喜欢保龄球，他便租下了一个保龄球场。
布莱克先生富于人情味的举动，得到的当然是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头、火柴等垃圾扫除干净。想得到吗？一群罢工工人在争取加薪、承认联合公司成立的时候，同时清除工厂附近的地面！这在漫长、激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工终于在一星期内获得和解，并没有产生任何不快或遗恨。
著名律师丹尼·韦伯斯特被许多人奉若神灵。虽然他的声誉如日中天，但他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼，他的辩论中经常出现这些词语：“这有待陪审团的考虑”、“这也许值得再深思”、“这里有些事实，相信您没有疏忽掉”、“这一点，由于您对人性的了解，相信很容易看出这件事的重大意义”——没有恫吓，没有高压手段，没有强迫说明的企图。韦伯斯特用的都是最温和、平静、友善的处理方式，但仍不失其权威性，而这正是他成功的最大助力。
再讲一个社交界名人戴尔夫人的故事。戴尔夫人来自长岛的花园城，她说：“最近，我请了几个朋友吃午饭，这种场合对我来说很重要。我的总招待艾米，一向是我的得力助手，但这一次却让我失望。午宴很失败，到处看不到艾米，他只派个侍者来招待我们。每次上菜，他都是最后才端给我的主客。有一次，他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟糕透顶。我很生气，但从头到尾还是强颜欢笑，心里却不断对自己说：等到见到艾米，我一定好好教训教训他。”
“这顿午宴是在星期三举行的。第二天晚上，听了为人处世的一课，我才发觉：即使我教训了艾米一顿也无济于事。他会变得不高兴，跟我作对，反而会使我失去他的帮助。我试着从他的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，谁也没有办法。也许我的要求太严厉，火气太大。所以我不但不准备责备他，反而决定以一种码头的方式作开场白，以夸奖来开导他。这个方法果然灵验。第三天，我见到了艾米，他显然是做好了心理准备，从表情上看去就知道他要和我争吵。”
“我开口道：‘听我说，艾米，我要你知道，当我宴客的时候，你若能在场，那对你有多重要！你是纽约最好的招待。当然，我很谅解：菜不是你买的，也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法挽救。’我说完这些，艾米的神情开始放松了。”
“艾米微笑地说：‘的确，夫人，问题出在厨房，不是我的错。’”
“我继续说：‘艾米，我又安排了其他的宴会，我需要你的建议。你是否认为我们再给厨房一次机会呢？’”
“当然可以。夫人，我向您保证，上次的情形不会再发生了！”
“下个星期，我再次请人赴宴。艾米和我一起计划菜单，他主动提出把服务费减收一半。当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。即使我款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。”
“散席的时候，我的主客问：‘你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。’”
“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”
如果别人说的话或者说话的方式使你的感情受到伤害，那就很可能是由于你自己说了什么错话或者说话的方式不对而冒犯了别人。确定了你的感情受到伤害的真正原因，你才能避免使得别人做出同样的反应。
如果你发现某人对你说话的声调和态度不大喜欢，你应该避免使用这样的声调和态度，以免冒犯别人，造成矛盾与不和。
厚道人乐于助人
“这是心的呼唤，这是爱的奉献，这是人间的春风，这是生命的源泉”，许多年前一首《爱的奉献》表达出了厚道者乐于助人、无私奉献的高尚品质，同时也启发和带动人们在社会上掀起了一股大讲奉献、无私助人的热潮。
其实，助人为乐是中华民族的传统美德，古已有之。孔子说，仁者爱人。一个人富有宽博的爱心，自然能够设身处地为别人考虑问题。爱，不仅局限于通常所说的****、性爱，宽容大度、给别人多一点同情与理解，也是一种爱。
战国时代，有个名叫中山的小国。有一次，中山国的国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个叫司马子期的人，因为没有喝到羊肉羹而怀恨在心，就到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌，中山被攻破，国王逃到了国外。在逃走的路上，他发现有两个人手执兵器跟随他，便问：“你们是什么人，跟着我干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须尽全力相助，甚至不惜以死报效国王。”后来的路上，国王得到了二人的许多帮助。
这则故事说明了“善有善报”这一因果报应原理。乐善好施，广施博济，必然会得到受惠之人的感激与怀念，当你陷入困境时，你面前的援助之手也必然会多几双。当然，我们帮助别人的目的并不是希望别人也同样帮助我们，“只求付出，不求回报”才是君子所为。有句话说得好：“奉献美好是对自己人格的一种升华，而享受美好是对自己灵魂的一种净化。”
《圣经》中说：“爱是恒久忍耐，又是恩慈。爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容，几事相信，凡事盼望，凡事忍耐。”
耶酥宣扬的爱，有上帝之爱和世俗之爱的分别。世俗之爱包括父子母女之爱、恋人之爱、夫妻之爱、兄弟之爱、众人之爱，甚至包括对仇敌之爱；而上帝之爱是上帝所具有的纯洁伟大之爱，它是永远的爱，甘心的爱，奇妙的爱，高深莫测的爱。有位基督教徒曾说：“如今常存的有信、有望、有爱。这三样中，爱是最伟大的。”可见，让世界充满爱，无论东西南北，无论是中国孔子的仁爱，还是西方耶酥的爱，都是人类作为群体发自内心深处的呼唤。
有一次，一位哲学家问他的学生们：“人生在世，最需要的是什么？”答案有许多，但最后一个学生说：“一颗善心！”哲学家说：“在这‘善心’两字中，包括了别人所说的一切话。因为有善心的人，对于自己则能自安自足，能去做一切与己适宜的事，对于他人，则是一个良好的侣伴和可亲的朋友。”
一颗良好的心，一种爱人的性情，一种坦直、诚恳、忠厚、宽恕的精神，可以说是一笔财产。百万富翁的区区财产，若与那种丰富的财产相比较，则是不足挂齿了。怀着那种好心情、好精神的人，虽然没有一文钱可以施舍人，但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。
不要吝啬你的爱心，无私地付出，你将获益一生。要善于编织爱心，不要轻易伤害别人，哪怕是你最亲近的人。否则，在你困难之时，对方就不会出手相救。
爱是一种运动着的情感，不是静止的。爱是我们生活中一种很特殊的经验，要想拥有它，最佳办法是把它施舍给别人。世界之所以不会冰冷，是因为我们的内心不消沉；生活之所以充满阳光，是因为我们的身上有热情。你知道吗？我们的生存空间是一个巨大的磁场，场内、场外都需要我们用爱去投入。
至于如何助人爱人，从哪些方面入手，将爱的英文写法“LOVE”扩展开来就可找到答案。“LOVE”由四个字母组成，每个字母都有各自的代表意义。即：
L：倾听（Listen）。爱他，就要无条件地、没有偏见地倾听他的需求；
0：宽恕（Overlook）。爱他，就要宽恕他的缺点与错误，发现他的优点与好处。
V：支持（Voice）。爱他，就要发自内心地、竭尽全力地支持他。
E：努力（Effort）。爱他，就是不断地努力，花费更多的时间，做出某种牺牲，以显示你对他的兴趣。
帮助别人，要用实际行动去证明，不要只停留在口头上。助人有两种类型，一种是随便帮帮，一种是一帮到底。前一种虽然也是帮助，也能够给人带来好处，但它算不上真正的帮助，因为这种随便的行为在关键时刻很难发挥作用。后一种帮助才是真正的帮助，是帮他人彻底解决实际困难的帮助。我们常用两肋插刀来形容朋友之间深厚诚挚的情义，当朋友有难时，我们能够不顾一切地去帮助他，这才是真正的帮助。
助人为乐其实也不是件容易的事，并不是说你施舍些财物、出一点力气就算做了好事，积德行善。帮助是把“双刃剑”，如果运用不当，可能会伤了别人，或出现“事倍功半”的效果，甚至落个“费力不讨好”、被人误以为你“不怀好意”的下场。因此，在施舍爱心时，我们要注意一些问题，适当运用某些技巧。
