留人秘诀：最先进的管理思想是用文化进行管理
众所周知，企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理。良好而独特的工作氛围，更能吸引那些追求个性独立的人才，他们对工作环境满意度越高，就越愿意留下来。企业所面临的挑战就是创造并维持这样一个文化环境，使身处其中的人乐于工作，并乐于成为组织的一分子。带着愉悦的心情工作，工作效率一定是最高的，也一定会为企业带来很大的利润。
案例回顾：自由是留人的根本
总部位于美国俄勒冈州Beaverton的耐克公司是全球著名的体育用品制造商。该公司生产的体育用品包罗万象：服装，鞋类，运动器材等等。2002财年，公司的营业收入达到了创纪录的49.8亿美元，比2001财年增长2%。
耐克公司在体育用品方面取得这么令人震惊的成绩，离不开公司的经营策略，更离不开耐克公司的共同努力。耐克公司的企业战略动力来自于它对个性发展的注重，它一直提倡和鼓励自己的员工向传统和陈旧观念挑战，这种观念充分体现在耐克公司的工作环境中。耐克公司拥有一个非常适合工作的环境，舒适、自由而又友爱和谐，因此聚集和留住了一批设计、营销乃至体育方面的天才。
在耐克总部，一排悬挂着48面不同国家国旗的旗杆后面，是一座大理石水池。穿过大理石水池，可以看到年轻的员工快速地在各大楼问的连接通道上穿梭，这些大楼都是为了纪念一些未满35岁的杰出运动员，例如：马克安诺大楼、爱尔柏特·沙拉查大楼、丹·法斯大楼、迈克，乔丹大搂、波·杰克森运动中心等。这些突出的建筑物，矗立在足足有七英亩宽的人工湖旁边。湖的另一边，沿着宽宽的红砖道，再经过好几座雕像和一些古朴的石椅，便是一座精心设计的日式花园。耐克总部种植了许多高大的树木，树上系着一些慢跑发带。这些建筑给耐克公司平添了几分运动的气氛。
更令人奇怪的是，耐克人把外面的世界取名叫“生物圈”、“真实的世界”或“狭路之外”。狭路之路指的是那茂密的绿草墙，城墙里不分日夜都可以看到那些不穿袜子、认真奉献的跑者。这儿就是美国耐克为运动与健身服务世界，让世界更“多彩多姿”的地方。在这里，几乎每个人都拥有既健康又健美的身体，一定意义上，耐克不仅仅是运动品的代言人，更成了健康的象征。
耐克公司还不准任何人抽烟，耐克领导者出钱鼓励员工骑脚踏车、轮滑鞋以取代开车，员工们会利用午饭时间到健身中心去做上两小时的运动，绝对不会有人说闲话，因为任何人的部门今天都有可能会工作到晚上九点。耐克的员工不需要走出公司，就可以理发、洗衣、按摩或作曲线的评估、购买耐克的产品，甚至还可以让因为工作而很久不见面的家属，在堆满大人和小孩都喜欢的货品店里买东西。大家可以看到很多耐克人的儿女开着车穿过麦克·舒密特大楼，转过法斯大楼，往乔·帕特诺托儿所附设儿童游乐场驶去。
耐克的年轻一代员工，在经过董事长面前时，只是流露出简短的微笑或微微颔首为礼。没有人会像老板一样穿着笔挺的西装或领带衬衫。以一般企业的观点来看，有些人的头发甚至太长了点，并且显得有些不干炼。至少有一半的员工，背着印有Just Do It或Nike字样的背袋，在耐克的世界里神采奕奕地走来走去。另外还有很多人穿着耐克研发部所发明的各种奇形怪状的鞋子，不是颇具异国情调的运动凉鞋，就是前卫的原型（Prototye）鞋子。有些人把鞋带绑到小腿肚上，就像罗马人的绑腿一样。偶尔也会看到，耐克的高级主管在“校园”里穿着两只完全不一样的鞋子。因而在耐克每个人见过面、打过招呼之后，都会不由自主地朝对方的脚上瞧过去，这已经成了耐克人独特的习惯。
正是这些奇怪而且独特的习惯，以及耐克公司独到的工作环境，让耐克的员工也变得卓尔不群，而且在公司工作像生活在家中的感觉一样，这样的一个环境让耐克的员工不舍得离开，而且留在公司，为公司的发展做出了自己最大的努力。并且也推动耐克创造了一个又一个辉煌。耐克公司用自身骄人的业绩还印证着其创始人比尔·鲍尔曼曾说过的一句话：“只要你拥有身躯，你就是一名运动员。而只要世界上有运动员，耐克公司就会不断成长壮大。”
专家点评：注重企业文化的建设和价值观的塑造
现如今，企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。然而，所谓大道无形，企业文化是个看不见、摸不着的东西，不少人都感觉“虚”，不知道文化建设从哪入手，重点在哪，所以也导致了很多企业把企业文化建设与虚张声势混为一谈，口号标语满天飞，但企业的文化建设却总是不入门，在门外徘徊，根本无法提高员工的凝聚力和归属感，无法提升管理水平，更无法通过提高企业文化的方式为公司创造更高的利润。
而事实上，企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。只有这样，企业文化才是有效的。很多企业的领导很有远见、很有激情，但他们没有合适的途径和手段对内对外传达企业的远景和文化，所以是失败的。
假如员工身处这样一个工作环境里面：员工的办公室与领导办公室面积同样大小，并且员工坐在采光度良好的窗前，而领导坐在办公室中间的位置；无论职务大小，出差公干一律乘坐经济舱，没有特殊；无论员工在全球哪个角落，都能享受到公司无处不在的医疗照顾和资源支持；员工总是能够从公司的内部网络学习到各种各样的新技术；无论员工选择何种工作方式和哪个地点，只要员工能完成工作，没有人对他指指点点，员工就是一名领导者。不平等，让员工有做被雇佣者，甚至做奴隶的感觉。肯定会把人气走，还不如高层主管放下架子，与普通员工一起同甘共苦。这种强调“平等”的做法能使员工有“主人”的感觉。彼此信任后形成的默契，使双方都能有越来越强的责任心。
很多员工与领导相处时，总会感到紧张不安，他们不知如何做才好。当领导离开时，他们反倒能全身心地投入到工作中去，并能从中自娱自乐。一般来说，没有领导在场，员工能更好地做出决定。因此，当领导回来时，也许会吃惊地发现：领导不在的时候员工的表现是多么令人满意。让领导离开员工能检验领导的管理是否成功。如果作为一个领导已经能够培养员工按照领导所讲的方式去做事，如果他们能真正承担起自己的责任，那么，当领导不在的时候，一切可以照样圆满地完成。离开员工，就是给他们提供一个工作框架，而不是什么都为他们想到。作为领导者，除非是十分重大的问题，需要领导者的决策和指导外，领导只需为员工指引方向。
在经营方面，有的管理者可以轻而易举地获得成功，有的虽然卖力地工作，可是成绩并不见得理想，原因也许就在于能否巧妙地运用他人的力量。个人的力量毕竟有限，就是花费许多时间，也不一定能做得十全十美。如果一方面要利用员工的力量，另一方面却连细节都要加以干涉，员工就会觉得繁琐，因而失去工作意愿，结果必然是事倍功半。总之，必须把握工作要点，即善于放权，又善于控制局面。这样也就构建了非常和谐的企业文化，如果做到了这一点，尽管付出的辛劳不多，却也能收到事半功倍的效果。
耐克公司作为一家生产体育用品的公司，它的员工更要比其他行业的员工显得更要有干劲和活力，而这就需要公司为他提供一个良好的环境，以及很好的约束，给他们一些自由，正是因为这样，耐克的员工才显得那么独特，而且流失率也非常的小，这些健康活泼的人们也给公司带来了更多的健康发展的机会。
花旗集团：打造“花旗式”工作环境
公司标志：
中文常用名：花旗集团
总部所在地：美国
主要业务：银行
营业收入（百万美元）：146777.0
2007年排名：14
留人秘诀：美化企业工作环境
良好的工作环境是每个工作人员所向往，只有良好的工作环境才会给员工带来良好心情，在好的心情中工作，员工才会发挥最大的潜力。而好的工作环境正是需要企业去构造，假如一个企业没有良好的工作环境，基础设施不完备，耽误员工的工作，加上员工之间，员工与领导之间关系复杂，勾心斗角，那么势必会引起员工的抵触和反感。这种反感情绪会与日俱增，当到了员工忍无可忍的时候，员工也只好将企业给“抛弃”。所以，作为一个好的企业一定也注意企业工作环境的建设和美化。
