四钻、五钻已经远远不够了，现在皇冠级店铺才是店主们追求的目标，它不但意味着卖家的高信用度，意味着店铺的实力，还意味着店铺生意是否兴隆，店铺经营者经营手段是否成熟。这样的级别很难达到吗？
看了这一章你就会明白“会者不难”这个道理。
第一节 网店等级影响销售
为了让卖家诚信经营，网站大都设置了店铺的等级制度。经营完好的店铺会获得用户赞赏，同时会得到积分，积分达到一定程度，等级就会上升。
由于评分是相互的，所以等级高的店铺自然在买家眼里就拥有了信任感，交易的成功率也就高了起来。
另外，因为卖家的等级评分依靠买家，所以，卖家必须提高自己的服务水平。这使等级评分具有十分积极的意义。卖家如果想让自己的店铺取得信任，达到四心级甚至是钻石级是十分必要的。实际上，只要达到四心级，就可以让你获得很大的信任和关注度。当然，那么高的积分是一个很难跨越的鸿沟。不用担心，在下面几节，我们会结合实例，来分析如何获得皇冠级的店铺评分。
第二节淘宝信誉评价系统
一信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改，而且只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易评价不计分。
二信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分；“中评”不加分；“差评”扣一分。
三淘宝信甩评价基本原则很简单，分为下面三种
1.表扬
交易成功，客户满意。
2.鼓励
物品有瑕疵未说明，交易完成较为拖拉等。
3.批评
物品与网上描述有显著差距，未完成交易及买卖任何一方在交易流程中态度恶劣等。
四评价有效期一笔交易网上交易结束时间起的3～45天内为评价有效期。有效期过后系统会默认为好评。你可以在“我的淘宝给我的买／卖家打分”中来完成评价。2006年1月1日起，有效评价期为支付宝交易成功完成后的45天内，有效期过后未评价，系统会默认为好评。
五淘宝网信用等级实战案例在淘宝网得到一个好评只能得到一分，升到高等级自然需要很大的努力和相应的技巧。在下面的例子中，可以看到淘宝网上的钻石级卖家罗岚是如何通过自己的努力和诚信成为钻石卖家的。
罗岚在大学学的是设计专业，毕业后成为职业室内设计师，而且有了一个女儿，今年12岁。她是淘宝网上的一位小有名气的钻石级卖家。
这种等级的提升来自于她三次主动对买家的赔偿经历。
2004年9月，一位广州买家在她的店里买了个笔筒，东西收到后，买家说已经坏了。罗岚二话不说，重新通过快递又给对方送了一个。没想到的是，这位买家不久又说第二次送去的笔筒又坏了。罗岚到论坛上发帖寻求帮助，众卖家建议应该让她出示损坏笔筒的照片后才能重新发货。此后，这个买家再也没出现过，也不确认收货及评价。这是罗岚对买家的第一次主动赔付。
2005年6月，一个扬州买家买了两盒面膜。由于扬州快递公司在送货时出了问题，三天后还没有送到顾客手上，而这个时候冷藏保存的面膜已难保证质量。罗岚得知这一情况，很快重新发了两盒面膜给买家。
在这次赔付后，这位买家在店铺上留言：非常负责的卖家，推荐交易。
同样是在2005年，在罗岚网店的“钻石特价活动”中，由于快递公司掉件，罗岚寄给顾客的钻石吊坠不知所终。她主动和买家联系，表示承担一切损失，并会重新做一件同样的钻石吊坠赔偿。罗岚得知这位顾客是第一次网购，为了不让她留下遗憾，还特意送了一件玛瑙挂件表达歉意。不过这位顾客后来还是收到了第一件钻石吊坠，并表示要退还一件。罗岚的第三次赔付得到了这样的评语：好的服务是对货物品质的保证之一，第一次网上购物碰上了好的卖家，谢谢。
以上三次“大公无私”的行为曾令罗岚的朋友们非常担心。不过罗岚坚持认为，买家从为拍下商品付款开始，他就已经履行了他的义务；而作为一个卖家，从网上成交开始，直至商品完整无缺地送到顾客的手中，这整个过程里应是由卖家负责。即使由于物流公司出现问题，因为委托者和承运者都不是买家，损失也绝不应该由买家来承担。掉件及损坏问题如何与物流部门交涉，应该是卖家和物流部门去解决的事。
重视买家的利益，买家自然就会回报好评。实际上网店也是商业，与现实并没有什么区别。所以，只要你用心，也一定能够达到钻石甚至阜冠级别。
第三节 易趣用户信誉评价系统
一易趣网的信用等级简介信用评价是网上交易成功以后，买卖双方根据真实交易体验评价对方的一个系统，它是买卖双方结识素不相识的交易对方时，一个极具参考价值的指标。信用评价是易趣上买家或卖家信誉的重要指标。任何易趣用户对其他用户做出信用评价将会永久保存在那些用户的易趣记录中。
易趣有关信用评价的规则旨在鼓励开放和诚信的交易。然而，为确保评价的使用得当而不被滥用，用户必须遵守易趣的一些基本规则。
二卖家条款和条件中的信用评价为了给潜在买家提供重要的信息，卖家经常会制定特殊的条款与条件，只有满足了这些条件，买家方可购买物品。为了保护信用评价体系的公正性，卖家不得：在其写给买家条款与条件内包含任何限制或制约买家作出信用评价的条款。
违反此规则会导致一系列后果，包括以下内容。
（1）删除物品。
（2）没收已删除物品的易趣费用。
（3）限制账户权限。
（4）取消超级卖家身份。
（5）冻结账户。
三信用星星表四作出信用评价收到物品后，就可以对卖家做出信用评价，让以后的买家了解你与该卖家交易的情况。在对物品出价或购买物品之前，你可以点击卖家用户名旁边的数字或者通过查看信用评价申请表查看该卖家的信用度。每个易趣用户都有信用评价记录，其中包括信用度（在括号中）和其他与你交易过的用户作出的评价。例如，ebayga meseller（125）意味着该易趣用户至少已得到了125次其他易趣用户的好评。
信用评价体系很简单。已完成与你交易的易趣用户可以作出他们对该交易的信用评价。每条好评＋1分，每条中评0分，每条差评-1分，得到10条或10条以上评价就授予一个信用星星图标。一个易趣用户只能对其他用户的信用度造成1分的影响。例如，如果你为其他用户提供3个好评（针对不同的购买或出售），则该用户的好评总计将只增加1分。
卖家信用评价中通常包括以下几项信息：物品满意度、联络质量、包装质量、邮寄速度与礼貌与否。如果你对交易有任何不满，请考虑在作出信用评价之前先与卖家联系。你可以通过点击卖家的用户名或查询卖家联系方式来与之联系。绝大多数卖家都愿意满足买家的要求。如果你与之联系，大多数卖家都很乐意纠正他们的任何失误。卖家也可以查看买家的信用评价记录，以确定买家过去的可靠程度。
五易趣网等级实战案例徐潇早在2000年已经在易趣网上注册了，尽管她当时并没有立即投入网店卖家。直到2002年她才尝试着在易趣网上拍卖了一套日语教材，一个大学生竟然出高价要了，比预计的成交额高了20～30元。徐潇的经验也算丰富，她对如何提高等级具有相当的认识。
徐潇后来开始卖钻石饰品和银饰品，当时进了几百块钱银饰品，同时也依托做钻石生意的哥哥，试着放了些钻石的饰品在网上，也没打算非要卖出去，反正卖不出去还可以在网下卖。但徐潇自己也没想到，这些动辄上千的高价商品，很快便有了买主。第一笔生意的买家是哈尔滨电台的主持人，一次性买了两三块钻饰，总值两三千元，当时买家也没有当面看过现货，因：勾徐潇本身在银饰的信用度就不错，所以双方只是通过Email联系了几次便成交了。买家拿到货以后，给了徐潇一个好评。
尽管没有赚什么钱，但这毕竟让徐相信，不管货品价高价低，有信用就能把货卖出去。
很快，徐潇就正式在易趣上注册了名为钻石小鸟的店，专营钻饰。
经营秘诀
小件商品迅速累积信用，信用度高的卖家往往在网上被买家看中。
但如何才能迅速提高信用度呢？徐潇认为，首先要了解网上的信用制度情况。以易趣的网上信用体系为例，每次交易后，买卖双方都可以通过做出信用评价来相互评分，通过累积的分数情况分成10个级别，最高级别为超级红星。钻石小鸟目前的信用等级处于第五等红星。不论每次交易的成交金额多与少，最多也就得1分，中评不得分，而差评则要倒扣1分，而非会员评价则不计评分。
其他交易平台对于信用体系的评价方式也大同小异，所以对于买卖双方而言，越早开始网上交易的，其信用度的累积自然越高。当然易趣这些网站也在不断改进制度，其中产生了一些窍门。徐潇介绍，其中之一就是依靠价格较低的小件商品来迅速累积信用度。
