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第17章 “搞”定上司,大树底下好乘凉(3)

所以,我们的朋友一旦当了我们的领导,我们千万不要高兴,不要以为对自己有好处,我们最好离他远远地,忘掉和他曾经是朋友,时刻提醒自己,他已经是我们的领导。如果我们真的把他当朋友,我们就体谅他作为领导的难处,维护他做领导的神圣和尊严。我们远离他后,或许他会感谢我们,在适当的时候照顾我们一次。

6.知己知彼,因人而异

除了最高层领导外,每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意上司怎么看你。所以,不管你是什么样的职员,都要知道怎样让你的上司喜欢你,器重你,提拔你。

在日常生活中,待人处事也应做到知己知彼,“见什么人说什么话”。对不同的领导运用不同的交往手段,随机应变,才能事事顺遂。比如,在和领导相处时,就要根据领导的性格特点和其好恶,对自己的为人处事方式做一些必要的修正,以便迅速赢得领导的好感,建立起一定的感情。在此基础上,领导才会有兴趣深入了解和考查你的才干,并使你“英雄有用武之地”。

李伟为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道,在调到一个新单位后,他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后,他得知领导为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束,而以循规蹈矩的新形象出现在领导面前。

在初步赢得领导的好感后,李伟就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与领导交往,建立友谊。不料,领导为人孤僻多疑,喜欢独处,对李伟的热情颇不习惯。李伟碰到了几次壁后,就决心改变策略,去顺应领导的性格特点,不再经常围着领导转。

后来,李伟发现领导有一个最大的爱好——打乒乓球,于是他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在领导常去的一家俱乐部露面,并每次都是和领导在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效,在球来球往中领导渐渐放松了心里防卫,与李伟成为朋友。

经过一番交往,领导水到渠成的了解了李伟身上的优点和才干,在工作中对他予以重用。李伟投其所好,出色的把自己推销给领导,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,投其所好,曲意逢迎不仅是一种做官的手段,更是一门高超的做人手段。

相当一部分上司都喜欢以“婆婆”的姿态出现,事无巨细,他都要亲自过问,并插手去干预,他的一切言行就是命令,这样的上司实际上己到了过分****的地步。

倘若你的上司是这种类型人物,你一定会时常感到精神总是处于紧张状态,很难在工作中获得成就感。所以,你必须努力争取自己的权益,以真诚坦率的态度对上司说出心中的话,尝试以朋友挚诚相待,看看他究竟有什么优虑,或是什么原因总是对下属缺乏信任。你应该相信,你的上司也是一个普普通通的人,很多时候也需要人家的肯定,肯定他的人生价值与成就。倘若他对任何一件事都表现出放心不下的态度,你要尽量想办法让他感到安心,而最好的方法莫过于主动向池报告你的工作进展情况,让他对一切明了如镜。

上司的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么。因而下属一定要主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

作为一个下属,你有多少次主动向上司报告你的工作进度?须知,经常地向上司报告,让上司知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对上司来说,管理学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,上司都是希望从下属那里得到更多的报告。

因此,下属越早养成这个习惯越好,相信你的上司一定会心情舒畅许多,而对你再也不是那样虎视耽耽,你与上司的合作一定会渐趋于轻松愉快、纯属自然。

无论是哪种行业,哪一个单位的上司,无论他的职位有多高,但他毕竟是人,不是神。所有正常人的七情六欲,喜怒哀乐都会在他的身上体现出来。正如孙子兵法上所说的那样:“知己知彼,百战不殆。”假如你对自己的上司的秉性有了充分地了解,这就为你以后的行动打开了方便之门。因此,你有必要对自己的上司的品行特征做点必要的总结归纳,从而成为自己与之相处的指南。

办公室的上司个性无外乎分为七种类型,每一种类型都需要员工去区别对待:

◆顽固型的上司

不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事,只要是稍为拂逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。

作为下属,怎样才能改变或者适应在这种上司手下工作,以下有些忠告,你需要辅以耐性,尝试一下:

不要以为自己的处事方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和,态度客观,不妨多做让步。

在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来。

你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习设身处地替人想一想。

摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。

◆管家婆型的上司

有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。

这种上司到了过分****的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说,下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。

如果你的上司是这类型人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处,首先你要仔细想想,对方什么事情也要管一管,间接命令你要依从他的指示而行,在工作进行期间,你是否获得宝贵的经验,从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事,结果也会像他所预期的那样美好;如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对下属缺乏信心。

◆优柔寡断型的上司

这种上司在职场上不是很多,却能让你真正体会到“左右为难”的滋味,因为这种上司经常朝令夕改,让身为下属的你不知所措。

遇到这样的上司,在他向你征求意见或一块讨论计划时,不妨顺着他的个性,多说几种可能的方法,或多个方面的意见。比如,他问你某个工作草案是否合适时,个性使然,心里总是不自觉地存在对草案的质疑。你就可以多找一些批评性的意见,供他参考,反正定夺全在他,你又不必为此费心。

这样的上司也常常会有一些让他头疼半天,还犹豫不决的时候,这种情况下,你不妨适时地在基于自己准确判断的条件下,替他做出决定,帮他解决眼前的焦虑和难题。不过,切记,这种问题必须是无关紧要,与工作无重大关联,且你确认上司会为此感谢你的情况下,否则,这种自作主张对你前途的影响是致命的。

当然,对于他朝令夕改的作风,明智的做法是最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如,做计划书,只做好草稿,随时再做加减,就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时,突然再生变故,对你的计划全盘否定或是大加删改。

◆暴躁型的上司

办公室里,有种上司天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这种上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属。你可能也遇到过这类领导,他们莫名其妙的斥责时常让人难堪。

据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作祟而已,你又不可能请他去看心理医生,可以做的,就是自我保护了。

在这种上司面前,最好不要惹他动怒,说话尽量简单、诚恳,不要罗嗦、推诿,特别是在他工作繁忙的时候,尽量不去打扰他。我们惹不起,总躲得起吧。

当上司大发雷霆的时候,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这情况的”或“我立刻去调查”,然后离开办公室。既然目标物已在眼前消失,他就没有咆哮的对象了。

如果不能立刻走开,就任他数落、批评吧,只要言语不是太恶劣,相信作为一个职场中人,这点忍耐力和乐观心态,大多数下属还是应该有的。

当他的火气消去,冷静下来以后,或许他会为没能控制好自己的情绪而觉得对你有所歉意。

暴躁型的上司的情绪激烈表现,往往只是一种本性作祟,并不是针对某个员工的故意打击,这点你需要明白。不要因为他一次火暴的脾气,就觉得深受打击,一蹶不振,其实他对每个下属都有可能如此。

◆极权型的上司

极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会如暴君一样,连你的私事也过问,例如,不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣……这种上司往往是权力欲很重的人,有很强的控制心理,他希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的,同时这种上司往往也是一个比较强硬的人。

在这种类型上司面前,你一个人难免势单力薄,精明的做法是与其他同事联合起来,团结大家的力量,共同应付上司。

在工作方面,你需要小心细致,尽量做得无懈可击,不给上司挑剔的把柄。时间长了,他在你身上找不到可以吹毛求疵的机会,自然感到无趣,便不会再找你的麻烦。

在个人私事的处理上,遇到有其他部门的同事邀约午餐,答应他们,并与你的拍档们一起赶约,大家在公在私,相互交流一下。要是上司知悉,向你查问,可以直认不讳:“我们一起吃午饭只属普通社交。”其他方面,只要不是在工作时间之内,遇到这种上司对你私事的干涉,你完全可以委婉地表示自己的态度:“这是我的个人事务,不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”

◆工作狂型的上司

遇到上司是个工作狂,你一定会整日里大皱眉头,因为工作狂的心目中,认为不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。

工作狂上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,没有闲下来的时刻,亦不会受到欣赏。如果你希望情况有改变,就先试着让上司明白,不断埋头工作,花掉私人时间,并不是聪明和应该的做法。

比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你则可用自己的工作方式,既不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,再次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。

如果你遇到了工作狂上司,而又不能劝服他,不得不在他的“以身作则”下勤奋工作,也可以就试着从心理上理解和接纳他们的做法,不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然必须注意寻找合适的时机和方式。毕竟,从乐观的角度看,你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非得己,也算不无收获。

◆懒散型的上司

遇上一个懒散不己,又喜争功的上司,通常会使你不服,憋着一口气。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,实在是消极的想法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,同时,一遇困难就退缩,注定你难以登上成功的阶梯。

一般而论,这类上司,在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成,他又会一手接过,向领导交代,将下属的辛勤汗水抹煞,一切当做是自己的努力成果,争取领导的信任和赞赏。

你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只会陷你(因你是下属)于不利境地。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者,当然不是公然地去找,而是有意无意,例如,在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓事件的来龙去脉,即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。

每个人都有自己的性格,跟你每天相处八小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的员工,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。

7.主动向领导伸出“橄榄枝”

作为上班族中的一员,无时无刻不在与上司打交道,大部分是工作上的接触,但也有可能是非工作方面的。不可避免的就带来了另一个问题——有意无意地会与上司发生“冲突”。

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