登陆注册
27195300000025

第25章

“裁员,裁员……”近年来,这个词频繁出现在我们的视野中。在企业最大化追逐利益的年代,每每到了危机关头,就会有很多企业裁员,为的就是节省企业用人成本。然而,这样做对企业的危害也是不可估量的。

路易斯·乌奇捷利在2006年金融危机前,在他的新书美国的“一次性”雇工:裁员及其后果中发出警告:公司裁员可能会付出惨重的代价。这本书上市后不久,乌奇捷利就表示:“在一次美国精神分析协会的会议上演讲,演讲结束后,我让现场30多名精神分析师表决。表决的问题是,‘就你的经验看,是否觉得被裁员是一次创伤性的体验?’结果所有人都举了手。”

1992年,IBM在宣布了公司成立以来的首次裁员计划,当时IBM员工的脸上满是惊愕的表情。面对“蓝色巨人”过河拆桥的行为,被裁员工们纷纷表示,他们对IBM的印象再也无法回到从前。所以,轻易裁员、抛弃员工是不明智的举动。

大凡成就卓越的领导者,往往越是在危机关头,越把员工的生死存亡放在心上。俗话说“危难之时见真情”,领导者在危机关头不抛弃、不放弃任何一名员工,一定会感动每一位员工,从而赢得大家的真心拥护。在这一点上,三国时期的刘备为后人做出了榜样。

当年刘备弃新野、走樊城,面对曹操铁骑的追杀,他依然带着数十万百姓,导致行军速度缓慢,形势十分危急。很多部属劝说刘备放弃百姓,尽快逃离曹操的追杀。但刘备却说:“做大事以人为本,怎可危难之时弃百姓而去?”结果历经劫难,最终逃离曹操的追杀。这件事让刘备深得民心,为后来三分天下奠定了很好的群众基础。

在现代企业管理中,也有危机时刻不抛弃员工的优秀企业,比如长虹电器。

2008年,受国际金融危机的影响,家电的出口情况变得十分严峻。当年年底,家电企业迎来了一次裁员高峰,就连美国最大的家电企业惠而浦公司也宣布裁员5000人。面对如此严峻的形势,长虹集团董事长赵勇在11月25日公司内部骨干会议上宣布,长虹将实施不裁员、不降薪的过冬策略。

赵勇表示,员工是企业创造价值的主体,人才是企业最可贵的财富,信心是企业迎接挑战的基础,企业的业绩不是靠裁员裁出来的,而是靠凝聚人心做出来的。在当前特殊的时期,公司更应该凝聚人心,加大培训和研发力度,为长虹的下一次腾飞积蓄力量。

越是危机,越不能轻易抛弃下属,越能显示出企业对员工的真情。美国通用中国地区总经理曾说过,“任何人如果很乐意裁员,他就没有资格当领导;反之,如果不敢裁员,也同样没资格当领导。”在他看来,每一位员工对公司都很重要,不到万不得已的时候,不要轻易抛弃他们,除非员工的能力达不到公司的要求。

裁员会给员工造成严重的伤害,也会严重影响企业在员工心目中的形象。企业管理者应从长远角度看问题,认识到裁员对企业的危害,并积极思考对策,代替危机关头的裁员行为。如果企业做到了这点,并让员工明白企业的苦心,那么一定会很好地凝聚员工的心。

对于每一位企业管理者来说,管理不外乎做人和做事。做人之难,难在协调好各方面的人际关系,难在保持稳定、谦逊、低调的心态;做事之难,难于从纷繁复杂的矛盾和利益中理出头绪、找出突破口。纵观中外优秀的管理者,他们在做人做事上,往往有一个共同特点,那就是低调做人、高调做事。

低调做人是一种谦虚的姿态,是一种礼让的风度,是一种高尚的修行,是一种优秀的品格,是一种难得的智慧,更是一种谋略,一种胸怀。低调做人意味着待人处事要保持平和的心态,有功劳时不自傲,对待下属不傲慢,这样就很容易表现出亲和力,容易赢得下属的支持和信赖。

低调做人不仅是为了赢得人心,还是为了自我保护。古人云:“曲高者,和必寡;木秀于林,风必摧之;人浮于众,众必毁之。”只有保持低调的做人风格,才不至于成为某些人的眼中钉、肉中刺,最大限度地减少被人“暗算”的可能,才能在管理的岗位上走得长久、走得安稳。

高调做事是一种思想境界,是一种做事的尺度,是一种激情的表现。高调做事不仅可以感染下属、影响团队,激发下属的斗志和潜能,还可以提升整个团队的执行力,提高员工的工作效率。

高调做事,表现出来的是一种积极向上、乐观洒脱的心态,是雄心与气魄的显现。身为管理者,在团队里是带头人,在企业里是中流砥柱。很多时候要起到表率作用,高调做事就是为了彰显表率作用,最大限度地影响周围的下属。这样可以有效地打造管理者的影响力,而影响力是管理的重要法宝。当你能够在工作中做出榜样、干出成绩时,下属自然会对你心悦诚服。

低调做人,高调做事,是一门精深的做人学问,也是一门高深的做事艺术。遵循此道能使管理者不断提升个人魅力,提高非权力影响力,从而更好地带领团队创造佳绩。管理者的魅力和非权力影响力,是企业发展不可估量的动力。

作为管理者,当你对有关工作、事务作出安排、指示后,下属不去积极执行,却向你诉苦,希望你照顾他的难处时,你该怎么办呢?有些管理者可能不假思索地减轻下属的工作量,把减掉的工作交给那些工作努力、不抱怨、不诉苦的下属,这样一来,无形中那些爱诉苦的下属就被纵容了。到头来,那些不抱怨、不诉苦的下属,就会被当成牛一样使唤,而那些爱诉苦的下属,则每天悠闲地工作。这是非常不公平的现象。那么,正确的做法是什么呢?

(1)坚持决定,不轻易迁就。

一般来说,管理者在对工作作出安排时,已经考虑得较为周全,在这种情况下,如果还有下属诉苦,说给他的工作太多,原因只有两种:要么管理者考虑失误,工作安排出现了重大错误;要么下属在找借口,在推脱工作。只要工作安排没有出现大的问题,对于下属的诉苦,管理者应该坚持决定,不能轻易迁就下属,以确保政令畅通。

(2)避其锋芒,冷静地处理。

工作安排下去之后,对于下属的诉苦行为,管理者应避其锋芒,冷静地处理。比如,某单位一段时间事务陡增,人手短缺,老板想到一直病假在家的李飞,老板认为,做一些轻微的工作,总比闷在家里更有益于健康,于是打电话叫李飞来上班。

可是李飞不接受,还倒了一肚子的苦水。老板看出了李飞的心情,一方面耐心地倾听,另一方面又拆开话题,打趣说笑,避开正面冲突,淡化矛盾,进行冷处理,最终李飞意识到老板决心已定,难以改变,只好接受安排。

(3)有理有据,耐心地疏导。

面对下属的诉苦,领导应该说明自己作出这种安排的理由,争取赢得下属的理解。比如,王林从原来的工作岗位调到了宣传办。这本来是好事,王林心中也很感激领导,但又有自己的苦衷。因为他对文字工作不擅长,怕辜负了领导的期望。另外,他与宣传部的领导素来不合,怕难以共事。所以,他就去找领导诉苦。

领导了解后,对王林说:“小王,我听说你的文字基本功很扎实的,只要你努力,完全可以胜任。至于你和宣传部领导的关系问题,我已经充分了解过了,你的担心是多余的,即便有些小矛盾,我也希望你们利用共事的机会,化解矛盾。”王林听到这些话,终于明白了领导的一片苦心。

(4)引入榜样,激起其斗志。

当下属向你诉苦时,你可以找出一个榜样人物,激起他的斗志。比如,有个下属的住处离公司很远,而领导给他安排的工作,对时间要求很高,以至于他每天很早就要起床,很晚才到家。为此,该下属向领导“诉苦”。领导一方面对下属表示理解,另一方面又讲了公司另一位员工的故事,说:“王倩住的比你还远呢,可她从不提起个人困难。”领导这一说,该下属心服口服,颇感惭愧,当即表示要努力工作。

对于下属的诉苦,管理者要坦诚面对,耐心倾听,但如若没有特殊情况,不能轻易迁就下属。这就要求管理者在工作安排之前,一定要深思熟虑,尽量做到客观公正、合情合理,工作安排之后,要维护领导者的权威,保证政令的严肃性。

一位母亲带着女儿逛商场,奇怪的是一向乖巧的女儿对琳琅满目的商品一点都不感兴趣,总是哭着、闹着要回家,母亲百思不得其解。当她蹲下来系鞋带时,突然抬头一看,从女儿的角度看去,发现商场里密密麻麻的全是人的大腿,根本看不见商品。这时她意识到,女儿不想逛商场的原因了,于是,她把女儿抱起来,让女儿看货架上的商品,很快女儿就开心地笑起来。

这个小故事告诉我们,人处于不同的位置,看法是不同的。同样,在企业中,管理者由于和员工所处的位置不同,双方在看问题的态度上也会出现分歧。如果管理者不能很好地处理这种分歧,就很容易造成距离感。那么,怎样才能缩小这种分歧,拉近管理者与下属的距离呢?很简单,那就是学会换位思考,照顾下属的感受。

换位思考有三个直接的好处:一是及时了解员工的想法,吸取员工好的意见和建议;二是客观地看待问题,找出问题的症结,对症下药;三是促进上下级之间的交流沟通,使团队和谐高效,增强团队凝聚力。

换位思考可以很好地体现出管理者对他人的尊重和重视,极大地激励他人。在这方面,有个故事很能说明问题。

圣诞节夜里,一位商人匆匆往家赶,当他走到一个街道拐角处时,看见一个衣衫褴褛的人站在路旁,面前放着一个装了几个硬币的盒子,旁边凌乱地插着一些笔。商人很有同情心,他从口袋里掏出几枚硬币,放在盒子里就匆匆往前赶。

走了几步后,他觉得自己的做法有些不妥,于是转身回来,问了那个人笔的售价,并拿走了几支。而且还向他道歉说:“对不起,刚才我忘了拿笔了,希望你不要介意。”

几年后,商人和那个衣衫褴褛的人再次相遇,这时那个衣衫褴褛的人已经成了富商。他握住商人的手,动情地说:“你可能不记得我了,我也不知道你的名字,但是我永远忘不了你,是你给了我自尊和信心。自从我的生意倒闭之后,就一蹶不振,看上去是在街边卖笔,实际上人们把我当成了乞丐,而我自己也认为自己是乞丐。但是你没有把我当成乞丐,你考虑到了我的感受,拿走了几支笔,你的言行告诉我,我是个商人,而不是一个乞丐,这使得我感受到了激励,我重新站了起来。”

这个故事告诉管理者们,在与下属打交道的过程中,要学会照顾下属的感受,言行举止要充分体现对下属的尊重,你们的意见可能不同,但你在表达意见的时候,如果能保持平和的态度,那么员工一定会更容易接受你的意见,并觉得你有亲近感。

照顾别人的感受,考虑别人的心理,是对别人的最好尊重和关心,这种深入人心的交往方式,推己及人的善解人意,是优秀管理者必备的素质,是拉近上下级关系,激发员工自信心、责任心的有效手段。

同类推荐
  • 成就最好的中层:中层领导就该这么办

    成就最好的中层:中层领导就该这么办

    每一位领导上任,大都踌躇满志,雄心勃勃,新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面,在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象,为今后开展工作奠定良好的基础,很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。
  • 现代人智慧全书:智慧促销术

    现代人智慧全书:智慧促销术

    本书介绍了199种独特经典的促销方法:促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。
  • 利率市场化进程中商业银行利率风险管理

    利率市场化进程中商业银行利率风险管理

    利率是金融市场中最重要的变量之一,利率的变化对整个金融市场乃至整个经济生活都有着不容忽视的影响。随着管制利率在经济金融领域中所具有的优势逐渐随着市场经济的发展而消失,利率自由化的呼声逐渐高过了利率管制政策的辩驳。利率应由市场力量来决定,已逐渐成为当今经济生活中的一个共识!深入研究利率市场化进程中风险管理问题,不仅具有深远的理论意义,更是商业银行谋求生存与发展的现实诉求。
  • 服务精神

    服务精神

    中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法,素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值,而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括:客户服务经理及其管理层;一线服务经理和一线服务人员;直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。
  • 企业利益论

    企业利益论

    本书以研究企业利益为主线,集中讨论了企业该怎样追求利益,企业该怎样处理企业内部、企业与企业、企业与政府,以及企业与社会的利益关系,提出了一些新的见解。
热门推荐
  • 绯色豪门:通缉潜逃前妻

    绯色豪门:通缉潜逃前妻

    她是陆家高贵的千金大小姐,只为了一个婚姻,义无反顾的嫁给了他。结婚一年,他潇洒风流,直到小三怀孩子找上门来,她和他才有了正式的交锋。“只要你愿意,离婚协议书,我随时吩咐律师准备!”这是属于陆柯言的自信,一副眼镜,隐匿着她所有的智慧,连带着绝色的容颜。小三夺爱,旧情人回归,一连串的麻烦出现。她潇洒签下离婚协议书,义无反顾的远走他乡。再见面,她成了国际有名的设计师,狭路相逢,他将她困在怀里道:“这件衣服,我要了,这个女人,我打包了!”她一个拳头捶在他怀里,骂道,“流氓!”
  • 重案六组之一生有你

    重案六组之一生有你

    一部重案六组,建筑了一个刑侦神话。今天伊小木也想自己来码码自己的重案,写写延续于于第二部杨季的重案六组。这部小说不仅仅是小木对重案的延续,也穿插了马伊俐、黄磊的《七日》。两部电视剧相互交错,希望能给大家一个全新的感受。
  • 五行之守护神

    五行之守护神

    故事围绕五行(金、木、水、火、土)所属的周淼、唐焱、宋垚、秦鑫、刘森五个人物,在五个不同城市的经历与所为,以国家经济,政治,生态,文化,社会五个不同的方面属性来定型。与以破坏者为首的朽木(剑)、浊水(珠)、赌金(戟)、烈火(旗)、残土(刀)之间展开的战斗。并以围绕在周淼与美嘉两人身上一段至死不渝的爱情,决定胜败关键的时候所需要的付出与爱情真谛。命运不同,但使命一致,为了保护心爱的人和国家五行合一战胜邪恶力量。
  • 豪门盛宠:老公请节制

    豪门盛宠:老公请节制

    十三岁那年,她父母双亡,被墨家收养后,成为了他的童养媳。多年后,他们领证结婚,却形同陌路。直到那晚,他们在同一张床上醒来,他嗤笑:“想不到墨太太还有兴趣做兼职?”一向温顺的她扔给他一千块,挑衅一笑:“这是昨晚你的酬劳!”◆◆◆一场精心设计的豪门丑闻,让她声名狼藉,而为了守住最后一丝尊严,她主动提出离婚:“签字吧,我会净身出户。”他看着她绝美的笑靥,心尖上却蓦地一疼!【你还是我一碰就痛的软肋,尽管我用了全部骨骼去逞强。】
  • 最强王者都市纵横

    最强王者都市纵横

    地下世界闻风丧胆五大王者之一,华夏古老隐世门派的弟子。从地下世界来到了繁华的都市,从此主角过上了神仙一般的生活!萝莉、御姐、校花,都随着主角的到来!一拥而上。
  • 保安之王

    保安之王

    人脉强大的混世魔王归隐江湖,屈身成为名校保安,但却正义凛然,不卑不亢,即使敌人强大也能泰然自若,始终以保护教师学生的财产和生命安全为职责。敌人在他强大实力面前只能臣服,美女在他人格魅力面前只能被征服,且看他如何渡步在彪悍的人生路上……
  • 断魂残集

    断魂残集

    若为曾经,此难为情。
  • 半世浮沉半生梦

    半世浮沉半生梦

    “我坠魔道,换你成佛,终究无缘,可我也无悔。”轮回三世那个魂牵梦萦的人,终于相守,虽只一瞬,亦是一生。她以为,或许余生就这样静静的在远方守着他,可那日的三千雷火,将三世情缘毁得了无声息,“千子竹,既是你要伤我,又何必多说?你我之间的情谊,如同此发。”一缕青丝,以血销之。由爱故生忧,由爱故生怖。“他欠我的,我定会让他一分不少的还来……”
  • 唯生只宠爱你一人

    唯生只宠爱你一人

    “老公,谢谢你这么宠我!不管我做什么你都支持我,还暗地里保护我,我爱你。”“傻瓜,我不宠你宠谁啊?我这一生只宠爱你一个人!”
  • 我爱的是你爱我之爱江山更爱美人

    我爱的是你爱我之爱江山更爱美人

    夏末时期,一个倾城女子的复仇之路和她凄美的爱情。珍惜与背叛让她变成一个恶魔,从而导致夏国走向灭亡,商汤的开始。直到最后,他舍不得自己心爱的人,又回到他的身边陪他度过剩下的日子。