对于以辞职为要挟的假辞职行为，我们已经谈到应对的策略。接下来，我们要谈的是：当员工真的想辞职时，管理者该如何挽留。其实，当员工真的心生去意时，管理者任何形式的挽留都显得苍白无力。但凡事都要有态度，要让员工感受到企业的重视，企业就必须拿出应有的诚意去挽留。这样即使没能留住员工，也能给员工留下一个好印象。再说了，事在人为，说不定当企业表达出挽留的诚意之后，员工会回心转意呢？
一般来说，员工真的想辞职，原因往往有这样几种：
（1）对自己的职业有了新的规划。
比如，员工一直都想创业，当他发现创业机会时，不想错过，提出了辞职。对于这种情况，如果公司觉得这名员工是不可或缺的人才，而且管理者有胸怀、有气魄，那不妨给他股票分红，让他成为公司的合伙人。但是客观地说，能做到这一点的公司少之又少。如果做不到这一点，又无法打消员工的创业念头，那只有让员工离开了。或者员工想去另外一座城市发展，对于这种情况，公司往往也无能为力。
（2）员工在工作与家庭两方面无法兼顾。
工作不是人生的全部，工作最终是为了生活得更好，让家人过得更快乐。可是，如果工作占据了生活的太多时间，让人觉得工作失去了意义，那么员工就会萌生去意。管理者如果遇到类似的问题，可以和员工协商，尽可能在不影响工作的前提下，给员工多一点自由支配的时间，给员工多一点享受生活的时间。
比如，今天是六一儿童节，员工要参加孩子幼儿园举办的六一儿童节目。管理者有必要提前做好协调，安排好员工的工作，为员工提供相应的假期和便利。管理者甚至可以对员工说：“你观看孩子的节目表演时，记得录下视频，带到公司给我看看，给大家分享一下。”再比如，员工每天下午都要去幼儿园接孩子回家，那么可以酌情让员工提前下班，只要员工能完成当天的工作即可。这样可以让员工感受到尊重和关照，会极大地激发员工的工作热情和工作效率。
当然，有时候员工遇到的难题是公司解决不了的。比如，员工的父母上了年纪，身体不好，孩子长大了，家里需要他照顾，他想辞职照顾家人。这个时候，即便你给他加薪，也不能解决他的现实问题，因为他的现实问题不是金钱问题。遇到这种情况，管理者只能表达失去员工的遗憾了。
（3）对上司的为人以及公司各方面不满。
根据调查显示，在离职员工中，有相当部分的员工是因为与直接上司有矛盾，或者对公司各方面有不满情绪，并且已经无法忍受了。当遇到这种情况时，管理者一定要高度重视，比如，和该中层属下的其他员工沟通，了解他对待其他员工和对待该员工是否有区别，看看大家是如何评价这名中层的。
在了解各方面的评价之后，如果发现这位中层确实在为人处事方面存在问题，一定要和该中层沟通。再给他一个调整时间，如果他没有改变，可以考虑辞退。管理者要记住一句话，一名优秀的中层可以帮企业留住员工，一名糟糕的中层会赶走你所有的员工。
另外，如果员工对公司某些方面有不满，一定要请员工坦诚地提出意见和建议。如果员工的意见和建议合情合理，对公司是有价值的，那么一定要积极采纳并且推行。这是重视员工的一种表现，会让员工获得价值感。
（4）员工觉得工作无趣，没有挑战。
兴趣是最好的老师，做自己感兴趣的事情，是一件快乐的事情。反之，则会觉得工作枯燥无趣，度日如年。另外，对于有些员工来说，太简单的工作对他们一点挑战都没有，也会打击他们的积极性。因此，遇到类似的问题，管理者不妨和员工聊一聊，看看他对公司的哪个岗位感兴趣，希望在工作中获得怎样的挑战。如果公司实际情况允许，可以安排员工调换岗位，让员工试岗，让员工有机会在自己感兴趣的岗位上找到快乐、获得挑战。
员工想辞职，肯定是有原因的。要么是员工自己的原因，要么是公司某些方面出了问题。作为管理者，一定要重视员工的辞职，鼓励员工表达自己的想法，接受员工的建议，积极地完善公司不合理的地方，尽可能地满足员工的需求，以留住员工。
不少管理者认为，越平易近人，越容易和下属打成一片。于是，他们喜欢和下属称兄道弟，无所不谈。这种做法看似可以与下属保持良好的沟通，与下属保持融洽的关系，但实际上也会产生很多不良的影响。
想象一下，如果下属当着众人的面，不尊称你“领导”，而是没大没小地喊你一句“大哥”“老王”，以显示与你关系特殊，其他员工会作何感想？管理者再平易近人，毕竟还是上司，是上司就要有一定的威严。如果和下属走得太近，导致下属目无尊长，无疑会破坏你在众人心中的威严，损害你的领导形象。等到有一天，下属们不再听从你的命令，不再服从你的安排时，你可千万不要感到气愤，因为这一切都是你自己造成的。
老钱是一家电子厂的生产主管，平日里他与下属打成一片，一起吃饭，一起打牌，一起侃大山。在工作中，老钱也把这种平易近人表现得淋漓尽致，时间久了，下属们都把他当成大哥，而不是把他当成上司。当老钱安排工作时，下属们嘻嘻哈哈的，有的下属还会讨价还价。有时候下属没能及时完成工作，老钱也不好意思催促太紧，结果下属一拖再拖，严重影响工作进度。
后来老钱的上司得知这一情况后，痛批了老钱一顿，老钱心里窝火，把没有及时完成工作的下属痛骂了一顿。原本他只是发泄内心的怒火，但没想到，下属根本没把老钱放在眼里，居然和老钱大吵起来，结果闹得沸沸扬扬，让老钱威信扫地、形象大损。
在日常的管理中，你是否听到员工这样议论：头儿这几天怎么回事？前几天还与我们一起吃饭喝酒，这几天怎么黑着脸，见谁就训。一会儿把我们当兄弟姐妹，一会儿把我们当下属，真不知道该怎样与他相处。
一边是下属不知道怎样与上司相处，一边是上司不知道以怎样的角色与下属相处，到底是该做下属的大哥大姐，还是做下属的领导呢？如果不搞清楚这个问题，给自己一个准确的定位，怎么能当好管理者呢？
毕竟，管理者与普通员工职位分工是不同的，所扮演的角色也不同。在工作中，管理者就要有领导的样子。当你以上司的身份给下属安排工作时，只要安排合理，下属一般不会有异议，即使不想服从，也不会公然顶撞；可如果你以大哥大姐的身份给下属安排工作，下属就可能和你讨价还价。当下属犯错时，你以上司的身份指出下属的错误，对下属进行批评教育，下属不会有任何怨言；可如果你以大哥大姐的身份去批评教育下属，下属可能会嬉皮笑脸，不当一回事。所以，在认清自己角色的同时，与下属保持适当的距离，对维护自己的管理者形象，树立领导威信很重要，而这是你发挥影响力的关键。
俗话说得好：距离产生美。与下属保持适度的距离，对管理企业是有好处的。有了距离，管理者才有威严；有了距离，管理者才能更加公正地处理问题；有了距离，管理者才有领导的样子。所以，千万不要和下属走得太近。
