1.沉下心，中国“智造”不能当花架子
2015年9月9日，李克强到大连重工起重集团有限公司考察，并亲自为我国自主研发生产的“中国心”测量精度。重量相当于50头非洲象、有一辆公交车那么长，可谓实实在在的“大块头”。作为全球冲程最大的船用曲轴，它可是船用柴油机的“心脏”，同时对精加工要求很高，在旋转时的振动幅度不能大于人头发丝直径的五分之一。“大块头有大智慧！”总理称赞道。
2010年，中央台播出了由成龙代言的格力空调广告，成龙骄傲地伸出大拇指说“格力掌握核心科技，成为世界名牌”。这标志着格力由中国制造开始向中国“智造”挺进了。技术创新是任何制造业企业的安家之本，只是在巨大的商业利益面前，“投入更少，来钱更快”的捷径往往又会成为一些企业的首选，甚至不少红极一时的企业也倒在了捷径上。
董明珠爱讲格力电器叉车工的故事，格力的一位叉车工能够用叉车撬啤酒瓶，甚至用叉车穿针引线。在董明珠看来，即使在普通的岗位也可以孕育出富有想象力的创新技术，创新应该是员工的基因，企业的源流文化。格力的创新原则之一就是：只要敢于创新，项目投入没有上限，格力的科研投入每年都以几十亿元计，比如2012年、2013年科研投入均超过40亿元，当然也允许失败，而且技术创新不只是公司的“顶层设计”，最终要落实到员工，形成体系。董明珠说：“能‘拿来’的技术都不是核心技术，没有核心技术，企业就没有持续进步的力量。世界工业发展史表明，自主创新能力、制造能力、工业设计能力是工业制造的制胜法宝，美国、德国、日本能长期占据制造业强国的位置即在于此。我们很多的制造业都是依赖于别人的技术来做的，你仅仅是代工，所以我们要改变这个局面，要用自己的东西来创造新局面。”
2012年，格力制定了自动化的发展规划，决定以“3至5年实现无人车间”为目标，走“重点突破，分期实施”的自动化道路，并先后成立了自动化办公室、自动化技术研究院、自动化设备制造部、智能装备技术研究院等技术单位。格力将原来的智能装备制造事业部独立出来成立格力智能装备有限公司，并提出要将工业机器人和高档数控机床作为该公司未来的两大研究领域来规划布局。8月，格力首个智能装备产业园正式落户武汉市蔡甸区。目前，格力已经把在珠海吉大占地4万平方米的旧厂区改造成为自动化设备研发基地，主要负责工业机器人研发与生产。而在珠海临港工业区占地8万平方米的美凌达分厂，将作为自动化设备生产基地，其中有3个设备组装工厂和一个机械加工厂已经投入运营。
格力的装备产品覆盖注塑机械手、钣金机械手、工业机器人、自动化物流仓储设备、两器管路设备、总装配套设备等10多个领域，近百种产品。“我们主要的人员开始流向装备制造布局，包括研发团队，从沿线的自动化设备到最终实现无人化工厂。第二个是我们现在的机器人已经对外销售，参与到其他行业的自动化生产线改造。”在董明珠看来，工业自动化最大的特点是按照用户需要进行设计，并非是一个固定的模式。根据规划，格力智能装备产业园项目拟投资50亿元，占地1500亩，分三期建设，建设周期5年，预计2020年建成投产。项目主要从事精密模具、高端数控机床、智能自动化设备、大型商用空调、空调压缩机等产品的研发、生产和销售，是格力承载“中国制造2025”高端智能装备制造的重点项目。项目建成投产后，预计年产值达100亿元。
2015年在上海举办的中国家电博览会上，格力电器携旗下众多装备一起亮相。其中，格力光伏离心机、光伏多联机、磁悬浮变频离心机组、永磁同步变频离心压缩机、螺杆压缩机等产品尤其瞩目。格力智能环保家居系统的核心优势正在于该系统可以利用其自主研发的光伏多联机技术，通过光伏系统实现家庭发用电一体化，使家庭发用电情况“一览无余”，并会定期从格力数据库中推送最佳省电方案供用户参考。格力通过“智造”技术，减少了家电产品的安全隐患，确保使用过程更加健康、更加环保。例如在此理念下，格力光伏空调将发电和用电两者结合起来，以大数据作为开发智能空调的基础，把环保理念融入智能家居产业，打破了僵化的智能家居思维，解决了软件对接和能源问题。
格力在由“中国制造”到“中国智造”的转型中，有非常好的实践。格力重视技术创新而且早在2012年就开始了。在技术工人的培养方面，格力也有领先行业十余年的意识，直到今天，格力都是中国空调行业的“黄埔军校”。同时，格力也是很早就关注到了用户需求层面。一个典型的案例是格力通过远程数据传输就能清晰地知道卖出去的空调的运行状态，甚至会比用户更早地了解到空调存在的问题，提前上门维修。
在董明珠看来，每个企业的战略、目标以及企业责任，决定了企业的思路和发展。从这个意义上说，格力这些年最大的变化就是没变化，因为格力一直坚守自己的信念——走自主创新道路，而不被外界的浮躁现象所迷惑。
2.“马云赚那么多钱，我不眼红”
2015年9月《对话》栏目特别邀请阿里巴巴创始人马云、格力集团董事长董明珠、东方电气股份有限公司董事长斯泽夫、世界银行前副行长、新开发银行（金砖银行）副行长祝宪、中国股权投资基金协会副会长宋斌、中国投资协会会长张汉亚共话“谁在爱着制造业”。访谈中，董明珠表示，制造业首先要自己有创新能力。“在当下这个时代，实体经济是一个主力军，我不要看马云赚了很多钱，我就激动了，我也想改行。那就放弃了我们的原则，放弃了我们的社会责任，我觉得我们坚守很重要。”董明珠认为，“坚守是很快乐的一件事情，不是苦行僧般的日子，格力今天用25年的时间，超越了100年的世界级的空调领域的企业，它走在了最前面。它靠的是创造了无数个新技术，它用技术来提高我们生活的质量，改变了我们生活的条件。我觉得这就是真正的实体经济的价值所在。”
2014年3月，一条电视广告赚足了大众的眼球，万达集团董事长王健林携手格力董明珠为“不用电费的中央空调”代言。这则广告推广的是格力中央空调新品——光伏直驱变频离心机，该技术首次让有“电老虎”之称的中央空调实现了能源的自给自足，开创了中央空调零能耗时代。业内评价这种不用电费的光伏空调是一种颠覆性的技术突破。
董明珠相信，格力一系列产品出来以后，如果说中国市场上的空调都实现了这样的应用的话，那么格力可以为国家节约30%的电能。因为据有关统计，现在空调的耗电占据了总体耗电量的30%，比例非常高。所以董明珠认为格力对社会最大的贡献就是不断地研究开发高端的技术，来引领这个行业，带动这个行业向前走。董明珠谈起光伏直驱变频离心机自豪地说：“光伏产业是过剩产业，把光伏和空调有机结合起来，不消耗资源，不用电费，不破坏环境，而且，光伏空调最大的特点就是直接利用太阳能这种清洁能源驱动中央空调。格力过去的中央空调都要依赖于购买别人的压缩机，也就是买来核心部件自己组装。现在，格力从头至尾，从零部件开始都是自己在加工，这样就可以确保产品质量和对产品品质的控制，所以格力开发出了直流变频离心机。”
离心机是中央空调的核心部件，过去这些技术都掌握在美国四大家族手中，现在，格力不但研发成功，还对产品进行了改进和升级。同时，格力还在研发没有风的空调、没有声音的空调，这些都是行业内史无前例的。董明珠觉得，这样的技术突破，才能算是企业的核心竞争力。但是格力并没有止步于此，继续加大研发力度、围绕环保节能做文章，又开发出了光伏空调。光伏空调只是格力诸多创新中的一个典型例子，支撑格力发展的是23年来累计申请的12000多项技术专利和5个研究院。一家企业拥有5个研究院，这在制造业中可谓是独一无二的。空调是传统产业，一般观点看来是不会有根本性突破，无非是声音小一点、能效高一点而已，而格力恰恰是在这个传统产业里找到了突破，实现了创新。
在以创新为主题的夏季达沃斯年会上，董明珠被问及对创新的理解，董明珠是这样回答的：“创新并不仅仅是技术创新，技术创新只是最终的一个结果。创新是一个过程，这个过程包含了企业的文化、企业的制度、企业的管理、企业的人才……当这些东西都能够实现很好的创新时，你最终才会有一个很好的收获，你的技术才会有突破。”因为格力掌握了上游的核心技术，比如电机、压缩机等使得格力电器走专业化道路，把这些技术应用到除空调之外的其他产品上，不知不觉走向了多元化，这就变成了格力电器的竞争力。这并非因为某个行业有利可图，就进入那个行业，在董明珠眼里那不是真正的多元化。格力的创新精神引领其走上了专业化与多元化并举的发展之路。
回顾格力电器发展的历程，从“创造良机”到“好空调格力造”，用了长达20年的时间。2010年提出掌握核心技术，两年时间，又提出“让天空更蓝，大地更绿”……每个广告语背后，都是格力企业发展的一个个缩影，是企业理念和文化的一次次跨越，是企业经营和社会责任的一步步融合。董明珠坚持认为：“一个企业做到一定时候，一定是和国家的利益一致的，要有社会责任感。”中国制造走向中国创造，我们看到的更多是格力肩负的社会责任。董明珠的设想是，格力后十年发展，主要是将注意力放在提高质量和创新技术上。董明珠表示：“2006年前，我们虽有专利，但不是突破性专利。最主要的是我们思想没有解放。这两年强调自主开发，突破很大。比如磁悬浮技术、永磁同步变频离心机技术等都是自主研发的。有这么多技术后，便一发而不可收，又开发了不用电费的空调。这些具有颠覆性的技术突破，使得格力成为有含金量的企业，能够站起来的企业。”董明珠坦言，坚持品牌的发展道路需要企业的社会责任和担当。“我们内心装有世界，而不是自己，所以我们才能够下定决心走自主创新的道路。”
3.“格力模式”——坚决不打价格战
1996年是我国历史上梅雨最长的年份之一，足足下了四十多天，也因此我国爆发了百年不遇的洪水，“祖国山河一片洪”，一个夏天的气温都没有超过33℃，一向号称“靠天吃饭”的空调业俨然成了最大的受害者，被称为空调企业的“生死年”。这段时期，中国企业开始与国外的企业相对抗，面对外国兵团雄厚的财力与技术优势，中国企业浴血奋战。国内产业进一步集中化，小生产商被淘汰，大生产商开始了瓜分市场份额的争夺，开始大打排位战。对于国内厂商的暗中较劲与国外品牌的强大实力，大大小小的企业都在想办法找对策，于是，一场“价格血战”的大幕就此拉开，格力经营层的人看在眼里，急在心里，久经沙场的董明珠也闻到了那血腥的味道。
许多商家都一致选择了“置之死地而后生”的降价策略，率先发难的是科龙空调，一款空调从6400元降到了5800元，又从5800元降到了5600元、5000元，最后轰隆一声降到了4280元！在当时引起的轰动是可想而知的。一时间，大大小小的企业纷纷跟进，高呼“让利不让市场”，把价格成千成千地往下降，价格战打到了“死亡之谷”。此时外界有经销商扬言：“除非马上降价，不然格力今年就死定了。”
会议上，某领导有些无奈地说：“现在各大品牌中小企业都在降价，我们不降价在市场上很是吃亏，也很有可能失去某些市场。但是如果我们降价了，对企业也并不是完全没有好处的，薄利多销嘛！或者说先抢占市场再说。”这时，董明珠站了起来说：“我坚决反对降价！很多企业都是打价格战而倒闭的，在与竞争对手血拼的过程中，自伤元气。格力要获得发展，就必须盈利，必须有钱来搞研究搞改革，而不是去降低产品质量来迎合市场的需求。产品是企业参与市场竞争最基本的竞争策略。价格不是影响消费者的唯一要素。一个产品应该定什么样的价格，是以消费者认为你的产品值多少钱，他是否可以承受并消费得起你的产品为标准的。消费者在市场上购买产品，最基本的目的是为了获得产品所提供的实际利益和效用，即产品的核心。一种产品能否被消费者所接受，更重要的是取决于该产品是否给消费者带来实际的利益，使其需求得到满足。谁能够更好更快地设计、制造出适合消费者需求的产品，谁就拥有更大的营销竞争力。以降价来迎合市场，质量就难以保证，最终，产品会不受欢迎，并退出市场，在这个时候，避开风头让出一部分市场，降低一点市场份额，以退求进，少卖总比亏本卖好。”
