身在职场中人都能够深刻地体会到，任何沟通都是“双方”之间的一种交流和联络，包括情感、态度、思想和观念的交流。沟通的目的并不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。因此，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，这就要在沟通的过程中，一定要先引起对方的关注和取得对方的信任，一定要注意避免用命令式语气，也尽量避免“我”，而要用“我们”来取代，让下属觉得彼此是一体的，为达成共识而努力。
与此同时，要尊重下属的反抗情绪，避免发生争辩，争辩并不能带给自己任何的胜利，只是一种伤害的开始。掌握好沟通的语言技巧，在与下属进行沟通时就会比较顺利一些。
有一个卖酒的人家，所卖的酒不但斤两够，而且味道颇佳，待客又十分亲切。可是不知什么原因，生意始终不好，所酿制的酒常常卖不出去，伤透脑筋的老板便去请教村中的智者，看看是否有对策。
智者问道：“你家门口是否养了一只猛犬？”
“是啊，养狗和酒卖不出去有什么关系？”
智者便回答道：“当然有关系，假如大人没时间去买酒，要自己的小孩带钱前去替大人买酒，当走到你家门前时，看到门口那只大狗，小孩的心里就会产生一种恐惧感，就把小孩给吓跑了，生意自然不会好了。”
由这则例子便知：不要忽视下属的存在。一个看似比较平常的小节有时会影响一个人的一生，就像不少吸毒者一样，开始认为吸一口不要紧，然而就是这一口却毁了一个人的一生，不是有“千里之堤，溃于蚁穴”这句话吗？这给管理者一个启示，对待下属，一定要善意，尤其是功劳赫赫者，更不能忽视。善待员工就是要和他们进行多沟通，多给予奖励，给他们良好的工作环境。作为上司，在与下属进行沟通说话时不能表现得傲慢，更不能居高临下。有效说服，忠言无须逆耳说服自己靠心态，说服别人靠技巧。忠告本是对别人最佳的馈赠，也是最真诚的建议，可是偏偏很多忠告都似苦口良药，很难被人欣然接受，往往还会收到反效果。忠言作为真诚帮助他人的一种形式，它的初衷必须是善意的。既然是善意的，献言者就会想方设法把话说得让人容易接受，而逆耳之言恐怕就不好被人接受了。所以仅有“为别人好”的善意献言还不够，要使献言变成对方能接受的忠言，献言者就必须掌握“进言”的技巧，否则就会收到反效果。
谁都不爱接受批驳自己的意见，也不愿听逆耳的忠言，这时，往往裹上一层“糖衣”包装成委婉的顺耳之言，才能起到很好的规劝作用。一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。
一个衣冠楚楚的青年开着一辆豪华的宝马牌汽车兜风。车开到交叉口碰上红灯，他趁机点燃了最后一支香烟，随手将空盒丢出车外。恰好一位妇女从车旁经过，捡起烟盒，走近汽车，笑容可掬地问道：“先生，你这个烟盒不要了吗？”
那位男士似乎意识到自己不文明的行为，赶忙改口说：“刚才不小心，烟盒掉了下来，谢谢你帮我捡起。”说着把烟盒拿了回去，带着一份窘迫的神色匆忙开车走了。
在以上的说服中，那位妇女采用的是委婉含蓄的方式，她明明亲眼看见那位青年故意乱扔垃圾，而没有揭穿他，而是假装不知道，给他捡起烟盒，让他认识到自己的错误行为，假如她直来直往，自以为打着正义的旗号去教训那位青年，恐怕那位青年非但听不进去，反而会骂她多管闲事。可见委婉含蓄是说服中的“高招”。
推而广之，我们在规劝和纠正别人的时候，先对对方所犯的错误加以谅解，要表示同情对方所犯的错误，使对方减少害怕，同时也减少羞愤之心，然后再用温和的方法把错误指出来，指正的话越少越好，能用一两句就使对方明白了，而不要唆不休，导致对方陷于窘境，产生反感。如果可能的话，在纠正对方的同时，也要提出一些赞扬和肯定，这样对方觉得你的评论很中肯和公平，就容易心悦诚服。
许多优秀的教师常将这种闪烁着智慧思维的“软化”渗透于对学生的教导，含而不露地引发学生的联想，出神入化地推动对知识的领悟，收到意想不到的教学效果。
有一位教师发现班上有个别学生偷学抽烟，就可在班会课上说：“今天我不想讲吸烟的害处，只想讲吸烟的好处。吸烟有三大好处：第一，可防盗。因为吸烟引起夜间深度剧咳，小偷哪敢上门？第二，可演包公。从小吸烟，肺都黑了，长大烟容满面，黄中带黑，演包公就省去了化装的麻烦。第三，永远年轻。医学统计表明，吸烟历史和人的寿命成反比，当然他的人寿档案上的年龄永远年轻。”
这欲贬虚褒的幽默，妙趣横生，句句击中要害，看似讲的是“三大好处”，实际讲的是“三大坏处”。孩子听起来既觉得新鲜又能在心灵深处受到触动，自然乐意接受这种善意的批评从而改掉恶习。
无论你面对的是朋友，是同事，是亲人，还是一般熟人，只要你是真的有意向对方献上忠言，那么就请你先把自己的情绪调整好，拐弯抹角地说，委婉一些说，你所献的忠言就一定不逆耳，还能起到理想的效果。
我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来摸清对方的心理，使其尝一些甜点，然后再反映真实的意见，对方也就容易接受了。
张某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察，他发现许多员工经常迟到。一天，张经理早早地来到公司，为他那个部门的每个员工买了份早餐。等员工都到齐了，他把早餐拿出来对大家说：“各位，我知道你们工作很辛苦，由于时间的关系，来不及吃早餐，我特意为大家买了早点，希望大家每天都记得吃早点。”
一开始所有员工都不知张经理葫芦里卖什么药，后来经公司有“迟到王”之称的小明提醒，大家恍然大悟。终于明白张经理的良苦用心，原来张经理借“早点”来提醒大家上班早点，以后别再迟到了。从此以后，再也没有迟到的现象出现。
在这里，张经理巧妙地运用谐音词，说服员工以后别再迟到，不仅幽默风趣，而且委婉含蓄，更体现很浓的“人情味”，这种说服技巧不能不让人佩服。
除了糖衣炮弹和人情味儿之外，忠言也可以带上一点幽默的色彩，这样有助于淡化其说教的基调，减少了对方的排斥，也就更容易被听取了。
一对青年夫妻为了一点小事在户外吵了起来，先是相互抱怨，进而大吵大闹。两人谁也不让谁，眼看就要大动干戈了，这时隔壁的邻居张大叔，拿着一把雨伞走上前去，走到那对夫妻旁边，把雨伞撑开看着他俩吵架。这时那位青年停了下来，用惊奇的语气说：“我说张大叔，这么好的天气你打把雨伞干吗？”
张大叔一本正经地说：“当然是躲雨，刚才（你们脸上）乌云密布，（嘴里）雷声轰隆，待会肯定会下大雨。”
张大叔幽默的话语和滑稽的行为把那对夫妻逗得哈哈大笑，顿时火气消了下来，硝烟被幽默驱赶得无影无踪。由此可见，幽默在劝说中有着神奇的效果。试想一下，如果直截了当地对人家进行批评规劝，小两口肯定会说你是什么人啊？凭什么管我们家的事儿啊？两人肯定就一致对外，张大叔好人做不成，还得碰一鼻子灰。所以带上点幽默的色彩，对方听得进去最好，对方听不进去，就当说了一个不好笑的笑话，也不至于让自己陷入尴尬。
这些都是劝说和忠言的外在包装。说到底，想规劝一个人还是因为心里在乎他，关心他，不然为人家操什么心啊？所以，不管用什么方式规劝进言，核心是让对方感受到你是在为他设身处地的着想，感受到你是为他好，这样才能让他坦然接受。
有这样一个事例，说的是一个牧场主养了许多羊，他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔，牧场主曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。后来牧场主想了个办法，他在自己羊群里挑选了三只可爱的小羊羔分别送给猎户的三个儿子，看到洁白温驯的小羊羔，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子和小羊羔玩耍嬉戏，因为怕猎狗伤害儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把狗牢牢地锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
这个事例告诉我们：要说服一个人，最好的办法就是为他着想，让他也从中受益。虽然有人纠正错误是一件对人有益的事情，但所谓忠言逆耳，很少人能够心平气和地听进去。关键的一点，是要让对方明白，自己是和他站在一边的，不是和他对立的。
在说服别人时，只要做到以上几点，让你的忠言不再逆耳，使人听得“耳顺”，并且设身处地地为人着想，这样你的说服才会最有效。选择语言，掌握说话艺术美国教育学家卡耐基曾说过“一个人的成功=20%的专业知识+80%人际关系”，要拥有良好的人际关系，拥有强大的人脉资源，就一定要具备熟练的沟通能力。
可以在最短时间内提高沟通能力的办法要数演讲了。在一群人面前，说明一个构想，交换观点，并且赢得别人赞同。多做这种训练，可以提高你的表达能力。
学会在会议上，或者人多的场合表达自己的观点。而你说话时的表现，会影响到你的观点是否被人接受。如果你说话时能够表现出信心，别人会慎重地考虑你的构想。相反别人就会认为不值得考虑。很多优异的构想往往只因为说话人吞吞吐吐、口齿不清，或语气不肯定，而遭人拒绝。
另外，明不何时沟通，以及沟通什么同样重要。寻找合适的时机，选择巧妙的语言，都可用让你的沟通更有效。不管沟通的媒介是什么，沟通情况是什么，得体有效是准则。
要想对方认同你的话，就要站在他的角度考虑。人往往从自己的立场出发去看问题。所以当你换一个角度，为对方着想的时候，定会收到良好的效果。
首先，你要少说多听。我们与别人进行有效沟通，倾听和讲话是必不可少的方式；在交往中，大多数人喜欢表现自己，展示自己的口才，总以为自己说得越多，效果会更好；其实，多说话不一定是好事，而一个如果不听人言，自说自话，那么多半会惹人生厌。既然喜欢说、不喜欢听是人性弱点之一，那么我们可以充分利用、掌握这一人性弱点，让对方畅所欲言，而自己用心去听。
用心倾听，是表示你对对方的关心与重视，这样比较容易能赢得对方的好感。因为人们总喜欢与尊重自己、平易近人的人往来。戴尔·卡耐基曾说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。所以你要得到别人的认可，就要让别人表现得比你优越。同时，用心倾听，不是只听到对方的言辞，还要获得那些话里的真正意思，把握对方的心理，知道他需要什么，关心什么，担心什么。只有了解他的心，自己讲话才会增加说服的针对性。
“当你微笑时，整个世界都在笑，一脸苦相没有人理睬你。”其次，在谈话过程中，要对对方的讲话作出积极的反应，表明自己对内容感兴趣。比如，聆听时，你应该看着对方的眼睛，保持适当的视线接触。不要无故打断对方的讲话。有时候，用点头、微笑或者肯定性的简短回答——比如“是的”、“很好”等，来表示你的赞同。如果你毫无反应，答话也没有，对方无法肯定你是否在听。在对方讲话时，不要有左顾右盼、乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表等心不在焉的表现方式。如果对方讲话，而我们却心不在焉，或者我们只听到一半，就显得不耐烦，那么双方之间的距离一下子就拉远了。在与他人交往的过程中，你的态度、言语都在传递在你的心理。得失往往是一瞬间，一句话的事情。
