与他人沟通的过程中，切不可表现出自大、自我、自私，要主动关注他人的状况，关注他人的需求。培根说：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”在你的职业生涯中，与人交往时，如果能这样主动地关心对方，急对方之所急，怎么会不成功呢？
与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。说话艺术是一门极其深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采取迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。
总之，沟通过程中，先要学会悉心倾听，不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听；然后要勇于表达，坦白讲出自己的内心感受、想法和期望；不可口出恶言，切记“祸从口出”；要学会理性沟通，有情绪时避免沟通；要有耐心也要有智慧，选择得体巧妙的语言表达。
最后，请记得，话语沟通应该遵循的五项法则：
易懂：谈话的内容简单易懂。
有趣：内容充实，要让对方感兴趣。
平和：脸上总是充满笑容，令人感觉愉快。
真诚：对人诚恳，让人感觉到你的诚意。
得体：视不同的对象和场合，决定你的谈话内容。学会沟通，带来事业成功沟通存在于我们日常生活中的每时每刻，它既是事业成功的关键，也是管理的灵魂。管理者必须学会有效沟通，掌握沟通艺术。要进行有效沟通，管理者必须培养敏锐而准确的洞察力，必须学会倾听，针对不同的人群和团体，使用不同的沟通方式。
西方人才理论认为，个人事业成败主要受两大因素的制约；其一为自身因素，其二为社会环境。就个人才能发挥来讲，人际沟通状况是一个尤为重要的社会环境。事实证明，这个社会环境直接或间接地影响着人的事业。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%，由此可见，人际沟通多么重要！作为现代企业的管理者，掌握良好的人际沟通艺术是其成功的必备要件。中国的古话说得好，“众人拾柴火焰高”，“独木难成林”。古代尚且如此，更何况在现代化的企业中，没有合作将寸步难行，而合作的基础就是沟通。另外，沟通还存在于我们日常生活的每时每刻，我们需要与家人沟通，与亲朋沟通，与同事沟通，甚至与遇到的陌生人沟通。所以说沟通是个庞大的体系，沟通是一门科学，它需要我们如同学习其他科学和社会知识一样，认真地研究和掌握；沟通又是一门艺术，需要我们用心去钻研，去实践。
那么如何培养有效的沟通能力呢？
沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通技巧是一种社会技巧，因为沟通发生在社会环境中，也就是说，沟通属于社会交往范畴，要掌握这门技巧，应该从以下几方面入手。
第一，管理者必须培养敏锐而准确的洞察力。所谓的洞察力是指我们认识世界的方式，很明显，在管理者的一些管理工作中，准确的、有时还应是快速的洞察力是非常重要的。例如，这些工作包括选择面试者、销售人员、冲突处理者，等等。洞察力受到人们各自经历的限制，任何人不可能做到对每件事都面面俱到。每个人对周围所发生的事的认识方法反映了每个人的经验，成见与偏见就产生于人们过于依赖自身的经验。实际上，人的成见与偏见在认识他人和周围事物的过程中起着巨大的作用，会限制一个管理者的沟通水平与范围，影响沟通的效果。因而就要求管理者克服成见与偏见，培养敏锐的洞察力，加强有效沟通。
第二，管理者要重视倾听，学会倾听。倾听是管理者必备的素质之一，理论与经验都告诉我们，是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志。成功的管理者大多是善于倾听的人。日本松下电器的创始人松下幸之助就把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先倾听他人的意见。”由于松下先生能充分认真听取各个层次的意见，所以处理问题时总是胸有成竹，当机立断，进而取得成功。倾听是由管理工作的特点决定的，面对当今纷繁复杂的竞争市场，任何个人都难以作出正确的判断，所以必须重视倾听。唐代着名贤臣魏征指出，“兼听则明，偏信则暗”，可谓一针见血。倾听，管理者可以及时获得信息，抓住市场变化，作出正确决策；通过倾听，管理者可以弥补自己的不足，减少错误；通过倾听，管理者可以及时发现他人的长处，同时倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信，激发其工作热情与负责精神。因此，有效的倾听对管理者至关重要。
第三，针对不同的人群和团体，使用不同的沟通方式。文化差异、性别差异、语言差异等因素要求管理者在沟通时必须区别对待，掌握分寸。这其中有科学规律可循，管理者必须认真研究和掌握，只有这样，才能做到事半功倍。例如，由于男女的差异，男性与女性在谈话方式上就有着很大不同，男性倾向于汇报式谈话，常常要尽力引起别人注意；而女性常常进行和谐式谈话，她们之间交谈的重点在于寻找共同点，如果一个女人试图在一个团体中出风头，那么她必会受到批评。因而管理者在沟通中就必须重视这种性别差异。
综上所述，可以说沟通是管理的灵魂，没有沟通，就没有管理。因此，在这入世的大好时机，现代化企业的管理者应该掌握沟通艺术，迎接入世挑战，并在挑战中取得最终的胜利。
职场中，主动地去跟别人沟通极为重要，每个人都应该学会把自己的想法坦率地和上级交流，以获得反馈和解决。卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时，他们教给卡特一个最重要的秘诀：一定要积极地与上司沟通。
现实生活中，许多职员对上司有生疏及恐惧感，他们在上司面前噤若寒蝉，一举一动别别扭扭，极不自然，甚至就连工作中的述职，也尽量不与上司见面，或托同事代为转述，或只用书面形式作工作报告，他们认为，这样可以免受上司当面责难的难堪。然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个默默无闻不露面的人，很难获得上级的赏识，也很难在职场中获得成就。只有主动跟上司做面对面的接触，让自己真实地展现在上司面前，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会，才可能得到提升。
第一，主动反馈
孙小姐是某总经理的助理，总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，来了多少人，什么人参加，会场布置情况怎么样，银幕怎么样，音响怎么样等，主动报告她的工作进度。总经理对她的工作很满意，不久便提升她做了公关经理。
如果职员经常自己单枪匹马，自己决断，从来不问上司，上司无法掌握你的工作进度，甚至有时会怀疑你根本没有能力完成工作，这样一来，你在上司心目中的地位就会下降。而主动反馈就不一样了。如果你每隔一段时间都向上级汇报一下工作的进展情况，或者提出一些建议，或寻求老板的支持和意见，那么老板会非常清晰地知道工作的进展，也更容易制定公司的战略，同时也能监督和检查你的工作成果。这对你和整个工作团队都是非常有益的。
所以一定要养成这样的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。带着问题向上司汇报工作，同时附带上一个可能的解决方案。这其实是一个让你在上司面前展示能力的机会。
第二，主动了解上级对自己的评价
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
割草的男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事告诉我们：主动了解上级对自己的评价，你才有可能知道上级对自己有何种认识，才能够了解自己的处境。
第三，随时交流，气氛轻松
为了增加自己的亲切感，同时增进相互的了解，每个职员都应该找到恰当的沟通方式，而这并不需要有专门的场所、专门的地点和专门的时间特意地进行，只要有心，随时随地都可以。
与老板交流不一定非要在他的办公室，更不是非要到会议室去。相反，在老板的办公室和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。有时候简单的沟通可以在下班的途中，中午的休息室，办公楼的电梯间、停车场等地方进行，这时老板的决策会更快，气氛也更加自然轻松，他会说：“好吧，就这么办。”否则到老板的办公室谈的话肯定要讲半个钟头。
福特汽车企业北美市场部长理查·芬斯特梅契常常对他的同事说：“我办公室的房门永远是开着的，如果你经过时看到我在位置上，即使你只是想打个招呼，随时欢迎你进来。如果你想告诉我一个点子，也欢迎你！千万不要以为要经过秘书通知才可以跟我说话。”这样做，就可以增加一种亲和力，让别人愿意接近你，乐意与你交谈。
第四，上下级经常接触
如果你是一位公司领导者，应经常下来和普通员工在一起工作，观看他们的工作状态，这样一来，员工对你会非常熟悉，也会认为你非常亲切，同时你自己也能够了解到员工平时工作的最真实状态，了解他们的各种需要。沟通讲得简单一点，就是人与人的接触，如果因为身份高贵就每天窝在办公室里听汇报，哪里算是沟通呢？
玫琳·凯公司曾在世界500强企业中排名82位，这跟玫琳·凯具有亲和力的管理方式是密切相关的。玫琳·凯每年都好几次邀请她的雇员到家里喝茶，而且几乎所有为她工作的人都认为自己了解她。他们说：“有的人要是像她那样与你倾心交谈，你就不会有神秘感了。”她的名字在她的员工心目中一直保留着鼓舞人心的力量，她的公司之所以有这种令许多管理者都羡慕的效果，正是因为玫琳·凯平易近人、经常接触下属的缘故。
一般企业老总或经理人级别较高，而且大多有独立的办公室，所以下属一般不会知道他们在忙什么，想什么。上级的痛苦下属未必了解，下属在做什么上级也不见得知道，这就是沟通出现了断层：上级总觉得下属陌生，不体谅自己；而下属又觉得上司高高在上，没有亲切感。双方谁也不理解谁，矛盾就产生了。
这种情况其实用一些小技巧就能马上改善，比如亲笔写一封感谢便条，打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对下属的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些小礼物。
第五，说话留有余地
一般来说，上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。要取得上司对你的信任，最重要的一点就是不要轻易对上司许诺。当上司交给你某一项任务时，这件事你还没有做，你自己也不知道能否在规定的时间内完成，如果你满口答应说“一定完成”，而最终又没有实现，那么上司对你的信任感就会减弱，因为人们总是信奉“一诺千金”的。但是如果你回答说：“好的，我尽力完成。”然后你赶紧设法去办，那么即使你不能按时完成，上司自然也就不以为忤了。
当我们对某项工作没有绝对的把握时，千万不要轻易向上司许诺；而一旦向上司作了保证，就一定要尽一切努力去向上司兑现你的诺言。
