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第22章 七月管理制度与企业文化 (3)

笔者结识一位软件网站的创始人,在创立该网站前,他破釜沉舟,将在北京唯一的一套房子卖了作为第一笔创业启动资金。在他最穷的时候,卡上只剩下100元,他用这100元请一位朋友喝茶,通过这位朋友,他获得了第一笔广告订单。

行动指南

把钱花到刀刃上。7月22日坚持长跑和平常锻炼有关一家公司需要历练,历练的年头长短还是比较重要的,就跟跑长跑似的——可能那一段路我们跑得挺吃力,但只要及时进行了内部调整,把劲给攒下来,即使路上有些人掉队了,我们还是能坚持跑到终点,这和平常的锻炼有关。

——摘自2001年10月张朝阳发表在《知识经济》杂志上的专栏文章

背景分析

有一天,苏格拉底给学生上课,他不讲哲学,只要求大家做一个简单的动作,把手往前摆动300下,然后再往后摆动300下,看看谁能每天坚持。过了几天,苏格拉底上课时,他请坚持下来的同学举手,90%以上的人举起了手。一个月以后,只有70%的同学举手。过了一年,只有柏拉图一个人举手。

一位创业者告诉笔者,他每天坚持做俯卧撑,从最开始的10个到现在的50个,每天都在增加。他坦言,这个过程也很枯燥,于是他请家人监督鼓励,一直坚持着。而他的同事每天也在做俯卧撑,第一次就做了30个,过了一阵子,仍然是每天30个,到最后自己觉得乏味就放弃了。

做一家基业长青的公司,同样需要既以长跑的姿态前进,同时还要不停调整战术策略,讲求方式方法。

行动指南

循序渐进做一件事。7月23日中国公司太依赖创始人我们先来看看美国创业公司成功的因素。它们的融资渠道非常通畅,投资人和公司管理层没有文化障碍,人才储备比较丰富,所以能找到最优秀的人才管理公司。因此美国的创业公司,占据技术优势后可能会迅速崛起,甚至对传统的巨头构成威胁,比如Myspace、YouTube。而中国的创业公司则很少具备上述实力,所以它们比较难存活,最后往往成为巨头的实验室。美国很多创业公司董事会成员都有早期创造伟大公司的经历,中国公司太依赖于创始人,创始人的性格弱点决定了这家公司的命运。

——2008年4月张朝阳接受《商务周刊》采访时如是说

背景分析

一家公司的良性运转有赖于许多方面,比如公司所处行业的契机,公司的战略方向的把握,公司的内部管理,具体项目的执行等。

当公司发展到一定规模的时候,单凭企业创始人或者企业的管理者是无法良性运作的。此时应该一方面有意识地寻找与培养管理团队,另一方面引入国际化的管理标准。学会借力才能让管理者不耽于日常事务,把自己抽离出来,专注于战略方向的把控。

行动指南

去管理者化。7月24日CEO要成为变化的因子我每天想的问题是变化以后,带来的将是整家公司重心的转移。CEO要成为一个变化的因子,一旦形成这种文化以后,它就会自动地走下去。如果说我每天上班讨论的是我们的销售额、毛利率、成本,然后是流程、管理,整天在讲这些虚无缥缈的东西,那就产生不了好的产品。很多互联网公司就是被这种所谓的管理经典所误导了。

——2008年9月张朝阳接受《中国经营者》采访时如是说

背景分析

马云在阿里巴巴的企业文化里写入这样一条“拥抱变化”,凡是进入阿里巴巴面试的人都要被问到一个问题:你如何看待变化。从公司的初创到长大的各个阶段,这种变化都一直存在。张朝阳强调企业管理者与领导者应该从日常的事务中脱离出来,关注公司内外的各种变化因素,并将企业引向一个正确的方向。

当全球金融危机演变成一场实体经济的崩溃与洗牌时,国内许多外贸公司开始缩减在欧美市场的投入,并将重心转移到亚太市场。企业管理者应该关注外部产业环境和政策环境的变化,同时还要关注公司目标客户消费行为的变化、行业技术趋势的变化等。

行动指南

关注变化,顺势而为。7月25日互联网的指数级管理互联网企业首先是指数级的,不是线性的,很多的传统商业理论都是线性管理,指数管理是指数级、爆炸性管理,是传统的管理理论不适用的。一旦一个好的创意和一个软件的开发水平达到一定品质以后,其产生的爆炸的意义,是根本不可能用线性的东西来衡量的。

——2008年9月张朝阳接受《中国经营者》采访时如是说

背景分析

在互联网领域,对于谷歌的企业文化与管理,行业内部推崇有加。一方面,它实行结果导向,每个人上下班的时间自由掌握;另一方面,你可以将办公室装扮成自己喜欢的样子,遵从人的个性,使得每位员工有了更大的自由度,为自己营造轻松的工作氛围。

谷歌的这种管理方式并不见得适用于许多传统行业,但有一个原则不会改变,那就是在管理制度上的健全与在具体实施方面的灵活结合,以便最大限度地发挥人的能动性与创造性。

行动指南

最大限度地发挥员工的创造性。7月26日从布道者到幕后推手从10年前开始,我是作为中国数字化浪潮的一个吹鼓手,甚至布道者,或者传播者,到现在,中国的网民已经如此之多,中国的互联网进入了一个高速成长的阶段,那么,我个人的品牌定位,就是从幕前的这样一个角色开始走向一个幕后的角色了。我希望我向媒体传达的内容,虽然是很精简的,很简洁的,但是我说什么话,是有人听的。

——2008年9月张朝阳接受《中国经营者》采访时如是说

背景分析

从搜狐创立至今,张朝阳个人的角色也在逐渐发生变化。在对中国互联网领域的布道上,早期他时常向公司员工讲什么是互联网。在公司的治理方面,他提出要最大限度放权。虽然仍然是搜狐的灵魂人物,但他在日常管理中已经退居“幕后”,专注于对公司未来方向的把握。

但凡公司发展到一定阶段都要经历这样的过程,比如联想创始人柳传志退居幕后,将联想集团交给杨元庆打理。而公司创始人对于公司本身的影响仍然存在,只不过在责权上已经有了明显转变。

行动指南

调整自身的角色定位。7月29日总结成功的经验为什么中国互联网发展如此之成功?我们经常检讨犯了什么错误,总结经验教训,但是实际上我们更应该看到成绩,只有理解了过去为什么这么成功,我们才能总结我们成功的经验,在下一个10年走得更好。

——2009年1月张朝阳在中国首届网民文化节发言时如是说

背景分析

兼听则明,偏听则暗。特别是当企业还处于起步阶段的时候,创业者尤其要树立自己以及团队的信心,不能只看到公司的不足,也要看到在现有的条件下,公司能做到目前的状态已经十分不易。

总结可以让你发现新的创意与想法,避免企业在发展过程中的盲目性。许多成功的创业者都善于总结经验,并将这些经验继续发扬光大,也包括把人放在合适的位置上、鼓励员工养成好的工作习性等。笔者在走访创业者的过程中发现,部分创业者无暇顾及过去做了什么,每天忙于维系大客户、寻找新的商机,也有些企业在走过一两年之后,团队逐渐稳固,企业创始人也开始转变角色,甚至开始自己编写一些朗朗上口的管理“口诀”。

行动指南

将好的经验沉淀下来。7月30日把握每个管理细节搞企业不容易,很多事情做了,但是没做好就可能给企业带来危险。有时候企业管理可能更多地像一根或多根链条,如果关键的某一个环节断了,再让其他环节帮忙抢救就迟了,这家公司就容易毁灭。

——2001年7月张朝阳接受《财经时报》采访时如是说

背景分析

企业的管理就如张飞穿针,粗中有细。一方面要放权给管理层,做到“粗心”;另一方面,又要保证将公司的战略很好地执行下去,做到心中有数。这样并不容易办到。

许多企业都是由十来个人甚至几个人发展而来,在创办之初,公司内部的管理没有级权之分,一有什么事,大家就坐在一起相互沟通,创业者也会直接与员工进行充分沟通,而当企业规模扩大,这种情况就需要改变。创始人没有精力再像过去那样进行一对一沟通了,企业内部的部门架构建立,经理人制度这时也开始慢慢搭建。

一位创业者告诉笔者,自己坐镇总部,却不能及时知道分公司的市场拓展情况,这让他感觉不踏实。如何做到在管理上不陷于琐事,又能清楚了解公司的运作情况。国外许多公司的做法是,在公司初创的时候就引入ERP。通过ERP系统,企业高层领导人对公司的物流、资金流状况等一目了然。国内许多公司也在逐步走向企业管理的信息化时代,比如从引入会计电算化的时代就开始进行财务上的信息化管理。

行动指南

梳理内部管理流程与制度。

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