软件外包业务在本质上与外资企业向中国转移制造环节一样,是软件业全球一体化形成过程中,国际软件厂商出于人力资源的成本考虑,将属于劳动密集型的软件编码工作外包给中国软件厂商。中国企业完成后的半成品输出到下订单的海外厂商,由海外厂商再进行重新架构,形成完整的软件产品。印度利用软件外包这个机遇,已经成为了世界上最重要的IT中心之一。印度的Infosys公司已经借助于国际市场上的软件外包业务,成为全球重要的软件企业。原微软公司亚洲研究院院长、现Google公司中国区总裁李开复曾经到Infosys参观,Infosys公司的园区环境按照微软总部的模式修建,给李开复留下非常深刻的印象。Infosys公司拥有一个大规模的培训中心,每个月可以将4 000名懂得编程但不一定是计算机科学专业毕业的人培训成合格的工程师。在这样的培训体系支持下,印度软件企业的规模和质量都在不断增长。
中国另外一家软件企业--用友公司则仍然坚持走自主研发、自主品牌的产品与服务发展道路。多少个想走通这条路子的中国软件企业纷纷倒下,然而,王文京却偏要走通这条路,成就他建立一个世界级管理软件企业的梦想。
王文京认为,一个世界级管理软件产生的土壤中需要三种重要成分:客户基础、市场规模、技术变革机遇。管理软件是实践性和实证性很强的应用软件系统,世界级管理软件需要世界级的企业用户基础。所在地区客户的管理、业务创新和实践是最重要的前提。全球制造业,及随之而来的流通业、服务业向亚洲向中国的转移,以及中国本土企业的快速成长,使得在亚洲在中国聚集起世界领先的企业群。更重要的是,中国企业在学习欧美企业和日韩企业的基础上,结合中国优势和文化,在经营和管理上有了越来越多的创新,有的开始达到国际领先的位置,甚至将经营和管理经验再输出到西方。就像日本丰田汽车、韩国三星电子一样,中国华为、联想、海尔等一批企业已经在所处领域开始扮演“世界级”角色;沿海地区一批企业比欧美、有的比日韩更短的交货期已经显现了中国企业经营与管理模式的竞争力;华东和华南众多的中小企业已经把生意做到了全世界,一批批“小跨国公司”涌现;电子、汽配等领域的一些企业通过网络、ERP等与跨国公司实现了供应链级业务流程整合;更多的企业虽然业务范围在国内,在产品与服务、管理与流程等方面开始具备了国际竞争力。
从市场规模方面看,中国经济持续28年快速增长,GDP已跃居全球第三。中国已经具有世界级的电信基础设施,将逐步成为全球IT消费大国。中国信息化所走的道路与欧美发达国家不同,是与工业化、城市化、全球化并行发展的。中国企业正在从装备现代化迈向信息化普及阶段,目前信息化程度还不高,为西方发达国家的1/10,但潜力巨大。中国、亚洲企业及政府信息化普及浪潮,将带来巨大的管理软件及应用服务市场需求。继欧洲和北美之后,全球第3个管理软件的产业中心将在亚洲形成。
技术变革是其中的重要因素之一,因为抓住了应用软件从主机架构向客户/服务器迁移的技术变革,SAP公司在20世纪90年代迅速崛起成为全球第一大管理软件公司。软件产业又在经历从客户/服务器架构迁移到SOA???构的转换,并且移动应用模式也在扮演着越来越重要的角色。中国软件企业在SOA和移动技术应用方面没有包袱,具有后发优势。
中科院研究生院管理学院副院长吕本富很支持王文京的观点,他认为20世纪,世界领先的管理思想产生在经济发展最快的美国;21世纪,伴随中国和亚洲成为全球经济增长引擎,结合中国文化的新管理思想将产生在东方。一些中国企业的管理者,在学习国际先进管理思想的同时,已经将中国传统文化,特别是儒家、道家文化的精髓贯彻到企业的管理实践当中。《孙子兵法》也被许多中国企业家精心研读,并将其中的军事思想运用到管理的实践之中。
这些基于中国人、中国企业特殊的文化背景、民族精神、国民性格产生的管理思维、经营理念、运作模式与流程,是国外企业所无法模仿的。国际管理软件厂商,由于其商业模式的局限性,无法适应中国企业沉淀下来的管理思想和管理实践。它们不愿意去理解中国的管理思想,也不愿意针对中国企业的管理思想而改变它们的产品。同时,国际厂商的产品复杂、实施周期长、服务响应不及时,因此承担中国企业重塑、提高核心竞争力的任务,只能由中国的管理软件企业来承担。
三个重要的因素在手,中国也将产生出世界级管理软件企业。而这个世界级管理软件企业,王文京觉得,非用友莫属。
在与客户交流中,王文京也有这样一种强烈的预感。比如,中国出现了越来越多的冯幸平式的管理创新,这让王文京越来越相信,中国会成为全球新的管理软件产业中心。中国和亚洲制造业不仅将在规模上超越欧美,而且在管理模式和先进制造上也将实现创新和领先。市场研究公司AMR有一份报告说,2005年欧洲和北美的ERP市场规模都在100亿美元左右,但市场增长都在5%左右,几年前甚至是负增长;而亚洲地区虽然市场规模目前还不到30亿美元,但市场增长在10%以上,其中,中国的增长超过25%。ERP作为企业管理软件的最重要组成部分,从其市场的发展就可以看到中国管理软件产业发展的未来趋势。而且,也是从2005年开始,中国企业开始以更加务实的思想看待信息化建设,特别是ERP项目的实施。
另外,随着中国企业对ERP管理软件认识的不断深入,它们对于管理软件厂商的内在需求也在悄然发生变化。几年前的一段时间,一部分中国制造企业把以ERP为主的管理软件当作“包治百病”的良药,并且认为应用国际厂商提供的管理软件系统相当于“一步到位”地直接导入欧美公司的“最佳实践”,按照西方企业的模式改变流程和组织架构,这样就能迅速提升运营效益。但实践证明,这种一厢情愿式的“一步到位”并没有产生理想的效果。
IDC行业研究与咨询服务部高级分析师张亮曾经带领一个调研咨询小组,对珠三角和长三角等地上百家中国制造业企业的信息化发展情况进行过访谈。经过大量的考察后,他发现,一些国际管理软件的实施效果之所以不理想,是因为国际管理软件没有考虑到中国制造业的工业模式有着自己的特点:低成本劳动力资源、高度的专业化分工、高度的产业链协同需求等。
有调查显示,77%的企业认为选择国际厂商的管理软件与达到“世界级管理水平”没有直接关系;而结合本土管理创新的系统才是提升国际竞争力的关键。与国际软件厂商相比,中国本土软件厂商更具优势。由于中国企业信息化需求与使用习惯有着显著的特殊性,例如对服务的特别要求等,要求管理软件厂商提供更具本土特色的解决方案和服务。