万通价值观体系诠释和图解
在国内工商界的芸芸众生中,万通是一家少见的、真正有灵魂、有价值观的企业。
诚如一个人身体和灵魂的成长一样,万通的灵魂、价值观一直在不断成长。创业伊始至今,从万通最初让人瞩目的与众不同的价值观--“以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我”,到2003年前后万通明确提出并体现公司前瞻性的价值观“站在未来安排现在”,万通在价值观方面最终形成了自己的“万通九条”。
在万通内部,多年来一直把“以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我”,作为“万通九条”的第一条。然而,在“万通九条”中哪一条是最核心的观念?这条核心观念和其他观念又是什么样的关系?其实,这个问题多年来一直没有得到解决。
2009年8月21日,在万通龙山学校开学典礼上,冯仑给出答案:“守正出奇”是万通的核心价值观--这是万通走到今天,并越走越好的根本原因,是万通的生存之道、发展之道和长久之道。
核心价值观“守正出奇”的确立和突破,犹如混沌既开,立见万千世界,亦如高山已越,眼前一派景色。“守正出奇”同样是统驭万通其他八条价值观的核心观念,另外的“万通八条”恰好围绕和服务于这条核心价值观。
在2009年8月21日那一天晚上,万通在它的历史陈列馆举行龙山学校的开学仪式,冯仑忽然感到这陈列馆像是万通的祠堂或家庙,而开学仪式仿佛是万通的成年礼。万通18岁了,是成年人了,就要“成家立业”了。
我以为,一个人如果在18岁的时候能把自己的价值观、做人做事的原则真正确立起来,在心智和价值观上成年、长大,这个人在未来的路上才能“有定力”、“立定”、“立业”,并真正“立起来”。万通在自身18岁这一年,最终确立了企业的核心价值观,并梳理出了自己的价值观逻辑体系,这标志着万通在心智和价值观上的成年。
一家企业18岁时在心灵和灵魂上的飞跃和质变,同样是这家企业一份真正的、珍贵的成年礼。
下面是2009年8月22日冯仑于龙山学校梳理出的万通核心价值观和价值观逻辑体系:
万通核心价值观:守正出奇。
“守正出奇”,出自老子《道德经》:以正治国,以奇用兵;出自《孙子兵法》:以正合,以奇胜。
“守正出奇”是万通永续经营的核心价值观。我们所要守的“正”,一是勤劳致富,二是法律规范,三是国际惯例。业务要做正,做人要做正,对外交往要做正。我们可能与狼共舞,但我们还是人。在这些基础上,充分发挥主观能动性,法无定法,出奇制胜。我们要在浮华之中淡泊处世,于繁荣之时心平气和,不做明星与过客。
“守正出奇”的历史基点:毋忘在莒。
这是万通引用的古典成语,以此自警。此语始见于《吕氏春秋·直谏》篇,其曰:“鲍叔奉杯而进”,曰:“使公(齐桓公)毋忘出奔于莒也,使管仲毋忘束缚于鲁也,使宁戚毋忘其饭牛居于车下”。桓公避而辩,曰:“寡人与大夫皆毋忘夫子之言,则齐国之社稷幸于不殆矣”。
万通人对此的解释是:无论企业如何发展壮大,无论何时何地,都不能忘记创业的艰辛,不能忘记做人的准则,不能忘记企业肩负的社会责任。也就是要艰苦奋斗,刻苦忍耐,不断进步。
“守正出奇”的智慧源泉:学习永远是万通事业进步的前阶。
为了“学好”,万通一直最重视学习,强调创新,用心实现企业的健康发展。每年的“周年反省日”活动是万通创业以来形式独特、长期坚持的重要学习方式。万通的真正价值是它所秉持的理性的批判精神,这种批判精神首先是对自我的内省和解剖,是一种“反求诸己”的功夫。
“守正出奇”的进步通道:学先进、傍大款、走正道。
“学先进”是为了自己成为先进;“傍大款”是为了结交友好企业、自己成大款;“走正道”是为了避免走弯路,铸造永续经营的坚实基础。
万通希望,公司的管理层是一个“好班底”,公司的员工是“好员工”,公司做的是奉公守法的“好事情”,从而吸引一批“好资源”,遇上一个“好年景”,迎来更大的“好发展”。如果坚持十年甚至二十年或者更久做到忍让、谦和、善良、勤劳、牺牲自己成全别人,我们的才能就会有所依托,我们的社会资源就会非常之多,而当社会有口皆碑时,大家就会支持我们的事业,我们的才能也就会得到最大的施展。我们一定要按中国人的良心道德把客户真正放在心上,要长存“感恩”之心,不断为客户创造价值。
实现“守正出奇”的公司四化:资本社会化、公司专业化、经理职业化、发展本土化。
支撑“守正出奇”的四个要素:全球观、中国心、专业能力、本土功夫。
以全球市场作为万通投资经营的平台,从国际视野出发来审视国内市场,以国际标准制定公司经营准则。
以中国的优秀文化内核为基础,始终体现中国企业的经营追求和风格特色。
以国际规范标准来实现经营和管理,具备跨文化、跨地域、跨市场的专业素质和执行能力。
以守法经营为准则,以国内经营环境和商业规则为基准,以对本土市场的洞察力和适应力为助力,建立在本土市场的领先地位。
“守正出奇”的战略特征:站在未来安排现在。
“前瞻力”是万通的核心竞争力之一,就是站在未来安排今天,以战略导向替代机会导向;就是要在未来找一个支点,引领自己的企业创造未来,赢取未来。不断通过创新而领先,这是万通决胜于未来的重要战略原则。
“守正出奇”的处世策略:不动即动,不争即争。
万通要真正做强做大,就要谦虚谨慎,戒骄戒躁,不招摇,不陷入不必要的社会矛盾和冲突,避免不能承受之重,心怀远大。这样,万通的社会生态环境就会越来越好,企业发展空间就会越来越宽广。
“守正出奇”的愿景:以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我。
这是万通创业者在1991年创业时就提出的理想,亦即“推动社会进步以报时代,创造财富以报社会,齐家敬业以报父母,完善自我以报个人”。说得俗一点无非就是两个字--“学好”:做好人,办好事,挣好钱。
1月1日 创业最重要的两个条件
年轻人创业最重要的就是两个条件:第一个是要有正确的价值观,第二个是要有毅力。
人的价值观,简单来说就是生命的目的、人生的理想,大概形成于15~20岁。人们大都是通过家庭、媒体、意外事件等形成自己的价值观的。
现在的年轻人太相信聪明,相信取巧和走捷径,不太相信毅力;喜欢把大道理留给别人,把小道理留给自己。如果你能反过来,把大道理留给自己,把小道理留给别人,你试试看,你一定会了不起。比如你把“你去干吧,让我歇会儿”变成“你歇会儿,让我去干”,你坚持20年,最后的结果肯定是不一样的。大道理是经过几千年的论证的,你以为你是个例外,这种可能性是微乎其微的。
--摘自2001年9月3日《北京青年报》文章《冯仑:创业需要两件事》
背景分析
一般来讲,有什么样的价值观,就会形成什么样的价值取向。诺贝尔奖获得者崔琦,从小家里特别穷,他的母亲鼓励他一定要好好读书,只有读书才能有前途,当他确立了这样的价值观之后,读书在他的生活里就是最重要的事,至高无上,激励他一生走做学问的道路。
刚刚走出校门创业的学生,最需要的是毅力。冯仑周围的许多企业家一干就是一二十年,每一年每一天都顶着困难。这是一种没有自由的痛苦,而没有自由的痛苦是一种煎熬,所以冯仑说这一生最难忘的时光是与万通“谈恋爱”,扯来扯去却扯不开,因为创业者不能轻易言退。
行动指南
如果价值观正确,接下来需要的就是毅力了。毅力是一件说起来特别容易做起来特别难的事,就像竹笋顶石头。竹笋是软的,它破土而出靠的就是一种持久的力量,一顶就是许多年,这是很多人做不到的。
1月2日 做自己想做的人
从大的方面来说,我觉得自己已经实现了年轻时候的一些理想……从这个角度来说,我觉得目前的工作状态已经和我当时的想法一致了。但是又有不同,职业不同。
一般来说,我们年轻时希望的自己的将来的状态,是自己的工作能够和社会的进步联系起来,能有所贡献,另外也能得到大家的尊重,让自己的能力能更好地发挥。如果这是一个理想,这个理想状态在逐步变成现实。
--摘自2008年2月26日专访冯仑文章《大时代的小访客》
背景分析
冯仑认为,人有时无法成为梦想中的自己,但只要生命还存在,还是会有机会实现的。在实现预期梦想的中途,被社会、生计以及偶然事件打乱,人们会改变一下方向,但最终有条件他还会把方向转过来。
想成为一个什么样的人,从小的方面看,是指职业、兴趣、偏好;从大的方面看,是指人生理想,实现起来更加困难。
行动指南
人生要实现理想,做自己想做的人,还是要回到冯仑的那个比喻:理想是什么?黑暗隧道尽头的光芒。你在黑暗隧道的起点,如果理想是那个光芒,那么过程就是这个黑暗。你在看到光芒之前,实际上都是在黑暗中坚持,努力去战胜自己的恐惧。这个过程可以看成是使你自己走向理想、走向成功不可或缺的一个步骤。
1月3日 强大的内心力量
在中国做生意,尤其是做民营企业,必须拥有非常强大的内心力量,否则就没办法野蛮生长了……这种力量并不是只用一天就能练习出来的,它是被磨炼出来的。
是奋斗,我觉得(生命中最重要的事情)是奋斗。在各种各样的潮流里,比如在海里,你要顽强地把脖子伸出来,要不就淹死了。这件事情对我来说特别重要。这就叫做奋斗。
你想,中国有十几亿人,你得从十几亿人里冒出头来。这么多人在各种行业里面,在几万家公司里面,而你想冒出来,所以你一生实际上都是在奋斗。所谓奋斗,这是正面表达;负面呢,叫折腾。我们刚下海叫折腾,现在都叫奋斗了。
实际上是不想被淹死,老是在潮水来了、漫过去之后,又伸出脖子来。你想你在海水里面,上下翻腾,就会很紧张,一不留神就给淹下去了。
--摘自2008年2月26日专访冯仑文章《大时代的小访客》
背景分析
为什么冯仑在出版自己的那本“讲述民营企业心灵史”的《野蛮生长》时会突然想到用“野蛮生长”这个词呢?实际上,他在近20年经营民营企业的过程中,经历过很多事情,有很多心理对白。冯仑说,“有时候挺撮火,有时候真的会很江湖、很野蛮的,但是也会在这样的过程中变得很坚强,很有韧劲”。
国内民营企业野蛮生长的过程,也恰好说明在相当长的时期内国内的环境不利于商业文明的成长。在一个法律不健全的商业环境中,开家公司折腾起来很辛苦,是非判断也很复杂,需要完全依靠个人的经验和智慧。所以如果社会进步了,像现在这样,法律越来越完善,毅力、勇气都会用在科技、用在市场竞争上,而那时候冯仑他们的勇气和毅力是用在折腾人和磨合体制上的。
有魅力的领袖一定是在最混乱的地方奋斗出来的,在按部就班的地方哪能出现魅力领袖呢?制度的魅力不存在,就出现了英雄的魅力,英雄取代制度来维持秩序。现在社会更需要一种制度所形成的秩序,而不是依靠领袖来维持这个东西。
行动指南
具备一种强大的内心力量、树立坚定的信念,是在中国取得成功的特别重要的因素。民营企业家一定要使自己拥有足够强大的内心力量,这样就不仅不会在民营企业转型的浪潮中被冲刷掉,而且可以成为站在潮头的人。
1月4日 平常心
平常心是企业经营的关键,要以平常心做寻常事……我觉得心要平,就是要把欲望控制在一个自己能够驾驭的领域内。不要在“大”上跟人较劲儿,而要在“好”上较劲儿,要在“愉快”上较劲儿。
怎样有平常心?总是从事物的终点看问题,才会有平常心。
大家要用一种平常心去看待任何事物。人的事业是场马拉松,在一个弯道处,前后的次序都会有所变化,但最终跑到底的不是某一段跑得最快的人,最后的胜利正是属于那些最有毅力而又不跑错方向的人。
--摘自《冯仑箴言》
背景分析
冯仑常说“以平常心做寻常事。”一般人看事情,最多只是“看见”,事情的后面是什么就不知道了。要从事情的后面看起,看透、看穿、看破、看烂。“我经历过离婚,家庭变故,现在已能很平和地去看待一切。我应该是地产界董事长里面上学时间比较多的。”冯仑说。
1996~1997年,万通开始收缩调整之前,冯仑内心的欲望也有所增长。在13个城市设立分公司,到哪儿都有大饭店住着,到哪儿打一个电话都有人送钱来,在江湖上走这是很愉快的事。可从财务的角度看,很多东西都是不应该的,而且是站不住的,虽然有钱但是可能亏损。于是万通一直压缩,直到还剩两个半城市,以前的人全跑了。当时西安最好的奔驰是万通的,那时也卖了,抵债了,最后万通人就开始坐出租车,找朋友接济,最后活了下来。
在德隆遇到危机的时候,冯仑曾跟德隆老板交流过这个故事和心情。冯仑向他们建议,要战胜自己的面子问题,像很多明星,过惯了聚光灯之下的浮华生活,突然要粗茶淡饭,一时之间接受不了,最后抑郁而终。其实粗茶淡饭是绝大多数人的生活方式,所以,你懂人情还不够,还得懂自己,你得把自己当成个正常人。这里面也有一个面子问题,俗人就有虚荣心。万通差不多犯过所有民营企业都犯过的错误,唯一不同的是万通改正得早,先把面子扔掉,就得有这么一个过程。
一家公司要有平常心,在合理控制自己欲望的同时,还要多找平衡,比如过去、现在、未来的平衡,公司内外的平衡,资产和负债的平衡,新项目与旧项目的平衡等。平衡都找好了,那么公司就可以上一个台阶了。
段子原声
必须有一些特别的经历,人才能明白道理,才能懂得人生,才能有平常心。
行动指南
只有采取平淡的人生态度,返璞归真,持普通人的生存态度,才能真正体验人生,从而办好企业,才能培养自己朴实、扎实、平实的作风。不要咋咋呼呼,否则就会惹事、办错事。在浮华之中能沉静处世,在繁华之时耐得住孤独,寓神奇于平淡之中,时刻保持与真实生活息息相通,才能不断感受人生的内涵,不忘真实的人生,不让自己的企业成为昙花一现的明星。
1月5日 爱你的人不教你生存之道
培养你的不是导师,而是你的对手。爱你的人不教你生存之道,恨你的人让你长了很多本事。
爱你的人融化你,恨你的人让你坚强,所以才会有“爱死人,恨活人”的说法。“爱死人”,一爱你就要死要活,不是他跳井了,就是你累死了;“恨活人”,一恨你就躲着,你天天研究怎么对付,你就长了本事,你就活了。
--摘自《万通·生活家》2006年第12期冯仑文章
背景分析
冯仑认为,别人说你不好,你会睡不着觉,但是如果能逐渐建立起一套自己的是非标准,能说服自己,就不会脆弱,就能管理好自己的情绪了。