第4章 征服陌生人，要因人而异
毋庸置疑，无论是在生活还是工作中的各种交往中，每个人都难免会置身于某种特定的陌生场景，面临某些特殊的陌生人。在什么山，就唱什么歌，在不同的陌生场景下，说话和表达的形式和方式显然是因人而异、因地而宜的。
沟通如炒菜，看人下菜是原则
世上没有相同的一片绿叶，人也如此，千人千面且不说，人心的复杂性更是难以捉摸。所以，一成不变的交流方法是无法应对性格迥异的陌生人的。与陌生人的交流应该犹如炒菜，加减作料，完全视每个人的口味来调整，但是菜的性质并没有改变。以下就是针对不同性格的陌生人，所要采取不同的沟通技巧。
沉默寡言、优柔寡断的陌生人
这种陌生人的特点是：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃；老成持重、稳健不迫，对你的话虽然认真倾听，但不轻易说出自己的想法；你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和；遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
面对这种陌生人，首先，你就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用说话的技巧，多运用肯定性用语，多站在对方的立场来表达自己的观点，指出积极地建议。
