“暗示法”之所以巧妙,就在于它是通过“弦外之音、言外之意”,委婉曲折地传递信息。用这个方法来面对上司或是下属,既能保护他们的自尊心,使他们感觉到自己的重要,又能让他们朝你希望达到的目标努力。
善用建议,柔中取胜
说服别人时,不考虑对方的立场,或是找些莫名其妙的解释来搪塞,会使事情更难处理。如果你想改变人们的看法,而不伤害感情或引起憎恨,最好的方法就是:试着诚实地从他人的角度来看事情。求人办事时,你想让他人接受你的建议,就应该设身处地地想一想他们的处境、他们的感受。唯有如此,你才能取得说服的成功。
卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。但有一天他却突然接到通知,租金要增加三倍。卡耐基去与饭店经理交涉,他说:“我接到通知,有点儿震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这样做。因为你是饭店的经理,你的职责是尽可能使饭店获利。”
紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵饭店,是你花5000元也买不到的活广告。那么哪样更有利呢?”
最后,经理被卡耐基说服了。
卡耐基之所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这样做”时,他已经完全站在了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的诉求——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
在人际关系方面,当个人问题变得极为严重的时候,从别人的观点来看事情,也可以缓解紧张。
一个牧场主养了许多羊,但是他的邻居是个猎户,院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏,袭击牧场里的小羊羔。牧场主几次请猎户把猎狗关好,但猎户不以为然,口头上答应,可没过几天,他家的猎狗又跳进牧场横冲直撞,咬伤了好几只小羊羔。
忍无可忍的牧场主找到镇上的法官评理。
听了他的控诉,明理的法官说:“我可以处罚那个猎户,也可以发布法令让他把狗锁起来。但这样一来你就失去了一个朋友,而多了一个敌人。你是愿意同敌人做邻居呢,还是和朋友做邻居呢?”
“当然是和朋友做邻居。”牧场主说。
“那好,我给你出个主意,按我说的去做。不但可以保证你的羊群不再受骚扰,还会为你赢得一个友好的邻居。”法官如此这般交代一番,牧场主连连称是。
之后,牧场主就按法官所说的,一回到家就挑选了3只最可爱的小羊羔来到猎户家里,看到猎户在教3个儿子驯狗,于是说道:“瞧您的儿子长得这么可爱而且这么勇敢!”
猎户脸一红,说:“家里没什么玩的,带他们驯狗也算是玩了,哪儿有什么勇敢?”
牧场主便顺势将带来的小羊羔送给猎户的3个儿子。
看到洁白温驯的小羊羔,孩子们非常喜欢。他们每天放学都在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害到儿子们的小羊,猎户只好做了一个大铁笼,把猎狗结结实实地锁了起来。从此,牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
为了答谢牧场主的好意,猎户开始送各种野味给他,牧场主也不时用羊肉和奶酪回赠猎户,渐渐地,两人成了好朋友。
试着去了解别人,从别人的观点来看待事情,你就能赢得别人的信任,在说服别人的同时还能减少人际交往的摩擦,使你获得友谊。设身处地地替别人着想,了解别人的态度和观点,不但能得到对方的谅解,而且能更清楚地了解对方的想法及要害点。瞄准目标,击中要害,就能使你的说服力大大提高。
(第四节 求人办事要看准对方是什么类型的人)
让有钱朋友心甘情愿为你办事
有些人富贵发达之后,就逐渐与原先那些状况并未有多大改善的老朋友疏远了,甚至忘掉了老朋友,躲着老朋友。那么在这种情况下,如何请求他们帮忙办事呢?当然,这肯定是被逼无奈、非求不可的事了。因为求他们,必然要比求陌生人好得多,至少曾经有过很深的交情。
蒋介石在“四·一二”反革命政变后,不但杀了大量的共产党员,而且还秘密拘捕了数以万计的共产党员和革命群众。
有一天,蒋介石接到门卫官的报告,说从家乡来了一位亲戚想要见他。蒋介石一听家乡来人了,连忙叫门卫官请他进来。
门外进来一人,蒋介石仔细一看,正是和自己从小玩到大的一个朋友。年龄只比蒋介石小两岁,是蒋介石小时候最要好的一个朋友。
只见蒋介石的那朋友走了过来,行了一礼,说:“大哥目前可谓是春风得意,只怕连我这个小弟你也认不得了吧!”
蒋介石一听此言,知道这位朋友必有事有求于他。果然不出所料,原来蒋介石在大肆拘捕共产党员与革命群众时,把这位朋友的一位好友也抓了起来。
蒋介石一听是这件事,不由得暗暗为难,因为他“宁可错杀一千,也不放过一人”。于是他毫不犹豫地拒绝了朋友放人的要求。
朋友一见这种情况,就知道今天若来硬的,肯定不会达到放人的目的。于是,他用悲伤的语气对蒋介石说:“看来大哥确实变了,你母亲当时对我说我还不信,现在看来是不会错了。”
接着,他回忆起小时候的情形,那时两个人在一起是多么开心,感情是多么深厚,那动情的言语令蒋介石也为之暗暗感到悲伤。
说完这些话,朋友一抹眼泪,起身就要告辞。这时,蒋介石一挥手,说:“好吧,老弟,看在你我幼时的感情份上,我答应你放人!”
就这样,一抹眼泪感动了杀人如麻、心如铁石的蒋介石。
“唤起回忆”是求发达朋友办事最重要的一点,因为回忆过去,就唤起了对方沉睡多年的交情,这交情才是对方肯为你办事的中心和焦点。当然,回忆过去,闲聊往事,也要有节有度,不要引起别人对你的反感,使自己达不到办事目的。
求发达朋友办事,还应注意另外两点:
1.朋友间也要礼尚往来
因为多年不见,带点儿礼物上门是非常自然的,也是情感的体现。这礼物最好是对方旧有的嗜好,也可以是土特产,也可以是烟、酒及钱。当然,礼物不同,见面时的说法也不同。若是旧友的嗜好之物,就说是“特意带给老兄(老弟)的,我知道你最喜欢这东西”;若是土特产,就说是“带给嫂子(弟妹)和孩子尝尝的”;若是钱,那就得说是“给大侄子大侄女的,买一件合适的衣服或买书”。
2.对朋友以利益相诱
如果你意识到这事办成的难度大,或者对方是一个一切向钱看的人,你不妨干脆以合作的态度去找他,以利益来驱动他帮你办事。
如果你把实情道出,说这是我自己的事,事成之后,我给你多少多少好处,对方可能会碍于旧交之面不好接受。那么,这时你可以撒一个小谎,说这事是别人托你办的,事后可以怎么怎么的。这样,对方就会很坦然地接受,你也可以显得不卑不亢,事后也避免欠下还不完的人情债。其实,这种方法也是当今社会很普遍的办事手段,运用这种手段办事,成功率往往很高。
当然,求朋友办事也不能无所顾忌,否则,就会破坏朋友之间的感情,使友谊出现裂痕和不愉快的阴影。为了避免这些,要注意两点:
1.不勉强
当你事先不作通知,直接登门提要求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。或许他表面乐意帮忙,但心中会不快,认为你太霸道,不讲理。所以,你对朋友有所求时,必须事先告知,采用商量的口吻讲话,尽量在朋友心甘情愿的前提下提出。
2.留面子
求朋友办事,与朋友及其家人闲聊过去,如果他的孩子和妻子在场,切忌大量提及朋友的尴尬事,因为这样可能会影响朋友在家庭中的权威,引起他对你的反感,而达不到办事目的。
让同乡为你办事
俗话说得好,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,中国人特别重视乡情,来自一个地方的两个人会因为在他乡乃至异国而建立深厚的感情或长久的关系。当今社会人口流动性很大,许多人离开家乡,到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人脉资源有一定的难度,那就不妨从老乡关系入手。
“甜不甜家乡水,亲不亲故乡人”,自古以来中国人就对故乡有一种特殊的感情。于是,同乡之间也就有着一种特殊的情感关系。如果都是背井离乡、外出谋生者,则同乡之间必然会互相照应。
搞好老乡关系是非常重要的,不仅可以多几个朋友,最重要的是可以获得许多办事资源,这些资源,也许你一辈子都会受益无穷。
既然人脉足可影响一个人的发展和前途,那么我们在拓展人脉关系网时就不可忽视老乡资源。求老乡办事的方法有如下几种:
1.用“乡音”办事
既然是老乡,就必然有共同点存在于双方之间,其中很重要的一点就是“乡音”。清朝末年的大太监李莲英可以说是运用了此种技巧的典型例子。
李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量,他是根本不够资格的。一次偶然的机会,李莲英听说宫廷中有一个太监是他的老乡,且是同一村的。
李莲英当时很穷,没有钱送礼。怎样做才能引起老乡的注意,这个问题一直困扰着他。
终于,他想出一个办法。一天,他瞅准了这位老乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不由得抖了一下,遂抬头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗记了下来。
后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈禧太后面前的大红人。
用家乡话做见面礼,可以说是独树一帜的。在这里有一点是相当重要的,那就是运用这个方法的场合,最好是在异乡,因为异乡人才会有恋乡情绪,才会爱屋及乌,这时再来个“他乡遇老乡”,哪有不欣喜之理?对方离乡愈久、离乡愈远,心中的那份情就愈沉、愈深。
2.用“乡物”办事
在与老乡打交道时,一般人都会有这样一种想法:“既为同乡,理应帮忙,若还送礼物,这不太俗了吗?”这种想法从某种特定意义上来说是有一定道理的,但就广义来说,则是谬论。
老乡与其他关系的不同之处就在于,老乡之间的关系是以地域连着,有一份“圈子”内的情存于心上。在一个地方长大之后,或许有许多事情都已经淡忘,但是生活习惯是不容易改变的,心中的烙印也不会改变。家乡的土特产正好能引起老乡的诸多感受,拉近彼此之间的距离,使彼此易于沟通,从而能很好地办事。
3.用辈分关系求老乡办事
在中国人的观念中,无论年龄大小,只要辈分高那就是长辈,而长辈求你办事,那是理所当然的事情,即使你不想办,也得客客气气地说话。
所以,无论近亲、远亲,只要是亲,都可在老乡关系上再加一层关系,那就是辈分,在辈分的外衣下求人办事就有了更大的底气,事情就会好办得多。
如何让领导帮你解决困难
在我们的工作中,领导就好比是一棵大树,善于利用这层关系,许多困难就可以迎刃而解。那么,如何让领导帮你解决困难呢?
1.引起领导的同情心
恻隐之心人皆有之,即使身为高官的领导也不例外。求领导办事能否获得应允,有时恰恰是这种同情心起了作用。
你可以把自己所面临的困难,原原本本地向你的领导倾吐出来。这样,领导才愿意以拯救苦难的姿态向你伸出援助之手,让你终生对他感恩戴德。而他也因为自己的公正之心、慈悲之心和仁爱之心产生一种伟大的济世之感。
另外,要引起上级的同情,必须了解上级的人生经历,从上级曾经切身感受过的事情入手,把自己所面临的困难说得在情在理,令人动容。
此外,要引起上级的同情,还必须了解上级的心意,了解他平时爱好什么,赞扬什么,又愤慨什么,了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。上级的同情心有时是诱出来的,有时是激出来的。如果上级对某个下属有成见,认为他很差劲儿,那么这个下属若想引起上级的同情,可能就是一件相当困难的事情了。人只有在没有成见的时候,才能产生同情心。
2.寻求领导的理解和支持
求领导办事时,如果没有得到他的理解,他就会认为你提出的要求十分过分,或者认为你请求办的事有些出格了,那么事情就变得难办了;如果领导能理解你的苦衷,知道你要办什么事,为什么要办这件事,他就会支持、鼓励你,问题也就迎刃而解了。
寻求领导的理解和支持,可以借助话题引入自己的事:比如通过谈工作的事引入自己的事,通过谈生活的事引入自己的事,通过谈社会的事引入自己的事,通过谈家庭的事引入自己的事,通过谈领导关心的事引入自己的事,通过谈自己关心的事引入自己的事。
寻求领导的理解和支持,说话要有逻辑性、条理性,让人感到有理有据。
3.得到领导的器重
在工作单位里,能否得到领导的器重是一件十分重要的事情。得不到领导的器重,就意味着失去发展的机会;得到领导的器重,不仅能让你的事业平步青云,求其办事也不会困难。
得到领导的器重,最基本的就是服从命令。在工作中,肯动脑子、会表现,能够圆满地执行领导的指令,而不是把领导的指令当成应付差事。
其次,勇于分担重任。对于领导来说,必须有人替他分担,在别人推脱的时候,如果你站出来替领导把重担挑起来,领导必定会对你刮目相看。因为大多数领导都不喜欢那些在工作上和他讨价还价的下属,他只欣赏那些能为他着想,为他分担重任的下属。
求领导办私事要掌握方法,更要掌握尺寸。
1.切忌不看准时间和把握火候。办事前,最好先从侧面了解一下他的心情如何。如果他的心情不佳或正处于繁忙工作中,不要找他;如果赶上吃饭时间或节假日时,也不要找他。因为在这些时间,你同他谈与工作不相干的问题,他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起,只会增加不愉快,还会给领导留下一个难缠的印象。
2.切忌不分大事小事都找领导去办。如果你拿一些鸡毛蒜皮的事找领导,不但会让领导认为你太缺乏能力,还会让他觉得你不会做人。找领导办私事,最好是关系到你的切身利益,或你爱人的事,或孩子的事,或直系亲属的事。
人脉智典
在市场经济的社会,每天都要应酬是很自然的事。要让对方对你产生好感,可以活用心理学知识,那就是与对方保持理想的距离。
让客户甘愿为你办事
李先生本来一无所有,经过10年奋斗,终于成为著名的建筑企业家,被誉为赤手空拳打天下的英雄,他就是靠“空手道”策略发家的。
最初,李先生从朋友那儿无意中听来一条消息,说有家地产商,想出卖一块山坡上的木材,好将土地挪为他用。这个机会很不错,正是李先生实现预约销售法的契机。
于是,李先生开始四处奔走,替那位地产商物色买主。“那座山上的木材约值100万元以上,现在80万元出手,请你买下它,保证两个月内可赚一成,超出部分归我。如果赚不到一成,我负责赔偿。”李先生对那些有可能成为买主的人这样说。